Prezado João, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por sua avaliação. Lamentamos a confusão ocorrida em relação à acomodação de sua família. Entendemos que, em uma viagem familiar, é importante que a organização dos quartos esteja de acordo com o que foi solicitado, e sentimos também que a situação tenha sido conduzida de uma forma que lhe causou desconforto. Por outro lado, ficamos satisfeitos em saber que sua experiência com o atendimento da recepção, o check-out e o wi-fi foi positiva. Seu comentário será compartilhado com a equipe para reforçarmos a atenção durante o processo de hospedagem e buscarmos evitar situações semelhantes. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência ainda melhor. Atenciosamente, Equipe ibis budget São Paulo Paulista

Prezado Sr. Guilherme, Agradecemos por compartilhar sua avaliação conosco. Ficamos muito felizes em saber que sua experiência no ibis budget São Paulo Paulista foi excelente, com destaque para nossa localização, o conforto do apartamento, a limpeza, o atendimento de nossa equipe e os processos de check-in e check-out. É uma grande satisfação receber sua nota máxima e saber que nossa proposta atendeu plenamente às suas expectativas. Esperamos recebê-lo novamente em uma próxima oportunidade para mais uma excelente estadia. Atenciosamente, Equipe ibis budget São Paulo Paulista

Dear Citlalli, Thank you very much for your excellent review! We are delighted to know that you had a pleasant stay and that you found our service, instructions, and facilities easy to navigate. It is especially rewarding to hear that our front desk team was so helpful during your stay. We truly appreciate your recommendation and your kind words. We look forward to welcoming you back to ibis budget São Paulo Paulista on your next visit! Best regards, ibis budget São Paulo Paulista Team

Hello, Aphiwe! Thank you for sharing your feedback with us. We are sorry to hear that the room size and breakfast experience did not meet your expectations. As an ibis budget hotel, our rooms are designed according to the brand's compact and functional concept, with the available space optimized for practicality and comfort. The rooms intended for two guests follow the same established category standard and are not adaptations of single rooms. We also understand your comments regarding the breakfast variety and the size of the dining area. Your feedback is important to us and will be shared with the responsible teams for consideration. We are pleased that you found our team helpful during your stay, and we hope to have the opportunity to welcome you again and provide a more satisfactory experience. Kind regards, ibis budget São Paulo Paulista Team

Olá, Juan M.! Thank you for sharing your experience with us. We are pleased to know that our location, cleanliness and Wi-Fi met your expectations. We are sorry, however, that several aspects of your stay did not provide the level of comfort you expected. Regarding the room size, TV, desk, bed and absence of a refrigerator, these are characteristics of the ibis budget category, which follows a more compact and functional accommodation concept. Nevertheless, we understand that these features may not meet every guest's preferences. We also regret your comments regarding the breakfast coffee, elevators and service from our team, as well as your experience during check-out. Your feedback has been shared with the respective departments so that we can identify opportunities for improvement. We hope to have the opportunity to welcome you again and provide a more positive experience. Kind regards, ibis budget São Paulo Paulista Team

Hello, Fabio! Thank you very much for sharing your review with us! We are delighted to know that you had a pleasant stay and that you highlighted our excellent location, cleanliness and comfort, as well as our proximity to the main attractions on Avenida Paulista. We are also glad to know that you had a positive experience with our Accor ALL app and that you would recommend ibis budget São Paulo Paulista to others. Your feedback is very important to us and encourages our team to continue improving our services and welcoming our guests with care. We hope to have the pleasure of welcoming you and your family back soon! Best regards, ibis budget São Paulo Paulista Team

Olá, Timothy! Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos muito felizes em saber que sua estadia foi excelente e que você se sentiu tão bem acolhido por nossa equipe. Agradecemos especialmente pelo reconhecimento aos nossos colaboradores. É muito gratificante saber que o atendimento e a disponibilidade de nossa equipe contribuíram para uma experiência positiva. Faremos questão de compartilhar seu elogio com os profissionais mencionados. Também agradecemos pelo apontamento em relação à limpeza. Seu comentário será repassado à equipe de governança para reforçarmos a atenção aos procedimentos e garantirmos o padrão de qualidade esperado. Esperamos recebê-lo novamente em breve e proporcionar outra excelente experiência! Atenciosamente, Equipe ibis budget São Paulo Paulista

Prezada Ana L., Agradecemos por compartilhar sua avaliação e por escolher o ibis budget São Paulo Paulista. Ficamos muito felizes em saber que nossa localização e, principalmente, o atendimento da equipe de recepção contribuíram para uma experiência positiva. Seus elogios aos nossos colaboradores nos deixam muito orgulhosos e serão compartilhados com toda a equipe, que certamente ficará muito motivada com esse reconhecimento. Também agradecemos pelas avaliações sobre a acomodação, limpeza e demais serviços. Seus comentários são muito importantes para que possamos continuar aprimorando nossa hospitalidade. Esperamos recebê-la novamente em breve para mais uma excelente estadia. Atenciosamente, Equipe ibis budget São Paulo Paulista

Prezada Rebeca, Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente que sua estadia não tenha correspondido às suas expectativas. Pedimos desculpas pelos problemas encontrados em relação à limpeza, às condições de manutenção do apartamento e à sensação de insegurança causada pela porta de interligação entre os quartos. Entendemos o quanto essas situações impactam a experiência de nossos hóspedes e reconhecemos que esse não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer. Também lamentamos a divergência nas informações sobre os serviços adicionais contratados durante a reserva e agradecemos por nos alertar sobre esse ponto. Seus comentários foram compartilhados com as equipes responsáveis para que as devidas providências sejam tomadas e possamos aprimorar nossos processos, evitando que situações como essa voltem a acontecer. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente no futuro para proporcionar uma experiência muito mais agradável e compatível com os padrões que desejamos oferecer. Atenciosamente, Equipe ibis budget São Paulo Paulista

Dear Dominick, Thank you for taking the time to share your feedback. We sincerely apologize that your experience did not meet your expectations. The level of service you described does not reflect the standards we strive to provide, and we regret the inconvenience you experienced during your stay. We would like to assure you that your comments have been shared with the relevant department heads so that the issues raised can be thoroughly reviewed. We will reinforce our operational procedures and staff training to help prevent similar occurrences in the future. We greatly value your feedback, as it allows us to identify opportunities for improvement. We regret not delivering the expected experience and hope you will consider giving us another chance to serve you better in the future. Sincerely, Ibis Budget Paulista Team

Dear Mauricio, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are delighted to hear that you enjoyed our prime location. We also appreciate your comments regarding the hotel facilities. Guest feedback is invaluable to us and helps us identify opportunities to continuously improve our property and services. We look forward to welcoming you back on your next visit and providing an even better experience. Sincerely, Ibis Budget Paulista Team

Dear Anton, Thank you for taking the time to share your experience with us. We are very sorry to hear that your stay did not meet your expectations. The issues described do not reflect the standards we strive to uphold, and we sincerely apologize for the inconvenience caused. Regarding the room temperature, please note that our hotel does not have a heating system. Furthermore, in accordance with our brand standards and safety policies, we do not provide portable heaters. To ensure guest comfort on colder days, we offer extra blankets upon request at the reception. We regret that this option did not fully meet your needs during your stay. We are also very concerned about the report that someone entered your room without prior notice. Please accept our sincere apologies. We will investigate this matter internally to ensure our procedures are being followed correctly, as the privacy and safety of our guests are top priorities for us. Your comments regarding room cleanliness have also been shared with our housekeeping team so that necessary corrective measures can be reinforced. Thank you again for your valuable feedback. It helps us continuously improve our services, and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future for a much better experience. Sincerely, Ibis Budget Paulista Team

Estimado Señor Cristhian, Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado. Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta vez no pudimos alcanzar nuestro objetivo. Le agradeceríamos que nos diera otra oportunidad y puede estar seguro que trataremos de hacer todo lo posible para que tenga una excelente experiencia en nuestro hotel de la cual muchos huéspedes ya han tenido la ocasión de disfrutar. Muy Atentamente, Erica M Gerente General Ibis Budget Paulista

Olá, Marc! Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco e por sua avaliação detalhada. Ficamos muito felizes em saber que sua estadia foi positiva e que aspectos como acomodação, limpeza, atendimento da equipe e conexão Wi-Fi atenderam às suas expectativas. Agradecemos também pelo reconhecimento à nossa colaboradora Natali, que certamente ficará muito satisfeita com seu comentário. Em relação ao benefício mencionado, gostaríamos de esclarecer que, na marca ibis budget, as condições de benefícios do programa ALL podem variar conforme a categoria do hotel, e o café da manhã não está incluso como benefício de cortesia para status Platinum nesta marca. Ainda assim, seu feedback é muito importante e será compartilhado com nossa equipe para reforço da comunicação sobre os benefícios do programa entre os colaboradores. Agradecemos sua compreensão e esperamos recebê-lo novamente no ibis budget São Paulo Paulista. Atenciosamente, Equipe ibis budget São Paulo Paulista

Olá, Sr. Neilor M., Muito obrigado por compartilhar sua avaliação e por escolher o ibis budget São Paulo Paulista. Ficamos muito felizes em saber que você teve uma estadia confortável e sem problemas, destacando a boa localização, o café da manhã e a qualidade geral da sua experiência. Agradecemos sua preferência e esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Equipe ibis budget São Paulo Paulista

Olá, Sr. Paulo, Muito obrigado por compartilhar sua avaliação e por escolher novamente o ibis budget São Paulo Paulista. Ficamos felizes em saber que você considera o hotel com bom custo-benefício, excelente localização, limpeza e um atendimento cordial. Também agradecemos sua fidelidade ao utilizar o aplicativo ALL Accor para suas reservas. Agradecemos ainda seu comentário sobre o espaço para bagagens. Seu feedback é muito importante e será compartilhado com nossa equipe para avaliarmos melhorias na funcionalidade dos quartos dentro do nosso conceito econômico e prático. Esperamos recebê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Equipe ibis budget São Paulo Paulista

Olá, Felipe, Agradecemos por compartilhar sua avaliação e por destacar nossa localização, organização e praticidade. Lamentamos que alguns aspectos D. sua hospedagem não tenham atendido plenamente às suas expectativas. Seus comentários sobre o estado das toalhas, o nível D. ruído, a descarga do banheiro e o processo D. check-out foram registrados e serão compartilhados com as equipes responsáveis para análise e melhorias. Sobre a nota fiscal mencionada em sua avaliação, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com nossa recepção ou equipe administrativa para que possamos verificar sua solicitação e prestar o suporte necessário o mais breve possível. Agradecemos por seu feedback, que é fundamental para o aprimoramento contínuo D. nossos serviços. Atenciosamente, Equipe ibis budget São Paulo Paulista

Olá, João F., Agradecemos por compartilhar sua avaliação sobre sua hospedagem no ibis budget São Paulo Paulista. Ficamos muito felizes em saber que sua experiência foi perfeita em todos os aspectos. Agradecemos também por seu gentil comentário sobre o apoio do ibis budget ao São Paulo LGBTQIA+ Pride. É uma satisfação para nós apoiar iniciativas que promovem respeito, diversidade e inclusão. Será um prazer recebê-lo novamente em uma próxima visita a São Paulo. Atenciosamente, Equipe ibis budget São Paulo Paulista

Olá, Saleh. Agradecemos por compartilhar sua avaliação conosco. Ficamos felizes em saber que nossa localização contribuiu positivamente para sua experiência. Lamentamos, no entanto, pela insatisfação em relação ao horário de check-in. Entendemos que chegar cedo após uma viagem pode ser cansativo, e seus comentários são importantes para avaliarmos continuamente a experiência dos nossos hóspedes. Também agradecemos pelas avaliações sobre acomodação, café da manhã e atendimento, pois elas nos ajudam a identificar oportunidades de melhoria. Esperamos recebê-lo novamente em uma próxima visita a São Paulo. Atenciosamente, Equipe ibis budget São Paulo Paulista