Terms and Conditions of Booking Vehicles with Hertz for ALL Loyalty Members
1. Warunki rezerwacji pojazdów u Hertza dla WSZYSTKICH członków programu lojalnościowego
Dostępne kanały dystrybucji dla WSZYSTKICH członków do rezerwacji pojazdów to:
Strona internetowa Hertz
Hertz Call Center (niedostępne dla członków płacących za pomocą punktów ALL Rewards)
2. Zbieraj punkty Rewards i zbieraj więcej korzyści
2.1. Zdobywanie punktów Rewards
Wszyscy członkowie ALL otrzymają 3 punkty Rewards za każdego euro wydane na wynajem każdego pojazdu z silnikiem diesla, benzynowego lub hybrydowego oraz 5 punktów Reward za każdego euro wydane na pojazd elektryczny w obowiązujących stawkach w uczestniczących placówkach Hertz na całym świecie, z wyjątkiem placówek w Stanach Zjednoczonych. Aby punkty Rewards zostały przypisane do wynajmu, numer karty ALL musi zostać podany w chwili dokonywania rezerwacji pojazdu, a karta ALL musi zostać dostarczona przy odbiorze pojazdu. Karta ALL musi być ważna i nosić to samo imię co kierowca umieszczone na umowie najmu. Członkowie mogą zdecydować, czy chcą korzystać z cen i punktów w przypadku opłaconych z góry wynajmów. Dotyczy to wyłącznie transakcji w pełni opłaconych w euro lub równoważnej walucie lokalnej i wyraźnie wyklucza transakcje opłacane w całości lub częściowo punktami Rewards.
2.2. Korzyści z cen
Wszyscy członkowie ALL skorzystają z rabatu do dziesięciu procent (10%) na szeroką gamę pojazdów zgodnie z obowiązującymi międzynarodowymi stawkami.
2.3. Inne korzyści
Członkowie programów lojalności ALL i Hertz Gold Plus Rewards skorzystają z innych specjalnych ofert, takich jak:
Szybsza i bardziej personalna obsługa, która zrobi wszystko, aby zapewnić szerszy wybór i doskonały komfort.
Krótsze czasy oczekiwania w wielu placówkach i na wielu ruchliwych lotniskach na całym świecie.
Szybsze zwroty dzięki usłudze Hertz Instant Return.
3. Korzystanie z punktów Reward przy rezerwacjach wynajmu
Członkowie programu ALL mogą używać swoich punktów Reward do rezerwacji pojazdu do wynajęcia na mini stronie "all.hertzredemption.com", dostępnej wyłącznie za pośrednictwem strony internetowej ALL (https://all.accor.com/loyalty-program/reasonstojoin/index.pl.shtml). Na tej platformie członkowie ALL mogą:
Dokonywać rezerwacji;
Anulować rezerwację.
Obowiązują Warunki Korzystania ze strony internetowej "all.hertzredemption.com".
Jeśli członkowie mają pytania dotyczące korzystania z punktów Reward lub chcieliby złożyć reklamację po użyciu punktów na mini stronie "all.hertzredemption.com", powinni skorzystać z odpowiedniego formularza reklamacyjnego dostępnego w sekcji "Pomoc" na stronie all.accor.com. W przypadku pytań dotyczących działania strony "all.hertzredemption.com", członkowie powinni skontaktować się bezpośrednio z firmą Hertz.
3.1. Rezerwacja
Podczas rezerwacji pojazdu do wynajęcia, członkowie ALL zostaną poproszeni o podanie swojego numeru członkostwa ALL na mini stronie "all.hertzredemption.com". Wynajem można opłacić w następujący sposób:
W całości punktami Reward lub
Korzystając z kombinacji punktów Reward i gotówki.
Skala konwersji wynosi: 2 000 punktów Reward = 20 euro.
Liczba punktów Reward wyświetlana dla każdego pojazdu odpowiada maksymalnej liczbie punktów Reward, jakie członek ALL może wykorzystać do wynajęcia danego pojazdu:
Minimum to 2 000 punktów Reward,
Maksimum to łączna liczba punktów Reward dostępnych na koncie członka w chwili dokonywania rezerwacji.
Liczba punktów Reward używanych do opłacenia wynajmu zostaje obciążona na koncie ALL członka, jak tylko rezerwacja zostanie potwierdzona.
3.2. Cancelamento
Todos os membros ALL podem cancelar reservas feitas no site co-branded da Hertz e ALL, "all.hertzredemption.com", por meio do próprio site.
No caso de cancelamento, os pontos de recompensa são creditados novamente na conta ALL do membro de acordo com os termos e condições do mini-site "all.hertzredemption.com".
4. Obszar geograficzny
Partnerstwo jest dostępne na całym świecie, z wyjątkiem Stanów Zjednoczonych, i dotyczy tylko uczestniczących agencji.
5. Skargi dotyczące partnerów
Jeśli członek zauważy, że punkty Reward nie zostały mu przypisane w maksymalnym okresie sześciu tygodni po wynajęciu pojazdu w jednym z uczestniczących oddziałów Hertz, będzie miał opcję wypełnienia formularza reklamacyjnego dostępnego online na stronie AccorHotels.com, opisując swoją skargę i dostarczając wszelkie dokumenty wsparcia w ciągu sześciu miesięcy od wynajęcia pojazdu. Aby otrzymać punkty Reward, faktura odpowiadająca reklamacji musi być wystawiona na posiadacza karty ALL.
W przypadku reklamacji nie dotyczących punktów Reward, członkowie powinni skontaktować się z obsługą klienta Hertz za pośrednictwem strony internetowej Hertz.