Terms and Conditions of Booking Vehicles with Hertz for ALL Loyalty Members
1. Hertz ile Araç Kiralama Tüm Sadakat Üyeleri İçin Şartlar ve Koşullar
TÜM üyelerin araç rezervasyonu için kullanılabilir dağıtım kanalları şunlardır:
Hertz web sitesi
Hertz Çağrı Merkezi (ALL Rewards puanlarını kullanarak ödeme yapan üyeler için kullanılamaz)
2. Rewards puanları kazanın ve daha fazla fayda sağlayın
2.1. Rewards puanları kazanma
TÜM üyeler, dünya genelindeki katılan Hertz şubelerinde geçerli olan mevcut oranlara göre her bir dizel, benzin veya hibrit araç kiralama başına harcanan her Euro için 3 Rewards puan alırken, elektrikli araç kiralama başına her Euro için 5 Rewards puan alır. Kiralama için Rewards puanlarının hesaplanabilmesi için, ALL kart numarasının araç rezervasyonu yapılırken sağlanması ve aracın teslim alınması sırasında ALL kartının sunulması gerekecektir. ALL kartı geçerli olmalı ve kiralama sözleşmesindeki sürücü ile aynı ismi taşımalıdır. Üyeler, önceden ödenmiş kiralama işlemlerinde tarifelerden ve puanlardan yararlanıp yararlanmama konusunda karar verebilirler. Bu, yalnızca Euro veya yerel para birimi karşılığında tamamen ödenen işlemlere uygulanır ve açıkça Rewards puanlarıyla tamamen veya kısmen ödenen işlemleri hariç tutar.
2.2. Tarife avantajları
TÜM üyeler, geçerli uluslararası oranlara göre geniş bir araç yelpazesi için on yüzde (10%) indirimden faydalanacaklardır.
2.3. Diğer avantajlar
ALL ve Hertz Gold Plus Rewards sadakat programlarının üyeleri, daha fazla seçenek sunmak ve mükemmel konfor sağlamak için her şeyi yerine getirecek daha hızlı ve daha kişisel bir hizmet gibi diğer özel tekliflerden faydalanacaklardır. Ayrıca dünya genelinde birçok yoğun trafikli havaalanında kısa bekleme süreleri ve Hertz Anında İade sayesinde daha hızlı iadeler gibi avantajlar da sağlanacaktır.
3. Ödül puanlarının kiralama rezervasyonları için kullanılması
ALL üyeleri, ödül puanlarını bir kiralık araç rezervasyonu yapmak için kullanabilirler. Bu işlem, yalnızca ALL web sitesi üzerinden erişilebilen "all.hertzredemption.com" adlı mini site üzerinden gerçekleştirilebilir (https://all.accor.com/loyalty-program/reasonstojoin/index.tr.shtml). Bu platformda, ALL üyeleri:
Rezervasyon yapabilirler;
Bir rezervasyonu iptal edebilirler.
all.hertzredemption.com web sitesinin Şartları ve Koşulları geçerlidir.
Eğer üyeler, ödül puanlarını kullanma konusunda soruları varsa veya "all.hertzredemption.com" mini sitesinde puanlarını kullanmalarını takiben bir talepte bulunmak istiyorlarsa, ilgili şikayet formunu all.accor.com web sitesinin "Yardım" bölümünde bulabilirler. "all.hertzredemption.com" web sitesinin işleyişi ile ilgili herhangi bir soru için üyeler, Hertz ile doğrudan iletişime geçmelidirler.
3.1. Rezervasyon
Bir kiralık araç rezervasyonu yapılırken, ALL üyelerinden "all.hertzredemption.com" mini sitesinde ALL üyelik numaralarını girmeleri istenir. Kiralamayı aşağıdaki şekillerde ödeme yapabilirler:
Tamamen Reward puanları ile,
Reward puanları ve nakit para kombinasyonu kullanarak.
Dönüşüm oranı: 2.000 Reward puanı = 20 Euro'dur.
Her araç için gösterilen Reward puanı miktarı, ALL üyesinin ilgili aracı kiralayabilmek için kullanabileceği maksimum Reward puanı miktarını ifade eder:
Minimum 2.000 Reward puanı,
Maksimum ise rezervasyon yapılırken üyenin hesabında bulunan toplam Reward puanı miktarıdır.
Kiralama için kullanılan Reward puanı miktarı, rezervasyon onaylandığı anda ALL üyesinin hesabından düşülür.
3.2. İptal
Tüm ALL üyeleri, "all.hertzredemption.com" adlı Hertz ve ALL'in ortak web sitesi üzerinden yapılan rezervasyonları, web sitesi üzerinden kendileri iptal edebilirler.
İptal durumunda, Reward puanları "all.hertzredemption.com" mini sitesinin şartlarına uygun olarak ALL üyesinin hesabına tekrar kredilendirilir.
4. Coğrafi bölge
Ortaklık, ABD hariç dünya çapında erişilebilir ve yalnızca katılan ajansları ilgilendirir.
5. İş ortakları hakkında şikayetler
Bir üye, bir Hertz şubesinden araç kiraladıktan sonraki altı hafta içinde Rewards puanlarının hesabına yatırılmadığını fark ederse, araç kiralama tarihinden itibaren altı ay içinde AccorHotels.com üzerinde çevrimiçi olarak mevcut olan bir şikayet formunu doldurma seçeneğine sahiptir. Puanları alabilmek için, şikayetle eşleşen faturanın ALL kart sahibine düzenlenmiş olması gerekmektedir.
Rewards puanlarını içermeyen şikayetler için üyeler, Hertz müşteri hizmetleri ile Hertz web sitesi üzerinden iletişime geçmelidirler.