Terms and Conditions of Booking Vehicles with Hertz for ALL Loyalty Members
1. Voorwaarden voor het boeken van voertuigen bij Hertz voor ALLE loyaliteitsleden
De beschikbare distributiekanalen voor ALLE leden om voertuigen te reserveren zijn:
Hertz website
Hertz Callcenter (niet beschikbaar voor leden die betalen met hun ALL Rewards-punten)
2. Verdien Rewards-punten en oogst meer voordelen
2.1. Verdienen van Rewards-punten
ALLE leden ontvangen 3 Rewards-punten voor elke euro die wordt uitgegeven aan elke gehuurde diesel-, benzine- of hybride auto, en 5 Reward Points voor elke euro die wordt uitgegeven aan een elektrische auto tegen de huidige tarieven bij de deelnemende Hertz-vestigingen wereldwijd, behalve de vestigingen in de VS. Om Rewards-punten te ontvangen voor een huurauto, moet het ALL-kaartnummer worden verstrekt op het moment van het boeken van een voertuig, en de ALL-kaart moet worden verstrekt bij het ophalen van het voertuig. De ALL-kaart moet geldig zijn en dezelfde naam dragen als de bestuurder op het huurcontract. Leden kunnen beslissen of ze al dan niet willen profiteren van tarieven en punten voor vooraf betaalde huurauto's. Dit is alleen van toepassing op transacties die volledig zijn betaald in euro's of de equivalentie van de lokale valuta en sluit uitdrukkelijk transacties uit die volledig of gedeeltelijk zijn betaald met Rewards-punten.
2.2. Tariefvoordelen
ALLE leden profiteren van een korting van maximaal tien procent (10%) op een breed scala aan voertuigen volgens de geldende internationale tarieven.
2.3. Overige voordelen
Leden van de ALL- en Hertz Gold Plus Rewards-loyaliteitsprogramma's profiteren van andere speciale aanbiedingen, zoals:
Een snellere en persoonlijkere service die er alles aan zal doen om een breder assortiment en uitstekend comfort te bieden.
Kortere wachttijden bij verschillende agentschappen en veel drukke luchthavens wereldwijd.
Snellere teruggave dankzij Hertz Instant Return.
3. Gebruik van Rewards-punten voor huur reserveringen
ALL-leden kunnen hun Rewards-punten gebruiken om een huurvoertuig te reserveren op de mini-site "all.hertzredemption.com", die exclusief toegankelijk is via de ALL-website (https://all.accor.com/loyalty-program/reasonstojoin/index.it.shtml). Op dit platform kunnen ALL-leden: Een reservering maken;
Een reservering annuleren.
De Algemene Voorwaarden van de website "all.hertzredemption.com" zijn van toepassing.
Indien leden vragen hebben over het gebruik van hun Rewards-punten of een klacht willen indienen na het gebruik van punten op de mini-site "all.hertzredemption.com", moeten ze het daarvoor bestemde klachtenformulier gebruiken dat te vinden is in de "Hulp"-sectie van de website all.accor.com. Voor eventuele vragen over de werking van de website "all.hertzredemption.com" moeten leden rechtstreeks contact opnemen met Hertz.
3.1. Reserveren
Bij het reserveren van een huurauto wordt aan leden van ALL gevraagd om hun ALL-lidmaatschapsnummer op te geven op de mini-site "all.hertzredemption.com". De huur kan op de volgende manieren worden betaald:
Volledig met Reward-punten, of
Door een combinatie van Reward-punten en contant geld te gebruiken.
De conversieschaal is als volgt: 2.000 Reward-punten = 20 euro.
Het aantal Reward-punten dat wordt weergegeven voor elk voertuig komt overeen met het maximale aantal Reward-punten dat de ALL-lid kan gebruiken om het betreffende voertuig te huren:
Het minimum is 2.000 Reward-punten.
Het maximum is het totale aantal Reward-punten dat op dat moment beschikbaar is op het account van het lid.
Het aantal Reward-punten dat wordt gebruikt om de huur te betalen, wordt afgeschreven van het ALL-account van het lid zodra de reservering is bevestigd.
3.2. Annulering
Alle ALL-leden kunnen boekingen die zijn gemaakt op de co-branded Hertz- en ALL-website, "all.hertzredemption.com", annuleren via de website zelf.
Bij annulering worden de Reward-punten volgens de voorwaarden van de mini-site "all.hertzredemption.com" weer bijgeschreven op het ALL-account van het lid.
4. Geografisch gebied
De samenwerking is wereldwijd toegankelijk, met uitzondering van de Verenigde Staten, en betreft alleen deelnemende agentschappen.
5. Klachten over partners
Indien een lid opmerkt dat de Rewards-punten niet zijn bijgeschreven binnen een maximale periode van zes weken na de huur van een voertuig bij een deelnemende Hertz-vestiging, heeft hij/zij de mogelijkheid om online een klachtenformulier in te vullen op AccorHotels.com. In dit formulier kan het lid zijn/haar klacht beschrijven en binnen zes maanden na de voertuighuur eventuele ondersteunende documenten verstrekken. Om Rewards-punten te ontvangen, moet de factuur die overeenkomt met de klacht op naam staan van de houder van de ALL-kaart.
Voor klachten die geen betrekking hebben op Rewards-punten, dienen leden contact op te nemen met de klantenservice van Hertz via de Hertz-website.