Hôtel Mercure Strasbourg Airport 4 stars

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26, rue du 23 Novembre, 67540 OSTWALD, France

Description

Hotel extras

  • Fitness room with weights and cardio.

  • Free private outdoor car park

  • 10 minutes from Strasbourg-Entzheim Airport and the city center

  • Easy access to the highways

  • Authentic restaurant: homemade cuisine, local produce and rich flavors!

Our accommodation(s)

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Room 1

Hotel location

Hôtel Mercure Strasbourg Airport

26, rue du 23 Novembre
67540 OSTWALD
France

GPS:48.533459, 7.702017

Telephone
Fax +33 3 90 40 51 59

Access and transport

Hotel services

Check-in from - Check out up to

On site
  • Swimming pool
  • Car park
  • Pets welcome
  • Restaurant
  • Wheelchair accessible
  • Fitness center
  • Wi-Fi
  • Air conditioning
  • Breakfast
  • Bar
  • Meeting rooms
  • 100% Non Smoking Property
  • Room service

TERRES GOURMANDES

Our sophisticated and refined Terres Gourmandes restaurant lets the colorful gourmet cuisine speak for itself.Treats in store on our menu: a wide variety of flavors, ranging from the most traditional to the most unusual.

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ALL Rating  4.4/5  891 reviews

Customer review rating 2.0/5

Michael R. Families - Confirmed reviews ALL

Bonjour Michael, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement. Je suis sincèrement désolé que certains points n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la borne de recharge électrique, vous êtes malheureusement venu au moment où son installation était en cours. Sa mise en service a nécessité plusieurs interventions techniques, mais je suis heureux de vous informer qu'elle est désormais pleinement opérationnelle. Je regrette également que vous n'ayez pas pu profiter de nos bières pression locales. Nous comprenons votre déception et nous espérons pouvoir vous les faire découvrir lors d'un prochain séjour. Au sujet de la climatisation, nous avons effectué une vérification après votre départ et avons constaté qu'elle était effectivement mal réglée. Une fois les paramètres corrigés, il fallait environ une heure pour que la chambre atteigne une température agréable. Je suis désolé pour ce désagrément. Lors d'une prochaine visite, n'hésitez surtout pas à solliciter notre équipe de réception, nous sommes disponibles 24h/24 pour intervenir rapidement ou, si nécessaire, vous proposer un changement de chambre afin de garantir votre confort. Nous sommes sincèrement navrés que votre séjour n'ait pas répondu à toutes vos attentes. Sachez que l'ensemble de nos équipes met tout en œuvre chaque jour pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous démontrer la qualité de nos services et de vous laisser un meilleur souvenir de votre passage parmi nous. Au plaisir de vous recevoir prochainement. Bien cordialement, Hugo Perrier Premier de réception Hôtel Mercure Strasbourg Aéroport

Customer review rating 4.0/5

Iulian U. Families - Confirmed reviews ALL

Bonjour Lulian, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé suite à votre séjour. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié certains points essentiels de votre passage, notamment le confort de la literie, le bon fonctionnement de la climatisation ainsi que l’accès à la piscine durant votre séjour. Nous prenons également note de votre satisfaction globale concernant le petit-déjeuner, même si vous avez relevé un manque de diversité sur la partie salée et notamment les légumes. En revanche, nous sommes sincèrement désolés que l’état général de la chambre et de la salle de bain n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant le côté “vieillot” et l’aspect des sols et des salles de bain ont bien été prises en compte. Elles sont précieuses et nous aident à identifier les axes d’amélioration à prioriser dans notre établissement. Soyez assuré que votre retour sera partagé avec nos équipes afin de poursuivre nos efforts d’amélioration continue. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Mercure Strasbourg Aéroport afin de vous offrir une expérience plus conforme aux standards que vous attendez d’un hôtel Mercure. Bien cordialement, Hugo PERRIER Premier de réception Hôtel Mercure Strasbourg Aéroport

Customer review rating 4.0/5

Kathy C. Families - Confirmed reviews ALL

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Mercure Strasbourg Aéroport. Je suis ravi de lire que vous avez apprécié le confort de votre chambre ainsi que votre séjour dans notre établissement. En revanche, je suis sincèrement désolé pour le désagrément causé par le dysfonctionnement de la climatisation. Je comprends parfaitement votre situation, après une arrivée tardive avec des enfants déjà endormis, il n'était pas évident de contacter la réception pour envisager une solution. Soyez assuré que votre remarque a été transmise à notre équipe technique afin que les vérifications nécessaires soient effectuées. Je vous remercie également pour votre retour concernant la configuration de la salle de bain et des toilettes. Nous comprenons que ce système de porte coulissante puisse manquer de praticité, notamment lors d'un séjour en famille. Même si cet aménagement fait partie de la conception de nos chambres, vos commentaires sont précieux et nous permettent de mieux appréhender l'expérience de nos clients. Nous vous remercions pour votre compréhension et sommes heureux que notre équipe ait pu vous apporter une petite attention lors de votre départ. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Hugo PERRIER Premier de réception Mercure Strasbourg Aéroport

Customer review rating 5.0/5

Janos N. Couples - Confirmed reviews ALL

Dear Janos, Thank you for your feedback. Reading "We really enjoyed staying there" is exactly the kind of sentence that makes our day. It tells us that beyond the room or the facilities, you simply felt good during your stay and that's what hospitality is all about. As for the location, we admit we have a small advantage there... but we'll keep working on the service so that next time you remember us for much more than just the easy drive there. We look forward to welcoming you back to the Mercure Strasbourg Aéroport. Paul Nogal General Manager Mercure Strasbourg Aéroport

Customer review rating 5.0/5

Fabiano J. Q. Families - Confirmed reviews ALL

Dear Fabiano, Thank you so much for your lovely feedback A trip between Strasbourg and Europa Park sounds like a pretty good plan already… so we’re really happy that our team could help make the experience even smoother and more enjoyable along the way. Your kind words about the staff mean a lot to us being helpful and welcoming is exactly the atmosphere we want guests to feel here at the Mercure Strasbourg Aéroport. We hope to welcome you again for another adventure soon Warm regards, Paul Nogal General Manager Mercure Strasbourg Aéroport

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