El recepcionista me cobró €15 por dejar mis maletas un día antes de llegar al hotel, solo en efectivo. Sospechoso. El dormitorio tenía un sistema de control de aire acondicionado un poco complicado. El shampoo y otras botellitas las encontré de hotel barato. El televisor "olvidaba" todas las veces la configuración. Una marca muy extraña "Nordmende" El desayuno más pobre comparado con Mercure Madrid Plaza España

La atención que tuvimos por parte de todo el personal del hotel fue muy buena. Siempre atentos y dispuestos a ayudarte en todo. La cercanía hacia lugares historicos es precisa, puedes llegar caminando a varios de ellos sin problema; asimismo, el hotel esta ubicado cerca a dos paradas de autobus, por lo que hace mucho mas sencilla la movilidad.

Todo era perfecto salvo la habitación. Aunque tuvimos la información de la vista al patio. No lo es: sin nada de nade de luz, tocando casi el suelo, suelo mojado por la agua de los motores del aire acondicionado de todo el hotel, olores suspectas....

24 horas antes de llegar intentaron cobrarme la estancia completa, y al no conseguirlo, me reclamaron por correo electrónico, que aportase una tarjeta de crédito válida. Mi tarjeta es de débito precisamente para evitar que traten de colarme cargos fuera de lugar y fuera de tiempo. Cuando llegué al hotel, pagué la totalidad de los tres días nada más llegar. Pero lo pagué una vez en el hotel y con la misma tarjeta de débito que aporté para la reserva. El secreto está en que a la cuenta donde carga dicha tarjeta, le aporté el dinero una vez en el hotel. Se paga una vez allí, no un día antes de llegar. Por otra parte, la mayor parte del personal, encantador, y cumpliendo las normas anti covid, excepto un recepcionista que no usó la mascarilla en ningún momento de los días que estuve alojado en el hotel. El resto de las chicas, si, y fueron muy amables y muy profesionales. Había una reunión en el restaurante de personal directivo del hotel (españoles e italianos) y nadie, de los reunidos usó mascarilla en ningún momento. Por eso la calificación de decepcionante. El hotel, el desayuno, la limpieza.... todo perfecto. Ninguna queja.

Muy cálida toda la atención. Bien dispuestos. Mucho respeto y cortesía