Ibis Americana 3 stars

Customer review rating (ALL Rating) 3.8/5 761 reviews

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Ibis Americana - Image 4
, 13471-240 AMERICANA, Brazil

Description

Hotel extras

  • A 6-minute drive form Franscisco Luiz Bendilatti Terminal

  • A 40-minute drive from Viracopos International Airport

  • Just 2 minutes from the city center.

  • Rooms adapted and equipped for people with reduced mobility.

  • Pet-friendly hotel! Small pets are welcome here.

Our accommodation(s)

Book this hotel
Room 1
See availabilities

Room

Standard room with 2 single beds

Photo out of - Standard room with 2 single beds

17.2 m² Standard Room located between 1st and 9th floor with 1 double bed, 32" TV, air con, desk, wardrobe, hair dryer and Free Wi-Fi. Private bathroom with shower. Room for up to 2 adults.

Max. number of persons
2
Area
From 17 m² / 182 sq ft

Bedding

Single bed(s) x2

Extra bed in room for adult on request

Bathroom

Bathroom Facilities

  • Accessible bathroom
  • Full-length mirror
  • Hair dryer in bathroom

Media And Technology

Internet Facilities

  • High speed internet
  • Wireless internet in your room

Service And Equipment

Accessibility And Security

  • Audible smoke alarms in rooms
  • Dead bolt in rooms
  • Emergency info in rooms
  • Keycard-operated door locks
  • Knock light for hearing impaired
  • Phone light for hearing impaired
  • Security Peephole
  • Smoke alarm in room
  • Sprinkler in room
  • Visual alarm for hearing impaired

Comfort Features

  • Blackout Facilities
  • Opening windows
  • Shoe polisher

Temperature Air Control

  • Air Conditioning

Working Area

  • Business Desk
  • 2 pers. max
  • 17 m² / 182 sq ft
  • Bedding 2 x Single bed(s)
See availabilities

17.2 m² Standard Room located between 1st and 9th floor with 1 double bed, 32" TV, air con, desk, wardrobe, hair dryer and Free Wi-Fi. Private bathroom with shower. Room for up to 2 adults.

Max. number of persons
3
Area
From 17 m² / 182 sq ft

Bedding

Double bed(s) x1

Single sofa bed(s) x1

Extra bed in room for adult on request

Bathroom

Bathroom Facilities

  • Accessible bathroom
  • Full-length mirror
  • Hair dryer in bathroom

Media And Technology

Internet Facilities

  • High speed internet
  • Wireless internet in your room

Service And Equipment

Accessibility And Security

  • Audible smoke alarms in rooms
  • Dead bolt in rooms
  • Emergency info in rooms
  • Keycard-operated door locks
  • Knock light for hearing impaired
  • Phone light for hearing impaired
  • Security Peephole
  • Smoke alarm in room
  • Sprinkler in room
  • Visual alarm for hearing impaired

Comfort Features

  • Blackout Facilities
  • Opening windows
  • Shoe polisher

Temperature Air Control

  • Air Conditioning

Working Area

  • Business Desk
See availabilities

Apartment for people with reduced mobility with 1 double bed, TV, air conditioning, bathroom with support bars, bath bench, toilet with hand shower, telephone and emergency button.

Max. number of persons
2
Area
From 17 m² / 182 sq ft
Accessibility
Accessible room

Bedding

Double bed(s) x1

Extra bed in room for adult on request

Bathroom

Bathroom Facilities

  • Accessible bathroom
  • Full-length mirror
  • Hair dryer in bathroom

Media And Technology

Internet Facilities

  • High speed internet
  • Wireless internet in your room

Service And Equipment

Accessibility And Security

  • Audible smoke alarms in rooms
  • Dead bolt in rooms
  • Emergency info in rooms
  • Keycard-operated door locks
  • Knock light for hearing impaired
  • Phone light for hearing impaired
  • Security Peephole
  • Smoke alarm in room
  • Sprinkler in room
  • Visual alarm for hearing impaired

Comfort Features

  • Blackout Facilities
  • Opening windows
  • Shoe polisher

Temperature Air Control

  • Air Conditioning

Working Area

  • Business Desk
See availabilities

Private room for office use. No bed. Bathroom facilities, fast WIFI, desk, chair, TV, water, coffee. Rental devices at the hotel, subject to availability. Daily stay: 8am to 8pm. LCAH Client points apply.

Max. number of persons
2
Area
From 17 m² / 182 sq ft
Accessibility
Accessible room

Bathroom

Bathroom Facilities

  • Full-length mirror
  • Hair dryer in bathroom

Media And Technology

Internet Facilities

  • High speed internet

Service And Equipment

Accessibility And Security

  • Audible smoke alarms in rooms
  • Dead bolt in rooms
  • Emergency info in rooms
  • Keycard-operated door locks
  • Knock light for hearing impaired
  • Phone light for hearing impaired
  • Security Peephole
  • Smoke alarm in room
  • Sprinkler in room
  • Visual alarm for hearing impaired

Comfort Features

  • Blackout Facilities
  • Opening windows
  • Shoe polisher

Temperature Air Control

  • Air Conditioning

Working Area

  • Business Desk
See availabilities

Hotel location

Ibis Americana

13471-240 AMERICANA
Brazil

GPS:-22.73157, -47.33357

Telephone

Hotel services

Check-in from - Check out up to

On site
  • Restaurant
  • Wheelchair accessible
  • Wi-Fi
  • Air conditioning
  • Breakfast
  • Bar
  • 100% Non Smoking Property
  • 126 rooms
  • 18 rooms for people with reduced mobility
  • 126 non-smoking rooms
  • 9 floors

Languages spoken at the hotel

  • English
  • Portuguese

Reduced mobility Facilities

100% Non Smoking Property

Wi-Fi

  • High Speed internet
  • High Speed WiFi
  • WiFi at the hotel
  • WiFi in the communal areas

Air conditioning

Desk equipment available

  • Shoe shine machine

Safe deposit box at reception

  • Safe deposit box at reception

Check In & Check-out facilities

  • Express check-out

Catering

One Restaurant

One Bar

Breakfast

  • Buffet Additional charge

IBIS KITCHEN

Photo out of - IBIS KITCHEN

Enjoy our delicious breakfast buffet and get to know the delicious cuisine of Ibis Kitchen for lunch and dinner.

Cooking style
Cafe
Capacity
66
Accessibility
Accessible service
13471-240 Americana, Brazil

Other informations

Services

  • Air conditioning
  • Wheelchair access
  • Pet allowed
  • Non Smoking Area

Payment

  • Cash
  • Credit card

Accommodate food

  • Brunch
  • Vegetarian menu

Enjoy our delicious breakfast buffet and get to know the delicious cuisine of Ibis Kitchen for lunch and dinner.

A relaxed and welcoming atmosphere to eat and drink 24 hours a day.

Our guest reviews

Our guest reviews

100% genuine reviews from our guests

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ALL Rating  3.8/5  761 reviews

Customer review rating 1.5/5

Juan S. Families - Confirmed reviews ALL

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely, Caio Genu Gerente Geral

Customer review rating 1.5/5

Bruno O. M. Business - Confirmed reviews ALL

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos que alguns aspectos da sua hospedagem não tenham correspondido às suas expectativas. Em relação ao barulho, sabemos que a acústica entre os quartos pode permitir a propagação de sons e, sempre que somos informados sobre situações de perturbação, nossa equipe está à disposição para orientar os hóspedes e buscar uma solução. Quanto ao café da manhã, lamentamos que os ovos não tenham apresentado a qualidade esperada. Vamos reforçar esse ponto com nossa equipe de A&B, principalmente em relação ao preparo e à reposição dos alimentos. Sobre o espaço e a utilização das mesas e cadeiras para acomodar bagagens, entendemos sua observação e vamos reforçar a orientação junto à equipe para que o ambiente permaneça organizado e confortável para todos os hóspedes. Agradecemos novamente pelo feedback. Seus comentários nos ajudam a identificar pontos de melhoria e a buscar uma experiência cada vez melhor para nossos hóspedes. Atenciosamente, Caio Genu Gerente Geral

Customer review rating 5.0/5

Marcelo C. Solo - Confirmed reviews ALL

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Caio Genu Gerente Geral

Customer review rating 4.5/5

Jurandir M. Business - Confirmed reviews ALL

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Caio Genu Gerente Geral

Customer review rating 2.5/5

Gabriel D. S. Business - Confirmed reviews ALL

Prezado hóspede, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, Caio Genu Gerente Geral

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely, Caio Genu Gerente Geral

Customer review rating 1.5/5

Bruno O. M. Business - Confirmed reviews ALL

The guests in the room next to mine arrived late and kept talking—you could hear everything because the wall is too thin. The elevator is very small, and the breakfast eggs were overcooked and hard. There isn't enough space, and there’s no one around to remind people to show a minimum level of civility and not use the tables and chairs to set down their luggage.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos que alguns aspectos da sua hospedagem não tenham correspondido às suas expectativas. Em relação ao barulho, sabemos que a acústica entre os quartos pode permitir a propagação de sons e, sempre que somos informados sobre situações de perturbação, nossa equipe está à disposição para orientar os hóspedes e buscar uma solução. Quanto ao café da manhã, lamentamos que os ovos não tenham apresentado a qualidade esperada. Vamos reforçar esse ponto com nossa equipe de A&B, principalmente em relação ao preparo e à reposição dos alimentos. Sobre o espaço e a utilização das mesas e cadeiras para acomodar bagagens, entendemos sua observação e vamos reforçar a orientação junto à equipe para que o ambiente permaneça organizado e confortável para todos os hóspedes. Agradecemos novamente pelo feedback. Seus comentários nos ajudam a identificar pontos de melhoria e a buscar uma experiência cada vez melhor para nossos hóspedes. Atenciosamente, Caio Genu Gerente Geral

Customer review rating 5.0/5

Marcelo C. Solo - Confirmed reviews ALL

Nice

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Caio Genu Gerente Geral

Customer review rating 4.5/5

Jurandir M. Business - Confirmed reviews ALL

Boa

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Caio Genu Gerente Geral

Customer review rating 2.5/5

Gabriel D. S. Business - Confirmed reviews ALL

Bad Internet Connectivity, bad ilumination inside Bathroom, One light not working inside the bath area.

Prezado hóspede, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, Caio Genu Gerente Geral

Customer review rating 3.0/5

Ricardo P. Couples - Confirmed reviews ALL

The bedroom smelled of mold.

Dear Ricardo P., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the ibis Americana. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Ibis, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Caio Genu General Manager

Customer review rating 2.0/5

Hermano A. Business - Confirmed reviews ALL

Sheet/ blanket smells urine

Exmo Senhor(a) A., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no ibis Americana. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Ibis desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Caio Genu General Manager

Customer review rating 3.5/5

Marcos C. Business - Confirmed reviews ALL

cold stay

Prezado hóspede, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Att, Caio Genu Gerente Geral

Customer review rating 5.0/5

Juan R. Solo - Confirmed reviews ALL

My room’s AC wouldn’t drop the temperature below 25 degrees celcius. When I complained, they moved me to a new room with a better AC. Everyone was kind and multilingual. I used English and Spanish easily with staff. I definitely recommend.

We are very pleased with your feedback. Our team is always available to welcome you. We look forward to seeing you again! Sincerely, Henrique Santos General Manager

Customer review rating 3.5/5

Maria A. Families - Confirmed reviews ALL

Necessário melhorar a limpeza do quarto.

Muito obrigado por contribuir com seus comentários. Esse feedback é essencial para melhorarmos a cada dia a qualidade de nossos serviços. Estamos sempre à sua disposição. Esperamos por você novamente! Atenciosamente, Henrique Santos Gerente Geral

Customer review rating 3.5/5

Brenno S. Business - Confirmed reviews ALL

Hospedagem tranquila, mas o fato de não ter uma academia nem café da manhã incluso em uma diária de ~250,00 é algo que talvez não me faça escolher o Ibis novamente.

Muito obrigado por contribuir com seus comentários. Esse feedback é essencial para melhorarmos a cada dia a qualidade de nossos serviços. Estamos sempre à sua disposição. Esperamos por você novamente! Atenciosamente, Henrique Santos Gerente Geral

Customer review rating 5.0/5

Marcos B. X. D. S. Business - Confirmed reviews ALL

Desde da chegada até a saída muito bem atendido e café da manhã excelente e excelente acomodações.

Ficamos muito contentes com o seu feedback. A nossa equipe está sempre disponível para lhe acolher. Estamos te esperando novamente! Atenciosamente, Henrique Santos Gerente Geral

Customer review rating 0.5/5

Daniel L. M. Business - Confirmed reviews ALL

Recepção perfeita, mas o quarto barulhento, banheiro e toalhas fedorentas.

Muito obrigado por contribuir com seus comentários. Esse feedback é essencial para melhorarmos a cada dia a qualidade de nossos serviços. Estamos sempre à sua disposição. Esperamos por você novamente! Atenciosamente, Henrique Santos Gerente Geral

Customer review rating 4.0/5

Adriana F. V. Families - Confirmed reviews ALL

Tivemos a informação q o restaurante funcionava até as 22:00 e as 20:00 liguei e disseram q não teria mais possibilidade de oferecer nenhum alimento.Foi desagradável,pois tivemos q sair p comer e tinhamos q nos arrumar p um evento.

Muito obrigado por contribuir com seus comentários. Esse feedback é essencial para melhorarmos a cada dia a qualidade de nossos serviços. Estamos sempre à sua disposição. Esperamos por você novamente! Atenciosamente, Henrique Santos Gerente Geral

Customer review rating 4.5/5

Marcio F. Business - Confirmed reviews ALL

Funcionários atenciosos, hotel bem localizado, café da manhã com boas opções.

Ficamos muito contentes com o seu feedback. A nossa equipe está sempre disponível para lhe acolher. Estamos te esperando novamente! Atenciosamente, Henrique Santos Gerente Geral

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  • 121 reviews 8.4/10 Location
  • 530 reviews 3.1/10 Room
  • 386 reviews 6.3/10 Service
  • 31 reviews 3.1/10 WiFi
  • 270 reviews 1.9/10 Comfort
  • 262 reviews 6.8/10 Breakfast
  • 247 reviews 3.6/10 Cleanliness
  • 90 reviews 3.6/10 Food

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