Hotel Mercure Paris 19 Philharmonie La Villette 4 stars

Customer review rating (ALL Rating) 3.5/5 1,512 reviews

Hotel Mercure Paris 19 Philharmonie La Villette - Image 1
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Hotel Mercure Paris 19 Philharmonie La Villette - Image 3
Hotel Mercure Paris 19 Philharmonie La Villette - Image 4

Description

Hotel extras

  • Certified ALLSAFE by Bureau Veritas

  • Spacious Family Rooms for up to 4 people

  • Hotel near public transport, opposite Zenith

  • Private car park with direct access to the hotel

  • 17 seminar rooms, including 9 with natural light

Our accommodation(s)

Hotel location

Hotel Mercure Paris 19 Philharmonie La Villette

216 Avenue Jean Jaures
75019 Paris
France

GPS:48.8889580678, 2.3940970661

Access and transport

Hotel services

Check-in from - Check out up to

On site
  • Car park
  • Restaurant
  • Wheelchair accessible
  • Wi-Fi
  • Breakfast
  • Meeting rooms
  • 100% Non Smoking Property
  • Room service

L'Entrepôt

Sharing and a sunny disposition are the norm at our restaurant, L'Entrepôt, which invites you to sample French cuisine with simple yet tasty dishes. All dishes are prepared using fresh products.

Our guest reviews

Our guest reviews

100% genuine reviews from our guests

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ALL Rating  3.5/5  1,512 reviews

Customer review rating 2.5/5

Thaweesak L. Couples - Confirmed reviews ALL

There was an unpleasant smell coming from the restroom while using the elevator. When I check in at the hotel, the receptionist is not friendly at all.

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre passage au Mercure Paris 19 Philharmonie La Villette. Nous avons bien pris connaissance de votre remarque concernant l’odeur désagréable provenant des toilettes à proximité des ascenseurs. Nous comprenons que cette situation ait pu créer une première impression négative et nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que votre signalement a été transmis à nos équipes techniques et d’entretien afin qu’une vérification soit effectuée et que les mesures nécessaires soient prises pour corriger ce désagrément. Nous sommes également sincèrement désolés d’apprendre que l’accueil à la réception ne s’est pas déroulé dans les conditions que vous étiez en droit d’attendre. L’attitude que vous décrivez ne reflète pas les valeurs d’hospitalité et de bienveillance que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Un rappel sera fait auprès des équipes concernées afin de réaffirmer l’importance d’un accueil chaleureux, qui reste l’une de nos priorités. Malgré ces difficultés, nos équipes s’efforcent chaque jour de donner le meilleur d’elles-mêmes pour offrir un service attentif et une expérience agréable à nos visiteurs. Si vous le souhaitez, nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger plus en détail sur votre expérience. N’hésitez pas à contacter directement la direction de l’établissement. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, L’équipe Relation Client Mercure Paris 19 Philharmonie La Villette & Brasserie L’Entrepôt #LaVillette

Customer review rating 5.0/5

Nancy G. Business - Confirmed reviews ALL

The staff were friendly, the breakfast was good, and the room was clean. The hotel is well located, close to Paris city centre, with good transport links and plenty of restaurants and convenience stores nearby. Overall, it was a good service and a pleasant experience.

Customer review rating 0.5/5

Andrew R. Couples - Confirmed reviews ALL

Old dirty hotel. Rude staff at bar / restaurant. Bad wine for welcome drink. Bar always closed.

Customer review rating 3.5/5

Joshua H. Solo - Confirmed reviews ALL

Nice staff, older hotel but still nice rooms and well kept, issues with ley cards and accessing rooms and also no free access to bag storage

Customer review rating 2.0/5

Laura R. Friends - Confirmed reviews ALL

While the location of the hotel is very convenient, the staff at reception were quite rude and unhelpful. It felt as if we were inconveniencing them any time we went to the reception desk and they frequently prioritized phone calls over serving customers at the desk in front of them. Also, due to some mix up on the hotel server, we received a wake up call from the front desk at 4am that we did not request and then the next day we were told there was no record of a phone call being made, despite us being woken up by a call from reception in the middle of the night.

Other web-users rate our hotel

  • 672 reviews 8.3/10 Location
  • 1,631 reviews 4.1/10 Room
  • 1,027 reviews 6.5/10 Service
  • 19 reviews 1.8/10 WiFi
  • 945 reviews 4.9/10 Comfort
  • 624 reviews 2.8/10 Cleanliness
  • 400 reviews 6/10 Breakfast
  • 397 reviews 2.9/10 Vibe

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