[English version below]
[Versió en català a continuació]
[Euskarazko bertsioa jarraian]

 

CAPÍTULO PRIMERO
Parte general

I. NORMAS APLICABLES PARA EL SERVICIO DE ALOJAMIENTO

1.1. Normas aplicables a los servicios de alojamiento.

1º El presente documento tiene por objeto recoger las normas de obligado cumplimiento para todos los clientes durante su estancia y/o que accedan a nuestro establecimiento, de acuerdo con la normativa aplicable y con los estándares del Grupo Accor (en adelante, el “Cliente” o los “Clientes”).

 

2º El Reglamento de Régimen Interior se encuentra en todo momento a disposición de los Clientes en la recepción del establecimiento en español, inglés, catalán y euskera, así como en el sitio web del establecimiento www.all.accor.com.

 

3º El establecimiento tiene una política exigente en materia de medio ambiente, por lo que solicitamos a los Clientes la máxima colaboración.

4º En caso de incumplimiento de cualquiera de estos preceptos, el establecimiento podrá requerir al Cliente el abandono inmediato del mismo sin derecho a indemnización alguna a favor del Cliente ni de reembolso de las cantidades abonadas.1.2 Admisión y acceso.

 

1.2 Admisión y acceso.

 

1º Las personas que se comporten de manera violenta o que puedan producir molestias al público o usuarios o puedan alterar el normal desarrollo de la actividad, podrán ser expulsadas del establecimiento sin derecho a reembolso. El establecimiento podrá recabar el auxilio de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado para desalojar del mismo a quienes incumplan el presente reglamento, las reglas usuales de convivencia social o pretendan acceder o permanecer en el mismo con una finalidad diferente al normal uso del servicio.

 

2º De conformidad y con los limites definidos por la legislación aplicable, el establecimiento se reserva el derecho de admisión en los términos expuestos en este documento.

Los responsables del establecimiento podrán impedir el acceso y la permanencia en los mismos de las personas usuarias que incumplan o hayan incumplido con anterioridad alguno de los deberes siguientes:

• Observar las reglas de convivencia e higiene dictadas para la adecuada utilización del establecimiento.
• Respetar las normas de régimen interior del establecimiento.
• Respetar la fecha pactada de salida del establecimiento dejando libre la unidad ocupada.
• Pagar los servicios contratados en el momento de la presentación de la factura o en el plazo pactado, sin que el hecho de presentar una reclamación implique la exención del pago.
• Respetar al personal, las instalaciones y los equipamientos del establecimiento.

 

3º Todos los Clientes alojados en el establecimiento mayores de 14 (16 años en los hoteles ubicados en el País Vasco) están obligados a presentar su documento de identificación en el momento de su admisión en el establecimiento.

 

4º De acuerdo con la normativa de hospedaje aplicable en cada Comunidad Autónoma, toda persona que acceda a las habitaciones del establecimiento debe cumplimentar un parte de entrada de viajero, de manera inexcusable, y los mayores de 14 años (16 años en el País Vasco) además deberán firmarlo.

Por cuestiones de seguridad, los menores de edad no podrán alojarse solos en el establecimiento salvo que cuenten con una autorización firmada en el momento de la reserva por los padres o tutores legales o una autorización firmada por su acompañante mayor de edad que se aloja con el menor cuando éste no sea uno de los progenitores o tutores legales. Solicite en la recepción el modelo de autorización y la documentación a aportar.

Las personas responsables de los menores serán en todo momento responsables de los daños que puedan causar los menores de edad en el establecimiento, al personal del hotel, al resto de clientes y a terceras personas. A este respecto, el establecimiento hotelero repercutirá a las personas responsables de los menores el coste de los daños y perjuicios ocasionados por los menores a su cargo.

Los menores de 14 años alojados deberán estar siempre acompañados de las personas responsables durante la estancia en el establecimiento y el tránsito por zonas comunes (restaurante, piscina etc).

El menor de 14 años no podrá quedarse solo en la habitación sin la presencia de las personas responsables u otras personas adultas que estén a cargo de estos de manera circunstancial.

El incumplimiento de estas normas conllevará la puesta en conocimiento de los hechos a las autoridades para que tomen las medidas pertinentes.

 

5º El Cliente, en su calidad de usuario de los servicios de alojamiento, antes de su admisión, recibirá el parte de entrada de viajeros y el contrato de admisión que debe ser firmado obligatoriamente por el mismo, y en el que consta el nombre, apellidos y demás información necesaria para llevar a cabo el registro del Cliente (en adelante, el “Contrato de Admisión”). El Contrato de Admisión, una vez firmado, será conservado por el establecimiento durante el plazo legalmente establecido a efectos de cumplimiento de la normativa aplicable.

 

6º A la firma del Contrato de Admisión, le será entregada la tarjeta/llave. La llave de su habitación es estrictamente personal, deberá prestar el cuidado necesario e informar en recepción a la mayor brevedad en caso de pérdida o extravío. Por favor, asegúrese de que la puerta de la habitación queda bien cerrada antes de dejar la habitación o de dormir.

 

7º La hora de entrada es desde las 12:00, dependiendo del establecimiento. En fechas de máxima ocupación del establecimiento, se podrá retrasar la puesta a disposición del usuario de la unidad de alojamiento por un período de tiempo no superior a tres horas. Sin previo acuerdo, no se admitirá la prolongación en su ocupación por tiempo superior al contratado. Caso de que exista acuerdo se deberá abonar el importe de una jornada completa. 

La hora límite de salida son las 12:00 horas (si desea salir más tarde, infórmese en la recepción sobre las tarifas).

1.3. Pago y facturación

1º Por política de este establecimiento, el pago de la estancia se realiza en el momento del check-in, salvo que en las condiciones de venta se indique otra cosa, por cualquiera de los medios de pago admisibles por el establecimiento (excepto cheques personales), y con un límite de pago en efectivo de 1.000.-€. Las personas físicas que acrediten no tener domicilio fiscal en España y que no actúen en calidad de empresario o profesional, tendrán un límite de pago en efectivo de 10.000 euros o su contravalor en moneda extranjera. El establecimiento podrá solicitar un depósito o número de tarjeta de crédito o débito como garantía de pago de su alojamiento, no-show, daños causados o servicios extras y utilizar dicha garantía en consecuencia, pudiendo repercutir el importe al depósito o tarjeta en caso de producirse alguna de estas circunstancias. Cualquier devolución de pagos realizados en efectivo tendrá un importe máximo de 200 €. Cualquier exceso sobre este importe, o la totalidad del importe a petición del Cliente, será devuelto por transferencia bancaria a la cuenta que designe el Cliente.

 

2º El establecimiento ofrece al Cliente el servicio de factura electrónica, para ello, el Cliente deberá autorizar expresamente al establecimiento en el contrato de admisión facilitado en el check-in, como responsable del tratamiento, a emitir una factura electrónica y a enviarla al Cliente a la dirección de correo electrónico facilitada. El Cliente puede revocar su consentimiento ante el establecimiento o en la dirección de contacto indicada en la factura.

 

3º No se permitirá la estancia de dos personas o más en una habitación doble que se hubiera contratado como individual. En ese caso, se abonará la tarifa fijada para el uso doble o triple en su caso. Así mismo, el establecimiento no se hace responsable de las acciones que pudieran cometer personas introducidas por el Cliente directamente en su habitación y con desconocimiento del establecimiento.

4º Salvo si el establecimiento hubiera informado de una hora diferente antes o al momento de hacer la reserva, cuando la reserva admita cancelación, ésta deberá ser anulada, como muy tarde, hasta la fecha acordada en las condiciones específicas de pago de la tarifa seleccionada y aceptada por el Cliente, por Internet o dirigiéndose directamente al establecimiento. Si no se anula la reserva y no se presenta en el establecimiento, se cargará la primera noche.

 

II. OBJETOS DE VALOR Y SEGURIDAD

2.1. Objetos de valor.

1º Mantenga sus pertenencias vigiladas en las zonas comunes del establecimiento y en el parking, ya que están bajo su única responsabilidad. El establecimiento no se hace responsable de los bienes u objetos que no estén depositados en la caja fuerte o que no hayan sido depositados para su custodia, con los límites establecidos en la póliza de seguro.

2º Los objetos olvidados por los Clientes en el establecimiento, se mantendrán durante 3 (tres) meses desde la fecha del check-out, transcurrido dicho plazo, el establecimiento no se hace responsable de los mismos.

3º El personal del establecimiento no se responsabiliza de las cartas y/o paquetes enviados a los Clientes alojados en el establecimiento. Los Clientes deben asegurarse de que reciben sus envíos personalmente.

 

2.2. Seguridad.

1º De conformidad con lo dispuesto en la Ley 42/2010, de 30 de diciembre de medidas sanitarias frente al tabaquismo, está prohibido fumar en el establecimiento salvo en las zonas habilitadas para ello. Esta prohibición también se extiende al consumo en el establecimiento de cigarrillos eléctricos y otros dispositivos similares que permitan vapear y otras acciones análogas, incluyendo cualquiera que desprenda olores en forma de humo o vapor. En caso de incumplimiento de esta medida, el establecimiento podrá solicitar al Cliente incumplidor el pago de los gastos de limpieza de la habitación.

 

2º Por motivos de seguridad, queda prohibido el uso de aparatos que funcionen con gas o eléctricos tales como camping gas, cafeteras, etc. Queda prohibida la introducción en las habitaciones o en cualquier parte del establecimiento de sustancias dañinas o prohibidas.

 

3º El Cliente deberá consultar el apartado “normas para las estancias en el establecimiento acompañado de animales de compañía” para la admisión de animales de compañía.

 

4º El mando a distancia del televisor podrá ser retirado de recepción abonando un depósito que será devuelto a la salida una vez entregado el comprobante del depósito y el mando en la recepción.

5º Se prohíbe introducir comidas o bebidas en el establecimiento para ser consumidas en el interior de este, salvo excepciones debidamente autorizadas por el establecimiento.

**********************************************************************************************************

CAPÍTULO SEGUNDO
Mascotas

I. NORMAS APLICABLES PARA LAS ESTANCIAS EN EL ESTABLECIMIENTO ACOMPAÑADO DE ANIMALES DE COMPAÑÍA (CONSULTAR DISPONIBILIDAD SEGÚN EL ESTABLECIMIENTO) (Las presentes normas respetan la Ley 7/2023, de 28 de marzo, de protección de los derechos y el bienestar de los animales y las normativas autonómicas aplicables en territorio español.)

1.1 Deber de comunicación.


1º. Sin perjuicio de la normativa aplicable, la estancia de un animal de compañía en el establecimiento debe ser comunicada en el momento de la reserva. Los animales de compañía permitidos durante su estancia son un perro, un gato o un hurón por habitación (consultar con el establecimiento). Otros animales o casos excepcionales, consultar con el establecimiento antes de realizar la reserva. Consultar los requisitos de admisión de animales de compañía con el establecimiento.

1.2 Deber de diligencia.

1º. El Cliente declara que su animal de compañía cuenta con todas las vacunas obligatorias en el territorio español y que cumple con los requisitos exigidos por la normativa aplicable en el territorio donde se ubica el establecimiento, aunque su lugar de procedencia no sea España.

 

2º. Los animales de compañía deben estar siempre atados con una correa/cadena y mantenerse a menos de 2 (dos) metros del dueño dentro de todas las instalaciones del establecimiento. Los perros potencialmente peligrosos también deberán llevar bozal y contar con un seguro de responsabilidad civil que deberán presentar obligatoriamente en el momento del check-in.

 

3º. Queda prohibido el acceso de los animales de compañía a la cafetería o restaurante del establecimiento, a excepción de los perros de asistencia, que deberán portar un collar y estar sujetos por una correa; los perros de asistencia deberán llevar también un arnés.

 

4º. El Cliente que acuda con un animal de compañía es responsable de mantenerles en las debidas condiciones higiénico-sanitarias y asegurarse que no interrumpen la tranquilidad de otros huéspedes.

 

5º. Queda prohibido: dejar a los animales de compañía solos en la habitación o en el interior del vehículo estacionado en el aparcamiento del establecimiento, dejar comida en los cuencos de los animales de compañía al momento del check-out, bañar a los animales de compañía en el cuarto de baño de la habitación y utilizar las toallas de baño para secarlos y que hagan uso o duerman en la cama, en los sillones o en cualquier elemento del mobiliario de la habitación.

6º. Los animales de compañía deben estar atados en el caso de que el personal del establecimiento entre en la habitación.

 

1.3 Coste adicional.


1º. La estancia en el establecimiento de animales de compañía puede conllevar un coste adicional por noche. El Cliente deberá consultar tarifas aplicables con el Establecimiento.

1.4 Daños

1º. El Cliente será responsable de todos los daños causados por el animal de compañía a terceras personas, al mobiliario del establecimiento, y/o gastos de limpieza extras que puedan producirse durante su estancia en el establecimiento, por lo que es obligatorio facilitar una tarjeta de crédito a la llegada para realizar un depósito de garantía y un teléfono de contacto. En caso de daños o gastos ocasionados por la conducta directa o indirecta de su animal de compañía, se procederá a la ejecución de la garantía por el importe correspondiente a la situación generada por la misma.

 

2º. El establecimiento se exime de cualquier responsabilidad subsidiaria con relación a los daños, perjuicios y molestias causada por parte del animal de compañía a las personas y bienes.

3º. En caso de no respetar cualquiera de las normas anteriores, la dirección del establecimiento se reserva el derecho de anular la reserva y cancelar la estancia en el establecimiento.

 

**********************************************************************************************************
CAPÍTULO TERCERO
Plazas de aparcamiento

1.1. NORMAS APLICABLES PARA EL USO DEL APARCAMIENTO DE PAGO. (CONSULTAR DISPONIBILIDAD SEGÚN EL ESTABLECIMIENTO)


1º. Al estacionar su vehículo, el Cliente tendrá que ocupar una sola plaza de aparcamiento.

 

2º. El uso de la zona de aparcamiento destinada a minusválido deberá justificarse con la exhibición en el interior del vehículo de la preceptiva tarjeta.

 

3º. Consulte las tarifas de aparcamiento con el establecimiento.

 

4º- El servicio de aparcamiento es un servicio vinculado al servicio de hospedaje. Para usuarios no alojados, por favor, consulte disponibilidad, condiciones y tarifas con el establecimiento.

 

1.2 NORMAS APLICABLES EN CASO DE DAÑOS


1º. El Establecimiento no se hace responsable de los daños causados en el vehículo más allá de lo establecido en la Ley 40/2002, de 14 de noviembre, reguladora del contrato de aparcamiento de vehículo.

 

2º.  El Cliente será responsable frente al establecimiento y otros Clientes de los daños y perjuicios que les cause por incumplimiento de sus deberes o impericia en la conducción del vehículo dentro del aparcamiento. El Cliente acepta que el establecimiento pueda cargar en su tarjeta depositada en garantía de su estancia el importe de los daños causados al establecimiento.

 

1.3. NORMAS APLICABLES PARA EL USO DEL APARCAMIENTO (SERVICIO GRATUITO) SUJETO A DISPONIBILIDAD. (CONSULTAR DISPONIBILIDAD SEGÚN EL ESTABLECIMIENTO)


1º. Al estacionar su vehículo, el Cliente tendrá que ocupar una sola plaza de aparcamiento.

 

2º. El uso de la zona de aparcamiento destinada a minusválido deberá justificarse con la exhibición en el interior del vehículo de la preceptiva tarjeta.

 

3º. El aparcamiento es de uso gratuito exclusivamente para los Clientes alojados en el establecimiento, coincidiendo con su periodo de alojamiento, y finalizando en momento del check-out. Sujeto a disponibilidad.

 

1.4. NORMAS APLICABLES EN CASO DE DAÑOS.


1º. El Establecimiento no se hace responsable de los daños producidos o recibidos en los vehículos que utilicen el servicio de garaje ni de los objetos depositados dentro de los mismos, así como del robo del propio vehículo.

**********************************************************************************************************

CAPÍTULO CUARTO
Servicios de Restauración

I. NORMAS APLICABLES PARA EL USO DE SERVICIOS DE RESTAURACIÓN

1º. Los Clientes tienen que respetar los horarios de apertura y cierre de los locales de restauración.

 

2º. No está permitido sacar alimentos del restaurante buffet.

 

3º. El acceso a los locales de restauración debe hacerse con la vestimenta adecuada y aseado. No se permitirá el acceso a los Clientes que vayan con ropa de baño, descalzos, sin camiseta o similar.

4º. Consulte el horario del servicio de habitaciones en la recepción.

 

**********************************************************************************************************
CAPÍTULO QUINTO
Servicios para piscinas

I. NORMAS APLICABLES PARA EL USO DE SERVICIOS DE PISCINA (CONSULTAR DISPONIBILIDAD SEGÚN EL ESTABLECIMIENTO)

1º. El Cliente debe respetar en todo momento el horario de la piscina. Se prohíbe el baño fuera de ese horario.

 

2º. El acceso a la piscina sólo estará permitido a Clientes alojados en el establecimiento, y a aquéllos que hayan abonado la entrada en caso de estar ésta fijada. Sujeto a disponibilidad respetando el aforo.

 

3º. Los Clientes usuarios de la piscina está obligados a utilizar la indumentaria adecuada de acuerdo con los usos y costumbres del país. Por cuestiones de higiene, queda prohibido bañarse con ropa.

 

4º. Es obligatorio el uso de la ducha y pediluvio antes de bañarse en la piscina.

 

5º. El uso de las tumbonas de la piscina es gratuito, sin que puedan ser reservadas. El personal del establecimiento podrá retirar las tumbonas que no se usen durante al menos 30 minutos consecutivos, siempre que hubiera otros usuarios esperando para ocuparlas y trasladar los enseres personales que en ella hubiera a la Recepción del establecimiento.

 

6º. Se prohíbe el uso de las toallas de la habitación para la piscina o la playa en su caso. Consulte en la recepción si el establecimiento cuenta con un servicio de puesta a disposición de toallas para uso exclusivo de la piscina y/o playa y las condiciones aplicables.

 

7º. Queda prohibido introducir vasos u otros objetos de cristal en la zona de la piscina.

 

8º. Los Clientes usuarios de la piscina no podrán introducir flotadores o hinchables en la piscina, salvo aquellos menores de edad o discapacitados que lo necesiten para nadar.

 

9º. Está prohibido el consumo de bebidas en la piscina, si éstas no han sido adquiridas en el Bar-Piscina, o en algún otro punto de venta del establecimiento.

 

**********************************************************************************************************


CAPÍTULO SEXTO
I. INFORMACIÓN GENERAL APLICABLE A TODOS LOS SERVICIOS


1º. Para cualquier tipo de dudas o cuestiones relativas al funcionamiento del establecimiento podrá dirigirse a nuestro personal de recepción, que le atenderá y en su caso le contactará con la persona habilitada para resolver su duda o cuestión, siendo el director/a el máximo responsable del establecimiento.

 

2º. El establecimiento, como responsable de tratamiento de los datos, trata los datos personales proporcionados por usted a su llegada al establecimiento o durante su estancia para fines de gestión de reservas, para el cumplimiento de las obligaciones legales y, basado en el interés legítimo, para cuestiones de seguridad y actividades de marketing (incluidas las campañas de marketing directo) y para la mejora de la calidad de sus estancias, incluidas las encuestas de satisfacción. Los datos se cederán a Accor S.A., a otras entidades legales de Accor y a todos los proveedores de servicios de los establecimientos y de las entidades legales. En particular, los datos relativos a sus estancias, preferencias, satisfacción y, en su caso, su programa de fidelidad, se comparten entre los establecimientos operados bajo alguna de las marcas hoteleras de Accor con el fin de mejorar la calidad de sus estancias en cada uno de estos establecimientos. Puede en todo momento oponerse a que se compartan estos datos entre los establecimientos de marcas hoteleras de Accor escribiendo a data.privacy@accor.com. Los datos pueden transferirse a países que pueden no asegurar un nivel adecuado de protección. Por lo que, se proporcionan medidas de seguridad apropiadas y adecuadas de las que podrá solicitar una copia. Tiene derecho a solicitar al responsable del tratamiento de datos, el derecho de acceso, rectificación, cancelación, oposición, supresión y derecho a la portabilidad de los datos. También tiene el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Los datos se almacenarán mientras exista cualquier responsabilidad legal o contractual relacionada con los fines mencionados anteriormente. Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales en Accor visite nuestra sección de datos personales en https://all.accor.com. Puede pedir una copia detallada de la Política de Privacidad de Accor.

 

3º. Todas las instalaciones y servicios ofrecidos por el establecimiento cumplen con las medidas de seguridad estipuladas al efecto, garantizando y favoreciendo su seguridad.

 

4º. Por cuestiones de seguridad, notifique inmediatamente a la recepción cualquier hecho anormal que aprecie como: personas en actitud sospechosa por el pasillo, repetidas llamadas telefónicas a la habitación de personas que no se identifiquen, llamadas a la puerta de su habitación de personas desconocidas para Ud.

**********************************************************************************************************

 

CAPÍTULO SÉPTIMO

 

I. INFORMACIÓN DE SERVICIOS COMPLEMENTARIOS PRESTADOS POR TERCEROS

 

1º. Podrá informarse en la recepción de excursiones, servicios y experiencias prestados por empresas ajenas a la explotadora del establecimiento.

 

2º. Este establecimiento no se hace responsable de los servicios prestados por empresas ajenas a la explotadora del establecimiento.

 

A.    NORMES APLICABLES PER Al SERVEI D'ALLOTJAMENT

1º El present document té per objecte recollir les normes d'obligat compliment per a tots els clients durant la seva estada i/o que accedeixin al nostre establiment, d'acord amb la normativa aplicable i amb els estàndards del Grup Accor (d'ara endavant, el "Client" o els "Clients").

 

2º El Reglament de Règim Interior es troba en tot moment a disposició dels Clients a la recepció de l'establiment en espanyol, anglès, català i èuscar, així com al lloc web de l'establiment www.all.accor.com.

 

3º Les persones que es comportin de manera violenta o que puguin produir molèsties al públic o usuaris o puguin alterar el normal desenvolupament de l'activitat, podran ser expulsades de l'establiment sense dret a reemborsament. L'establiment podrà recaptar l'auxili de les Forces i Cossos de Seguretat de l'Estat per a desallotjar del mateix als qui incompleixin el present reglament, les regles usuals de convivència social o pretenguin accedir o romandre en el mateix amb una finalitat diferent al normal ús del servei.

 

4º De conformitat i amb els limitis definits per la legislació aplicable, l'establiment es reserva el dret d'admissió en els termes exposats en aquest document.

Els responsables de l'establiment podran impedir l'accés i la permanència en els mateixos de les persones usuàries que incompleixin o hagin incomplit amb anterioritat algun dels deures següents:

• Observar les regles de convivència i higiene dictades per a l'adequada utilització de l'establiment.
• Respectar les normes de règim interior de l'establiment.
• Respectar la data pactada de sortida de l'establiment deixant lliure la unitat ocupada.
• Pagar els serveis contractats en el moment de la presentació de la factura o en el termini pactat, sense que el fet de presentar una reclamació impliqui l'exempció del pagament.
• Respectar al personal, les instal·lacions i els equipaments de l'establiment.

 

5º Tots els Clients allotjats en l'establiment estan obligats a presentar el seu document d'identificació en el moment de la seva admissió en l'establiment.

 

6º D'acord amb la normativa d'hostalatge espanyola, tota persona que accedeixi a les habitacions de l'establiment, ha d'emplenar un comunicat d'entrada de viatger, de manera inexcusable, i els majors de 14 anys a més hauran de signar-ho.

Per qüestions de seguretat, els menors d'edat no es poden allotjar sols a l'establiment llevat que tinguin una autorització signada en el moment de la reserva pels pares o tutors legals o una autorització signada pel seu acompanyant major d'edat que s'allotja amb el menor quan aquest no sigui un dels progenitors o tutors legals. Sol·liciteu a la recepció el model d'autorització i la documentació a aportar.

Les persones responsables dels menors seran en tot moment responsables dels danys que puguin causar els menors d'edat a l'establiment, el personal de l'hotel, la resta de clients i terceres persones. Pel que fa a això, l'establiment hoteler repercutirà a les persones responsables dels menors el cost dels danys i perjudicis ocasionats pels menors a càrrec seu.

Els menors de 14 anys allotjats han d'estar sempre acompanyats de les persones responsables durant l'estada a l'establiment i el trànsit per zones comunes (restaurant, piscina, etc.).

El menor de 14 anys no podrà quedar-se només a l'habitació sense la presència de les persones responsables o altres persones adultes que hi estiguin a càrrec de manera circumstancial.

L'incompliment d'aquestes normes comporta la posada en coneixement dels fets a les autoritats perquè prenguin les mesures pertinents.

 

7º El Client, en la seva qualitat d'usuari dels serveis d'allotjament, abans de la seva admissió, rebrà el comunicat d'entrada de viatgers i el contracte d'admissió que ha de ser signat obligatòriament per aquest, i en el qual consta el nom, cognoms i altra informació necessària per a dur a terme el registre del client (d'ara endavant, el “Contracte d'Admissió”). El Contracte d'Admissió, una vegada signat, serà conservat per l'establiment durant el termini legalment establert a l'efecte de compliment de la normativa aplicable.

 

8º A la signatura del Contracte d'Admissió, li serà lliurada la targeta/clau. La clau de la seva habitació és estrictament personal, haurà de prestar la cura necessària i informar en recepció al més aviat possible en cas de pèrdua o extraviament. Si us plau, asseguri's que la porta de l'habitació queda ben tancada abans de deixar l'habitació o de dormir.

 

9º L'hora d'entrada és des de les 12.00, depenent de l'establiment. En dates de màxima ocupació de l'establiment, es podrà retardar la posada a la disposició de l'usuari de la unitat d'allotjament per un període de temps no superior a tres hores. Sense previ acord, no s'admetrà la prolongació en la seva ocupació per temps superior al contractat. Cas que existeixi acord s'haurà d'abonar l'import d'una jornada completa. 

L'hora límit de sortida són les 12.00 hores (si desitja sortir més tard, informi's en recepció sobre les tarifes).

 

10º Per política d'aquest establiment, el pagament de l'estada es realitza en el moment del check-in, tret que en les condicions de venda s'indiqui una altra cosa, per qualsevol dels mitjans de pagament admissibles per l'establiment (excepte xecs personals), i amb un límit de pagament en efectiu de 1.000.-€. Les persones físiques que acreditin no tenir domicili fiscal a Espanya i que no actuïn en qualitat d'empresari o professional, tindran un límit de pagament en efectiu de 10.000 euros o el seu contravalor en moneda estrangera. L'establiment podrà sol·licitar un dipòsit o número de targeta de crèdit o dèbit com a garantia de pagament del seu allotjament, no-xou, danys causats o serveis extres i utilitzar aquesta garantia en conseqüència, podent repercutir l'import al dipòsit o targeta en cas de produir-se alguna d'aquestes circumstàncies. Qualsevol devolució de pagaments realitzats en efectiu tindrà un import màxim de 200 €. Qualsevol excés sobre aquest import, o la totalitat de l'import a petició del client, serà retornat per transferència bancària al compte que designi el client.

 

11º L'establiment ofereix al Client el servei de factura electrònica, per a això, el client haurà d'autoritzar expressament l'establiment en el contracte d'admissió facilitat en el check-in, com a responsable del tractament, a emetre una factura electrònica i a enviar-la al Client a l'adreça de correu electrònic facilitada. El Client pot revocar el seu consentiment davant l'establiment o en l'adreça de contacte indicada en la factura.

 

12º No es permetrà l'estada de dues persones o més en una habitació doble que s'hagués contractat com a individual. En aquest cas, s'abonarà la tarifa fixada per a l'ús doble o triple en el seu cas. Així mateix, l'establiment no es fa responsable de les accions que poguessin cometre persones introduïdes pel client directament a la seva habitació i amb desconeixement de l'establiment.

 

13º Excepte si l'establiment hagués informat d'una hora diferent abans o al moment de fer la reserva, quan la reserva admeti cancel·lació, aquesta haurà de ser anul·lada, com a més tard, del termini especificat a les condicions de preus de la tarifa seleccionada i acceptada en el moment de la reserva, per Internet o dirigint-se directament a l'establiment. Si no s'anul·la la reserva i no es presenta en l'establiment, es carregarà la primera nit.

 

14º L'establiment té una política exigent en matèria de medi ambient, per la qual cosa sol·licitem als clients la màxima col·laboració.

 

15º Mantingui les seves pertinences vigilades en les zones comunes de l'establiment i en el pàrquing, ja que estan sota la seva única responsabilitat. L'establiment no es fa responsable dels béns o objectes que no estiguin dipositats en la caixa forta o que no hagin estat dipositats perquè en sigueu custodis, amb els límits establerts en la pòlissa d'assegurança.

 

16º Les habitacions romandran lliures almenys una vegada al dia per a deixar accedir al servei d'habitacions, en cas contrari, l'establiment no es fa responsable. No facin un altre ús de les tovalloles de l'habitació que el de la higiene personal.

 

17º El Client està obligat a mantenir el mobiliari i elements existents a l'habitació en el mateix estat en què s'ho van trobar.

 

18º De conformitat amb el que es disposa en la Llei 42/2010, de 30 de desembre de mesures sanitàries enfront del tabaquisme, està prohibit fumar en l'establiment excepte en les zones habilitades per a això. Aquesta prohibició també s'estén al consum a l'establiment de cigarrets elèctrics i altres dispositius similars que permetin vapejar i altres accions anàlogues, incloent-hi qualsevol que desprengui olors en forma de fum o vapor. En cas d'incompliment d'aquesta mesura, l'establiment podrà sol·licitar al client incomplidor el pagament de les despeses de neteja de l'habitació.

 

19º Els objectes oblidats pels clients en l'establiment, es mantindran durant 3 (tres) mesos des de la data del check-out, transcorregut aquest termini, l'establiment no es fa responsable d'aquests.

 

20º Per motius de seguretat, queda prohibit l'ús d'aparells que funcionin amb gas o elèctrics com ara càmping gas, cafeteres, etc. Queda prohibida la introducció a les habitacions o en qualsevol part de l'establiment de substàncies nocives o prohibides.

 

21º El personal de l'establiment no es responsabilitza de les cartes i/o paquets enviats als Clients allotjats en l'establiment. Els Clients han d'assegurar-se que reben els seus enviaments personalment.

 

22º El Client haurà de consultar l'apartat “normes per a les estades en l'establiment acompanyat d'animals de companyia” per a l'admissió d'animals de companyia.

 

23º El comandament a distància del televisor podrà ser retirat de recepció abonant un dipòsit que serà retornat a la sortida una vegada lliurat el comprovant del dipòsit i el comandament en recepció.

 

24º Es prohibeix introduir menjars o begudes en l'establiment per a ser consumides a l'interior d'aquest., excepte excepcions degudament autoritzades per l'establiment.

 

25º En cas d'incompliment de qualsevol d'aquests preceptes, l'establiment podrà requerir al client l'abandó immediat del mateix sense dret a cap indemnització a favor del Client ni de reemborsament de les quantitats abonades.

 

**********************************************************************************************************

 

B.    NORMES APLICABLES PER A LES ESTADES EN L'ESTABLIMENT ACOMPANYAT D'ANIMALS DE COMPANYIA. (Les presents normes respecten la Llei 7/2023, de 28 de març, de protecció dels drets i el benestar dels animals i les normatives autonòmiques aplicables al territori espanyol)

 

1º. Sense perjudici de la normativa aplicable, l'estada d'un animal de companyia en l'establiment ha de ser comunicada en el moment de la reserva. Els animals de companyia permesos durant la seva estada són un gos, un gat o un fur per habitació (consulteu disponibilitat amb l'establiment). Altres animals o casos excepcionals, consultar amb l'establiment abans de realitzar la reserva. Consultar els requisits d'admissió d'animals de companyia amb l'establiment.

 

2º. L'estada en l'establiment d'animals de companyia pot comportar un cost addicional per nit. El Client haurà de consultar tarifes aplicables amb l'Establiment.

 

3º. El Client declara que el seu animal de companyia compta amb totes les vacunes obligatòries en el territori espanyol i que compleix amb els requisits exigits per la normativa aplicable en el territori on se situa l'establiment, encara que el seu lloc de procedència no sigui Espanya.

 

4º. Els animals de companyia han d'estar sempre lligats amb una corretja/cadena i mantenir-se a menys de 2 (dues) metres de l'amo dins de totes les instal·lacions de l'establiment. Els gossos potencialment perillosos també hauran de portar morrió i comptar amb una assegurança de responsabilitat civil que hauran de presentar obligatòriament en el moment del check-in.

 

5º. Queda prohibit l'accés dels animals de companyia a la cafeteria o restaurant de l'establiment, a excepció dels gossos d'assistència, que hauran de portar un collaret i estar subjectes per una corretja; els gossos d'assistència, hauran de portar també un arnès.

 

6º. El Client serà responsable de tots els danys causats per l'animal de companyia a terceres persones, al mobiliari de l'establiment, i/o despeses de neteja extres que puguin produir-se durant la seva estada en l'establiment, per la qual cosa és obligatori facilitar una targeta de crèdit a l'arribada per a realitzar un dipòsit de garantia i un telèfon de contacte. En cas de danys o despeses ocasionades per la conducta directa o indirecta del seu animal de companyia, es procedirà a l'execució de la garantia per l'import corresponent a la situació generada per aquesta.

 

7º. L'establiment s'eximeix de qualsevol responsabilitat subsidiària en relació als danys, perjudicis i molèsties causada per part de l'animal de companyia a les persones i béns.

 

8º. El Client que acudeixi amb un animal de companyia és responsable de mantenir-los en les degudes condicions higienicosanitàries i assegurar-se que no interrompen la tranquil·litat d'altres hostes.

 

9º. Queda prohibit: deixar als animals de companyia sols a l'habitació o a l'interior del vehicle estacionat en el pàrquing de l'hotel, deixar menjar en els bols dels animals de companyia al moment del check-out, banyar als animals de companyia en el bany de l'habitació i utilitzar les tovalloles de bany per a assecar-los i que facin ús o dormin en el llit, en les butaques o en qualsevol element del mobiliari de l'habitació.

 

10º. Els animals de companyia han d'estar lligats en el cas que el personal de l'establiment entri a l'habitació.

 

11º. En cas de no respectar qualsevol de les normes anteriors, la direcció de l'establiment es reserva el dret d'anul·lar la reserva i cancel·lar l'estada en l'establiment.

 

**********************************************************************************************************

 

C.    NORMES APLICABLES PER A l'ÚS DE L'APARCAMENT (SERVEI GRATUÏT)

 

1º. En estacionar el seu vehicle, el Client haurà d'ocupar una sola plaça d'aparcament.

 

2º. L'ús de la zona d'aparcament destinada a minusvàlid haurà de justificar-se amb l'exhibició a l'interior del vehicle de la preceptiva targeta.

 

3º. L'aparcament és d'ús gratuït exclusivament per als clients allotjats en l'establiment, coincidint amb el seu període d'allotjament, i finalitzant en moment del check-out. Subjecte a disponibilitat.

 

4º. L'Establiment no es fa responsable dels danys produïts o rebuts en els vehicles que utilitzin el servei de garatge ni dels objectes dipositats dins d'aquests, així com del robatori del propi vehicle.

 

**********************************************************************************************************

 

D.   NORMES APLICABLES PER A L'ÚS DE L'APARCAMENT DE PAGAMENT

 

1º. En estacionar el seu vehicle, el Client haurà d'ocupar una sola plaça d'aparcament.

 

2º. L'ús de la zona d'aparcament destinada a minusvàlid haurà de justificar-se amb l'exhibició a l'interior del vehicle de la preceptiva targeta.

 

3º. Consulti les tarifes d'aparcament amb l'establiment.

 

4º. El servei d'aparcament és un servei vinculat al servei d'hostalatge. Per a usuaris no allotjats, si us plau, consulti disponibilitat, condicions i tarifes amb l'establiment.

 

5º. L'establiment no es fa responsable dels danys causats en el vehicle més enllà del que s'estableix en la Llei 40/2002, de 14 de novembre, reguladora del contracte d'aparcament de vehicle.

 

6º.  El client serà responsable enfront de l'establiment i altres clients dels danys i perjudicis que els causi per incompliment dels seus deures o imperícia en la conducció del vehicle dins de l'aparcament. El client accepta que l'hotel pugui carregar en la seva targeta dipositada en garantia de la seva estada l'import dels danys causats a l'hotel.

 

**********************************************************************************************************

 

E.    NORMES APLICABLES PER A L'ÚS DE SERVEIS DE RESTAURACIÓ

 

1º. Els Clients han de respectar els horaris d'obertura i tancament dels locals de restauració.

 

2º. No està permès treure aliments del restaurant bufet.

 

3º. L'accés als locals de restauració ha de fer-se amb la vestimenta adequada i endreçat. No es permetrà l'accés als clients que vagin amb roba de bany, descalços, sense samarreta o similar.

 

4º. Consulti l'horari del servei d'habitacions en recepció.

 

**********************************************************************************************************

 

F.    NORMES APLICABLES PER A L'ÚS DE SERVEIS DE RESTAURACIÓ

 

1º. El Client ha de respectar en tot moment l'horari de la piscina. Es prohibeix el bany fora d'aquest horari.

 

2º. L'accés a la piscina només estarà permès a Clients allotjats en l'establiment, i a aquells que hagin abonat l'entrada en cas d'estar aquesta fixada. Subjecte a disponibilitat respectant l'aforament.

 

3º. Els Clients usuaris de la piscina està obligats a utilitzar la indumentària adequada d'acord amb els usos i costums del país. Per qüestions d'higiene, queda prohibit banyar-se amb roba.

 

4º. És obligatori l'ús de la dutxa i pediluvi abans de banyar-se en la piscina.

 

5º. L'ús de les gandules de la piscina és gratuït, sense que puguin ser reservades. El personal de l'establiment podrà retirar les gandules que no s'usin durant almenys 30 minuts consecutius, sempre que hi hagués altres usuaris esperant per a ocupar-les i traslladar els estris personals que en ella hi hagués a la Recepció de l'establiment.

 

6º. Es prohibeix l'ús de les tovalloles de l'habitació per a la piscina o la platja en el seu cas. Consulti en recepció si l'establiment compta amb un servei de posada a la disposició de tovalloles per a ús exclusiu de la piscina i/o platja i les condicions aplicables.

 

7º. Queda prohibit introduir gots o altres objectes de cristall en la zona de la piscina.

 

8º. Els Clients usuaris de la piscina no podran introduir flotadors o inflables en la piscina, excepte aquells menors d'edat o discapacitats que ho necessitin per a nedar.

 

10º. Està prohibit el consum de begudes en la piscina, si aquestes no han estat adquirides en el Bar-Piscina, o en algun altre punt de venda de l'establiment.

 

**********************************************************************************************************

 

G.    INFORMACIÓ GENERAL APLICABLE A TOTS ELS SERVEIS

 

1º. Per a qualsevol mena de dubtes o qüestions relatives al funcionament de l'establiment podrà dirigir-se al nostre personal de recepció, que li atendrà i en el seu cas li contactarà amb la persona habilitada per a resoldre el seu dubte o qüestió, sent el Director/al màxim responsable de l'establiment.

 

2º. L'establiment, com a responsable de tractament de les dades, tracta les dades personals proporcionades per vostè a la seva arribada a l'establiment o durant la seva estada per a finalitats de gestió de reserves, per al compliment de les obligacions legals i, basat en l'interès legítim, per a qüestions de seguretat i activitats de màrqueting (incloses les campanyes de màrqueting directe) i per a la millora de la qualitat de les seves estades, incloses les enquestes de satisfacció. Les dades se cediran a Accor S.A., a altres entitats legals de Accor i a tots els proveïdors de serveis dels establiments i de les entitats legals. En particular, les dades relatives a les seves estades, preferències, satisfacció i, en el seu cas, el seu programa de fidelitat, es comparteixen entre els establiments operats sota alguna de les marques hoteleres de Accor amb la finalitat de millorar la qualitat de les seves estades en cadascun d'aquests establiments. Pot en tot moment oposar-se al fet que es comparteixin aquestes dades entre els establiments de marques hoteleres de Accor escrivint a data.privacy@accor.com. Les dades poden transferir-se a països que poden no assegurar un nivell adequat de protecció. Pel que, es proporcionen mesures de seguretat apropiades i adequades de les quals podrà sol·licitar una còpia. Té dret a sol·licitar al responsable del tractament de dades, el dret d'accés, rectificació, cancel·lació, oposició, supressió i dret a la portabilitat de les dades. També té el dret a presentar una reclamació davant una autoritat de control. Les dades s'emmagatzemaran mentre existeixi qualsevol responsabilitat legal o contractual relacionada amb les finalitats esmentades anteriorment. Per a més informació sobre el tractament de les seves dades personals en Accor visiti la nostra secció de dades personals en https://all.accor.com. Pot demanar una còpia detallada de la Política de Privacitat de Accor.

 

3º. Totes les instal·lacions i serveis oferts per l'establiment compleixen amb les mesures de seguretat estipulades a aquest efecte, garantint i afavorint la seva seguretat.

 

4º. Per qüestions de seguretat, notifiqui immediatament a la recepció qualsevol fet anormal que apreciï com: persones en actitud sospitosa pel passadís, repetides trucades telefòniques a l'habitació de persones que no s'identifiquin, trucades a la porta de la seva habitació de persones desconegudes per a Vostè.

 

**********************************************************************************************************

 

H.   INFORMACIÓ DE SERVEIS COMPLEMENTARIS PRESTATS PER TERCERS

 

1º. Podrà informar-se en recepció d'excursions, serveis i experiències prestats per empreses alienes a l'explotadora de l'establiment.

 

2º. Aquest establiment no es fa responsable dels serveis prestats per empreses alienes a l'explotadora de l'establiment. 

 

A.    APPLICABLE RULES FOR ACCOMMODATION SERVICES

1º The purpose of this document is to set out the rules that must be complied with by all clients during their stay and/or who access our establishment, in accordance with the applicable regulations and the standards of the Accor Group (hereinafter, the “Client” or "Clients").

 

2º The Procedure of Internal Rules is always available to Clients at the reception desk of the establishment in Spanish, English, Catalan and Euskera, as well as on the establishment's website www.all.accor.com.

 

3º Persons who behave in a violent manner or who may cause discomfort to the public or users or may alter the normal development of the activity, may be expelled from the establishment without the right to reimbursement. The establishment may request the assistance of the State Security Forces and Corps to evict from the establishment those who violate this procedure of internal rules, the usual rules of social coexistence or seek to access or remain in the same for a purpose other than the normal use of the service.

 

4º In accordance with and within the limits defined by the applicable legislation, the establishment reserves the right of admission under the terms set forth in this document.

 

The parties responsible for the establishment may prevent access and stay in the same of the users who do not comply or have previously failed to comply with any of the following duties:

 

• To respect the rules of coexistence and hygiene dictated for the proper use of the establishment.
• To respect the internal rules of procedure of the establishment.
• To respect the agreed date of departure from the establishment, leaving the occupied unit free.
• To pay for the contracted services at the time of the presentation of the invoice or within the agreed period, without the fact of presenting a claim implying exemption from payment.
• To respect the staff, facilities and equipment of the establishment.

 

5º All Clients staying at the establishment are required to present their identification document at the time of admission to the establishment.

 

6º In accordance with Spanish lodging regulations, all persons entering the rooms of the establishment must fill out an entry form for travellers, and those over 14 years of age are equally obliged to sign it.

 

For safety reasons, minors are not permitted to stay alone in the establishment unless they have a signed authorisation from their parent or guardian at the time of booking, or a signed authorisation from the adult accompanying the minor if the minor is not a parent or guardian. Ask at reception for the authorisation form and the documents to be provided.

 

The persons responsible for the minors shall always be liable for any damage caused by the minors in the hotel, to the hotel staff, to other guests and to third parties. In this respect, the hotel establishment shall charge the persons responsible for the minors the costs of the damage caused by the minors in their charge.

 

Children under the age of 14 staying at the hotel must always be accompanied by their legal guardians during their stay at the hotel and in the common areas (restaurant, swimming pool, etc.).

 

Minors under the age of 14 must not be left alone in the room without the presence of their parents or other adults responsible for them.

 

Failure to comply with these rules will be reported to the authorities for appropriate action.

 

7º The Client, in his capacity as user of the accommodation services, prior to his admission, will receive the entry form for travellers and the admission contract that must be signed by the same, and which contains the name, surname and other information necessary to carry out the registration of the client (hereinafter, the "Admission Contract"). The Admission Contract, once signed, shall be kept by the establishment for the legally established term for the purposes of compliance with the applicable regulations.

 

8º Upon signing the Admission Contract, you will be given the card/key. The key to your room is strictly personal, and you must take the necessary care and inform reception as soon as possible in case of loss or misplacement of said card/key. Please make sure that the room door is properly locked before leaving the room or going to sleep.

 

9º Check-in time is from 12:00 noon, depending on the establishment. On dates of maximum occupancy of the establishment, the availability of the accommodation unit to the user may be delayed for a period not exceeding three hours. Without prior agreement, no prolongation in its occupancy will be allowed for a period longer than the contracted time. If there is an agreement, the amount of a full day must be paid. 

The latest check-out time is 12:00 noon (if you wish to leave later, please ask at reception for the applicable rates).

 

10º By policy of this establishment, the payment of the stay is made at the time of check-in, unless otherwise indicated in the conditions of sale, by any of the means of payment allowed by the establishment (except personal checks), and with a cash payment limit of 1,000 Euros. Individuals who can prove that they do not have a tax domicile in Spain and who are not acting in their capacity as a businessman or professional, shall have a cash payment limit of 10,000 Euros or its equivalent in foreign currency. The establishment may request a deposit or credit or debit card number as a guarantee of payment for your accommodation, no-show, damages caused or extra services and use such guarantee, accordingly, being able to charge the amount to the deposit or card in case of any of these circumstances. Any refund of payments made in cash will have a maximum amount of 200 Euros. Any excess over this amount, or the full amount at the request of the Client, will be refunded by bank transfer to the account designated by the Client.

 

11º The establishment offers the Client the electronic invoice service. To request this service, the Client must expressly authorize the establishment in the admission contract provided at check-in, as data controller, to issue an electronic invoice and send it to the Client to the provided email address. The Client may revoke his/her consent with the establishment or at the contact address indicated on the invoice.

 

12º The stay of two or more persons in a double room that has been contracted as a single room will not be allowed. In this case, the rate established for double or triple use, if applicable, will be paid. Further, the establishment is not responsible for the actions that may be committed by persons introduced by the Client directly in their room and with the unawareness of the establishment.

 

13º In cases where the reservation admits cancellation, it must be communicated by the Customer to the Establishment no later than the deadline specified in the pricing conditions of the rate selected and accepted at booking time. This rule doesn’t apply in case the Establishment has informed the Customer of a different time at the time of booking. Cancellation must be communicated to the Establishment via e-mail or any other direct contact with the Establishment. If the booking is not cancelled and the Customer does not check in on the terms set out in this article, they will be charged the first night.

 

14º The establishment has a demanding environmental policy, so we ask our Clients to cooperate with us as much as possible.

 

15º Keep your belongings under surveillance in the common areas of the establishment and in the parking lot, as they are under your sole responsibility. The establishment is not responsible for goods or objects that are not deposited in the safe or that have not been deposited for safekeeping, with the limits established in the insurance policy.

 

16º The rooms must be vacated at least once a day to allow access to room service, otherwise the establishment may not be held responsible. Do not use the towels in the room for anything other than personal hygiene.

 

17º The Client is obliged to maintain the furniture and elements in the room in the same condition in which they were found.

 

18º In accordance with the provisions of Law 42/2010 of December 30, 2010 on health measures against smoking, smoking is prohibited in the establishment except in areas designated for this purpose.  This prohibition also extends to the use on the premises of electronic cigarettes and other similar devices that allow vaping and other similar activities, including those that emit odours in the form of smoke or vapour. In case of non-compliance with this measure, the establishment may request the non-compliant Client to pay the cost of cleaning the room.

 

19º The objects forgotten by the Clients in the establishment, will be kept for 3 (three) months from the date of check-out. After said period, the establishment is not responsible for them.

 

20º For safety reasons, the use of gas or electric appliances such as camping gas, coffee makers, etc. is strictly prohibited. The introduction of harmful or prohibited substances in the rooms or in any part of the establishment is prohibited.

 

21º The staff of the establishment is not responsible for letters and/or packages sent to Clients staying at the establishment. Clients must ensure that they receive their shipments personally.

 

22º The Client must consult the section "rules for stays in the establishment accompanied by pets" for the admission of pets.

 

23º The TV remote control can be picked up at the reception desk for a deposit, which will be returned upon departure once the deposit voucher and the remote control have been handed in at the reception desk.

 

24º It is forbidden to bring food or beverages into the establishment to be consumed inside the establishment, except for exceptions duly authorized by the establishment.

 

25º In case of non-compliance with any of these precepts, the establishment may require the Client to leave the establishment immediately without the right to any compensation in favour of the Client or reimbursement of the amounts paid.

 

**********************************************************************************************************

 

B.    APPLICABLE RULES FOR STAYS IN THE ESTABLISHMENT ACCOMPANIED BY PETS. (These rules comply with Law 7/2023 of 28 March on the protection of the rights and welfare of animals and the regional regulations applicable in Spain).

 

1º. Without prejudice to the applicable regulations, the stay of a pet in the establishment must be communicated at the time of booking. The pets allowed during your stay are one dog, cat, or ferret per room (please liaise with the establishment regarding availability). For any other animals or exceptional cases, please consult with the establishment before booking. Please consult with the establishment regarding the requirements for the admission of pets.

 

2º. The stay in the establishment of pets may entail an additional cost per night. The Client should consult the applicable rates with the establishment.

 

3º. Clients declare that their pets have all the mandatory vaccinations in the Spanish territory and that it complies with the requirements demanded by the applicable regulations in the territory where the establishment is located, even if its place of origin is not Spain.

 

4º. Pets must always be kept on a leash/chain and kept at a maximum of 2 (two) meters away from the owner within all the facilities of the establishment. Potentially dangerous dogs must also be muzzled and carry liability insurance, which must be presented at check-in.

 

5º. Pets are not allowed in the cafeteria or restaurant of the establishment, with the exception of assistance dogs, which must wear a collar and be kept on a leash; assistance dogs must also wear a harness.

 

6º. The Client will be responsible for all damages caused by the pet to third parties, the furniture of the establishment, and/or extra cleaning costs that may occur during their stay in the establishment, so it is mandatory to provide a credit card on arrival to make a security deposit and a contact telephone number. In case of damages or expenses caused by the direct or indirect behaviour of your pet, the guarantee will be executed for the amount corresponding to the situation generated by the same.

 

7º. The establishment is exempt from any subsidiary liability in relation to damage, harm and nuisance caused by the pet to people and property.

 

8º. The Client who comes with a pet is responsible for keeping it in proper hygienic and sanitary conditions and to ensure that they do not disturb the tranquillity of other guests.

 

9º. It is strictly forbidden to leave pets alone in the room or inside the vehicle parked in the parking lot of the establishment, to leave food in the pets' bowls at check-out, to bathe pets in the bathroom of the room and to use the bath towels to dry them and to let them use or sleep on the bed, on the armchairs or on any element of the furniture of the room.

 

10º. Pets must be leashed in case the staff of the establishment enters the room.

 

11º. In case of non-compliance with any of the above rules, the management of the establishment reserves the right to cancel the reservation and cancel the stay in the establishment.

 

**********************************************************************************************************

 

C.    APPLICABLE RULES FOR THE USE OF THE PARKING LOT (FREE SERVICE)

 

1º. When parking your vehicle, the Client will have to occupy only one parking space.

 

2º. The use of the handicapped parking area must be justified by showing the required card inside the vehicle.

 

3º. The parking is free of charge exclusively for guests staying at the establishment, coinciding with their period of accommodation, and ending at the time of check-out. Subject to availability.

 

4º. The establishment is not responsible for any damage caused to or received by vehicles using the garage service, nor for the objects deposited in them, as well as for the theft of the vehicle itself.

 

**********************************************************************************************************

 

 

 

D.    APPLICABLE RULES FOR THE USE OF PAID PARKING

 

1º. When parking your vehicle, the Client will have to occupy only one parking space.

 

2º. The use of the handicapped parking area must be justified by showing the required card inside the vehicle.

 

3º. Please consult with the establishment for parking rates.

 

4º The parking service is a service linked to the lodging service. For non-hosted users, please check availability, conditions, and rates with the establishment.

 

5º. The establishment is not responsible for damages caused to the vehicle beyond the provisions of Law 40/2002, of November 14, 2002, regulating the vehicle parking contract.

 

6º.  The Client shall be liable to the establishment and other Clients for any damages caused to them for breach of their duties or carelessness in driving the vehicle within the parking lot. The Client accepts that the establishment may charge the amount of damages caused to the establishment to the card deposited as a guarantee of the stay.

 

**********************************************************************************************************

 

E.     APPLICABLE STANDARDS FOR THE USE OF RESTAURANT SERVICES

 

1º. Clients must respect the opening and closing hours of the restaurant premises.

 

2º. Clients are not allowed to take food outside of the buffet restaurant.

 

3º. Access to the restaurant premises must be made with appropriate clothing and cleanliness. Clients wearing bathing clothes, barefoot, shirtless or similar will not be allowed access.

 

4º. Check room service schedule at the front desk.

 

**********************************************************************************************************

 

F.     APPLICABLE RULES FOR THE USE OF SWIMMING POOL SERVICES

 

1º. The Client must respect the pool schedule at all times. Swimming outside these hours is prohibited.

 

2º. Access to the pool will only be allowed to Clients staying at the establishment, and to those who have paid the entrance fee if it is fixed. Access to the pool is subject to availability respecting the capacity.

 

3º. Clients using the pool are required to wear appropriate clothing in accordance with the customs and habits of the country. For hygienic reasons, it is forbidden to bathe with clothes on.

 

4º. It is mandatory to use the shower and footbath before swimming in the pool.

 

5º. The use of the sun loungers in the swimming pool is free of charge, and they cannot be reserved. The staff of the establishment may remove the loungers that are not used for at least 30 consecutive minutes, if there are other users waiting to occupy them and move the personal belongings that were in it to the reception of the establishment.

 

6º. The use of towels from the room for the pool or beach, if applicable, is prohibited. Please ask at reception if the establishment has a towel service available for exclusive use of the pool and/or beach and the applicable conditions.

 

7º. It is forbidden to bring glasses or other glass objects into the pool area.

 

8º. Clients using the pool may not bring floats or inflatables into the pool, except for minors or disabled people who need them for swimming.

 

10º. It is forbidden to consume drinks in the pool, if they have not been purchased at the Pool Bar, or at any other point of sale of the establishment.

 

**********************************************************************************************************

 

G.    GENERAL INFORMATION APPLICABLE TO ALL SERVICES

 

1º. For any kind of doubts or questions regarding the operation of the establishment, Clients may contact our reception staff, who will assist you and, if necessary, will contact the person authorized to resolve your doubt or question, being the Director the person in charge of the establishment.

 

2º. The establishment, as data controller, processes the personal data provided by you upon your arrival at the establishment or during your stay for booking management purposes, for compliance with legal obligations and, based on legitimate interest, for security issues and marketing activities (including direct marketing campaigns) and for the improvement of the quality of your stays, including satisfaction surveys. The data will be transferred to Accor S.A., to other Accor legal entities and to all service providers of the establishments and legal entities. Data relating to your stays, preferences, satisfaction and, where applicable, your loyalty program, are shared between establishments operated under one of Accor's hotel brands in order to improve the quality of your stays in each of these establishments. You may at any time object to the sharing of this data between Accor hotel brand establishments by writing to data.privacy@accor.com. Data may be transferred to countries that may not ensure an adequate level of protection. Therefore, appropriate and adequate security measures are provided and you may request a copy of these measures. You have the right to request from the data controller, the right of access, rectification, cancellation, opposition, deletion and right to data portability. You also have the right to lodge a complaint with a supervisory authority. The data will be stored for as long as there is any legal or contractual liability related to the purposes mentioned above. For more information on Accor's processing of your personal data please visit our personal data section at https://all.accor.com. You can request a detailed copy of Accor's Privacy Policy.

 

3º. All the facilities and services offered by the establishment comply with the security measures stipulated for this purpose, guaranteeing, and promoting your safety.

 

4º. For security reasons, please notify the front desk immediately of any unusual occurrences such as suspicious persons in the hallway, repeated telephone calls to your room from unidentified persons, knocks at your room door from persons unknown to you.

 

**********************************************************************************************************

 

H.    INFORMATION ON COMPLEMENTARY SERVICES PROVIDED BY THIRD PARTIES

 

1º. Information on excursions, services and experiences provided by companies other than the operator can be obtained at the reception desk.

 

2º. This establishment is not responsible for the services provided by companies other than the operator of the establishment.

BARNE ERREGIMENA ERREGIMENA

 

LEHEN KAPITULUA

Zati orokorra

 

I. OSTATUA ZERBITZUARI APLIKATZEKO ARAUAK

 

1.1. Ostatu-zerbitzuei dagozkien arauak.

1º Dokumentu honen helburua, egonaldian zehar eta/edo gure establezimenduan sartzen diren bezero guztientzat derrigorrezko arauak biltzea da, aplikagarriak diren araudiaren eta Accor Taldearen (aurrerantzean, “ Bezeroa ”) edo estandarren arabera “ Bezeroak ”).

 

2º Barne Erregimenaren Araudia Bezeroen eskura egongo da beti establezimenduko harreran gaztelaniaz, ingelesez, katalanez eta euskaraz, baita establezimenduaren www.all.accor.com webgunean ere.

 

ingurumen- politika zorrotza du , horregatik bezeroei lankidetza handiena eskatzen diegu.

 

Agindu hauetakoren bat betetzen ez bada , establezimenduak Bezeroari berehala bertan behera uzteko eskatu ahal izango dio , Bezeroaren aldeko kalte-ordainik edo ordaindutako zenbatekoak itzultzeko eskubiderik gabe .

 

1.2 Sarrera eta sarbidea.

 

1. Indarkeriazko portaera duten pertsonak edo herritarrei edo erabiltzaileei eragozpenak eragin ditzaketenak edo jardueraren ohiko garapena alda dezaketenak establezimendutik kanporatu ahal izango dira, itzultzeko eskubiderik gabe . Establezimenduak Estatuko Segurtasun Indar eta Kidegoen laguntza eskatu ahal izango du bertatik kanporatzeko, araudi hau, gizarte-bizikidetzarako ohiko arauak betetzen ez dituztenak edo bertan sartu edo bertan egoteko asmoa dutenak, erabilera arrunta ez den beste helburu batekin. zerbitzua.

 

2. Indarrean dagoen legeriak zehaztutakoaren arabera eta mugak betez, establezimenduak onarpen-eskubidea gordetzen du dokumentu honetan ezarritako baldintzetan.

Establezimenduaren arduradunek honako betebehar hauetakoren bat betetzen ez duten edo aurretik bete ez duten erabiltzaileei establezimenduan sartzea eta egonaldia eragotzi ahal izango diete:

 

• Establezimendua behar bezala erabiltzeko agindutako bizikidetza- eta higiene-arauak errespetatzea.
• Establezimenduaren barne-arauak errespetatzea.
• Establezimendutik adostutako irteera data errespetatu, okupatutako unitatea libre utziz.
• Kontratatutako zerbitzuak faktura aurkezteko unean edo hitzartutako epean ordaintzea, ordainketatik salbuespena dakarren erreklamaziorik aurkeztu gabe.
• Establezimenduko langileak, instalazioak eta ekipoak errespetatu.

 

3º Establezimenduan 14 urtetik gorako (16 urte Euskal Herrian kokatutako hoteletan) ostatu hartzen duten Bezero guztiek identifikazio-dokumentua aurkeztu beharko dute establezimenduan sartzen direnean .

 

4º Autonomia-erkidego bakoitzean aplikagarria den ostatu-araudiaren arabera, establezimenduko geletara sartzen den edozein pertsonak bidaiari-sarrera-orria bete beharko du . aitzakiarik gabe, eta 14 urtetik gorakoek (16 urte Euskal Herrian) ere sinatu behar dute.

 

Segurtasun arrazoiengatik, adingabeek ezin izango dute bakarrik egon establezimenduan, erreserba egiteko unean gurasoek edo legezko tutoreek sinatutako baimenik edo haiekin ostatu hartzen duen adingabeko adingabeak sinatutako baimenik ez badute ez guraso edo legezko tutoreetako bat. Harreran eskatu baimen -eredua eta eman beharreko dokumentazioa.

 

Adingabeen arduradunak izango dira uneoro adingabeek establezimenduan, hoteleko langileei, gainerako gonbidatuei eta hirugarrenei eragin ditzaketen kalteen erantzule. Ildo horretatik, hotel-establezimenduak adingabeen arduradunei helaraziko die haien ardurapeko adingabeek eragindako kalteen kostua.

 

Hotelean ostatu hartzen duten 14 urtetik beherako haurrek beti egon beharko dute haien arduradunek establezimenduko egonaldian eta gune komunetan (jatetxea, igerilekua, etab.).

 

14 urtetik beherako adingabeak ezin izango dira gelan bakarrik utzi arduradunak edo zirkunstantziaz arduratzen diren beste heldu batzuen presentziarik gabe.

 

Arau hauek ez betetzeak agintariei gertakarien berri ematea ekarriko du, dagozkion neurriak har ditzaten.

 

5. Bezeroak, ostatu-zerbitzuen erabiltzaile gisa, sarrera baino lehen, bidaiariaren sarrera-akta eta hark sinatu behar duen sarrera-kontratua jasoko ditu , eta bertan, izen-abizenak eta egiteko beharrezkoak diren gainerako datuak jasoko ditu Bezeroaren erregistroa (aurrerantzean, " Onarpen Kontratua "). Onarpen Kontratua, behin sinatuta, establezimenduak gordeko du legez ezarritako epean, aplikagarria den araudia betetzeko.

 

6º Onarpen Kontratua sinatzean, txartela/giltza emango dizute . Zure gelako giltza guztiz pertsonala da , behar diren zaintzak hartu eta harrerari ahalik eta azkarren jakinarazi behar diozu galtzen edo lekuz kanpo egonez gero . Mesedez, ziurtatu gelako atea ondo itxita dagoela gelatik irten edo lo egin aurretik.

 

7. Sarrera- ordua 12:00etatik aurrera izango da , establezimenduaren arabera. Establezimenduaren gehienezko okupazio-egunetan, erabiltzaileari ostatu-unitatearen horniketa hiru orduz gainditzen ez duen epe batean atzeratu ahal izango da. Aurretik adostu gabe, ez da onartuko zure okupazioa kontratatutako epea baino gehiago luzatzea. Akordiorik badago, egun osoko zenbatekoa ordaindu beharko da.

Irteera azken ordua 12:00etan da (geroago egiaztatu nahi baduzu, jarri harremanetan harrerarekin tarifak ikusteko).

 

1.3. Ordainketa eta fakturazioa

 

1. Establezimendu honen politikaren arabera, egonaldiaren ordainketa fakturazioan egiten da , salmenta-baldintzetan bestelakorik adierazi ezean, establezimenduak onartutako edozein ordainketa-metodiren bidez (txeke pertsonalak izan ezik, eta a eskudirutan ordaintzeko muga 1.000 eurokoa. Espainian zerga-egoitzarik ez dutela egiaztatzen duten eta enpresaburu edo profesional gisa jarduten ez duten pertsona fisikoek 10.000 euroko ordainketa-muga izango dute eskudirutan edo horren baliokidea atzerriko monetan. Establezimenduak gordailua edo kreditu- edo zordunketa-txartelaren zenbakia eskatu ahal izango du zure ostatua, ez- aurkeztea , eragindako kalteak edo aparteko zerbitzuen ordainketaren berme gisa, eta horren arabera berme hori erabili, eta zenbatekoa gordailu edo txartelera pasa dezake hori gertatzen bada. zirkunstantzia horietako edozein. Eskudirutan egindako ordainketak itzultzeak gehienez 200 euroko zenbatekoa izango du. Zenbateko hori gainditzen duen edo zenbateko osoa Bezeroak eskatuta, banku-transferentzia bidez itzuliko da Bezeroak izendatutako kontuan.

 

2. Establezimendua Bezeroari faktura elektronikoko zerbitzua eskaintzen dio , horretarako, Bezeroak espresuki baimendu beharko du check - in -ean emandako onarpen-kontratuan ezarritako establezimenduari , tratamenduaren arduradun gisa, faktura elektronikoa igortzeko eta Bezeroari helbide elektronikora bidaltzeko. emandako. Bezeroak bere baimena baliogabetu dezake establezimenduan edo fakturan adierazitako harremanetarako helbidean.

 

3º Ez dakit Bakar gisa kontratatuta zegoen gela bikoitzean bi pertsona edo gehiago egon daitezen ahalbidetuko du . Kasu horretan, erabilera bikoitza edo hirukoitza egiteko ezarritako tarifa ordainduko da, hala badagokio. Era berean, establezimenduak ez du bere gain hartzen Bezeroak bere gelan zuzenean eta establezimenduak jakin gabe egin ditzaketen ekintzak.

 

4. Establezimenduak erreserba egin baino lehen edo unean beste orduren bat jakinarazi ez badu , erreserbak baliogabetzea ahalbidetzen duenean , beranduenez, aukeratutako tarifaren ordainketa-baldintza espezifikoetan hitzartutako egunera arte bertan behera utzi beharko da Bezeroak onartuta, online edo zuzenean establezimendura joanda. Erreserba bertan behera uzten ez bada eta establezimendura aurkezten ez bazara, lehenengo gaua kobratuko da .

 

1º Establezimenduko gune komunetan eta aparkalekuan zure ondasunak zaintzapean edukitzea , zure ardurapean baitaude . Establezimenduak ez du erantzukizunik izango kutxan gordeta ez dauden edo gordetzeko gorde ez diren ondasun edo objektuez , aseguru-polizak ezarritako mugekin .

Bezeroek establezimenduan utzitako objektuak 3 (hiru) hilabetez gordeko dira irteera datatik aurrera, establezimenduak ez du haien ardura izango.

 

3º Establezimenduko langileek ez dute erantzukizunik hartuko establezimenduan ostatu hartzen duten Bezeroei bidaltzen zaizkien gutun eta/edo paketeen gainean . Bezeroek beren bidalketak pertsonalki jasotzen dituztela ziurtatu behar dute.

 

2.2. Segurtasuna.

 

1º Erretzearen aurkako osasun neurriei buruzko abenduaren 30eko 42/2010 Legean xedatutakoaren arabera, debekatuta dago establezimenduan erretzea horretarako baimendutako guneetan izan ezik. Era berean, debeku hau lurrunketa eta antzeko beste ekintza batzuk ahalbidetzen dituzten zigarro elektrikoak eta antzeko beste gailuak kontsumitzera hedatzen dira, ke edo lurrun moduan usainak ematen dituztenak barne. Neurri hori betetzen ez bada, establezimenduak bete ez duen Bezeroari eskatu ahal izango dio gela garbitzeko gastuak ordaintzeko.

 

2º Segurtasun arrazoiengatik, debekatuta dago gas edo elektrizitate-aparatuak erabiltzea , hala nola camping gasa, kafe-makina, etab . Debekatuta dago geletan edo establezimenduko edozein zatitan substantzia kaltegarriak edo debekatutakoak sartzea.

 

3º Bezeroak animaliak onartzeko "establezimenduko egonaldietarako arauak" atala kontsultatu beharko du maskotak lagunduta.

 

4. Telebistako urrutiko agintea harreran jaso ahal izango da, harreran gordailuaren egiaztagiria eta urrutiko agintea entregatu ondoren, irteeran itzuliko den fidantza ordainduz.

 

5 Debekatuta dago establezimenduaren barruan kontsumitzeko janariak edo edariak sartzea , establezimenduak behar bezala baimendutako salbuespenak salbu.

 

 

 

**************************************************** **************************************************** *****

 

BIGARREN KAPITULUA

Animaliak

 

I. ESTABLEZIMENDUAN ENPRESA ANIMALIEK EGINDAKO EGONALDI APLIKATZEKO ARAUAK (Arau hauek animalien eskubideak eta ongizatea babesteari buruzko martxoaren 28ko 7/2023 Legea eta Espainiako lurraldean aplikagarria den foru arauak errespetatzen dituzte).

 

1.1 Komunikazio betebeharra.

 

1.a. Indarreko araudiari kalterik egin gabe, establezimenduko maskota baten egonaldia erreserba egitean jakinarazi beharko da . Zure egonaldian onartzen diren animaliak txakur bat, katu bat edo ura bat dira logela bakoitzeko (kontsultatu establezimenduarekin) . Beste animalia batzuk edo salbuespen kasuetan, erreserba egin aurretik establezimenduarekin kontsultatu. Egiaztatu maskotak onartzeko baldintzak establezimenduarekin.

 

1.2 Diligentzia betebeharra.

 

1.a. ​Bezeroak adierazten du bere maskotak derrigorrezko txerto guztiak dituela Espainiako lurraldean eta establezimendua dagoen lurraldean aplikagarria den araudiaren baldintzak betetzen dituela , nahiz eta bere jatorria Espainia ez izan.

 

2.a. ​Animaliak beti izan behar dira uhal/katearekin eta jabearengandik 2 (bi) metrora egon behar dira establezimenduko instalazio guztietan. Arriskutsuak izan daitezkeen txakurrek ere moko bat eraman beharko dute eta erantzukizun zibileko asegurua izan beharko dute , fakturazioa egiterakoan aurkeztu beharko dutenak .

 

3. Debekatuta dago maskotak establezimenduko kafetegira edo jatetxera sartzea , laguntza-txakurrak izan ezik , hauek lepokoa eraman eta uhalarekin egon behar dute; Laguntza-txakurrek arnesa ere eraman beharko dute.

 

4.a. ​Maskota batekin datorren Bezeroa baldintza higieniko-sanitario egokietan mantentzeaz eta gainerako gonbidatuen lasaitasuna eten ez dezaten arduratzen da.

 

5.a.​ Debekatuta dago: Animaliak bakarrik uztea gelan edo establezimenduko aparkalekuan aparkatuta dagoen ibilgailuaren barruan, irteeran maskoten ontzietan janaria uztea , maskotak gelako bainugelan bainu eta eskuoihalak lehortzeko erabiltzea. eta utz diezaietela ohean, besaulkietan edo gelako altzarietako edozein elementutan erabiltzen edo lo egiten .

 

6. Etxeko langileak gelara sartzen badira maskotak uhartuta egon behar dira .

 

1.3 Kostu gehigarria.      

 

1.a. ​Maskoten jabetzan ostatu hartzeak kostu gehigarria izan dezake gau bakoitzeko . Bezeroak Establezimenduarekin aplikatu beharreko tarifak kontsultatu behar ditu.

 

1.4 Kalteak

 

1.a. ​Bezeroak bere gain hartuko ditu maskotak hirugarrenei, establezimenduko altzarietan, eta/edo establezimenduko egonaldian gerta litezkeen garbiketa-gastuen gain , eta , beraz, derrigorrezkoa da kreditu-txartela ematea etorrera segurtasun-gordailua eta harremanetarako telefono-zenbaki bat egiteko. Zure maskota zuzeneko edo zeharkako jokaerak eragindako kalteak edo gastuak gertatuz gero, bermea hark sortutako egoerari dagokion zenbatekoan gauzatuko da.

 

2.a.​ Establezimendua salbuetsita dago maskotak pertsonei eta ondasunei eragindako kalte, galeren eta eragozpenengatiko erantzukizun subsidiariotik .

 

3 . Aurreko arauetakoren bat errespetatzen ez bada, establezimenduko zuzendaritzak erreserba bertan behera uzteko eta establezimenduko egonaldia bertan behera uzteko eskubidea gordetzen du.

 

 

**************************************************** **************************************************** *****

HIRUGARREN KAPITULUA

Aparkalekuak

 

1.1. ORDAINEKO APARKALEKUAK ERABILTZEKO APLIKATZEKO ARAUAK. (EZAGUTU ESKURAGARRITASUNA ESTABLEZIMENDUAREN ARABERA)

 

1.a. Ibilgailua aparkatzean, Bezeroak aparkaleku bakarra okupatu beharko du .

 

2.a.​ Ezinduentzako aparkalekuaren erabilera justifikatu beharko da ibilgailuaren barruan eskatutako txartela erakutsita.

 

3. Mesedez, egiaztatu aparkaleku prezioak jabetzarekin.

 

4º- Aparkaleku zerbitzua ostatu zerbitzuarekin lotutako zerbitzua da . Ostatua ez duten erabiltzaileentzat, mesedez, egiaztatu erabilgarritasuna, baldintzak eta tarifak establezimenduarekin.

 

1.2 KALTEEN KASUAN APLIKATZEKO ARAUAK

 

1.a. Establezimendua ez da ibilgailuan aparkatzeko kontratua arautzen duen azaroaren 14ko 40/2002 Legean ezarritakoaz harago ibilgailuan eragindako kalteen erantzule .

 

2.a. Bezeroa establezimenduaren eta gainerako Bezeroen aurrean izango da bere eginbeharrak ez betetzeagatik edo aparkalekuan ibilgailua gidatzeko gaitasun ezagatik eragindako kalte guztien erantzule. Bezeroak onartzen du establezimenduak establezimenduak eragindako kalteen zenbatekoa kobratu dezakeela bere egonaldiaren berme gisa gordailatutako txartelean.

 

1.3. ESKURAGARRITASUNAREN ARABERA (DOAKO ZERBITZUA) ERABILTZEKO APLIKATZEKO ARAUAK. (EZAGUTU ESKURAGARRITASUNA ESTABLEZIMENDUAREN ARABERA)

 

1.a. Ibilgailua aparkatzean, Bezeroak aparkaleku bakarra okupatu beharko du .

 

2.a.​ Ezinduentzako aparkalekuaren erabilera justifikatu beharko da ibilgailuaren barruan eskatutako txartela erakutsita.

 

3. Aparkalekua doakoa da establezimenduan ostatu hartzen duten Bezeroentzat soilik erabiltzeko, ostatu-epearekin bat etorriz, eta irteeran amaitzen da . Erabilgarritasunaren arabera.

 

1.4. KALTEEN KASUAN APLIKATZEKO ARAUAK.

 

1.a. ​Establezimendua ez da erantzule izango garaje-zerbitzua erabiltzen duten ibilgailuetan edo horien barruan gordetako objektuetan eragindako edo jasotako kalteengatik, ezta ibilgailua bera lapurtzeagatik ere .

 

 

**************************************************** **************************************************** ****** LAUGARREN KAPITULUA

Zaharberritze zerbitzua

 

I. BERREZARRI ZERBITZUAK ERABILTZEKO APLIKATZEKO ARAUAK

 

1.a. Bezeroek jatetxeetako establezimenduen irekiera eta ixteko ordutegia errespetatu behar dute.

 

2.a. Ezin da janaria buffet jatetxetik atera .

 

3.a. ​Jatetxeko lokaletarako sarbidea arropa eta garbitasun egokiarekin egin behar da . Ezin izango dira sartu bainujantzia, oinutsik, alkandorarik edo antzekorik gabe daramatzaten Bezeroei.

 

4.a. ​Egiaztatu gela-zerbitzuaren ordutegia frontoian.

 

 

**************************************************** **************************************************** *****

BOST. KAPITULUA

Igerileku zerbitzuak

 

I. IGERIKETA ZERBITZUAK ERABILTZEKO APLIKATZEKO ARAUAK (EZAGUTU ESKURAGARRITASUNA ESTABLEZIMENDUAREN ARABERA)

 

 

1.a. Bezeroak igerilekuko ordutegia errespetatu behar du uneoro. Ordutegi horretatik kanpo debekatuta dago bainatzea.

 

2.a. Establezimenduan ostatu hartzen duten Bezeroei eta sarrera ordaindu dutenei bakarrik baimenduko zaie igerilekura, finkoa bada. Erabilgarritasunaren arabera, edukiera errespetatuz.

 

3. Igerilekua erabiltzen duten bezeroek arropa egokia eraman behar dute herrialdeko erabileren eta ohituren arabera. Higiene arrazoiengatik, debekatuta dago arroparekin bainatzea.

 

4. Igerilekuan bainatu aurretik dutxa eta oin bainua erabiltzea derrigorrezkoa da.

 

5. Igerilekuko oholen erabilera doakoa da, eta ezin dira erreserbatu. Establezimenduko langileek gutxienez 30 minutuz jarraian erabiltzen ez diren eguzkitako oholak kendu ahal izango dituzte, baldin eta haiek okupatzeko zain dauden beste erabiltzaile batzuk badaude eta bertan dauden objektu pertsonalak establezimenduko Harrerara lagatzen badituzte.

 

6. Debekatuta dago igerilekurako edo hondartzarako gelako eskuoihalak erabiltzea, hala badagokio. Egiaztatu harreran establezimenduak igerilekuaren eta/edo hondartzaren erabilera esklusiborako eskuoihalak hornitzeko zerbitzua duen eta aplikatzekoak diren baldintzak.

 

7an. Debekatuta dago edalontziak edo kristalezko bestelako objektuak igerilekuan sartzea.

 

8 . Igerilekuko erabiltzaileek ezingo dute igerilekura karrozarik edo puzgarririk eraman, igeri egiteko behar dituzten adin txikikoek edo ezinduek izan ezik.

 

10ean . Igerilekuan edariak kontsumitzea debekatuta dago Igerilekuan-Tabernan edo establezimenduko beste salmenta punturen batean erosi ez badira.

 

 

**************************************************** **************************************************** *****

 

 

SEIGARREN KAPITULUA

I. ZERBITZU GUZTIEI APLIKATZEKO INFORMAZIO OROKORRAK

 

1.a. Establezimenduaren funtzionamenduarekin lotutako edozein zalantza edo galdera egiteko, gure harrerako langileekin harremanetan jar zaitezke, haiek lagunduko dizute eta, hala badagokio, zure zalantza edo galdera konpontzeko baimendutako pertsonarekin harremanetan jarriko dira, zuzendaria izango delarik. establezimenduaren arduradun nagusia.

 

2.a. Establezimenduak, datuen arduradun gisa, establezimendura iristean edo egonaldian zehar emandako datu pertsonalak tratatzen ditu erreserba kudeatzeko, legezko betebeharrak betetzeko eta, legezko interesan oinarrituta, segurtasun arazoetarako eta marketin jardueretarako (besteak beste. zuzeneko marketin kanpainak) eta zure egonaldien kalitatea hobetzeko, gogobetetze-inkestak barne. Datuak Accor SAri, Accor beste pertsona juridiko batzuei eta establezimenduen eta pertsona juridikoen zerbitzu-hornitzaile guztiei lagako zaizkie. Bereziki, zure egonaldiei, lehentasunei, gogobetetzeari eta, hala badagokio, zure leialtasun-programari buruzko datuak Accor-en hotel-marketako baten menpe dauden establezimenduen artean partekatzen dira, establezimendu horietako bakoitzean zure egonaldien kalitatea hobetzeko. Edonoiz aurka egin diezaiokezu datu horiek Accor hotel markako establezimenduen artean partekatzeari, helbidera idatzita data.privacy@accor.com . Datuak babes-maila egokia ziurtatzen ez duten herrialdeetara transferi daitezke. Beraz, segurtasun-neurri egokiak eta egokiak ematen dira eta horien kopia eska dezakezu. Eskubidea duzu tratamenduaren arduradunari eskatzeko, datuak zuzentzeko, baliogabetzeko, aurka egiteko, ezabatzeko eta eramangarri izateko eskubidea. Gainera, kontrol-agintaritzari erreklamazioa aurkezteko eskubidea duzu. Datuak gordeko dira lehen aipatutako helburuekin lotutako legezko edo kontratuzko erantzukizunik dagoen bitartean. Accor-en zure datu pertsonalen tratamenduari buruzko informazio gehiago lortzeko, bisitatu gure datu pertsonalen atala helbidean https://all.accor.com . Accor-en Pribatutasun Politikaren kopia zehatza eska dezakezu.

 

3 . Establezimenduak eskaintzen dituen instalazio eta zerbitzu guztiek horretarako ezarritako segurtasun neurriak betetzen dituzte, zure segurtasuna bermatuz eta sustatuz.

 

4. Segurtasun-arrazoiak direla-eta , jakinarazi berehala antzematen duzun edozein gertaera anormalen harrerari, hala nola: korridorean susmagarritasunez jokatzen duten pertsonak, identifikatzen ez diren pertsonen gelara behin eta berriz deiak, zure gelako atea jotzen ezezagunak. .

 

 

**************************************************** **************************************************** *****

 

ZAZPIGARREN KAPITULUA

 

I. HIRUGARRENEK EGINDAKO ZERBITZU OSAGARRIEI BURUZKO INFORMAZIOA

 

1.a. Harreran aurki dezakezu establezimenduaren operadorea ez den enpresek eskaintzen dituzten txangoei, zerbitzuei eta esperientziei buruzko informazioa.

 

2.a. Establezimendu hau ez da establezimenduaren operadorea ez den enpresek emandako zerbitzuen erantzule.