Algemene voorwaarden met betrekking tot het partnerschap met Grab
1. Uw Reward-punten omzetten naar GrabRewards-punten
Leden van ALL kunnen hun Reward-punten omzetten in Grab's loyaltypunten ('GrabRewards-punten') op de ALL-website en in de mobiele app.
Om te kunnen profiteren van deze gunstige omzetting, dient u eveneens lid te zijn van het GrabRewards loyalty programma.
De omzetting van uw Reward-punten kan uitsluitend plaatsvinden naar uw gekoppelde GrabRewards-account, waarna u kunt profiteren van de beloningen van dit loyalty programma.
Op het inwisselen van de GrabRewards zijn in alle gevallen de Algemene Voorwaarden van het GrabRewards loyaltyprogramma van toepassing.
De omzetting van Reward-Punten in GrabRewards-punten zal plaatsvinden op basis van onderstaande berekening:1.000 Reward-Punten = 4.000 GrabRewards-Punten.
Uw verzoek tot de omzetting van uw punten kunt u aangeven bij uw persoonlijke account van all.accor.com in het daarvoor bestemde deel 'Mijn Reward-punten beheren'. Met het verstrekken van uw persoonlijke gegevens geeft u toestemming aan Accor en Grab om uw persoonlijke gegevens te verzamelen en te bewerken voor zover dit noodzakelijk is voor volledige afhandeling van uw verzoek tot deze puntenomzetting. Voor meer informatie raadpleegt u het privacybeleid van Accor en Grab. U bent volledig verantwoordelijk voor de juiste aanlevering van de persoonlijke gegevens ten dienste van de omzetting van de punten. Let op: het is niet toegestaan om Reward-punten in te zetten in GrabRewards-punten ten behoeve van een account van een derde.
2. Zet uw GrabRewards-punten om naar Reward-punten
U kunt als GrabRewards-gebruiker uw GrabRewards-Punten omzetten in Reward-punten via de Grab -app voor uw mobiel.
Om te kunnen profiteren van deze gunstige omzetting, wordt u eveneens lid van het ALL loyalty programma.
De omzetting van uw GrabRewards-punten kan uitsluitend plaatsvinden naar uw gekoppelde ALL-account, waarna u kunt profiteren van de beloningen van het ALL loyalty programma.
Op het inwisselen van de Reward-punten zijn in alle gevallen de Algemene Voorwaarden van het ALL loyalty programma van toepassing.
De omzetting van GrabRewards-Punten in Reward-punten zal gebeuren op basis van onderstaande berekening:1.600 GrabRewards-punten = 100 Reward-punten
U kunt de puntenomzetting aanvragen door in te loggen op uw persoonlijke account van de GrabRewards-sectie van de mobiele app van Grab. Met het verstrekken van uw persoonlijke gegevens geeft u toestemming aan Accor en Grab om uw persoonlijke gegevens te verzamelen en te bewerken voor zover dit nodig is voor volledige afhandeling van deze puntenomzetting. U bent volledig verantwoordelijk voor de juiste aanlevering van de persoonlijke gegevens ten dienste van de omzetting van de punten. In het kader van deze puntenomzetting is het niet mogelijk uw GrabRewards-punten om te zetten in Reward-punten ten gunste van, of namens een derde.
Er geldt een maximale omzettingsperiode van zes weken voor de overzetting van de punten naar het ALL-account van de ontvanger.
Disclaimer Accor en/of Grab behoudt/behouden zich het recht voor zonder voorafgaande mededeling de Algemene Voorwaarden te wijzigen en de omzetting van punten op te schorten,of te annuleren.
3. Retroclaims
Indien een constateert dat de Reward-punten niet binnen de maximale termijn van zes weken na het verzoek tot omzetting zijn bijgeschreven, dan kan het betreffende lid een retroclaim indienen middels het klachtenformulier op de website ALL.accor.com. Het lid dient het onderwerp van de claim uit te leggen en ondersteunende bewijsstukken bij te voegen. De claim dient binnen zes maanden na het verzoek tot puntenomzetting te zijn ingediend. Teneinde de Reward-punten te kunnen ontvangen, dient het GrabRewards-account waarvan de punten worden omgezet op dezelfde naam te staan als het ALL-account.