Mercure Paris Opéra Lafayette

Customer review rating (ALL Rating) 4.2/5 800 reviews

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Description

Hotel extras

  • In the heart of Paris, within reach of the main tourist spots

  • Three Metro lines nearby to get around the capital.

  • Family and adjoining rooms are available for a trip with the whole gang.

  • A family hotel with a personal touch, where each guest is unique.

  • 40 air-conditioned rooms with WiFi, courtesy trays, free bottled water.

Our accommodation(s)

Hotel location

Mercure Paris Opéra Lafayette

7 Rue De Trevise
75009 PARIS
France

GPS:48.8729123, 2.3449796

Access and transport

Hotel services

Check-in from - Check out up to

On site
  • Wi-Fi
  • Air conditioning
  • Bar
  • 100% Non Smoking Property
  • Room service

LE LAFAYETTE

After a day's work or afternoon shopping, come and enjoy drink in the warm setting of Le Lafayette bar, open from noon to midnight.

Our guest reviews

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100% genuine reviews from our guests

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ALL Rating  4.2/5  800 reviews

No elevator, no warning

Customer review rating 2.0/5

Bubba Business - Confirmed reviews ALL

Upon arrival at the hotel, we were informed that the elevator was broken and that we needed to take the stairs. As a result we agreed to stay in a minuscule room in the first floor. No natural light, a smaller sink I ever saw, really not great at all.

Mr B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Paris Opéra Lafayette. Nous comprenons que l'incident lié à l'ascenseur ait impacté votre venue à Paris, aussi nous vous prions de bien vouloir nous excuser de la gêne occasionné. Aussi, du fait d'être en plein cœur de Paris et situé dans un angle qui plus est, il est vrai que certaines de nos chambres peuvent être plus petite que d'autres et cela en raison de l'architecture de l'établissement. Nous avons tout de même agencé ces chambres de façon à optimiser un maximum l'espace qui nous ait possible d'utiliser. Nous vous conseillons lors de votre prochaine visite d'opter pour une chambre supérieur qui pourra vous satisfaire étant plus spacieuses que les chambres types classiques. En vous remerciant et vous souhaitant une agréable journée, Matthieu T. Responsable de l'accueil

Excellent location.

Customer review rating 5.0/5

T M. Business - Confirmed reviews ALL

Smooth check-in. Very friendly and helpful staff.

Good afternoon Sir M., We are grateful for your rating left at our hotel and are happy to read such a comment. Also, we thank you for being able to trust us and hope that you will soon come back to our establishment to meet the entire Mercure Opéra Lafayette team. We will not fail to redouble our efforts to offer you quality services and to make you feel at home in our establishment. Thanking you and wishing you good luck, Matthew T. Reception manager

Well located for my business purposes

Customer review rating 4.0/5

Gregory B. Business - Confirmed reviews ALL

Clean hotel. No parking available. Breakfast rather poor . Not much choice and almost no fruit. Wifi perfect. Even mentionned on website the single room was pretty small. Good bed.

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Paris Opéra Lafayette. Nous sommes ravis que votre séjour dans notre établissement se soit bien passé. Nous sommes cependant désolés que le petit-déjeuner ne vous ait pas donné entière satisfaction ! Nous essayons de proposer des fruits de saison à toute période de l’année, mais nous vous remercions d’attirer notre attention sur ce point ce qui nous permet quotidiennement de nous améliorer ! Lors de votre prochain séjour chez nous, soyez assuré que notre choix se sera étoffé ! D’ici là, nous vous souhaitons une excellente continuation ! Bien cordialement, Hadrien, Réceptionniste

Room too small, elevator did not work, no body lotion in the room

Customer review rating 0.5/5

Marcel W. Business - Confirmed reviews ALL

Too expensive, room too small and not acceptable for this price. Not accor standard from my judgement. I stay since 15 years yearly at least 20 nights in accor hotels.

Monsieur W., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Paris Opéra Lafayette. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment à cause de la taille de la chambre, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les chambres d'hôtel dans l'hyper centre de Paris peuvent être plus petites qu'ailleurs, notamment les chambres classiques, comme décrites sur notre site. Pour un prochain séjour, n'hésitez pas à réserver nos chambres Supérieures qui offrent beaucoup plus d'espace. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Matthieu T. Responsable de l'accueil

Well located, very tight space.

Customer review rating 3.0/5

Maxim B. Families - Confirmed reviews ALL

Room was ok - very tight, and with uneven floor. Amenities in the room were nice ( toiletries, coffee), although the casting feature on the tv didn't work - the internal Wi-Fi seemed unstable. The weakest part of the stay was service. While there were a couple of nice staff members at the front desk, some of their colleague were arrogant and outright discriminating. We are a mixed family, and the difference in attitude towards a white male able to speak french vs an Asian female who couldn't, was strikingly noticeable. I like the area, but will try to find a different hotel next time.

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Paris Opéra Lafayette. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvres afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous présentons nos excuses et nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Matthieu T. Responsable de l'accueil

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  • 226 reviews 9.4/10 Location
  • 427 reviews 5.7/10 Room
  • 371 reviews 8.7/10 Service
  • 306 reviews 3.8/10 Comfort
  • 168 reviews 8.9/10 Breakfast
  • 131 reviews 8/10 Cleanliness
  • 70 reviews 4.7/10 Amenities
  • 12 reviews 4.2/10 Bar

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