Dear O, Thank you for taking the time to share your positive feedback regarding your recent stay with us. We are pleased to hear that our facilities met your expectations in terms of cleanliness and organization. As a budget hotel, we aim to provide comfortable accommodations that reflect our offerings accurately. We appreciate your understanding of our room sizes, designed to optimize value for our guests. Best regards, L'équipe de l'hôtel Ibis Budget de Saint Malo

Madame, Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre réclamation concernant votre séjour au sein de notre établissement et regrettons que votre expérience à la réception n’ait pas correspondu à vos attentes. Après vérification de votre dossier, nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant la situation des deux réservations enregistrées à votre nom. Lors de votre arrivée, nous avons pris le temps de vérifier avec vous les réservations présentes dans notre système. Après consultation des informations disponibles, il s’est avéré que deux réservations distinctes avaient bien été effectuées à votre nom. Nous avons donc vérifié avec vous la situation afin de nous assurer qu’il ne s’agissait pas d’une erreur de notre part ou d’un problème lié à notre établissement. Ces deux réservations ayant été effectuées et étant soumises à leurs conditions respectives, nous n’étions malheureusement pas en mesure de les annuler ou de procéder à leur remboursement de notre propre initiative. Nous tenons également à préciser que notre réceptionniste a échangé avec vous de manière courtoise, polie et compréhensive. Notre équipe a simplement appliqué les conditions liées aux réservations concernées et vous a expliqué la situation ainsi que les conséquences de la présence de ces deux réservations dans notre système. Nous comprenons qu’une telle situation puisse être désagréable et nous regrettons sincèrement que vous ayez ressenti cette interaction comme un manque d’écoute ou de considération. Toutefois, après vérification, nous confirmons que les deux réservations avaient bien été effectuées et que notre établissement a agi conformément aux conditions applicables. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire concernant votre dossier. Cordialement, La Direction Ibis Budget Saint-Malo

Dear Maria, Thank you for your kind words regarding your recent stay at ibis budget Saint-Malo Centre. We are delighted to hear that you found our staff friendly and that they were able to assist you in English. It is wonderful to know that you and your family enjoyed a comfortable and restful night in our clean and airy rooms. Your feedback is greatly appreciated. L'équipe de l'hôtel Ibis Budget de Saint Malo

Dear James, Thank you for your wonderful feedback regarding your recent stay. We are pleased to hear that you found great value in our services and that Kelig provided exceptional assistance during your visit. It is gratifying to know that you enjoyed the cleanliness and comfort of your rooms, as well as the variety offered at breakfast. We look forward to welcoming you back in the future. L'équipe de l'hôtel Ibis Budget de Saint Malo

Dear O, Thank you for your positive feedback regarding your recent stay with us. We are delighted to hear that you found the check-in process easy and that you enjoyed the amenities in your room, including the shower and the convenient plug sockets. Your satisfaction is our priority, and we appreciate your kind words. We look forward to welcoming you back in the future. L'équipe de l'hôtel Ibis Budget de Saint Malo

Dear B, Thank you for taking the time to share your positive feedback regarding your recent stay with us. We are pleased to hear that our location, complimentary parking, and friendly staff contributed to a pleasant experience. Your comments about the room size and comfort are appreciated, and we will take them into consideration as we continuously strive to enhance our guests' enjoyment. L'équipe de l'hôtel Ibis Budget de Saint Malo

Bonjour L., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires positifs concernant votre expérience à l'ibis budget Saint-Malo Centre. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait du service fourni durant votre séjour. Notre équipe s'efforce de garantir à tous les clients une visite agréable et mémorable, et il est gratifiant de savoir que nous avons réussi dans votre cas. Au plaisir de vous accueillir une fois prochaine lors d'un séjour Malouin ! L'équipe de l'hôtel Ibis Budget de Saint Malo

Nous avons bien pris connaissance de votre réclamation concernant votre réservation et regrettons sincèrement les difficultés que vous avez rencontrées à la suite de l’annulation de votre ferry. Nous comprenons parfaitement que cette situation indépendante de votre volonté ait pu être particulièrement contraignante et nous sommes désolés que vous ayez eu le sentiment de ne pas avoir été suffisamment accompagnés par notre équipe. Toutefois, nous souhaitons vous préciser que l’annulation de votre ferry ne dépendant pas de notre établissement, nous ne pouvons malheureusement pas procéder au remboursement d'une réservation ou à sa modification à chaque fois qu'une traversée est annulée ou retardée. Les annulations de ferries sont malheureusement des événements qui peuvent se produire régulièrement, et nous ne sommes pas en mesure d'en assumer les conséquences financières pour les réservations hôtelières concernées. Nos conditions de réservation s'appliquent donc également dans ce type de situation. Concernant votre demande de changement de nuit, nous regrettons que celui-ci n'ait pas pu être accepté. En fonction des disponibilités et des conditions de la réservation, un report peut parfois être envisageable, mais il ne peut malheureusement pas être garanti et doit faire l'objet d'un accord préalable de l'établissement. Nous sommes donc au regret de ne pouvoir donner une suite favorable à votre demande de remboursement du montant de votre réservation. Nous comprenons néanmoins votre déception et vous remercions de votre compréhension. Cordialement, La Direction

Dear Keith, Thank you for sharing your positive experience at ibis budget Saint-Malo Centre. We are pleased to know that you appreciated our central location and the friendly service from our reception staff. We understand that parking can be a concern, and we apologize for any inconvenience this may have caused. We hope to welcome you back for another pleasant stay in the future. L'équipe de l'hôtel Ibis Budget de Saint Malo

Bonjour Jean-François, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour. Nous comprenons votre déception concernant le coût du parking. Il s’agit en effet d’un service que nous proposons à nos clients souhaitant bénéficier de la garantie d’une place de stationnement au pied de l’hôtel. Nous tenons également à vous rassurer concernant le quartier : celui-ci est calme et sûr, et vous pourrez vous y stationner en toute tranquillité. Nous espérons que vous avez tout de même pu profiter de votre visite à Saint-Malo. L'équipe de l'hôtel Ibis Budget de Saint Malo

Dear A., Thank you for your positive feedback regarding your recent stay with us. We are delighted to hear that you found our location convenient, especially with the nearby free parking. We strive to offer our guests a valuable experience at a reasonable price, and it is rewarding to know that we met your expectations during your visit. We hope to welcome you back in the future. L'équipe de l'hôtel Ibis Budget de Saint Malo

Dear Hazel, Thank you for your positive feedback regarding your recent stay at our hotel. We are delighted to hear that you appreciated our prime location and the convenience of our lockable garage. It is our aim to provide secure facilities that enhance your experience, and we are pleased that you found it advantageous. L'équipe de l'hôtel Ibis Budget de Saint Malo

Dear Mike, Thank you for your positive feedback regarding your recent stay at ibis budget Saint-Malo Centre. We are delighted to hear that you appreciated our convenient location, as well as the comfort and cleanliness of your room. It is also wonderful to know that our staff made a favorable impression and that you enjoyed our breakfast offerings. We hope to welcome you back in the future. L'équipe de l'hôtel Ibis Budget de Saint Malo

Dear Sue, Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay with us. We are pleased to hear that you found our location convenient, enjoyed the comfortable beds, and appreciated the breakfast offerings. However, we sincerely apologize for the unpleasant odor you experienced in your room and for the inconvenience regarding the classification of your child. We would like to mention that our reception team is available to assist our guests before and throughout their stay. You had the possibility to contact us prior to your arrival should you have had any questions regarding the booking or the classification of your child. Likewise, once at the hotel, we would have been happy to assist you had you informed our reception team about the unpleasant odor. This would have given us the opportunity to investigate the issue and, if possible, offer you a solution during your stay. We value your comments and will take them into consideration as we continue to improve our services. Best regards, L'équipe de l'hôtel Ibis Budget de Saint-Malo

Dear Paul, Thank you for your kind words regarding your recent stay at ibis budget Saint-Malo Centre. We are pleased to hear that our cleanliness, comfort, and location met your expectations, as well as the quality of our breakfast. Your feedback is greatly appreciated and motivates our team to continue providing excellent service. Best regards, L'équipe de l'hôtel Ibis Budget de Saint Malo.

Dear David H., Thank you for sharing your thoughts regarding your recent stay with us. We are pleased to hear that you found your accommodations comfortable and spacious. Regarding the €88 fare you say you saw, it corresponds to the price displayed when the fare numbers are off. We remain at your disposal for any further information. Your comments about the express breakfast will be taken into consideration as we continually seek to improve our offerings. Sincerely, L'équipe de l'hôtel Ibis Budget de Saint Malo

Dear Jeremy, Thank you for your kind feedback regarding your recent stay with us. We are pleased to hear that you found our communication prompt and that our receptionist provided you with helpful assistance during your arrival. Our team strives to create a welcoming atmosphere, and your comments reinforce our commitment to excellent service. Best regards, L'équipe de l'hôtel Ibis Budget de Saint Malo

Dear Jacqueline, Thank you for your kind words regarding your recent stay at our hotel. We are delighted to hear that you found our accommodations comfortable and that our team made a positive impact on your experience. It is wonderful that you appreciated the secure storage for your bikes, and we are pleased to know that the cleanliness of your room met your expectations. We look forward to welcoming you back in the future. L'équipe de l'hôtel Ibis Budget de Saint Malo