Ibis Styles Massy Opera 3 stars

Customer review rating (ALL Rating) 4.1/5 586 reviews

Ibis Styles Massy Opera - Image 1
Ibis Styles Massy Opera - Image 2
Ibis Styles Massy Opera - Image 3
Ibis Styles Massy Opera - Image 4
6 Rue De L Opera, 91300 MASSY, France

Description

Hotel extras

  • Breakfast included in all rates

  • A team on hand 24 hours a day

  • Close to the TGV and RER B train stations

  • A quality bar and restaurant

  • Seminar rooms available for your meetings

Our accommodation(s)

Hotel location

Ibis Styles Massy Opera

6 Rue De L Opera
91300 MASSY
France

GPS:48.732498, 2.289249

Telephone
Fax +33 1 60 11 05 91

Access and transport

Hotel services

Check-in from - Check out up to

On site
  • Pets welcome
  • Restaurant
  • Wheelchair accessible
  • Wi-Fi
  • Air conditioning
  • Breakfast
  • Bar
  • Meeting rooms
  • 100% Non Smoking Property
Near the property
  • Car park

RESTAURANT LA CLE DE SOL

Non contractual photo

Welcome to La Cle de Sol, the restaurant at ibis Styles Massy, offering authentic bistro cuisine in a relaxed atmosphere. Enjoy delicious dishes made with fresh, local ingredients.

Our guest reviews

Our guest reviews

100% genuine reviews from our guests

Find out more

ALL Rating  4.1/5  586 reviews

TripAdvisor Rating  3.5/5  94 reviews

Hotel solo para hospedarse una noche

TripAdvisor rating 2.0/5

Venture54607161515 TripAdvisor review

Un hotel muy decadente, de por si los Ibis son pequeños, este lo es más, si te quedas más de una noche no hay espacio para poner tus cosas, además el desayuno es raquítico y solo lo sirven hasta las 8:30 a.m (cuando compras con desayuno incluído) Pedí una toalla de baño que requería y me dijeron que sólo tenían de manos. La puerta del baño no cerraba. No lo recomiendo para hospedarse más de una noche.

What you expect

Customer review rating 3.5/5

Anis M. Business - Confirmed reviews ALL

The hotel is as expected in terms of the facilities +ve nice friendly staff -ve rooms are poor e.g., lamps had bulbs missing Breakfast food available at peak times is limited e.g. yogurt finished and not replaced

No warm water

Customer review rating 3.0/5

Carolina Couples - Confirmed reviews ALL

We checked in on Friday 5/07 in room 502 and everything seemed ok. However when my husband wanted to take a shower (6pm) there was not hot water. The next morning I had the same problem. I tried to call reception but there was no answer. I had to go downstairs in my pajamas to explain the situation and the receptionist said she couldn't do anything because she was not a technician so she would change our room. A couple of minutes later she came upstairs with a paper saying that there was going to be a hot water cut from Sunday 30th of June until Saturday 6th of July and that I had to wait to see if after the peak our I could shower, even though the day before there was no hot water off peak hours either. I asked for some kind of compensation and she said she was no one to give me one and that I should send an email, which I did immediately and still haven't received and answer. On top of everything, the last night when we came into our room we noticed that the housekeeper had left the door unlocked. I work in a hotel myself and I think it is unacceptable that I was not notified about the lack of hot water this before or during checking in or that I was not offered any kind of compensation for the inconvenience, even more, that the staff was not aware of the situation. This is not good enough for a 3 star hotel for which we have paid enough money. The least I expect from you is a compensation.

Dear CAROLINA P., We are truly sorry to hear about the inconveniences you experienced during your stay at our hotel. It is our priority to ensure that our guests have a comfortable and enjoyable stay, and it seems we have fallen short of that commitment in your case. Furthermore, I am sorry that you were not informed about the scheduled hot water cut.We would like to clarify that we do have notices displayed at the reception and in the 2 elevators to inform our guests about the scheduled maintenance or disruptions. We understand the importance of clear communication and strive to keep our guests informed about any changes that may affect their stay. We apologize if this was not adequately communicated to you during your stay. Our hotel’s hot water supply is dependent on the city of Massy’s infrastructure. We understand that this can sometimes lead to disruptions beyond our control. To mitigate this, we have implemented a buffer system in the form of a hot water storage tank. This tank stores hot water and compensates for any temporary disruptions in the city’s hot water supply. We strive to ensure that our guests have access to hot water at all times and we apologize for any inconvenience caused during your stay. The incident with the unlocked door is concerning and unacceptable. We take the security of our guests very seriously and we will investigate this matter to ensure it does not happen again. I understand your frustration regarding the lack of compensation offered. Please know that your feedback has been taken seriously and we will review our procedures to better handle such situations in the future. Once again, we deeply apologize for the inconvenience caused. We value your feedback and will use it to improve our services. We hope to have the opportunity to serve you better in the future. Best regards, Ibis Styles team

Fuyez

TripAdvisor rating 1.0/5

rivieremfrance Couples - TripAdvisor review

Très mauvaise expérience de réservation et de petit-déjeuner. Alors que nous y allons pour participer à une compétition sportive, nous avons droit normalement à une réduction. Lors de ma 1ère réservation, je me suis trompée de date et j'avais pris sans annulation, dans les 5 minutes l'hotel a reçu un email signalant mon erreur...je me suis juste trompée de ligne. Au départ refus catégorique de Accor pour le changement alors que via l'application Accor il est possible de modifier...(vidéo a l'appui), je n'ai pas demandé d'annulation mais juste un changement, je ne demandais donc aucun remboursement malgré le fait que la chambre était moins chère à la date demandée. Prix au moment de la réservation, 217€. Après plusieurs email l'hôtel lui-même accepte le changement en me passant en tarif flexible mais sans la réduction pour la compétition sportive alors que je l'avais signalé à plusieurs reprises et ils m'ajoutent en plus des frais pour passer en réservation flexible, le prix monte à 258,26€ On devait avoir la chambre à 65€+taxes+petits-déjeuners= 93,96€ pour deux mais on nous a compté 129,13€ par nuit. Le checkin s'est bien passé, personnel de l'accueil très agréable, rien à voir avec la direction ou autre qui répond aux emails. Lors du checkin on me confirme que tout a été réglé par carte, je me suis dis chouette finalement ils ne comptent pas le supplément...mais n'ont pas tenu compte non plus de la réduction pour la compétition sportive, bref... Lors du checkout, une personne différente me signale que je dois payer un supplément...je lui explique gentiment que son collègue m'a dit que tout était en ordre et qu'en plus je devais avoir une réduction qui n'a pas été octroyée, elle n'a donc pas discuté. Bref cet hotel n'est intéressé que par l'argent et non pas par le service aux clients... Bref une fois mais pas 2 ! L'état des chambres ne vaut pas du tout un 3*, petite, pas d'insonorisation, aucune armoire juste une tringle avec 4 cintres...une minuscule tv, pas de frigo non plus. Pour ajouter une couche, le petit-déjeuner qui était annoncé à 10,90€ est passé à 12€. Les œufs brouillés étaient tout secs car traînaient dans un bain-marie depuis je ne sais pas combien de temps et quand j'ai demandé d'en avoir des frais on m'a répondu qu'il fallait d'abord manger ce qu'il restait... Aucun bacon ou petite saucisse ou autre protéine chaude comme dans l'autre Ibis de Massy (moins cher et meilleur service), juste du jambon et filet de poulet sans goût... L'hôtel ne dispose d'aucun parking privé ni sécurisé, toutes les places de parking aux alentours sont payantes. En résumé, fuyez cet hôtel en courant et choisissez plutôt l'autre Ibis qui est moins cher et beaucoup mieux à tous les niveaux, ils ont même un parking privé gratuit sécurisé. J'avais déjà rédigé un avis négatif mais l'hotel m'a menacé d'annuler la modification de dates et réservation sans aucun remboursement, encore une preuve du non-professionnalisme...

Madame Rivière bonjour, Vous avez effectué en date du 22 mars 24 sur le site ALL pour un séjour du 24/05 au 26/05/24 une réservation prépayée et donc non modifiable et non annulable. Le jour même, vous vous êtes aperçue que vous aviez fait une erreur sur les dates de votre séjour. A titre commercial, nous avons accepté dès votre premier mail de modifier vos dates et de passer votre réservation du 17/05 au 19/05/24 et ce avec un tarif flexible public engendrant un supplément de 41.26€ correspondant au tarif de la période du 17/05 au 19/05/24. Vous nous avez remercié pour le geste que nous vous avons fait. Pour rappel le service client ACCOR vous a répondu à votre demande par la négative concernant votre changement de date. Contrairement à ce que vous écrivez concernant le site ALL, les réservations prépayées ne peuvent pas être modifiées. Comme nous vous l’avons expliqué, nous faisons bénéficier des tarifs sportifs sur présentation de la licence sportive pour des réservations faîtes directement auprès de notre établissement. En aucun cas, nos tarifs préférentiels sont remplacés par d’autres tarifs. Pour information, les tarifs sportifs que vous énumérés dans votre commentaire sont erronés. Il en est de même concernant notre petit-déjeuner buffet, celui-ci n’a jamais été à 10,90€ mais à 12€ et ce pour les clients de l’extérieur car chez Ibis Styles le petit-déjeuner est inclus dans le tarif. Nous sommes ravis de lire que vous avez été bien accueillie. Nos chambres ne possèdent pas de réfrigérateur, car nous sommes un hôtel et non un appart hôtel ! Notre hôtel homologué 3* répond à toutes les normes de la classification hôtelière 3* et nos chambres sont d’une superficie moyenne de 16M2. Quant à notre petit-déjeuner buffet généralement très apprécié de notre clientèle est conforme aux standards du petit-déjeuner des Ibis Styles. Notre hôtel ne possède pas son propre parking et en face de notre hôtel se situe le parking de l’opéra parking sécurisé et payant et ce comme dans un bon nombre de centre-ville. Nous tenons également à rectifier vos dires sur les emplacements payants aux alentours de l’hôtel. En face de l’hôtel le stationnement est payant de 9h à 19h et gratuit le dimanche et aux alentours de l’hôtel il y a des rues non payantes ainsi qu’à proximité du stade Pierre de Coubertin là où se trouvait votre manifestation sportive. Pour terminer, notre équipe a toujours été professionnelle et arrangeante envers vous et votre commentaire ne reflète en rien l’image que vous avez pu donner de notre établissement. Cordialement, La Direction

The employees make all the difference.

Customer review rating 5.0/5

Manu D. Business - Confirmed reviews ALL

After a few stays at this hotel, I can say that it is one of the most welcoming places I have stayed at. The employees make all the difference, you can see they enjoy working there and with each other. Their smiles are real. Not because they have to, but because they are genuinely happy to be there and are nice people. The location is convenient and safe, the hotel facilities are good and the rooms ok.

Dear manu D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles Massy Opéra. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Team Ibis Styles Massy Opera

In partnership with TripAdvisor

Other web-users rate our hotel

  • 221 reviews 6.6/10 Location
  • 495 reviews 5.4/10 Room
  • 474 reviews 8.7/10 Service
  • 7 reviews 4.5/10 WiFi
  • 262 reviews 8.4/10 Breakfast
  • 199 reviews 7.2/10 Cleanliness
  • 9 reviews 10/10 Bar

Powered by Trustyou

Our other establishments nearby

All our hotels in Massy

Price from: 1 night for 1 person in the room category identified within the same price range, excluding additional services and breakfast. This refers to the lowest public price, including all taxes (VAT and tourist tax included) for the accommodation concerned, found on https://all.accor.com/ site today, for a one-night stay in the next 20 days. Varies according to period and availability. The price is only guaranteed at the time of booking. All bookings (foreign) are payable in the local currency where the hotel is situated. Only the amount confirmed during the booking in the hotels local currency is guaranteed. An estimated conversion in your local currency may be given for reference but is not part of the contract. Your bank may charge you bank fees and/or exchange fees at the time of payment.