ibis Lyon Caluire Cité Internationale 3 stars

Bonjour Mme L., Merci beaucoup pour votre retour suite à votre séjour à l’ibis Lyon Caluire Cité Internationale. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable moment à Lyon et que vous avez apprécié la gentillesse de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos commentaires positifs nous encouragent à continuer dans cette voie. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour en famille dans notre belle région. Bien cordialement,

Bonjour Monsieur Vignes, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Lyon Caluire Cité Internationale. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous comprenons toutefois votre déception concernant la disponibilité des chambres à l\'arrivée. Comme vous l\'avez mentionné, notre hôtel était complet la nuit précédente, ce qui ne nous a malheureusement pas permis de libérer les chambres dès 6h30, malgré les efforts déployés par nos équipes pour vous accueillir au mieux dans un contexte contraint. Nous reconnaissons qu\'un engagement avait été pris, et nous regrettons sincèrement cette situation. Avec le recul, il aurait en effet été préférable que les chambres soient réservées dès la veille pour garantir leur disponibilité à votre arrivée matinale. Soyez assuré que nous tirons les enseignements nécessaires de cet épisode afin d\'éviter que ce type d\'incompréhension ne se reproduise à l\'avenir, notamment dans le cadre de partenariats avec les équipes sportives aux contraintes spécifiques. Nous espérons avoir l\'opportunité de regagner pleinement votre confiance lors de votre prochain passage à Lyon. Bien cordialement, Guillaume Baldeck Directeur

Chère Madame R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’ibis Lyon Caluire Cité Internationale. Nous sommes heureux que votre séjour ait globalement répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié notre emplacement. Concernant la climatisation, nous comprenons que la chaleur dans la chambre ait pu être inconfortable. À cette période de l’année, nous n’avons pas encore activé la climatisation car les soirées et les matinées restent fraîches à Lyon, ce qui peut rendre l’usage de la clim moins adapté pour l’ensemble de nos clients. Nous sommes désolés si cela a affecté la qualité de votre séjour, d’autant plus avec la fenêtre donnant sur les rails. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et vous offrir un séjour encore plus agréable. Bien cordialement, L’équipe de l’ibis Lyon Caluire Cité Internationale

Dear Elke, Thank you for taking the time to share your detailed feedback with us. We’re pleased to hear that you appreciated the cleanliness of your room, the comfort of the bed, and the quality of our breakfast. It’s also great to know that our team left a positive impression during your stay. However, we\'re truly sorry to learn that the lack of air conditioning impacted your comfort and sleep. We completely understand how important a cool and restful environment is—especially during warmer days. Your comments regarding the seasonal transition and the inconvenience of opening the window have been noted and shared with our technical and management teams. We are actively reviewing ways to better anticipate guest comfort during shoulder seasons like this. Please rest assured that your experience helps us improve, and we sincerely hope to have the opportunity to welcome you back under better conditions. Warm regards, The ibis Lyon Caluire Cité Internationale Team

Bonjour Simone, Merci beaucoup pour votre retour détaillé et vos remarques constructives. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l\'efficacité de l\'enregistrement et du départ, ainsi que la gratuité de l\'eau mise à votre disposition. Nous prenons également note de votre suggestion concernant un distributeur automatique de collations et l’étudierons avec attention. Concernant la propreté de la chambre, nous nous excusons si vous avez souffert d\'allergies à la poussière. Soyez assuré que nous mettons un point d\'honneur à maintenir nos chambres impeccables. Merci aussi pour vos compliments à notre personnel de nettoyage, cela leur fera plaisir. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour vous offrir une expérience encore plus agréable. Bien cordialement, L’équipe ibis Lyon Caluire Cité Internationale