Condiciones generales de la oferta de reserva de vehículos en Europcar para socios de ALL Loyalty
1. A continuación se enumeran los diversos canales de distribución disponibles para que los socios ALL realicen sus reservas:
las oficinas Europcar en 160 países
los sitios de Internet de Europcar
el Call Center Europcar
los sitios de Internet de Accor y las marcas hoteleras Accor asociadas
2.Ganar puntos Recompensa y más ventajas
2.1. Ganar puntos Recompensa
ALL members can earn 3 Reward points per euro spent and up to 20% of discuount for any vehicle rental at eligible rates in the network of participating Europcar agencies in 160 countries.
Para recibir los puntos Recompensa que corresponden a un alquiler en concreto, debe indicarse el número de tarjeta ALL en el momento de la reserva del vehículo, y debe presentarse la tarjeta Le ALL al recibir el vehículo.
La tarjeta ALL debe estar vigente, y el nombre que figura en la tarjeta ALL debe ser idéntico al del conductor principal que figura en el contrato de alquiler.
Las siguientes tarifas no se consideran Tarifas Elegibles que supongan un aumento del crédito de puntos Recompensa:
los gastos incurridos en el alquiler con chófer incluido;
la tarifa de Empresa;
la tarifa de Colaborador;
la tarifa para los empleados de Europcar o empleados de un colaborador;
un comprobante del "Tour Operator";
un alquiler ofrecido por una aseguradora;
un alquiler gratuito;
un alquiler de un vehículo utilitario;
una oferta promocional;
tarifas "Auto Liberté" en France;
un alquiler de duración mayor a veinticinco (25) días;
un vehículo de sustitución.
No podrán contabilizarse varios alquileres en una misma fecha y/o lugar de alquiler en los que figure el mismo conductor principal.
2.2. Ventajas en las tarifas
Los socios ALL pueden disfrutar según el país y la duración del alquiler de un 15 % de descuento sobre las tarifas internacionales elegibles tal y como se define a continuación, entre una amplia selección de vehículos en 160 países.
Las tarifas internacionales Europcar incluyen seguro por colisión (CDW) (franquicia no rescatable no incluida), seguro contractual en caso de robo (TW), (franquicia no rescatable no incluida), tasas y kilometraje ilimitado (puede estar limitado a 250 km al día en Francia).
3.Utilización de los puntos Reward para una reserva
Los socios ALL pueden utilizar sus puntos Reward para efectuar sus reservas en el minisitio "DriveMyPoints", accesible desde el sitio ALL (https://all.accor.com/loyalty-program/reasonstojoin/index.es.shtml). En esta plataforma, los socios ALL pueden:
efectuar una reserva,
anular una reserva.
Se aplican las condicines generales del sitio "DriveMyPoints".
Para cualquier solicitud relativa al uso de los puntos Reward o reclamación asociada a la utilización de los puntos Reward en el minisitio "DriveMyPoints", el socio puede utilizar el formulario de reclamación correspondiente en la sección Asistencia del sitio all.accor.com. Para cualquier pregunta relativa al funcionamiento del sitio "DriveMyPoints", el socio deberá dirigirse a Europcar.
3.1. Reservas
Para reservar un coche de alquiler, los socios de ALL deben indicar su número de tarjeta ALL en el minisitio "DriveMyPoints" y pueden efectuar el pago:
de la totalidad del alquiler en puntos Reward,
de forma parcial en puntos Reward y en cash.
El baremo de conversión es el siguiente: 2000 puntos Reward = 20 €
El número de puntos Reward que se indica para cada vehículo corresponde al número máximo de puntos Reward que el socio de ALL puede utilizar en este alquiler:
con un mínimo de 2000 puntos Reward,
con un límite del saldo de puntos Reward disponible en el momento de la reserva.
El número de puntos Reward utilizado para abonar un alquiler se retira de la cuenta del socio ALL cuando se confirma la reserva.
En caso de que un socio ALL abone una parte de la reserva en efectivo, debe realizar el pago in situ en el momento de la reserva.
3.2. Anulación
Los socios ALL pueden anular las reservas efectuadas en el sitio de marcas asociadas Europcar y ALL "DriveMyPoints".
En caso de anulación, los puntos Reward se cargarán de nuevo en la cuenta del socio ALL, según las modalidades definidas en las condiciones generales del minisitio "Drive My Points".
4.Reclamación a los colaboradores
4.1. Ganar puntos Recompensa
Si el socio comprueba que sus puntos Recompensa no se han añadido a su cuenta en un plazo máximo de 6 semanas después del alquiler del coche en una oficina de Europcar adscrita, puede presentar una reclamación adjuntando el formulario de reclamación que está disponible en el sitio all.accor.com, donde detallará el objeto de su reclamación y adjuntará los documentos justificativos pertinentes, en un plazo de 6 meses a partir del día de devolución del vehículo. Con el fin de realizar el crédito de puntos Recompensa, en la factura correspondiente a la reclamación debe figurar el nombre del socio de la tarjeta ALL.