Mama Shelter Roma 4 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.4/5 1.322 opiniones

Mejor precio
garantizado
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Via Luigi Rizzo 20, 00136 ROMA, Italia

Descripción

Extras del hotel

  • Mama Roma, junto al Vaticano y el metro, es un lugar divertido y elegante en la Ciudad Eterna.

  • Azotea con impresionantes vistas a San Pedro: con cóctel en mano, la vida es buena.

  • Piscina, sauna y hammam: cuídese al estilo romano.

  • Bar con jardín al aire libre

  • Gimnasio

Nuestros alojamientos

Localización del hotel

Mama Shelter Roma

Via Luigi Rizzo 20
00136 ROMA
Italia

GPS:41.908325, 12.445316

Teléfono
Fax +39 99999999

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Aparcamiento
  • Restaurante
  • Accesible para silla de ruedas
  • Gimnasio
  • Wifi
  • Aire acondicionado
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión
  • Instalaciones libres de humos

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.4/5  1.322 opiniones

Nota de clientes de Avis 3.5/5

Hernan S. B. Familias - Comentarios confirmados ALL

Es muy básico el hotel. Carece de elementos básicos (comunes en la mayoría de hoteles) como tetera o hervidor.

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Endika U. L. Familias - Comentarios confirmados ALL

Estancia muy agradable, nos encanto la ubicación, habitación espaciosa, desayuno genial, acudimos al bar a la noche y muy buena pizza y comida.

Ciao Endika, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Mama Gang

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Oscar L. E. F. Familias - Comentarios confirmados ALL

Muy buena ubicación, un muy buen trato del personal y buena calidad de todos los servicios

Ciao Oscar 😊 ¡Muchas gracias por tu comentario! 😊 Nos alegra mucho saber que te gustó la ubicación, el trato de nuestro personal y la calidad de los servicios. Será un placer volver a recibirte muy pronto. ¡Te esperamos! ✨ Mama❤️You! Gaetano Front Office Team

Nota de clientes de Avis 3.5/5

Beatriz A. F. Familias - Comentarios confirmados ALL

Mama Shelter Roma se vende como un hotel de 4 estrellas con un concepto moderno, joven y “cool”, pero en la práctica la experiencia dista mucho de justificar tanto su categoría como la reputación de la marca dentro del portafolio Accor. El hotel parece priorizar la estética por encima de la operación, el servicio y la atención al detalle, lo cual termina afectando de forma directa la percepción global de la estancia. La ubicación es funcional, pero no agradable. El hotel no se encuentra en un barrio bonito ni particularmente seguro para caminar de noche, y el entorno carece totalmente de encanto romano. Su único valor real es la cercanía con el metro Cipro (línea A), a una cuadra. Desde ahí, se puede llegar al Vaticano en una parada o caminando unos 15 minutos, a Plaza de España en tres paradas y a la Fontana di Trevi en cinco. Es decir, está bien conectado, pero la experiencia urbana inmediata es pobre y poco atractiva. Las habitaciones son amplias, algo poco común en Roma, y ese es uno de los pocos puntos verdaderamente positivos. Reservamos una habitación con dos camas individuales, ambas cómodas y de buen tamaño. Sin embargo, el confort termina ahí. El baño es grande, sí, pero el equipamiento es sorprendentemente limitado para un hotel de esta categoría. No hay kleenex ni teléfono en la habitación, lo cual no puede justificarse ni por concepto ni por diseño; simplemente refleja una falta de estándares claros y una evidente reducción de costos que no corresponde a un 4 estrellas. El servicio es, en el mejor de los casos, correcto. No hay calidez, no hay proactividad y no hay sensación de hospitalidad. El personal cumple con lo mínimo indispensable, sin ningún esfuerzo visible por anticiparse a las necesidades del huésped o generar una experiencia memorable. Todo se siente impersonal, mecánico y poco alineado con lo que debería ofrecer una marca respaldada por un grupo hotelero internacional. La decoración es probablemente el elemento más trabajado del hotel. Es moderna, llamativa, muy “aesthetic” y claramente diseñada para redes sociales. Sin embargo, el diseño parece ser un disfraz que intenta compensar carencias operativas importantes. Las áreas comunes lucen bien, pero no aportan valor real a la experiencia si no van acompañadas de servicio, atención y consistencia. En este caso, el concepto visual se queda en la superficie. La mayor decepción, sin duda, fue la experiencia como miembro Gold de Accor. Comprendí perfectamente que no se pudiera ofrecer un upgrade de habitación debido a la solicitud de dos camas individuales; eso es totalmente entendible. Lo que no es aceptable es la forma en que se gestionan los beneficios del programa de lealtad. Uno de los beneficios básicos del estatus Gold es la bebida de cortesía, que en otros hoteles Accor se ofrece como una copa de vino u otra bebida en el bar. En Mama Shelter Roma, este “beneficio” se redujo a una botella de jugo de ciruela dejada en la habitación a la llegada. Este gesto no solo es insuficiente, sino que demuestra una clara falta de respeto por el programa de fidelidad y por los huéspedes recurrentes. Es un detalle que transmite desinterés y poca alineación con los estándares del grupo. En general, Mama Shelter Roma da la impresión de ser un hotel que vive de su imagen, pero que falla en lo esencial: servicio, atención al detalle y experiencia del huésped. No se siente como un verdadero 4 estrellas, ni como un hotel que valore la lealtad del cliente. La estancia no fue catastrófica, pero sí decepcionante, especialmente considerando el respaldo de Accor y las expectativas que eso genera. En conclusión, este es un hotel que puede funcionar para un público joven que prioriza diseño y ubicación práctica, pero que no es recomendable para viajeros exigentes, clientes frecuentes de cadenas internacionales o personas que valoran el servicio por encima de la estética.

Ciao Beatriz, grazie per aver condiviso un feedback così dettagliato e onesto. Ci dispiace davvero leggere che la tua esperienza al Mama Shelter Roma non sia stata all’altezza delle aspettative, soprattutto considerando la fiducia riposta nel brand Accor e il tuo status Gold. Apprezziamo il tempo che hai dedicato a descrivere in modo così chiaro sia gli aspetti positivi sia quelli che, giustamente, ti hanno deluso. Siamo contenti che tu abbia apprezzato l’ampiezza e il comfort delle camere, elemento su cui puntiamo molto, soprattutto in una città come Roma. Allo stesso tempo, prendiamo molto seriamente le osservazioni relative alle dotazioni della camera: commenti come i tuoi ci aiutano a rivedere scelte operative che, seppur legate al concept, non devono mai compromettere lo standard e la percezione di qualità di un hotel 4 stelle. Per quanto riguarda il servizio, ci dispiace che tu lo abbia trovato freddo e impersonale. L’ospitalità è un pilastro fondamentale per noi e il fatto che non tu non l’abbia percepita è un segnale che non possiamo ignorare. Condivideremo il tuo feedback con il team per lavorare su maggiore attenzione, proattività e personalizzazione dell’esperienza. Mama Shelter ha una forte identità visiva e un concept ben definito, ma concordiamo sul fatto che il design da solo non basta. Deve essere sempre supportato da servizio, coerenza e attenzione ai dettagli, e il tuo commento ci ricorda quanto questo equilibrio sia fondamentale. Speriamo che tu possa darci un’altra opportunità in futuro, magari in un altro Mama Shelter o in una delle strutture Accor, per offrirti un’esperienza più in linea con le tue aspettative. Grazie ancora per il tuo feedback: è proprio grazie a osservazioni come la tua che possiamo migliorare. Mama loves you<3 Ginevra Front Office Shift Leader

Nota de clientes de Avis 0.5/5

Pilar R. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Reservé el alojamiento y pocos días después cancelé en la misma web donde había realizado la reserva. Jamás me he hospedado allí. Sin embargo, se ha realizado el cargo en mi cuenta y me envían repetidamente el correo con la encuesta de satisfacción como si me hubiera alojado en el hotel.

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 1.422 opiniones 8.7/10 Ubicación
  • 1.748 opiniones 7.5/10 Habitación
  • 2.332 opiniones 8.2/10 Servicio
  • 22 opiniones 5.1/10 Internet
  • 1.124 opiniones 7.8/10 Comida
  • 988 opiniones 9.4/10 Ambiente
  • 952 opiniones 8.2/10 Comodidad
  • 905 opiniones 8.1/10 Desayuno

Ofrecido por Trustyou

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Precio base por 1 noche para 1 persona en la categoría de habitación en cuestión de proximidad al precio. Servicios adicionales y desayuno no incluidos. Corresponde al precio público más bajo con todos los impuestos incluidos (Según la regulación local en vigor, puede haber algunos impuestos que deban abonarse al llegar al hotel.) para el alojamiento en cuestión que se encuentra hoy en el sitio web https://all.accor.com/ para una estancia de una noche para los siguientes 20 días. Varía en función del periodo y la disponibilidad. El precio solo se garantiza a la hora de la reserva. Todas las reservas (en el extranjero) se abonarán en la divisa del país en el que se encuentra el hotel. Solo se garantiza el importe confirmado al realizar la reserva en la divisa del país donde se encuentra el hotel. Es posible que se indique una conversión estimada, pero no es una opción vinculante. En el momento del pago, el banco puede verse obligado a cobrar gastos bancarios o por cambio de divisas.