Accor en jouw digitale sporen
1. Op stap!
Het Mercure Les Arcs 1800 Hotel is gelegen in het hart van het skiresort Les Arcs in de Franse Alpen. Als je ooit in dit hotel verblijft, zul je zien dat het ideaal gelegen is aan de voet van de hellingen. Als je midden in de winter van de lobby naar de skiliften loopt, is de kans groot dat je sporen achterlaat in de sneeuw.
Als iemand na jou dezelfde weg aflegt, weet hij of zij niet van wie die sporen zijn. Maar een ervaren spoorzoeker kan wel al het nodige over jou te weten komen op basis van jouw sporen: wat voor schoenen je aan hebt, in welke richting je bent gelopen, hoe laat je bent langsgelopen, enzovoort.
Browsen op internet heeft wel iets weg van lopen in de sneeuw. Je laat sporen achter tijdens het bladeren op verschillende websites. Net als je sporen in de sneeuw, kunnen de sporen die je achterlaat op internet niet direct worden gebruikt om je identiteit vast te stellen. Maar ze onthullen wel enige informatie over je: de configuratie van je computer, de regio waar je bent, de taal die je waarschijnlijk spreekt, je interesses, enzovoort.
Accor publiceert websites, inclusief de website waar je nu bent, die bijhouden wat je bekijkt en leest en welke sporen je mogelijk al eerder hebt achtergelaten tijdens het reserveren van je verblijf in Mercure Les Arcs 1800 Hotel, of een van de 5100 andere hotels van Accor verspreid over de hele wereld.
Het is de verantwoordelijkheid van Accor, en het doel van het document dat je op dit moment leest, om:
- jou te informeren over bestaande trackers;
- jou te informeren over hoe we deze informatie gebruiken;
- uit te leggen hoe je deze trackers kunt stoppen en de sporen kunt verwijderen.
Als iemand na jou dezelfde weg aflegt, weet hij of zij niet van wie die sporen zijn. Maar een ervaren spoorzoeker kan wel al het nodige over jou te weten komen op basis van jouw sporen: wat voor schoenen je aan hebt, in welke richting je bent gelopen, hoe laat je bent langsgelopen, enzovoort.
Browsen op internet heeft wel iets weg van lopen in de sneeuw. Je laat sporen achter tijdens het bladeren op verschillende websites. Net als je sporen in de sneeuw, kunnen de sporen die je achterlaat op internet niet direct worden gebruikt om je identiteit vast te stellen. Maar ze onthullen wel enige informatie over je: de configuratie van je computer, de regio waar je bent, de taal die je waarschijnlijk spreekt, je interesses, enzovoort.
Accor publiceert websites, inclusief de website waar je nu bent, die bijhouden wat je bekijkt en leest en welke sporen je mogelijk al eerder hebt achtergelaten tijdens het reserveren van je verblijf in Mercure Les Arcs 1800 Hotel, of een van de 5100 andere hotels van Accor verspreid over de hele wereld.
Het is de verantwoordelijkheid van Accor, en het doel van het document dat je op dit moment leest, om:
- jou te informeren over bestaande trackers;
- jou te informeren over hoe we deze informatie gebruiken;
- uit te leggen hoe je deze trackers kunt stoppen en de sporen kunt verwijderen.
2. Wat zijn trackers?
De bekendste vorm van trackers zijn cookies. Trackers zijn gegevens die door servers worden gebruikt om informatie naar een webbrowser of mobiele applicatie te sturen. Vervolgens worden ze door de browser of mobiele applicatie gebruikt om de informatie weer terug te sturen naar de oorspronkelijke server.
De informatie kan bijvoorbeeld bestaan uit een sessie-id, een taal, een vervaldatum, een responsveld, enzovoort.
Wanneer trackers actief zijn, worden ze gebruikt om informatie op te slaan terwijl een gebruiker verschillende pagina's op een website of in een mobiele applicatie bekijkt, of wanneer deze gebruiker op een later tijdstip terugkeert op de website of in de mobiele applicatie.
Op internet worden verschillende typen trackers gebruikt:
- Sessietrackers, die worden gewist zodra je de browser of de website afsluit;
- Permanente trackers, die op je apparaat worden bewaard totdat ze verlopen of totdat je ze verwijdert door de instellingen in je browser te wijzigen.
Op onze website gebruiken we cookies die door ons worden geplaatst, de zogeheten “first-party cookies”, en cookies die afkomstig zijn uit een ander domein dat het domein van de website die je bezoekt, de zogeheten “third-party cookies”.
De informatie kan bijvoorbeeld bestaan uit een sessie-id, een taal, een vervaldatum, een responsveld, enzovoort.
Wanneer trackers actief zijn, worden ze gebruikt om informatie op te slaan terwijl een gebruiker verschillende pagina's op een website of in een mobiele applicatie bekijkt, of wanneer deze gebruiker op een later tijdstip terugkeert op de website of in de mobiele applicatie.
Op internet worden verschillende typen trackers gebruikt:
- Sessietrackers, die worden gewist zodra je de browser of de website afsluit;
- Permanente trackers, die op je apparaat worden bewaard totdat ze verlopen of totdat je ze verwijdert door de instellingen in je browser te wijzigen.
Op onze website gebruiken we cookies die door ons worden geplaatst, de zogeheten “first-party cookies”, en cookies die afkomstig zijn uit een ander domein dat het domein van de website die je bezoekt, de zogeheten “third-party cookies”.
3. Ons gebruik van trackers
Op de websites van ALL, hotelF1, ibis, Pullman, Novotel, Mercure, Mgallery, Sofitel, Business Travel, Meetings, Travelpros, Restaurants en Apartments & Villas, we maken gebruik van cookies en andere trackers voor de volgende doeleinden:
4. Trackers accepteren, weigeren of verwijderen
Je kunt je toestemming voor het gebruik van trackers in de mobiele applicatie ALL - Accor Live Limitless beheren via het gedeelte 'juridische kennisgevingen', bereikbaar vanaf het beginscherm van de mobiele applicatie.
Voor onze websites kun je de toestemming voor of weigering van het gebruik van trackers op je terminal beheren door op de onderstaande knop te klikken:
Welke optie je ook kiest, je kunt trackers ook altijd nog van je apparaat verwijderen via je browser.
De stappen voor het beheren en verwijderen van trackers verschillen per browser. Deze stappen worden beschreven in het Help-menu van je browser. Vergeet niet alle browsers op je verschillende apparaten te configureren (tablets, smartphones, computers, enzovoort). Dit zijn de stappen voor het beheren van trackers in de meest gangbare browsers:
- Voor Internet Explorer™: https://support.microsoft.com/nl-nl/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies;
- Voor Safari™: https://support.apple.com/nl-nl/guide/safari/sfri11471/mac;
- Voor Chrome™: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=nl&hlrm=nl;
- Voor Firefox™: https://support.mozilla.org/nl/kb/cookies-verwijderen-gegevens-wissen-websites-opgeslagen;
- Voor Opera™: https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/.
Voor onze websites kun je de toestemming voor of weigering van het gebruik van trackers op je terminal beheren door op de onderstaande knop te klikken:
Welke optie je ook kiest, je kunt trackers ook altijd nog van je apparaat verwijderen via je browser.
De stappen voor het beheren en verwijderen van trackers verschillen per browser. Deze stappen worden beschreven in het Help-menu van je browser. Vergeet niet alle browsers op je verschillende apparaten te configureren (tablets, smartphones, computers, enzovoort). Dit zijn de stappen voor het beheren van trackers in de meest gangbare browsers:
- Voor Internet Explorer™: https://support.microsoft.com/nl-nl/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies;
- Voor Safari™: https://support.apple.com/nl-nl/guide/safari/sfri11471/mac;
- Voor Chrome™: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=nl&hlrm=nl;
- Voor Firefox™: https://support.mozilla.org/nl/kb/cookies-verwijderen-gegevens-wissen-websites-opgeslagen;
- Voor Opera™: https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/.
Klik hier voor het Accor-handvest voor bescherming van persoonsgegevens van klanten: Handvest voor bescherming van persoonsgegevens van klanten