Mercure Hotel Freiburg Am Muenster 3.5 stars

Customer review rating (ALL Rating) 4.6/5 1,892 reviews

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Mercure Hotel Freiburg Am Muenster - Image 1
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Auf der Zinnen 1, 79098 FREIBURG, Germany

Description

Hotel extras

  • Our hotel features newly renovated rooms and air conditioning.

  • GREEN KEY certified

  • Public parking garage directly below the hotel.

  • The hotel captivates through its central location in the old town.

  • The hotel has 3 meeting rooms for up to 140 people.

Our accommodation(s)

Hotel location

Mercure Hotel Freiburg Am Muenster

Auf der Zinnen 1
79098 FREIBURG
Germany

GPS:47.99752, 7.854613

Telephone
Fax +49 761 3851666

Access and transport

Hotel services

Check-in from - Check out up to

On site
  • Pets welcome
  • Wi-Fi
  • Air conditioning
  • Breakfast
  • Bar
  • Meeting rooms
  • 100% Non Smoking Property
  • Room service
Near the property
  • Car park

THE FLAVE

Welcome to The Flave of Freiburg, your cosy hotel bar! We welcome you to relaxed evenings with refreshing drinks. Please note that opening hours may vary. Usually closed on Thursdays and Sundays.

Our guest reviews

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100% genuine reviews from our guests

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ALL Rating  4.6/5  1,892 reviews

TripAdvisor Rating  4.0/5  1,195 reviews

Customer review rating 4.5/5

Andreas R. Families - Confirmed reviews ALL

Gut und zentral gelegen, nettes Personal, saubere Zimmer

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lage, dem freundlichen Personal und der Sauberkeit der Zimmer zufrieden waren. Wir hoffen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Sarah Folk Guest Relation Manager Mercure Hotel Freiburg am Münster

Customer review rating 2.5/5

Alexander B. Couples - Confirmed reviews ALL

Gute Lage, Praktisch mit dem Parkhaus untendran. Late check out hat nicht auf Anhieb funktioniert, die Karte um das Zimmer zu öffnen ging nicht mehr, wir mussten am Nachmittag noch einmal an die Reception um wieder ins Zimmer zu kommen. Der Frühstückspreis war beim Buchen des Zimmers auf der Webseite um die 23€, obwohl ich dort bereits angegeben hatte, dass wir zu zweit sind. Schlussendlich wurden 46€ berechnet. Ist ja Preislich i.O. bloss bei der Buchung wurde es nicht angezeigt, dass es pro Person ist und somit das Total Abweichen wird...

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Lage und die Annehmlichkeiten unserer Tiefgarage gefallen haben. Wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten mit dem Late Check-out und Ihrer Zimmerschlüsselkarte hatten. Solche Unannehmlichkeiten sind nicht unser Standard, und Ihr Feedback wird intern besprochen. Bezüglich der Frühstückspreise möchten wir uns für die Unklarheiten bei der Buchung entschuldigen. Wir bemühen uns, alle Preisdetails transparent darzustellen, und nehmen Ihre Anmerkung ernst, um zukünftige Missverständnisse zu vermeiden. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Sarah Folk Guest Relation Manager Mercure Hotel Freiburg am Münster

Customer review rating 4.0/5

Esther A. H. Couples - Confirmed reviews ALL

Confortable, cómodo, céntrico, el desayuno bien. Mala entrada y poco visible. El parking caro.

Estimada Esther, Agradecemos su comentario sobre la comodidad y la ubicación de nuestro hotel. Lamentamos que haya tenido dificultades para registrarse y que el aparcamiento le haya parecido caro. Su opinión es importante para nosotros. Esperamos volver a verle pronto. Atentamente Sarah Folk Guest Relation Manager Mercure Hotel Freiburg am Münster

Customer review rating 3.5/5

Claudia H. Friends - Confirmed reviews ALL

Schade das die Bar so früh zu war.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Bar früher geschlossen war, als Sie es erwartet haben. Ihre Anmerkung wird in unsere Überlegungen einfließen, um die Gästezufriedenheit zu erhöhen. Ihre Anregung für das Zimmer haben wir soeben weitergeleitet. Wir hoffen, Sie hatten dennoch eine gute Zeit bei uns. Es würde uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Sarah Folk Guest Relation Manager Mercure Hotel Freiburg am Münster

Customer review rating 4.5/5

Barbara W. Friends - Confirmed reviews ALL

War schon mehrmals da, komme immer wieder gerne. Gute Lage, top Frühstück

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Lage und das Frühstück schätzen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und danken Ihnen für Ihre Treue. Mit freundlichen Grüßen Sarah Folk Guest Relation Manager Mercure Hotel Freiburg am Münster

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  • 1,289 reviews 9.4/10 Location
  • 1,229 reviews 7.9/10 Room
  • 1,036 reviews 9.1/10 Service
  • 20 reviews 8.2/10 WiFi
  • 816 reviews 8.4/10 Breakfast
  • 503 reviews 7.6/10 Cleanliness
  • 292 reviews 4.6/10 Value
  • 193 reviews 5.7/10 Food

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Price from: 1 night for 1 person in the room category identified within the same price range, excluding additional services and breakfast. This refers to the lowest public price, including all taxes (Some taxes may be payable on arrival at the hotel (for example, tourist tax), depending on current local regulations.) for the accommodation concerned, found on https://all.accor.com/ site today, for a one-night stay in the next 20 days. Varies according to period and availability. The price is only guaranteed at the time of booking. All bookings (foreign) are payable in the local currency where the hotel is situated. Only the amount confirmed during the booking in the hotels local currency is guaranteed. An estimated conversion in your local currency may be given for reference but is not part of the contract. Your bank may charge you bank fees and/or exchange fees at the time of payment.