La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection 4 stars

Customer review rating (ALL Rating) 4.7/5 1,974 reviews

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5 Avenue Ney, 57000 METZ, France

Description

Hotel extras

  • A room service menu dedicated to fresh and homemade products!

  • An authentic and historic building in the heart of Metz

  • Paid private parking in front of the hotel; subject to availability

  • Meeting spaces adapted to all types of events.

  • Meeting areas comply with health measures, suitable for all types of events

Our accommodation(s)

Hotel location

La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection

5 Avenue Ney
57000 METZ
France

GPS:49.114105, 6.170292

Telephone
Fax +33 3 87 17 17 18

Access and transport

Hotel services

Check-in from - Check out up to

On site
  • Car park
  • Pets welcome
  • Restaurant
  • Wheelchair accessible
  • Wi-Fi
  • Air conditioning
  • Breakfast
  • Bar
  • Meeting rooms
  • 100% Non Smoking Property
  • Room service

LA RESERVE

Le Restaurant-now La Réserve-a nod to La Citadelle's past food store. Between bistro dishes and fine dining, the cuisine is delicious, generous and light. Online menu and booking at www.lareserve-metz.com

Our guest reviews

Our guest reviews

100% genuine reviews from our guests

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ALL Rating  4.7/5  1,974 reviews

Customer review rating 5.0/5

Victoria M. Solo - Confirmed reviews ALL

I truly enjoyed my stay at the hotel which was beyond reproach.

Dear Victoria M., Thank you for your kind words regarding your recent stay at La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection. We are delighted to hear that your experience was enjoyable and met your expectations. Goodbye and best wishes, La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection

Customer review rating 5.0/5

Dawn F. Couples - Confirmed reviews ALL

The room was lively and the hotel location is great. A very good breakfast. Excellent bike room. Very secure.

Chère Dawn F., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant votre séjour parmi nous. Il est réjouissant de savoir que vous avez apprécié la localisation de l'hôtel, le petit-déjeuner ainsi que la sécurité de notre espace pour vélos. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection.

Customer review rating 4.5/5

Olivier D. Business - Confirmed reviews ALL

Belle hotel

Cher Olivier D., Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et que notre hôtel vous ait plu. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection

Customer review rating 3.5/5

Lee J. R. Couples - Confirmed reviews ALL

Large, spacious, room, but much too dark, with safe on the floor. Excellent bathroom and shower.

Dear Mr. Lee J. R., Thank you for your feedback regarding your stay, and we are pleased that you enjoyed the location as well as the view from your room. We understand your comments about the lighting and the security of the safe, and we will take your observations into account. Sincerely, La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection

Customer review rating 2.0/5

Duncan B. Couples - Confirmed reviews ALL

Toilet seat not clean and toilet cubicle smelt of urine which we reported, carpet outside toilet looked tired. Large rooms but too hot despite turning thermostat to minimum and synthetic bedding meant stay could have been more comfortable.

Cher Monsieur B., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour à La Citadelle Hotel Metz - MGallery. Nous sommes sincèrement désolés et navrés que les sanitaires n'est pas été nettoyé comme nos standard l'impose. Veuillez accepter nos plus sincères excuses, nous remontons l'information auprès de notre gouvernante de ce pas. A propos de la literie, elle est celle choisie par le groupe ACCOR pour les Hôtel MGallery. Je suis navrée qu'elle n'est pu convenir à votre confort optimal. J'entends votre réflexion concernant la température dans les chambres où actuellement il peut y faire 233 degré. En ce moment en France le climat nous joue des tours avec des nuits extrêmement fraîches et des journées pleines de soleil parfois et plus froides d'autres jours. Etant en mi-saison il est vrai que nous n'avons pas encore transposer nos équipements de chauffage en mode climatisation. Le Chauffage étant encore nécessaire à 75% du temps. Veuillez nous excuser pour cet inconvénient. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié notre petit-déjeuner malgré une note de 5/10 et le confort romantique et tamisé de nos chambres. Vos commentaires sont importants pour nous afin de toujours mieux accueillir nos Clients et nous vous remercions d'avoir pris quelques instant pour nous faire un retour. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et vous prouver que nous souhaitons apporter de belles expérience à La citadelle Metz MGallery avec une équipe souriante et dévouée. Respectueusement, La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection

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  • 1,155 reviews 9.4/10 Location
  • 1,392 reviews 8.1/10 Room
  • 1,133 reviews 8.4/10 Service
  • 9 reviews 4.2/10 WiFi
  • 866 reviews 9/10 Comfort
  • 659 reviews 8.5/10 Breakfast
  • 356 reviews 8.1/10 Vibe
  • 347 reviews 7.7/10 Amenities

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