Novotel Domaine de Maffliers-Demeures de Campagne 4 stars

Customer review rating (ALL Rating) 4.1/5 508 reviews

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Description

Hotel extras

  • A Demeure nestled in a 35-hectare park 10 minutes from L'Isle-Adam

  • Two restaurants: "La Brasserie du Château" & "La Table d'Augustine" (gastronomic)

  • Leisure : Indoor and outdoor swimming pools and sauna, horse riding, volleyball, playground...

  • Two types of rooms: The "Novotel" rooms (Classic or Executive with view on the park)

  • The Deluxe Rooms in the Château de Maffliers (including a Duplex Suite with terrace)

Our accommodation(s)

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Room 1

Hotel location

Novotel Domaine de Maffliers-Demeures de Campagne

Allée des Marronniers, Domaine de Maffliers
95560 MAFFLIERS
France

GPS:49.073465, 2.308163

Access and transport

Hotel services

Check-in from - Check out up to

On site
  • Swimming pool
  • Car park
  • Pets welcome
  • Restaurant
  • Wheelchair accessible
  • Fitness center
  • Wi-Fi
  • Air conditioning
  • Breakfast
  • Bar
  • Meeting rooms
  • 100% Non Smoking Property
  • Room service

Our guest reviews

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100% genuine reviews from our guests

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ALL Rating  4.1/5  508 reviews

Customer review rating 1.0/5

Bibiche O. Families - Confirmed reviews ALL

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry to hear that your experience did not meet your expectations. We regret the difficulties you encountered regarding the service, the restaurant experience, and the comfort of your accommodation. Our Domaine is a unique destination combining hotel, leisure, and equestrian activities, and we understand that this environment may create specific expectations, particularly regarding our countryside setting. However, the comfort and satisfaction of our guests remain our priority, and your comments regarding cleanliness, service, and catering have been shared with the relevant teams. We are also sorry for the delay experienced during your children’s meal and understand how frustrating this must have been as a family. Thank you again for your feedback, which helps us identify areas for improvement. We hope to have the opportunity to welcome you again and provide you with an experience more in line with your expectations. Kind regards, Charline Le Goff Director of operations

Customer review rating 3.5/5

Sandy X. Business - Confirmed reviews ALL

Bonjour Madame X., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience à la suite de votre séjour au Domaine de Maffliers. Je suis heureuse de lire que vous avez apprécié le cadre du domaine, votre hébergement, le petit-déjeuner ainsi que la qualité de l'accueil de nos équipes. Je suis en revanche sincèrement désolée pour les difficultés rencontrées lors de votre arrivée. L'attente prolongée ainsi que l'absence de chambre disponible malgré votre inscription sur la liste de votre groupe ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque concernant l'organisation des arrivées de groupes est tout à fait pertinente et a été partagée avec les équipes concernées afin d'améliorer nos procédures. Je vous remercie également pour votre retour sur la signalétique des chambres et des étages, ainsi que sur la qualité de la connexion Wi-Fi. Ces observations sont précieuses et nous permettent de poursuivre nos efforts d'amélioration. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions, que ce soit à l'occasion d'un séjour professionnel ou personnel. Bien cordialement, Laetitia Responsable Expérience Client

Customer review rating 4.5/5

Rebecca K. Families - Confirmed reviews ALL

Dear Mrs Kellet, Thank you very much for taking the time to share your wonderful feedback following your stay at Domaine de Maffliers. I am delighted to read that you had such a happy experience with us. Thank you also for your kind words about our team. I will be sure to share your compliments with all of our staff. We hope to have the pleasure of welcoming you and your family back to Domaine de Maffliers for another memorable stay. Kind regards, Laetitia Guest Experience Manager

Customer review rating 2.0/5

Julie K. Families - Confirmed reviews ALL

Dear Madam, Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry to hear that your stay did not meet your expectations. We take all comments regarding the comfort, maintenance, and overall experience of our property very seriously, and your remarks have been shared with the relevant teams for review. We are also sorry to learn that your breakfast experience was not satisfactory. The quality and presentation of our buffet are important to us, and we will reinforce our attention to these details. Regarding your request for a decaffeinated coffee, we regret that you felt uncomfortable during this interaction, as our aim is always to provide a warm and welcoming service to every guest. To express our sincere regret regarding the shortcomings you experienced during your stay, we have decided to grant you courtesy points directly on your ALL account. Thank you again for your feedback, which helps us identify areas for improvement. We hope to have the opportunity to welcome you again and provide you with an experience more in line with your expectations. Kind regards, Charline Le Goff Director of operations

Customer review rating 4.5/5

Annie V. Business - Confirmed reviews ALL

Bonjour Madame V., Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour au Domaine de Maffliers. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le cadre de notre Domaine, le confort de votre séjour ainsi que l'accueil de notre équipe. Votre commentaire nous fait très plaisir et constitue une belle récompense pour l'ensemble de nos collaborateurs. Nous vous remercions également pour votre confiance et pour votre recommandation. Vos retours nous encouragent à poursuivre nos efforts afin d'offrir à chacun de nos clients une expérience toujours plus agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, que ce soit dans le cadre d'un séjour professionnel ou personnel. Bien cordialement, Laetitia Responsable Expérience Clients

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  • 394 reviews 9.3/10 Location
  • 485 reviews 5.3/10 Room
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  • 10 reviews 6.8/10 WiFi
  • 408 reviews 8.1/10 Vibe
  • 388 reviews 5/10 Food
  • 210 reviews 5.9/10 Breakfast
  • 122 reviews 5.6/10 Bar

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