Ibis Douai Dechy 3 stars

Customer review rating (ALL Rating) 4.3/5 215 reviews

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Description

Hotel extras

  • On-site restaurant serving homemade dishes

  • Bilingual team available 24 hours a day

  • Hotel completely renovated in 2024

  • Green Key certification

  • Free, private car park

Our accommodation(s)

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Room 1

Hotel location

Ibis Douai Dechy

112 rue Barack OBAMA, Zac du Luc
59187 DECHY
France

GPS:50.34398, 3.1163

Access and transport

Hotel services

Check-in from - Check out up to

On site
  • Car park
  • Pets welcome
  • Restaurant
  • Wheelchair accessible
  • Wi-Fi
  • Air conditioning
  • Breakfast
  • Bar
  • Meeting rooms
  • 100% Non Smoking Property

CHARLIES CORNER DOUAI

Charlies Corner restaurant and bar: homemade cuisine and gourmet menu developed with passion by Mathilde our Chef. An authentic, friendly experience to share with family, as a couple or with colleagues.

Our guest reviews

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100% genuine reviews from our guests

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ALL Rating  4.3/5  215 reviews

Customer review rating 4.0/5

Katrina N. Couples - Confirmed reviews ALL

Bonjour Katrina, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour à l'ibis Douai Dechy. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’emplacement de notre hôtel, le parking sécurisé, le cadre calme et le bon rapport qualité-prix proposé par notre établissement. Notre emplacement, qui permet d’accéder facilement aux commodités à proximité et aux grands axes routiers, est en effet très apprécié par de nombreux clients de passage dans la région. Nous tenons également à vous remercier d’avoir souligné les efforts de notre réceptionniste. Même en cas de barrière linguistique, notre équipe fait toujours de son mieux pour que nos clients se sentent bien accueillis et bien informés. Nous avons pris note de votre commentaire concernant la climatisation. Nous sommes désolés si celle-ci n’a pas répondu à vos attentes. Notre équipe reste à votre disposition tout au long de votre séjour en cas de problème technique, afin que nous puissions intervenir le plus rapidement possible. Merci encore pour votre recommandation, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite dans la région. Cordialement, La Direction

Customer review rating 3.0/5

Milan M. Business - Confirmed reviews ALL

Customer review rating 4.0/5

Mark P. Friends - Confirmed reviews ALL

Dear Mark, Thank you for taking the time to share your feedback following your stay with us. We are pleased to know that you had an overall enjoyable stay. However, we are sorry to learn about the issue you experienced with the bathroom tap. This is certainly not the experience we aim to provide. Please accept our apologies for the inconvenience. Your comment has been shared with our maintenance team so they can inspect and correct the problem as quickly as possible. We appreciate your feedback, as it helps us improve the comfort of our guests, and we hope to have the opportunity to welcome you again for an even better experience. Kind regards, The Manager

Customer review rating 4.5/5

Victor G. M. F. Business - Confirmed reviews ALL

Bonjour Victor, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour à l’ibis Douai Dechy. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de votre séjour ainsi que la qualité de l’accueil et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction concernant la propreté de la chambre, le petit-déjeuner ainsi que le bon déroulement de votre arrivée et de votre départ est une belle reconnaissance pour nos équipes. Nous prenons également note de votre retour très positif sur la compétence de notre personnel, qui sera partagé avec l’ensemble de l’équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, La Direction

Customer review rating 3.0/5

Sian E. Couples - Confirmed reviews ALL

Hello, Thank you for taking the time to share your detailed feedback following your stay. We are truly sorry for the inconvenience caused by the issues with the bathroom, the leak in the shower and the malfunctioning coffee machine in your room. This type of situation is not representative of our standards, and your comments have been passed on to our technical teams so that they can check and rectify these issues without delay. We also regret that the dinner menu did not meet your expectations, particularly in terms of choice and variety. Your feedback will be shared with our catering team so that we can adapt and improve our offerings. Regarding the availability of staff in the evening, we understand your disappointment. Kévin is indeed very busy with several tasks, but this should not affect the quality of service expected, and we will take this into account in our organisation. Finally, your comments on the in-room facilities (instructions, hot drinks, heating) are also being taken into consideration to improve the overall comfort of our guests. We hope to have the opportunity to welcome you back so that we can offer you a smoother experience that meets your expectations. Kind regards, La Direction

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  • 101 reviews 6.2/10 Cleanliness
  • 82 reviews 7/10 Breakfast
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