Mercure Reims Parc des Expositions Hotel 4 stars

Customer review rating (ALL Rating) 4.3/5 998 reviews

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2 rue Gabriel Voisin, BP 308, 51688 REIMS, France

Description

Hotel extras

  • Outdoor terrace and swimming pool, for a total change of scenery

  • Free car park with 120 spaces

  • Electric vehicle charging stations in the parking lot

  • Meeting room for business and family events

  • Restaurant and sunny terrace, offering seasonal cuisine

Our accommodation(s)

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Hotel location

Mercure Reims Parc des Expositions Hotel

2 rue Gabriel Voisin, BP 308
51688 REIMS
France

GPS:49.2357, 4.070269

Telephone
Fax +33 3 26 85 64 72

Access and transport

Hotel services

Check-in from - Check out up to

On site
  • Swimming pool
  • Car park
  • Shuttle
  • Restaurant
  • Wheelchair accessible
  • Wi-Fi
  • Air conditioning
  • Breakfast
  • Bar
  • Meeting rooms
  • 100% Non Smoking Property
  • Room service

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ALL Rating  4.3/5  998 reviews

TripAdvisor Rating  3.6/5  271 reviews

Rude restaurant staff

TripAdvisor rating 3.0/5

Gerald J TripAdvisor review

I stayed at the hotel for a short work-related visit and overall found it to be quite nice. However, I had a disappointing experience involving a staff member, whom I believe is the restaurant supervisor. Despite the restaurant being largely empty, she rather rudely directed my colleagues and me to move to a different table without explanation. Her tone and attitude were unprofessional and left us feeling unwelcome. More concerning was that I later observed her vaping inside the restaurant, directly under a clearly displayed sign stating that smoking and vaping are strictly prohibited. For a staff member—especially someone in a supervisory role—to disregard such rules sets a poor example and shows a lack of respect for both the workplace and the guests. As someone who works in hospitality myself, I found her behavior unacceptable and not reflective of the standards expected in this industry. It left a negative impression on an otherwise decent stay

Customer review rating 4.5/5

Christine S. Families - Confirmed reviews ALL

Chambre propre, spacieuse et confortable avec une excellente literie Petit déjeuner sous forme de buffet parfait

Customer review rating 3.0/5

Yves P. Couples - Confirmed reviews ALL

3 nuitées dans le seul Mercure de Reims. Bien relooké et décoré dans sa partie hall d’accueil, cet établissement ne peut cacher l’état vieillissant de ses chambres. D’ailleurs, pourquoi les matelas sont recouverts d’alèses plastifiées (à la mode des hôtels Ibis)...que c’est désagréable...(au bruit et parce que cela tient énormément chaud) Idem pour la couette au toucher peu engageant. Rajouter une absence de clim et 22/23 degrés dans la chambre et vous avez tout réuni pour ne pas dormir sereinement. Quant aux petits autres détails (lavabo ou peinture écaillés), c’est pas top, mais cela n’empêche pas de dormir. Bon point pour les bornes de recharge électrique sur la parking et la dimension de l’écran de télé dans la chambre. Petit déjeuner très correct, difficile ou même impossible d’avoir un expresso quand il y a l’affluence. Un dernier point sur la boisson gratuite de bienvenue...REVEVENEZ EN ARRIÈRE AVEC LES TICKETS REMIS AVEC LA CLE DE LA CHAMBRE. Votre système internet, c’est juste fait pour que le client abandonne, dans mon cas, 2 chambres réservées, 2 personnes par chambre et...un seul ticket boisson. Dans le temps, les Mercure étaient au dessus du standard moyen en France, maintenant certains établissements Mercure ont du mal à rivaliser avec d’autres enseignes (je pense aux B&B) qui sont récents et très bien adaptés à la clientèle.

Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions aussi complètes. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil, la borne de recharge électrique, l’écran TV ainsi que notre petit déjeuner. Nous sommes navrés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. L’alèse de protection, bien qu’hygiénique, peut en effet être ressentie comme inconfortable, et nous prenons bonne note de vos remarques à ce sujet, ainsi que sur le confort thermique et l’état de certains équipements de chambre. Concernant le bon boisson, nous comprenons parfaitement votre frustration. Malheureusement, la procédure actuelle est imposée par le groupe Accor et ne dépend pas directement de notre établissement. Cela dit, votre retour est entendu et nous ne manquerons pas de le faire remonter. Merci encore pour votre retour constructif. Bien cordialement, Lucie Mélas - Responsable Qualité Client

Customer review rating 4.5/5

Nancy Q. Couples - Confirmed reviews ALL

Très bon séjour dans cet hôtel Personnel accueillant, chambre propre avec peignoir pantoufles et produits de douche de qualité! Petite attention pour l’anniversaire de mon chéri dans la chambre suite à ma demande et demande respectée. Boissons dans le petit frigo et eau fraîche à dispo dans le couloir. Pas le grand luxe mais on s’y sent comme à la maison Piscine sympa, froide mais le fait de pouvoir de poser au soleil au bord de la piscine est très agréable. Nous avons bien mangé et le petit dej est super. On y reviendra si on passe par là car nous on a vraiment passé un chouette séjour 😊

Madame, Toute l\'équipe de notre Maison d\'Artiste vous remercie sincèrement pour votre commentaire aussi élogieux! Nous sommes touchés et heureux d\'avoir contribué à vous faire passer un agréable moment parmi nous. Nous serions plus que ravis de vous revoir au sein de votre hôtel Rémois. Très cordialement, Lucie Mélas - Responsable qualité client

Customer review rating 3.0/5

Charlene L. Families - Confirmed reviews ALL

Dommage d'être réveillé très tôt le matin (6h30) par les voyageurs puis par le personnel de ménage...

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  • 277 reviews 8.7/10 Location
  • 636 reviews 6.5/10 Room
  • 783 reviews 8.8/10 Service
  • 9 reviews 2.2/10 WiFi
  • 345 reviews 8.3/10 Vibe
  • 318 reviews 8.4/10 Breakfast
  • 220 reviews 7.7/10 Amenities
  • 196 reviews 7/10 Cleanliness

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Price from: 1 night for 1 person in the room category identified within the same price range, excluding additional services and breakfast. This refers to the lowest public price, including all taxes (Some taxes may be payable on arrival at the hotel (for example, tourist tax), depending on current local regulations.) for the accommodation concerned, found on https://all.accor.com/ site today, for a one-night stay in the next 20 days. Varies according to period and availability. The price is only guaranteed at the time of booking. All bookings (foreign) are payable in the local currency where the hotel is situated. Only the amount confirmed during the booking in the hotels local currency is guaranteed. An estimated conversion in your local currency may be given for reference but is not part of the contract. Your bank may charge you bank fees and/or exchange fees at the time of payment.