ibis Guarulhos 3 stars

Customer review rating (ALL Rating) 4.0/5 1,512 reviews

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Description

Hotel extras

  • 12 minutes by car to São Paulo International Airport - Garulhos

  • 13 minutes by car to Garulhos Bus Station

  • 4 minutes by car to Presidente Dutra Highway

  • 100% non-smoking hotel.

  • Payed Covered Parking.

Our accommodation(s)

Hotel location

ibis Guarulhos

R. General Osorio 19, Centro, Guarulhos - SP
07024000 GUARULHOS
Brazil

GPS:-23.47274, -46.53252

Access and transport

Hotel services

Check-in from - Check out up to

On site
  • Car park
  • Shuttle
  • Restaurant
  • Wheelchair accessible
  • Wi-Fi
  • Air conditioning
  • Breakfast
  • Bar
  • Meeting rooms
  • 100% Non Smoking Property

IBIS KITCHEN

LUNCH - A LA CARTE DINNER - A LA CARTE

Our guest reviews

Our guest reviews

100% genuine reviews from our guests

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ALL Rating  4.0/5  1,512 reviews

Customer review rating 2.5/5

Andreia M. F. M. Couples - Confirmed reviews ALL

The attendants did not help with a taxi that we asked, and neither helped with extra pillows. When we asked for toilet paper, the employee came up with a very bad face. The step to reach the bathroom is really dangerous and not allerted.

Prezado Andreia Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente Supervisora Operacional/Guest Experience Silvana Lins - Hotel Ibis Guarulhos Aeroporto

Customer review rating 2.5/5

Wagner S. L. Families - Confirmed reviews ALL

Accommodation is basic and expected for one of the network's categories (ibis), but expensive for what it offers. During breakfast, the loud, insistent sound of "Radio Ibis" is annoying with its repetitive broadcast of offers for paid services. At check-in, they stated that parking is charged separately and outsourced to another hotel (which, incidentally, is part of the same chain – the Mercure). The price was outrageous – we preferred to leave the car on the street.

Wagner, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelos pontos que lhe causaram desconforto. Em relação à Rádio ibis, gostaríamos de esclarecer que ela faz parte dos serviços que, como marca ibis, precisamos manter em funcionamento, buscando oferecer informações e ambientação aos hóspedes durante sua estadia. Sobre o estacionamento, é importante destacar que ele é terceirizado e administrado por uma empresa parceira, portanto a cobrança é feita à parte e não está inclusa na diária. No momento da reserva, essa informação já está disponível nos canais de venda, justamente para garantir transparência e permitir que o hóspede escolha a melhor opção para sua necessidade. Seu comentário é muito valioso e nos ajuda a reforçar a clareza sobre nossos serviços. Esperamos recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência mais agradável. Atenciosamente Hotel Ibis Guarulhos Aeroporto

Customer review rating 4.0/5

Ricardo L. F. F. Business - Confirmed reviews ALL

Normal...

Prezado Ricardo, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Atenciosamente Supervisora Operacional/Guest Experience Silvana Lins - Hotel Ibis Guarulhos Aeroporto

Customer review rating 3.5/5

Roald F. Business - Confirmed reviews ALL

Unable to contact the hotel if you dont speak the local language. No information for the shuttle bus

Dear Roald, Thank you for sharing your feedback with us. We are glad that you appreciated our location close to the airport, but we are truly sorry to hear about the difficulties you faced in contacting the hotel and finding information about the shuttle service. Your comments are very important, and we will work with our team to improve communication and ensure that guests can easily access information in different languages, especially regarding transfers. We hope to welcome you again soon and provide a smoother and more comfortable experience. Warm regards, ibis Guarulhos Team

Customer review rating 4.5/5

Silvania M. M. Couples - Confirmed reviews ALL

Boa

Prezado Silvania Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Atenciosamente Supervisora Operacional/Guest Experience Silvana Lins - Hotel Ibis Guarulhos Aeroporto

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  • 438 reviews 8.4/10 Location
  • 1,059 reviews 5.3/10 Room
  • 1,457 reviews 8.3/10 Service
  • 20 reviews 5.6/10 WiFi
  • 690 reviews 9.2/10 Breakfast
  • 528 reviews 7.5/10 Food
  • 455 reviews 5.3/10 Cleanliness

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