Mercure Sao Caetano do Sul 4 stars

Customer review rating (ALL Rating) 4.3/5 928 reviews

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Description

Hotel extras

  • Free stay for children under the age of 12

  • Comfortable apartments with Nespresso coffee machine in an American kitchen

  • Outsourced car park

  • 21-minute drive to Anchieta Highway

  • 35-minute drive to São Paulo - Congonhas Airport

Our accommodation(s)

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Hotel location

Mercure Sao Caetano do Sul

Rua Alegre 440, Bairro Santa Paula
09550250 SAO CAETANO DO SUL
Brazil

GPS:-23.62043, -46.55355

Access and transport

Hotel services

Check-in from - Check out up to

On site
  • Swimming pool
  • Car park
  • Pets not allowed
  • Restaurant
  • Wheelchair accessible
  • Fitness center
  • Wi-Fi
  • Air conditioning
  • Breakfast
  • Meeting rooms
  • 100% Non Smoking Property
  • Room service

RESTAURANTE BONJARDIM

High-Standard Executive Restaurants for quality services and products, at great value for money.

Our guest reviews

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100% genuine reviews from our guests

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ALL Rating  4.3/5  928 reviews

TripAdvisor Rating  3.8/5  484 reviews

Customer review rating 4.0/5

Raviteja A. Business - Confirmed reviews ALL

Can improve, can provide Smart TV in room for guest staying long..can provide some complimentary razor hand wash etc. in room instead of chocolates.

Dear guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Sao Caetano. It is always a pleasure to receive positive feedback. We have in the hotel, some rooms with a Smart TV, the name is Privillege Room. When you have another opportunity, ask with this room at the front desk or book on site all.com.br I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Thais Candido Front Desk Coordinator

Customer review rating 3.5/5

Alan C. A. Business - Confirmed reviews ALL

Satisfatoria

Prezado Cliente, Agradecemos por avaliar sua hospedagem no Mercure São Caetano. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes e certamente servirão de motivação para continuarmos aprimorando a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por dividir sua experiência conosco e esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Thais Candido Coord. de Hospedagem e Eventos

Customer review rating 3.5/5

Christian J. Business - Confirmed reviews ALL

choose based on location, room is dated.

Customer review rating 0.5/5

Carolina D. P. Families - Confirmed reviews ALL

A estrutura do prédio em si é ótima, o apartamento é bem dividido porém o cheiro de mofo, de bolor foi horrível, sinceramente um dos piores hotéis que eu já me hospedei na vida, morri de espirrar e de tossir, no banheiro cheio de mosquistinhos, senti sujo, mal limpo... realmente uma experiencia horrível

Prezada cliente, Agradecemos seus comentários e avaliação sobre sua hospedagem no Mercure São Caetano. Nós procuramos oferecer um produto/serviço de alto nível, para que nossos clientes tenham a melhor experiência em nosso hotel. De fato, houve algum problema com a equipe de governança e em sua chegada ao hotel, essas pessoas serão responsabilizadas, a fim de prevenir futuras ocorrências. Queira por gentileza, aceitar meus cumprimentos. Esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-la em um futuro próximo. Cordialmente, Thais Candido Coord. Recepção, Reservas e Eventos

Customer review rating 2.0/5

Reinaldo O. A. Couples - Confirmed reviews ALL

Recebi um quarto muito pequeno, mal dava para andar entre a cama e a parede. Menor quarto que já me hospedei. E teve um mal entendido muito desagradável, tentaram me cobrar o café da manhã, quando eu tinha pago uma estadia com o café. Estragou ainda mais a minha estadia.

Prezado cliente, Agradecemos a sua avaliação e comentários sobre a hospedagem no Mercure São Caetano. Lamentamos por não ter correspondido às suas expectativas. Realmente a acomodação reservada, denominada Studio é a menor com 17m2, em uma próxima oportunidade, tente reservas nossos apartamentos superiores, que possuem 42m2, proporcionando maior conforto. Em relação ao café, a agência nos enviou a confirmação sem o café incluso, por isso houve a cobrança. Para evitar equívocos como este recomendamos aos nossos hóspedes, que reserve através de nosso site All.accor.com Esperamos que nos dê a oportunidade de melhorserví-lo em um futuro próximo. Cordialmente, Thais Candido Coord. Recepção, Reservas e Eventos

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  • 131 reviews 9.3/10 Location
  • 419 reviews 5.8/10 Room
  • 320 reviews 7.8/10 Service
  • 5 reviews 7.9/10 WiFi
  • 220 reviews 4.3/10 Cleanliness
  • 155 reviews 7.7/10 Breakfast
  • 94 reviews 3.5/10 Amenities
  • 93 reviews 2.3/10 Vibe

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