Mercure Belo Horizonte Savassi 4 stars

Customer review rating (ALL Rating) 4.0/5 719 reviews

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Rua Cicero Ferreira 10 bairro, Serra, 30220040 BELO HORIZONTE, Brazil

Description

Hotel extras

  • Benefit from the services at Mercure, a hotel with swimming pool and sauna

  • 20 minutes by car to Belo Horizonte downtown

  • 21 minute-drive to Belo Horizonte Airport - Pampulha

  • 3-minute drive to Lifecenter Hospital

  • 45 minutes to Confins International Airport - Tancredo Neves

Our accommodation(s)

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Room 1

Hotel location

Mercure Belo Horizonte Savassi

Rua Cicero Ferreira 10 bairro, Serra
30220040 BELO HORIZONTE
Brazil

GPS:-19.93461, -43.92405

Telephone

Access and transport

Hotel services

Check-in from - Check out up to

On site
  • Swimming pool
  • Restaurant
  • Wheelchair accessible
  • Fitness center
  • Wi-Fi
  • Air conditioning
  • Breakfast
  • Meeting rooms
  • 100% Non Smoking Property
  • Room service
Near the property
  • Car park

DELICATTO

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ALL Rating  4.0/5  719 reviews

TripAdvisor Rating  3.9/5  653 reviews

Customer review rating 3.0/5

Arnaud Couples - Confirmed reviews ALL

Olá Arnaud, Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e pedimos desculpas pelos inconvenientes que você encontrou durante sua estadia. Quanto à localização, entendemos sua preocupação sobre o nome do hotel não refletir completamente sua posição no bairro da Serra. Valorizamos sua opinião e consideraremos sua sugestão ao revisar nossa comunicação e branding, a fim de fornecer informações mais claras para os próximos hóspedes. Também sentimos muito por saber que o restaurante não atendeu às suas expectativas, tanto no café da manhã quanto no jantar. Nossa equipe está trabalhando para melhorar a qualidade e a variedade das nossas opções gastronômicas, e seus comentários serão fundamentais para orientar as melhorias necessárias. Os problemas que você enfrentou com a limpeza do quarto e o conforto do colchão são preocupantes, e pedimos desculpas sinceramente pela falha na limpeza do seu quarto no primeiro dia da sua estadia. Levamos a limpeza e o conforto dos hóspedes muito a sério, e vamos tratar esse incidente com nossa equipe de limpeza para garantir que isso não aconteça novamente. Em relação à pressão da água no chuveiro, lamentamos o inconveniente que isso causou. Vamos solicitar à nossa equipe de manutenção que verifique o problema e tome as medidas necessárias para resolvê-lo, proporcionando uma experiência mais confortável para nossos futuros hóspedes. Seu feedback é extremamente valioso para nós, e agradecemos o tempo dedicado para compartilhar essas observações. Estamos comprometidos em melhorar nossos serviços e garantir uma experiência melhor para todos os nossos hóspedes. Esperamos que considere nos dar uma nova oportunidade de lhe receber no futuro. Atenciosamente, Fernanda Duarte Gerente Geral Mercure BH Savassi

Customer review rating 3.0/5

Mathias M. Couples - Confirmed reviews ALL

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely, Fernanda Duarte

misinformation

Customer review rating 1.0/5

Anonymous Families - Confirmed reviews ALL

Olá Leonardo, Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pela confusão em relação ao café da manhã. Lamentamos que a comunicação sobre a sua reserva não tenha sido clara, e entendemos como isso pode ser frustrante. Estamos revisando nossos processos para garantir que nossas informações sejam precisas e facilmente compreensíveis. Seu feedback é fundamental para melhorarmos nossos serviços. Caso tenha ocorrido algum prejuízo financeiro não deixe de nos reportar. Agradecemos sua compreensão e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente, proporcionando uma experiência mais satisfatória. Atenciosamente, Fernanda Duarte Gerente Geral Mercure BH Savassi

Good Staff, Needs a retrofit urgently

Customer review rating 2.5/5

Arlindo S. Business - Confirmed reviews ALL

Olá Arlindo, Agradecemos por compartilhar seu feedback sobre sua recente estadia conosco. Lamentamos saber que a infraestrutura do hotel não atendeu às suas expectativas. Gostaríamos de informar que estamos cientes das questões mencionadas e que os quartos estão atualmente em processo de reforma. Estamos trabalhando para melhorar a qualidade de nossos serviços e instalações, e acreditamos que até o final do ano teremos 100% dos quartos reformados. Agradecemos pela compreensão e paciência enquanto realizamos essas melhorias. Sua opinião é muito importante para nós e será fundamental para aprimorar ainda mais nossos serviços. Se tiver qualquer outra sugestão ou necessidade, por favor, não hesite em nos informar. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em um futuro próximo, com uma experiência ainda melhor. Atenciosamente, Fernanda Duarte Gerente Geral Mercure BH Savassi

Parking is a nightmare

Customer review rating 2.0/5

Drey Business - Confirmed reviews ALL

Dear Drey, Thank you for sharing your comments about your recent stay at our hotel in Belo Horizonte. Your opinion is very important to us. We sincerely apologize for the inconveniences related to parking and room conditions during your visit. As for parking, we recommend clarifying that it is part of the complex and is operated by a third party company. However, we are committed to evaluating how we can improve signage to facilitate our guests' experience. Furthermore, we are aware of your comments regarding the comfort of the bed, bathroom conditions, quality of the shower and towels. We inform you that we are already in the process of purchasing new linen to ensure a significant improvement in these aspects. We appreciate your patience and understanding. We hope to have the opportunity to welcome you again in the future and provide you with a much more satisfactory experience. Yours sincerely, Fernanda Duarte General Manager - Mercure BH Savassi

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  • 101 reviews 7.8/10 Location
  • 331 reviews 5.6/10 Room
  • 237 reviews 7.4/10 Service
  • 11 reviews 3.1/10 WiFi
  • 126 reviews 4.7/10 Cleanliness
  • 117 reviews 7.2/10 Breakfast
  • 45 reviews 3.3/10 Value
  • 27 reviews 3.8/10 Pool

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Price from: 1 night for 1 person in the room category identified within the same price range, excluding additional services and breakfast. This refers to the lowest public price, including all taxes (Some taxes may be payable on arrival at the hotel (for example, tourist tax), depending on current local regulations.) for the accommodation concerned, found on https://all.accor.com/ site today, for a one-night stay in the next 20 days. Varies according to period and availability. The price is only guaranteed at the time of booking. All bookings (foreign) are payable in the local currency where the hotel is situated. Only the amount confirmed during the booking in the hotels local currency is guaranteed. An estimated conversion in your local currency may be given for reference but is not part of the contract. Your bank may charge you bank fees and/or exchange fees at the time of payment.