Novotel Santiago Las Condes

Hola, Gracias por tomarse el tiempo de responder nuestra encuesta y es muy reconfortante saber que como Hotel, llenamos sus expectativas, Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros, estamos para servirle a nuestros clientes y que se sientan en casa, es muy importante su comentario para nuestro equipo, para que seguir mejorando la calidad de nuestro servicio, gracias por compartir su experiencia. Reciba un cordial saludo. Maitte Romero Equipo Novotel Las Condes

Estimada Anita, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Santiago Las Condes, Por favor permítanos hacerle llegar nuestras más sinceras disculpas, Es siempre muy importante recibir impresiones de nuestros huéspedes para poder seguir trabajando en función de mejoras. Haremos un refuerzo con el equipo para que estos detalles no se repitan y no empañen su experiencia, sino por el contrario, obtener su satisfacción y agrado. Agradeciéndole una vez más que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando pueda considerar brindarnos una nueva oportunidad y tenerlo de vuelta, y así poder revertir esta opinión, nuestra intención es que su estadía sea cómoda y placentera. Reciba un cordial saludo. Maitte Romero Equipo Novotel Las Condes

Hola, Apreciamos mucho su comentario positivo, que a nuestros huéspedes les guste nuestro servicio, nos llena inmensamente. Esto nos anima a hacer mejor nuestro trabajo. Muchas gracias por hacernos saber su opinión. Reciba un cordial saludo. Maitte Romero Equipo Novotel Las Condes

Dear Poh Lee T., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Parque Olimpico. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Please contact me for your future visit Sincerely, Leandro Moller Foster General Manager

Estimada Kate, Lamentamos los detalles que no fueron de su agrado, la causa de la desafortunada molestia que tuvo es porque por políticas de la empresa a nivel hotelera los check out son hasta las 12:00 pm si no es posible salir a esa hora, se realiza un recargo, ya que posiblemente esa habitación ya había sido reservada por otro huésped, espero pueda entender, igualmente agradecemos su opinión y trabajaremos en función de mejorar cada día más, le ofrecemos una disculpas por las molestias causadas agradecerle por tomarse el tiempo de responder nuestra encuesta, porque nos importa muchos la opinión de nuestros huéspedes esperamos poder pronto verlo de vuelta, esperando que su visita sea más agradable que la previa. Reciba un cordial saludo. Maitte Romero Equipo Novotel Las Condes