Terms and Conditions of Booking Vehicles with Hertz for ALL Loyalty Members
1.Términos y condiciones para la reserva de vehículos con Hertz para todos los miembros de lealtad
Los canales de distribución disponibles para que TODOS los miembros reserven vehículos son:
Sitio web de Hertz
Hertz Call Center (no disponible para los miembros que pagan con sus puntos de recompensa ALL)
2. Gane puntos Rewards y obtenga más beneficios
2.1. Accumulo di punti Rewards
Tutti i membri riceveranno 3 punti Rewards per ogni euro speso per ogni veicolo diesel, benzina o ibrido noleggiato e 5 punti Reward per ogni euro speso su un veicolo elettrico alle tariffe correnti presso le filiali Hertz partecipanti in tutto il mondo, ad eccezione delle filiali degli Stati Uniti. Per l'accredito dei punti Rewards in un noleggio, il numero della carta ALL dovrà essere fornito al momento della prenotazione di un veicolo e la carta ALL dovrà essere fornita al momento del ritiro del veicolo. La carta ALL deve essere valida e deve avere lo stesso nome del conducente nel contratto di noleggio. I membri possono decidere se beneficiare o meno delle tariffe e dei punti nei noleggi prepagati. Ciò si applica solo alle transazioni completamente pagate in euro o nella valuta locale equivalente ed esclude esplicitamente le transazioni pagate completamente o parzialmente con punti Rewards.
2.2. Benefici delle tariffe
Tutti i membri beneficeranno di uno sconto fino al dieci percento (10%) su una vasta gamma di veicoli in base alle tariffe internazionali in vigore.
2.3. Altri benefici
I membri dei programmi di fedeltà ALL e Hertz Gold Plus Rewards beneficeranno di altre offerte speciali, come:
Un servizio più veloce e personalizzato che si impegna a offrire una selezione più ampia e un'eccellente comodità.
Tempi di attesa più brevi presso numerose agenzie e molti aeroporti ad alto traffico in tutto il mondo.
Restituzioni più veloci grazie al servizio di restituzione istantanea di Hertz.
3. Uso de puntos de recompensa para reservas de alquiler
Los miembros de ALL pueden utilizar sus puntos de recompensa para reservar un vehículo de alquiler en el mini sitio "all.hertzredemption.com", accesible exclusivamente a través del sitio web de ALL (https://all.accor.com/loyalty-program/reasonstojoin/index.es.shtml). En esta plataforma, los miembros de ALL pueden:
Realizar una reserva;
Cancelar una reserva.
Se aplican los Términos y Condiciones del sitio web "all.hertzredemption.com".
Si los miembros tienen alguna consulta sobre el uso de sus puntos de recompensa o desean presentar una reclamación después de utilizar sus puntos en el mini sitio "all.hertzredemption.com", deben utilizar el formulario de reclamación correspondiente que se encuentra en la sección de "Ayuda" del sitio all.accor.com. Para cualquier consulta sobre el funcionamiento del sitio "all.hertzredemption.com", los miembros deben ponerse en contacto directamente con Hertz.
3.1. Reserva
Al reservar un vehículo de alquiler, a los miembros de ALL se les pedirá que proporcionen su número de membresía de ALL en el mini sitio "all.hertzredemption.com". El alquiler se puede pagar de las siguientes formas:
Completamente con puntos de recompensa, o
Utilizando una combinación de puntos de recompensa y efectivo.
La escala de conversión es: 2,000 puntos de recompensa = 20 euros.
La cantidad de puntos de recompensa mostrada para cada vehículo corresponde a la cantidad máxima de puntos de recompensa que el miembro de ALL puede utilizar para alquilar el vehículo en cuestión:
La cantidad mínima es de 2,000 puntos de recompensa.
La cantidad máxima es el número total de puntos de recompensa disponibles en la cuenta del miembro en el momento de realizar la reserva.
La cantidad de puntos de recompensa utilizados para pagar el alquiler se debita de la cuenta de ALL del miembro tan pronto como la reserva ha sido confirmada.
3.2. Cancelación
Todos los miembros de ALL pueden cancelar las reservas realizadas en el sitio web co-branding de Hertz y ALL, "all.hertzredemption.com", a través del propio sitio web.
En caso de cancelación, los puntos de recompensa se acreditarán nuevamente en la cuenta ALL del miembro de acuerdo con los términos y condiciones del mini sitio "all.hertzredemption.com".
4. Área geográfica
La asociación es accesible en todo el mundo, excepto en los Estados Unidos, y se refiere únicamente a las agencias participantes.
5. Quejas sobre socios
Si un miembro nota que no se le han acreditado los puntos Rewards en un período máximo de seis semanas después de alquilar un vehículo en una sucursal Hertz participante, tendrá la opción de completar un formulario de queja disponible en línea en AccorHotels.com, describiendo su queja y proporcionando cualquier documento de respaldo dentro de seis meses después del alquiler del vehículo. Para recibir los puntos Rewards, la factura que corresponde a la queja debe estar a nombre del titular de la tarjeta ALL.
Para quejas que no se refieran a los puntos Rewards, los miembros deben ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Hertz a través del sitio web de Hertz.