Mercure Paris Massy Gare TGV Hotel 4 stars

Customer review rating (ALL Rating) 4.5/5 804 reviews

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21, avenue Carnot, 91886 MASSY, France

Description

Hotel extras

  • A 5-minute walk from the RER station and Massy TGV station

  • A restaurant offering "homemade" cuisine

  • Three meeting rooms and a co-working space

  • Private undercover car park

  • 30 minutes by RER from the center of Paris

Our accommodation(s)

Hotel location

Mercure Paris Massy Gare TGV Hotel

21, avenue Carnot
91886 MASSY
France

GPS:48.727945, 2.264911

Telephone
Fax +33 1 69 32 80 25

Access and transport

Hotel services

Check-in from - Check out up to

On site
  • Car park
  • Pets welcome
  • Restaurant
  • Wheelchair accessible
  • Wi-Fi
  • Air conditioning
  • Breakfast
  • Bar
  • Meeting rooms
  • 100% Non Smoking Property
  • Room service

AROME

Our local must-see restaurant in downtown Massy offers creative dishes inspired by the seasons. Here, the cuisine changes with the months, drawing inspiration from local produce with a modern twist.

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ALL Rating  4.5/5  804 reviews

Customer review rating 4.0/5

David D. Business - Confirmed reviews ALL

Breakfast is good

Customer review rating 4.0/5

Eduardo S. Business - Confirmed reviews ALL

Great personal attention

Cher Monsieur S., Noud vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Massy Gare TGV. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'attention personnelle de notre équipe, qui s'efforce de garantir une expérience agréable à chaque client. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Laetitia Pioger Chargée de clientèle h1…

Customer review rating 2.5/5

Wolfgang S. Business - Confirmed reviews ALL

Generally everyone is nice and friendly. That's great. However the rooms don't work so well for me. There is no room to sit with a computer. Everything seems cramped. I had a few stays now. There is always something broken. Either the toilet is moving around sitting on it, the rooms stink like toilet or the toilet wouldn't stop flushing being noise constantly. The breakfast could have some vegetables like cucumbers or tomatoes as at every other breakfast in basically any hotel.

Cher Monsieur S., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience concernant votre séjour au sein de notre établissement. Je suis ravi d'apprendre que notre personnel a su vous offrir un accueil chaleureux et amical. Toutefois, je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré plusieurs désagréments durant vos visites. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la qualité de nos installations. Je prends bonne note de vos remarques concernant l'état de certaines commodités dans les chambres. Il est essentiel pour nous que chaque client se sente à l'aise et bénéficie d'un séjour agréable. Je vais transmettre vos commentaires à notre équipe de maintenance afin de veiller à ce que ces problèmes soient examinés de manière approfondie. Concernant le petit-déjeuner, nous visons à offrir une variété d'options pour répondre aux goûts de chacun. Aussi, nous avons ajouté une sélection de légumes afin d'améliorer notre offre. Nous souhaitons que chaque moment passé chez nous soit à la hauteur de vos attentes. Concernant notre engagement en matière de développement durable, de nombreux efforts ont été faits (dans la mesure du possible). Nous trions nos déchets et avons supprimé les emballages individuels et les emballages en plastique. Nous utilisons des produits d'entretien Ecolabel. Nous avons changé notre robinetterie et nos ampoules. Nous avons installé des détecteurs de présence pour les éclairages des parties communes. Nous avons formé nos employés sur les gestes et bonnes pratiques. Nous avons mis en place des distributeurs de savon rechargeables. Nos supports de communication en chambre et au petit déjeuner sont en bois. Les clés de chambre également sont en bois. Des fontaines à eau sont à disposition à chaque étage. Notre restaurant favorise les produits frais, de saisons et local. (...etc) Effectivement, ces efforts ne sont pas toujours visibles mais notre établissement et notre équipe sont investis. A titre commercial, nous venons de créditer votre carte ALL de 2000 points. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous fournir une expérience enrichie. Bien cordialement, Laetitia Pioger Chargée de clientèle h1…

Customer review rating 2.0/5

Erika M. G. Business - Confirmed reviews ALL

The room was very cold, the air was freezing, and at the reception desk they told me that it was impossible to raise the temperature due to government regulations. So the only thing they did was give me a second blanket.

Customer review rating 3.5/5

Lip H. L. Business - Confirmed reviews ALL

Room was quite spacious and adequate. Would prefer if proper utensils were provided, and maybe a bit of variation in breakfast offerings.

Dear Lip H. L., Thank you for sharing your thoughts regarding your recent stay at Hotel Mercure Paris Massy Gare TGV. I appreciate your positive comments about our location and the spaciousness of your room. Your feedback regarding the provision of utensils and breakfast variety is valuable, and I will ensure that it is shared with our team for consideration in future offerings. We strive to enhance our guests' experiences continuously. Kind regards, Laetitia Pioger Customer Service Agent h1…

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  • 144 reviews 9.4/10 Location
  • 261 reviews 7.4/10 Room
  • 312 reviews 9.2/10 Service
  • 105 reviews 8.6/10 Breakfast
  • 95 reviews 8.4/10 Cleanliness
  • 27 reviews 3.7/10 Amenities

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