ibis Rio Porto Atlantico 3 stars

Customer review rating (ALL Rating) 4.1/5 1,631 reviews

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Description

Hotel extras

  • An 11-minute drive to Rio de Janeiro Santos Dumont Airport

  • We are a pet-friendly hotel! Small animals are welcome.

  • Breakfast served at Novotel Porto Atlântico!

  • Rooms adapted and equipped for people with reduced mobility.

  • Children are welcome. One child can stay with parents for free.

Our accommodation(s)

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Hotel location

ibis Rio Porto Atlantico

Av. Prof. Pereira Reis 49, Santo Cristo
20220 800 RIO DE JANEIRO
Brazil

GPS:-22.89702, -43.2022

Access and transport

Hotel services

Check-in from - Check out up to

On site
  • Car park
  • Pets welcome
  • Wheelchair accessible
  • Wi-Fi
  • Air conditioning
  • Breakfast
  • Bar
  • 100% Non Smoking Property

IBIS KITCHEN BAR

The bar is a friendly place to get together at any time of day.

Our guest reviews

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100% genuine reviews from our guests

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ALL Rating  4.1/5  1,631 reviews

TripAdvisor Rating  3.9/5  212 reviews

Certificate of excellence 2024

Customer review rating 5.0/5

Mario S. Business - Confirmed reviews ALL

Prezado Sr. Mario, Obrigada por nos avaliar! Sua avaliação é essencial para a nossa busca em aperfeiçoar nossos serviços. Cordialmente, Isabella Santos – Gerente Geral

Customer review rating 1.0/5

Jose R. A. S. J. Families - Confirmed reviews ALL

Prezado Sr. Jose, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e, acima de tudo, por continuar nos escolhendo em suas visitas, especialmente pela nossa localização. Lamentamos muito pelos transtornos durante sua última estada. A falha no ar-condicionado e a demora na entrega das toalhas definitivamente não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer. Já estamos revisando o ocorrido com nossa equipe para entender o que causou essa falha e evitar que se repita. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência à altura das suas expectativas. Conte com a gente para fazer melhor na sua próxima visita! Atenciosamente, Isabella Santos - Gerente Geral

Customer review rating 1.5/5

Diego C. P. Business - Confirmed reviews ALL

Prezado Sr. Diego, Lamentamos pelo problema com o Wi-Fi e por não termos conseguido resolver durante sua estada. Essa certamente não é a experiência que queremos oferecer. Já estamos verificando o ocorrido com a equipe técnica para evitar que volte a acontecer. Agradecemos seu feedback e esperamos ter a chance de oferecer uma experiência melhor em uma próxima visita. Atenciosamente, Cristiene Ribeiro - Assistente de Qualidade

Customer review rating 3.0/5

Bruna F. S. P. Families - Confirmed reviews ALL

Prezada Bruna, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Suas observações são muito importantes para o nosso processo de melhoria contínua. Lamentamos que sua estada não tenha sido como esperado. Sobre o bar, informamos que ele funciona 24 horas em sistema de autoatendimento, com sinalização no local indicando essa dinâmica. Ainda assim, entendemos que essa informação deveria ter sido reforçada no momento do check-in. Quanto ao episódio no café da manhã e às condições do apartamento, já repassamos os pontos às equipes responsáveis para revisão e ajustes necessários. Nosso objetivo é sempre oferecer uma experiência acolhedora, prática e dentro dos padrões da rede Accor. Agradecemos novamente pelo seu feedback e esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente para uma experiência mais positiva. Atenciosamente, Cristiene Ribeiro - Assitente de Qualidade

Customer review rating 2.0/5

Giovana D. R. T. Business - Confirmed reviews ALL

Prezada Giovana, Agradecemos sinceramente por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos saber que sua última estadia no Ibis Porto Atlântico não atendeu às suas expectativas e pedimos desculpas pelos inconvenientes enfrentados. Tenha certeza de que todas as suas observações foram levadas muito a sério. A situação que descreve em relação à manutenção D. quarto, à limpeza das áreas comuns e ao café da manhã está muito aquém D. padrão que buscamos oferecer. Já estamos encaminhando seus apontamentos às equipes responsáveis para que as correções necessárias sejam feitas. Nosso compromisso é oferecer conforto, qualidade e um ambiente agradável a todos os nossos hóspedes, e lamentamos não termos conseguido proporcionar isso durante sua estada. Esperamos ter uma nova oportunidade de recebê-la no futuro para que possa perceber as melhorias realizadas. Atenciosamente, Cristiene Ribeiro - Assistente de Qualidade

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  • 444 reviews 8.2/10 Location
  • 833 reviews 5.6/10 Room
  • 782 reviews 6.4/10 Service
  • 22 reviews 7.7/10 WiFi
  • 448 reviews 5.9/10 Breakfast
  • 400 reviews 4.7/10 Cleanliness
  • 249 reviews 4.8/10 Value
  • 163 reviews 3.5/10 Food

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