Dear Guest, Thank you for sharing your feedback. We are sorry to hear that your experience did not fully meet your expectations. Please note that your stay took place during the high season in Paris, when demand is particularly high. Regarding the room size, our hotel is a 3-star property in the capital, where room dimensions are generally more compact due to the nature of the local hotel market. Concerning breakfast, we would like to clarify that our buffet offers a varied selection of products, including items beyond those recommended by Accor standards, notably scrambled eggs, bacon, and our homemade infused water. We strive to provide a balanced and enjoyable breakfast experience for our guests, and we are sorry that the selection did not fully meet your expectations. We also regret that the conference lunch did not meet your expectations, particularly regarding the availability of vegetarian options that we surely provide. Your feedback is valuable, and we will share your comments with the relevant teams. Thank you again for taking the time to share your experience. Kind regards,

Dear Madam Thank you for your lovely feedback! We are delighted that you enjoyed our comfortable beds, the cleanliness of your room, and our breakfast. We will be sure to pass on your special thanks to our bartender who served you on the evening of October 8th. Your kind words mean a lot to our team, and we look forward to welcoming you back on your next visit to Paris! Best wishes Frédéric

Madame Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience en tant que membre Gold All Accor Limitless et vos commentaires détaillés à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons tout particulièrement les désagréments rencontrés concernant la literie, l’absence de serviettes pour les mains ainsi que la qualité du service au petit-déjeuner dimanche matin. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le besoin de rafraîchissement de la chambre et transmettrons ces différents points aux équipes concernées afin que les améliorations nécessaires puissent être apportées. Nous sommes également désolés que vous ayez ressenti un manque d’attention et de convivialité de la part de nos équipes, notamment à la réception et au petit-déjeuner. Votre remarque concernant l’attention portée aux clients est importante pour nous et fera l’objet d’un retour en interne. Nous sommes toutefois heureux de savoir que vous avez apprécié le calme de votre chambre ainsi que l’accueil chaleureux et sympathique de notre équipe du bar samedi soir. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous faire vivre une expérience nettement plus satisfaisante. Bien cordialement, Frédéric Boissonneau Chef de Réception

Dear madam A huge thank you for this wonderful review and for your perfect 100/100 rating! We are delighted to hear that you had a great stay with us. We are especially pleased that you enjoyed the comfort and spaciousness of your room, as well as the storage facilities that make it easy to settle in. Our proximity to the metro, along with our bar and restaurant, are also advantages we are happy to offer to make your stay in Paris as enjoyable as possible. Your positive feedback regarding our team, cleanliness, comfort and value for money means a great deal to us. We also sincerely appreciate your loyalty to the ALL Accor programme and your recommendation. We look forward to welcoming you back very soon for another equally enjoyable stay in Paris! Kind regards, Frédéric Front Office manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We sincerely apologize for the delay in sending your invoice following your express check-out. We fully understand the inconvenience this may have caused, particularly as you had already contacted us by email and were still waiting several days later. This is not the level of service we aim to provide, and we regret that this administrative issue affected your experience with us. Your feedback has been shared with our team so that we can improve the follow-up of invoice requests and avoid such delays in the future. Please accept our sincere apologies for this inconvenience. Best Regards Frédéric Front Office

Dear Sir Thank you very much for your wonderful feedback! We are delighted to hear that you enjoyed your stay and appreciated the cleanliness and comfort of your room, as well as the quiet and safe atmosphere of our hotel. It is also great to know that you enjoyed our breakfast. Thank you for your 90/100 rating and your kind recommendation. We hope to have the pleasure of welcoming you back on your next visit! Warm regards, Frédéric Front Office

Dear Mrs. W., Thank you very much for taking the time to share your feedback following your stay at ibis Paris Alésia Montparnasse. We are delighted to hear that you enjoyed your stay and particularly appreciated the cleanliness and comfort of your room, the friendliness of our team, and the wide choice available at breakfast. Your kind words are a great encouragement to our entire team. We are also pleased to see that you rated your overall experience 9/10 and would recommend our hotel to others. We hope to have the pleasure of welcoming you and your family again on your next visit to Paris. Kind regards, Frédéric Boissonneau

Chère Cliente, Un grand merci pour votre excellente note et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez une nouvelle fois apprécié l’accueil de notre équipe, ainsi que sa disponibilité, sa patience et son attention à répondre au mieux à vos souhaits. Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Nous sommes également heureux que vous appréciez l’esprit ibis : un séjour simple, efficace et confortable, où l’essentiel est au rendez-vous. Nous prenons également bonne note de votre retour concernant le petit-déjeuner et vous remercions pour cette remarque qui nous permet de continuer à nous améliorer. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement dans notre établissement ! Bien cordialement, Frédéric Chef de Rception

Madame Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement, le confort de votre chambre et, surtout, l’accueil chaleureux de notre équipe. Nous sommes également très heureux d’avoir pu contribuer à rendre votre anniversaire un peu plus spécial avec notre bon pour une consommation ! Nous sommes toutefois désolés que notre service de consigne à bagages après le départ ait été une source de déception. Nous comprenons tout à fait votre remarque. Néanmoins, nous tenons à préciser que ces casiers sont individuels et sécurisés, permettant à chacun de déposer ses bagages dans un espace dédié. Nous vous remercions encore pour votre recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à Paris pour un prochain séjour tout aussi agréable. Bien cordialement, Frédéric Chef de Réception

Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris L. temps de partager votre expérience et, avant tout, de votre fidélité au programme ALL Accor en tant que membre Platinum. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour L. manque d'attention porté à votre statut de membre Platinum, notamment concernant votre boisson de bienvenue, ainsi que pour l'accueil et L. départ qui n'ont pas reflété la qualité de service que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients fidèles. Nous regrettons également que L. petit-déjeuner n'ait pas répondu à vos attentes, tant en ce qui concerne la qualité que L. café proposé. Soyez assuré que votre retour a été partagé avec les équipes concernées afin d'améliorer ces aspects. Enfin, nous prenons bonne note de vos remarques concernant la conception de la salle de bain. Bien que celle-ci corresponde au concept de l'établissement, nous comprenons qu'elle n'ait pas répondu à vos attentes. Votre commentaire est précieux et nous aide à identifier les points sur lesquels nous devons progresser, notamment dans la reconnaissance de nos membres les plus fidèles. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour et de vous offrir une expérience bien plus conforme aux standards que vous êtes en droit d'attendre d'ibis et du groupe Accor. Bien cordialement,

Madame Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'ibis Paris Alésia Montparnasse. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la gentillesse de notre équipe, la propreté de votre chambre ainsi que l'emplacement de l'hôtel, idéalement situé pour rejoindre facilement le centre de Paris. Nous sommes également heureux que la climatisation ait contribué à votre confort durant cette période de canicule. Nous vous remercions également d'avoir signalé le léger problème d'évacuation du lavabo. N'hésitez pas à nous faire part de ce type d'incident pendant votre séjour : notre équipe technique est présente 7 jours sur 7 et peut intervenir rapidement afin d'apporter une solution dans les meilleurs délais. Merci également pour votre fidélité en tant que membre ALL Classic et pour votre recommandation. Vos encouragements sont une belle récompense pour l'ensemble de nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Paris. Bien cordialement,

Thank you so much for sharing your wonderful feedback following your stay at ibis Paris Alésia Montparnasse 14ème. We are delighted to know that we were able to welcome you and your family during the heatwave, and that you found our rooms clean, quiet, and comfortable. It is especially rewarding to read your kind words about our colleague. We will be sure to pass on your compliments to him, as he will be thrilled to know that his efforts made such a positive difference to your stay. We also appreciate you bringing the unpleasant smell in the toilet to our attention. Please accept our apologies for this inconvenience. Your comment has been shared with our housekeeping and maintenance teams so that this issue can be addressed promptly. Thank you once again for your recommendation and for choosing to stay with us. We hope to have the pleasure of welcoming you and your family back on your next visit to Paris. Kind regards,

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback and for your positive rating. We are delighted to hear that you enjoyed our location, the warm welcome from our reception team, the cleanliness of the hotel, our bar area, and the comfort of your air-conditioned room. It is always rewarding to know that our guests appreciate the efforts we make to provide a pleasant and comfortable stay. We truly appreciate your kind words and hope to have the pleasure of welcoming you back on your next visit to Paris. Kind regards,

Dear Sir Thank you for taking the time to share your feedback following your recent stay at ibis Paris Alésia Montparnasse 14ème. We sincerely regret that your experience did not meet your expectations and that several aspects of your stay, particularly the air conditioning, the breakfast organization, and the interactions with our team, left you disappointed. This dosn't reflect the level of hospitality and attentiveness that we strive to offer to all our guests, especially our ALL Gold members. Your comments regarding the breakfast layout and the lack of replenishment of certain items have been carefully noted and shared with the relevant teams. We appreciate your honesty and hope that you will give us another opportunity to regain your trust and provide you with a much more satisfying experience in the future. Kind regards,

Dear Sir Thank you for taking the time to share your feedback. We are pleased to know that you appreciated our renovated facilities and our convenient location. However, we are sincerely sorry that several aspects of your stay did not meet your expectations. Please accept our apologies for the issues encountered in your room, particularly regarding the bathtub, the hot water and the missing amenities. Your remarks have been shared with our maintenance and housekeeping teams so that the necessary actions can be taken. We also regret the inconvenience experienced during breakfast. During peak periods, the presence of large groups can indeed create congestion, and we understand how frustrating the waiting time for coffee must have been. Your suggestion regarding additional brewed coffee stations has been noted and will be carefully considered as we continuously seek ways to improve our guests' experience. Regarding the luggage storage service, we understand your disappointment and appreciate your comments. Kindly just note that this solution offers the possibility to secure your luggage during your absence. Also it is more efficient to store a certain number of bags as there are not so much place in the lobby. Thank you once again for your valuable feedback. We hope to have the opportunity to welcome you again and provide you with a much smoother and more enjoyable experience. Kind regards,

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We are delighted to hear that you chose to stay with us again and that you found your room clean and comfortable. It is also wonderful to know that our convenient location near the station and metro, as well as the quiet atmosphere, contributed positively to your stay. We truly appreciate your loyalty and look forward to welcoming you back for a third visit in the near future. Kind regards,