La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection 4 stars

Customer review rating (ALL Rating) 4.7/5 1,960 reviews

Best price
guarantee
La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection - Image 1
La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection - Image 2
La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection - Image 3
La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection - Image 4
5 Avenue Ney, 57000 METZ, France

Description

Hotel extras

  • A room service menu dedicated to fresh and homemade products!

  • An authentic and historic building in the heart of Metz

  • Paid private parking in front of the hotel; subject to availability

  • Meeting spaces adapted to all types of events.

  • Meeting areas comply with health measures, suitable for all types of events

Our accommodation(s)

Hotel location

La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection

5 Avenue Ney
57000 METZ
France

GPS:49.114105, 6.170292

Telephone
Fax +33 3 87 17 17 18

Access and transport

Hotel services

Check-in from - Check out up to

On site
  • Car park
  • Pets welcome
  • Restaurant
  • Wheelchair accessible
  • Wi-Fi
  • Air conditioning
  • Breakfast
  • Bar
  • Meeting rooms
  • 100% Non Smoking Property
  • Room service

LA RESERVE

Le Restaurant-now La Réserve-a nod to La Citadelle's past food store. Between bistro dishes and fine dining, the cuisine is delicious, generous and light. Online menu and booking at www.lareserve-metz.com

Our guest reviews

Our guest reviews

100% genuine reviews from our guests

Find out more

ALL Rating  4.7/5  1,960 reviews

Customer review rating 3.5/5

Lee J. R. Couples - Confirmed reviews ALL

Large, spacious, room, but much too dark, with safe on the floor. Excellent bathroom and shower.

Dear Mr. Lee J. R., Thank you for your feedback regarding your stay, and we are pleased that you enjoyed the location as well as the view from your room. We understand your comments about the lighting and the security of the safe, and we will take your observations into account. Sincerely, La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection

Customer review rating 2.0/5

Duncan B. Couples - Confirmed reviews ALL

Toilet seat not clean and toilet cubicle smelt of urine which we reported, carpet outside toilet looked tired. Large rooms but too hot despite turning thermostat to minimum and synthetic bedding meant stay could have been more comfortable.

Cher Monsieur B., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour à La Citadelle Hotel Metz - MGallery. Nous sommes sincèrement désolés et navrés que les sanitaires n'est pas été nettoyé comme nos standard l'impose. Veuillez accepter nos plus sincères excuses, nous remontons l'information auprès de notre gouvernante de ce pas. A propos de la literie, elle est celle choisie par le groupe ACCOR pour les Hôtel MGallery. Je suis navrée qu'elle n'est pu convenir à votre confort optimal. J'entends votre réflexion concernant la température dans les chambres où actuellement il peut y faire 233 degré. En ce moment en France le climat nous joue des tours avec des nuits extrêmement fraîches et des journées pleines de soleil parfois et plus froides d'autres jours. Etant en mi-saison il est vrai que nous n'avons pas encore transposer nos équipements de chauffage en mode climatisation. Le Chauffage étant encore nécessaire à 75% du temps. Veuillez nous excuser pour cet inconvénient. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié notre petit-déjeuner malgré une note de 5/10 et le confort romantique et tamisé de nos chambres. Vos commentaires sont importants pour nous afin de toujours mieux accueillir nos Clients et nous vous remercions d'avoir pris quelques instant pour nous faire un retour. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et vous prouver que nous souhaitons apporter de belles expérience à La citadelle Metz MGallery avec une équipe souriante et dévouée. Respectueusement, La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection

Customer review rating 4.0/5

Jean L. T. Business - Confirmed reviews ALL

Hotel, digne d’un MGallery

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et que notre hôtel ait répondu à votre appréciation de la collection MGallery. Cordialement, La Citadelle

Customer review rating 1.5/5

Kevin F. Families - Confirmed reviews ALL

Hotel looks nice and it should be but because of poor maintenance the room temperature control were inefective and were were unable to heat or cool the room. Furthermore the shower system was alternating hot cold, moist led fluctuations and very strong all cool all burning hot temperatures without touching it. Unusable and not what you want for resting.

Cher Monsieur F., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour. Nous sommes heureux que l'architecture de notre établissement vous ait plu. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que les équipements de votre chambre n'ont pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne le contrôle de la température. En effet en ce moment avec la mi-saison les températures extérieure vacillants fortement entre nuit et jour, nous n'avons pour le moment par modifié notre équipement de chauffage en climatisation. En effet la température des chambres actuellement peut atteindre 23 degré en pleine après-midi dans nos chambres plein sud... Votre retour est précieux et sera pris en compte pour améliorer notre service. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection

Customer review rating 5.0/5

Mark A. A. Couples - Confirmed reviews ALL

Comfortable and calm. Beautiful rooms

Other web-users rate our hotel

  • 1,163 reviews 9.4/10 Location
  • 1,401 reviews 8.1/10 Room
  • 1,146 reviews 8.4/10 Service
  • 9 reviews 4.3/10 WiFi
  • 875 reviews 9/10 Comfort
  • 662 reviews 8.6/10 Breakfast
  • 516 reviews 7.7/10 Food
  • 362 reviews 8.2/10 Vibe

Powered by Trustyou

Our other establishments nearby

All our hotels in Metz