ibis Guaiba 3 stars

Customer review rating (ALL Rating) 4.3/5 188 reviews

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Description

Hotel extras

  • A 30-minute drive from Porto Alegre International Airport - Salgado Filho

  • 27 minutes by car from Porto Alegre

  • Children are welcome! Up to 2 adults and 1 child in the same room.

  • Hotel accepts pets up to 33 lbs. Please contact us for more information.

  • Rooms adapted and equipped for people with reduced mobility.

Our accommodation(s)

Book this hotel
Room 1

Modern and inviting, the ibis apartment has everything you need: twin Sweet Beds, comfortable bathroom with modern decor, Internet and cable TV

  • Views:

    Lake View

Max. number of persons
2
Area
From 18 / 193 sq ft

Bedding

Single bed(s) x2

Baby crib on request

Food And Beverage

Food And Beverage Facilities

  • Refrigerator/freezer

Bathroom

Bathroom Facilities

  • Accessible bathroom
  • Hair dryer in bathroom

Media And Technology

Internet Facilities

  • High speed internet
  • Wireless internet in your roomAdditional charge

Tv Facilities

  • 31'/79 cm screen

Service And Equipment

Accessibility And Security

  • Audible smoke alarms in rooms
  • Emergency info in rooms
  • Keycard-operated door locks
  • Sprinkler in room

Comfort Features

  • Double Glazing
  • Opening windows

Electric Facilities

  • 220/240 V AC

Room Services

  • Automatic wake up call
  • Operator wake up call

Temperature Air Control

  • Air Conditioning

Working Area

  • Business Desk
  • 2 pers. max
  • 18 / 193 sq ft
  • Bedding 2 x Single bed(s)
  • Views: Lake View

Modern and inviting, the ibis apartment has everything you need: double Sweet Bed and a bed for children up to 12 years, comfortable bathroom with modern decor, Internet and cable TV

  • Views:

    Lake View

Max. number of persons
2
Area
From 18 / 193 sq ft
Accessibility
Accessible room

Bedding

Double bed(s) x1

Food And Beverage

Food And Beverage Facilities

  • Mini Bar
  • Mini-refrigerator
  • Refrigerator/freezer

Bathroom

Bathroom Facilities

  • Accessible bathroom
  • Hair dryer in bathroom

Media And Technology

Internet Facilities

  • High speed internet
  • Wireless internet in your roomAdditional charge

Tv Facilities

  • 31'/79 cm screen

Service And Equipment

Accessibility And Security

  • Audible smoke alarms in rooms
  • Emergency info in rooms
  • Keycard-operated door locks
  • Sprinkler in room

Comfort Features

  • Double Glazing
  • Opening windows

Electric Facilities

  • 220/240 V AC

Room Services

  • Automatic wake up call
  • Operator wake up call

Temperature Air Control

  • Air Conditioning

Working Area

  • Business Desk

Hotel location

ibis Guaiba

Rua Dona Frutuosa, 929
92500000 GUAIBA
Brazil

GPS:-30.12188, -51.32672

Access and transport

Hotel services

Check-in from - Check out up to

On site
  • Car park
  • Restaurant
  • Wheelchair accessible
  • Wi-Fi
  • Air conditioning
  • Breakfast
  • Bar
  • 100% Non Smoking Property
  • 80 rooms
  • 5 rooms for people with reduced mobility
  • 80 non-smoking rooms
  • 5 floors

Languages spoken at the hotel

  • Brazilian
  • English

Reduced mobility Facilities

100% Non Smoking Property

Laundry / Valet Services

  • Dry cleaning / Ironing

Wi-Fi

  • WiFi at the hotel
  • High Speed WiFi Additional charge
  • WiFi in the communal areas Additional charge

Air conditioning

Safe deposit box at reception

  • Safe deposit box at reception

Catering

One Restaurant

One Bar

Breakfast

  • Buffet Additional charge
  • On site
  • Indoor parking
  • Private
  • 38 parking spaces
  • Parking for a month
  • Parking for a week

IBIS KITCHEN GRILL

The ibis Kitchen Grill restaurant has a varied menu to satisfy all your dining needs in a welcoming environment

Cooking style
Regional
Capacity
50
Accessibility
Accessible service

Other informations

Services

  • Air conditioning
  • Wheelchair access
  • Non Smoking Area
  • Terrace

Payment

  • Cash
  • Credit card
  • Other

The ibis Kitchen Grill restaurant has a varied menu to satisfy all your dining needs in a welcoming environment

Ibis Kitchen serves convenient and tasty meals, with options for all tastes, in a welcoming atmosphere to start the day off right with a full breakfast.

Our guest reviews

Our guest reviews

100% genuine reviews from our guests

Find out more

ALL Rating  4.3/5  188 reviews

Customer review rating 4.0/5

Cristiano S. D. C. Business - Confirmed reviews ALL

Olá Cristiano, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Igor Rocha Gerente Geral

Customer review rating 2.5/5

Frederik H. Couples - Confirmed reviews ALL

Hello Frederik, Thank you for your feedback. I am truly sorry for the unforeseen event that occurred during your stay; our service fell short of expectations. Regarding our air conditioning, our unit is experiencing a problem, not due to lack of maintenance on the units, but due to the heating system of the condensers. After one unit is turned on to heat, the rest of the units in the line malfunction. We are already in contact with the manufacturer to find the best solution to the problem. Regarding the insects found, as we are in the month of pest control for the building and its surroundings, some insects end up dying in places like the underground parking and near the emergency stairs. However, as this is a procedure that occurs monthly, we cannot predict it. Again, thank you for your feedback, and we will proceed with the refund for your stay due to the operational failure and how your experience was negatively impacted. Sincerely, Igor Rocha General Manager

Customer review rating 3.5/5

Carlos H. R. M. Families - Confirmed reviews ALL

Bom dia Carlos, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos muito felizes com seus elogios à nossa equipe da recepção e à colaboradora da cozinha — é muito bom saber que nosso atendimento fez a diferença durante sua estada. Lamentamos, no entanto, pelo desconforto relacionado à limpeza do quarto e do banheiro. Acredito que o excesso dos produtos deve ter deixado este aspecto no apto, essa não condiz com o padrão que buscamos manter, e já estamos reforçando nossas ações com a equipe de governança para garantir uma entrega mais cuidadosa e confiável nesse aspecto. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente para uma experiência ainda melhor. Atenciosamente, Igor Rocha Gerente Geral

Customer review rating 4.5/5

Veronica M. H. Families - Confirmed reviews ALL

Ola Veronica, ¡Muchas gracias por su puntuación y comentario! Nos alegra saber que tuvo una estancia agradable y cómoda con nosotros. Seguiremos trabajando para ofrecer siempre una experiencia positiva a todos nuestros huéspedes. ¡Será un placer recibirlo nuevamente! Atentamente, Igor Rocha Gerente General

Customer review rating 4.5/5

Carlos E. T. U. L. Business - Confirmed reviews ALL

Bom dia Carlos! Agradecemos pela excelente nota e por compartilhar sua experiência. Ficamos felizes em saber que nossas acomodações e refeições atenderam às suas expectativas. Esperamos revê-lo em breve para mais momentos agradáveis por aqui! Atenciosamente, Igor Rocha, Gerente Geral

Olá Cristiano, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Igor Rocha Gerente Geral

Customer review rating 2.5/5

Frederik H. Couples - Confirmed reviews ALL

We stayed here for one night. Staff was friendly and there were good parking options. Despite being relatively new we found the rooms and corridors to be quite worn down and not at all maintained. There were several dead cockroaches on the floor at different locations. The biggest drawback was the air condition. Apparently the system is poorly maintained. We received a room where the AC didn’t work (it was 30 degrees outside and hence very warm inside). Upon informing the staff they seemed familiar with the issue and offered to reset the system. However this did not help. We then asked to change rooms, and the new room had the same issue - a faulty AC unit that would stop working every few minutes and then just blow warm air. We informed the staff again and received then information that „this is the same issue all over the hotel“ and that nothing else could be done. We decided to google the issue with this AC system ourselves, and it became clear that it is a result of poor / no maintenance of the AC system, or a system that is not correctly installed. As a result we had a bad nights sleep in an overheated room. Breakfast was surprisingly good. However, we would not stay again due to the lack of maintenance and care for the building resulting in several shortcomings that impact the stay quality just too much.

Hello Frederik, Thank you for your feedback. I am truly sorry for the unforeseen event that occurred during your stay; our service fell short of expectations. Regarding our air conditioning, our unit is experiencing a problem, not due to lack of maintenance on the units, but due to the heating system of the condensers. After one unit is turned on to heat, the rest of the units in the line malfunction. We are already in contact with the manufacturer to find the best solution to the problem. Regarding the insects found, as we are in the month of pest control for the building and its surroundings, some insects end up dying in places like the underground parking and near the emergency stairs. However, as this is a procedure that occurs monthly, we cannot predict it. Again, thank you for your feedback, and we will proceed with the refund for your stay due to the operational failure and how your experience was negatively impacted. Sincerely, Igor Rocha General Manager

Customer review rating 3.5/5

Carlos H. R. M. Families - Confirmed reviews ALL

Equipe da recepção excelente, gentis e prestativos. Responsável pela cozinha, maravilhosa, fez uma refeição excelente e foi muito atenciosamente. No entanto o chão do quarto e banheiro estavam grudentos.... deixando a experiência menos positiva, pois não foi confiável em relação a limpeza....

Bom dia Carlos, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos muito felizes com seus elogios à nossa equipe da recepção e à colaboradora da cozinha — é muito bom saber que nosso atendimento fez a diferença durante sua estada. Lamentamos, no entanto, pelo desconforto relacionado à limpeza do quarto e do banheiro. Acredito que o excesso dos produtos deve ter deixado este aspecto no apto, essa não condiz com o padrão que buscamos manter, e já estamos reforçando nossas ações com a equipe de governança para garantir uma entrega mais cuidadosa e confiável nesse aspecto. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente para uma experiência ainda melhor. Atenciosamente, Igor Rocha Gerente Geral

Customer review rating 4.5/5

Veronica M. H. Families - Confirmed reviews ALL

Agradable y cómodo

Ola Veronica, ¡Muchas gracias por su puntuación y comentario! Nos alegra saber que tuvo una estancia agradable y cómoda con nosotros. Seguiremos trabajando para ofrecer siempre una experiencia positiva a todos nuestros huéspedes. ¡Será un placer recibirlo nuevamente! Atentamente, Igor Rocha Gerente General

Customer review rating 4.5/5

Carlos E. T. U. L. Business - Confirmed reviews ALL

boa acomodação.

Bom dia Carlos! Agradecemos pela excelente nota e por compartilhar sua experiência. Ficamos felizes em saber que nossas acomodações e refeições atenderam às suas expectativas. Esperamos revê-lo em breve para mais momentos agradáveis por aqui! Atenciosamente, Igor Rocha, Gerente Geral

Customer review rating 4.5/5

Mauricio N. D. S. J. Business - Confirmed reviews ALL

Internamente muito bem aquecido durante o frio.

Boa tarde Mauricio! Agradecemos por sua avaliação e por destacar o conforto térmico de nossas instalações — sabemos como isso faz a diferença nos dias frios! Ficamos felizes em saber que sua experiência foi positiva e esperamos revê-lo em breve para mais uma hospedagem aconchegante. Atenciosamente, Igor Rocha Gerente Geral

Customer review rating 5.0/5

Walter H. C. S. Business - Confirmed reviews ALL

Muito boa

Boa tarde Walter! Agradecemos imensamente sua avaliação e por destacar o nosso atendimento. É sempre muito gratificante saber que conseguimos proporcionar uma boa experiência para nossos hóspedes. Esperamos revê-lo em breve aqui no Ibis Guaíba! Atenciosamente, Igor Rocha Gerente Geral

Customer review rating 5.0/5

Carmem L. A. Solo - Confirmed reviews ALL

Minha estadia no hotel foi ótima, funcionários educados desde a recepção a limpeza. Gostaria de deixar o meu elogio pra Caroline (camareira do hotel) muito simpática e deixou o quarto limpinho todos os dias que fiquei lá. Com certeza quando for pra Guaíba em férias me hospedarei lá novamente. Café da manhã muito bom, tudo perfeito.

Olá Carmem! Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos muito felizes em saber que sua estadia foi ótima e que toda a equipe, desde a recepção até a limpeza, contribuiu para isso. A Caroline vai ficar super contente com o seu elogio — já repassamos a mensagem para ela com muito carinho. É muito gratificante saber que o cuidado dela com o quarto fez a diferença na sua hospedagem! Será um prazer recebê-lo novamente em suas próximas férias em Guaíba. Conte sempre conosco para momentos especiais por aqui. Atenciosamente, Igor Rocha Gerente Geral

Customer review rating 4.5/5

Marcia A. K. Business - Confirmed reviews ALL

Segunda vez que fico hospedada e super boa a experiência. Porém, desta vez fiz a reserva pelo site e fiz a opção com café da manhã. Ao chegar, fui informada de que não havia a opção do café da manhã na minha reserva. A atendente me informou que no sistema não constava essa opção e eu insisti que sim, pois lembrava da opção marcada. E a resposta foi: veja se consegue o e-mail e me provar que você marcou a opção mesmo. Confesso que fiquei surpresa, pois considerando o valor total da reserva, era perfeitamente possível enxergar que era com café. Entendo e compreendo que pode ate ter sido questão de sistema, mas a palavra "provar" sendo eu a cliente, não gerou um bom impacto.

Bom dia Marcia, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia. Agradeço pelo feedback sobre o seu atendimento no momento do check-in, esteja certa que vamos orientar o colaborador a não agir mais desta forma e procurar o melhor meio de abordagem. Novamente agradeço pelo seu feedback e aguardamos você em uma próxima oportunidade. Atenciosamente, Igor Rocha Gerente Geral

Customer review rating 5.0/5

Juan J. Business - Confirmed reviews ALL

Very good. Please send my eletronic invoice.

Bom dia Juan, Agradecemos pela excelente avaliação! Ficamos felizes em saber que sua experiência foi muito boa. Sobre a nota fiscal eletrônica, ela será enviada ao e-mail cadastrado e já estamos verificando sobre a emissão da mesma. Caso precise de algum suporte adicional, estamos à disposição! Atenciosamente, Igor Rocha Gerente Geral

Customer review rating 2.0/5

Anonymous Business - Confirmed reviews ALL

First time staying at this Bis unit. The towels were very old, the bed linen was stained. At breakfast, all the glasses smelled of eggs. Scrambled eggs with eggshells. Very good reception service, including from the employee in training (Vitor if I'm not mistaken)

Dear Camila, Thank you for sharing your experience with us. We're truly sorry to hear about the issues you encountered with the towels, bed linen, and breakfast quality. These are not the standards we aim to deliver, and we will be reinforcing our quality controls with both the housekeeping and kitchen teams to prevent this from happening again. On a positive note, we're happy to know that our reception service, especially from our trainee Vitor, left a good impression. We'll be sure to share your kind words with him and the team. We appreciate your feedback and hope to have the opportunity to welcome you back for a much improved stay. Sincerely, Igor Rocha, General Manager

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  • 75 reviews 8.6/10 Location
  • 187 reviews 4.9/10 Room
  • 164 reviews 8/10 Service
  • 6 reviews 8.1/10 WiFi
  • 121 reviews 4.8/10 Cleanliness
  • 102 reviews 7.5/10 Breakfast
  • 87 reviews 3.5/10 Comfort

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