ALL 客户忠诚计划会员在Europcar租车服务的一般条件和条款。
1. ALL会员预订车辆的渠道：
160个国家Europcar的网点
uropcar网站
Europcar预订中心
Accor网站和雅高酒店品牌网站
2. 赚取奖励积分和其它礼遇
2.1.赚取奖励积分
所有会员每消费一欧元可获得3个奖励积分，在160个国家的Europcar参与机构的网络中以合格的价格租赁任何车辆可获得高达20%的折扣。
为了将租车所得的奖励积分计入账户，必须在预订车辆时提供 ALL 雅高乐雅会会员卡号，且在提车时向代理商出示 该会员卡。
ALL会员卡应当在效期期限范围内，并且ALL会员卡上的名字应当和租车合同上的主要司机名字一致。
以下视为不符合计入奖励积分条件的价格：
- 司机租赁费用；
- 公司价格；
- 合作伙伴价格；
- Europcar 雇员或者合作伙伴雇员价格；
- “旅行社”礼券；
- 保险公司指定租车；
- 免费租车；
- 租赁货车；
- 促销优惠价；
- 法国境内“Auto Liberté”价格；
- 超过二十五天 (25) 租车。
- 备用车辆
以同一个主要司机的名义，在同一天和/或者同一个租车地点的数次租车记录，也不得赚取积分。
2.2. 价格优惠
ALL 雅高乐雅会会员在 160 个国家租赁众多车型的车辆时，可享受上述符合条件的国际价格的八五折优惠。折扣视具体国家和租赁时长而定。
Europcar全球价格包含车损担保 (CDW) （不计免赔险，不可赎回）、盗窃险担保 (TW) （不计免赔险，不可赎回）、税款、行车里程不限（在法国境内限 250 公里每天）。
3.使用奖励积分预订租车
ALL 雅高乐雅会的会员可在 "DriveMyPoints" 小站点（只能通过 ALL 雅高乐雅会的网站 (https://all.accor.com/loyalty-program/reasonstojoin/index.zh.shtml) 访问）上使用奖励积分预订租赁车辆。在这一平台上，ALL 雅高乐雅会的会员可以进行下列操作：
预订；
取消预订。
以 "DriveMyPoints" 网站的条款与细则为准。
如果会员对于如何使用奖励积分存在任何疑问，或者在 "DriveMyPoints" 小站点上使用积分之后想要进行索赔，则应当使用 all.accor.com 雅高官网上“帮助”栏中的相关索赔单。<br />如果会员对 "DriveMyPoints" 网站的使用存在任何疑问，请直接联系 Europcar。
3.1. 预订
当 ALL 雅高乐雅会的会员预订租赁车辆时，需要在 "DriveMyPoints" 小站点上提供其 ALL 雅高乐雅会的会员卡号。支付租车费用的方式包括：
全部使用奖励积分支付；
奖励积分加现金。
兑换比例为：2000 奖励积分 = 20 欧元
每辆车显示的奖励积分数目相当于 ALL 雅高乐雅会的会员租赁相关车辆可使用的最大数目奖励积分：
至少为 2000 奖励积分；
最多不超过预订时会员账户中可用的奖励积分总数。
在对预订确认之后，将立即从 ALL 雅高乐雅会的会员账户中扣除支付租车费用所使用的奖励积分数目。
如果 ALL 雅高乐雅会的会员选择使用现金结算部分租车费用，则必须在取车时现场付款。
3.2. 取消
ALL 雅高乐雅会的会员可通过 Europcar 和 ALL 雅高乐雅会共同拥有的网站 "DriveMyPoints" 取消通过其进行的预订。
取消预订时，将按照 "DriveMyPoints" 小站点上的条款与细则将奖励积分重新记入 ALL 雅高乐雅会的会员账户。
4.向合作伙伴投诉
4.1. 赚取奖励积分
如果会员发现他/她的奖励积分在 Europcar 联网代理商租车六周后还未计入，会员本人可在 all.accor.com 网站上填写索赔表格来提出索赔。会员须在表格上说明他/她的索赔项目并在归还车辆后六个月内提供相应的证明文件。为获得奖励积分，索赔对应的发票抬头必须是 ALL 雅高乐雅会持卡人本人姓名。