Olá, Solange. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por retornar ao ibis Budget Tamboré durante os campeonatos de jiu-jitsu de seu filho. Ficamos muito felizes em saber que nossa equipe contribuiu positivamente para sua estadia. Seu reconhecimento à recepcionista que a atende com frequência será compartilhado com a equipe, e temos certeza de que ela ficará muito feliz em saber que seu atendimento fez a diferença mais uma vez. Lamentamos que os horários de check-in não tenham atendido plenamente às suas necessidades. O horário padrão de entrada é às 15h, pois dependemos D. processo de limpeza e preparação dos apartamentos após o check-out dos hóspedes anteriores. Sempre que há disponibilidade, buscamos antecipar a liberação dos quartos, mas isso pode variar conforme a ocupação D. hotel no dia. Quanto ao frigobar, informamos que essa facilidade não faz parte D. padrão de acomodações da marca ibis Budget, mas agradecemos sua observação, que é muito importante para nós. Esperamos recebê-la novamente em breve para mais uma hospedagem agradável. Atenciosamente, Tiago Novais | Supervisor de Guest Experience

Olá, Anara. Agradecemos por compartilhar sua avaliação! Ficamos felizes em saber que nossa localização atendeu às suas expectativas e, principalmente, que o atendimento prestado durante o check-in foi excelente. Comentários como o seu são muito importantes para nossa equipe e nos motivam a continuar oferecendo um serviço acolhedor e de qualidade. Esperamos recebê-la novamente em breve no ibis Budget Tamboré. Atenciosamente, Tiago Novais | Supervisor de Guest Experience

Olá, Lucas. Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência e suas sugestões D. melhoria. Lamentamos que alguns aspectos D. sua hospedagem não tenham atendido às suas expectativas. Seus apontamentos sobre a iluminação do apartamento, a necessidade D. manutenção e a limpeza foram registrados e serão compartilhados com as equipes responsáveis para análise e acompanhamento. Também sentimos muito pelo desconforto causado pela roupa D. cama. Embora tenhamos ficado satisfeitos em poder providenciar a troca solicitada, lamentamos que a situação tenha impactado seu descanso durante a estadia. Comentários como o seu são muito importantes para nos ajudar a identificar oportunidades D. melhoria e aprimorar continuamente nossos serviços. Esperamos ter a oportunidade D. recebê-lo novamente no futuro e proporcionar uma experiência mais satisfatória. Atenciosamente, Tiago Novais | Supervisor D. Guest Experience

Olá, Wallace! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que nossa localização foi um ponto positivo durante sua hospedagem. Sobre os apartamentos, gostaríamos de esclarecer que o conceito do Ibis Budget segue o padrão econômico da marca, com acomodações mais compactas e funcionais, pensadas para oferecer praticidade e bom custo-benefício. De toda forma, agradecemos também sua observação sobre a iluminação, pois feedbacks como o seu são importantes para continuarmos buscando melhorias em nossos serviços e estrutura. Esperamos recebê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Tiago Novais | Supervisor de Guest Experience

Hello Melissa, Thank you for sharing your feedback with us! 😊 We’re glad to know you had a comfortable stay and that you found the overall experience positive. We sincerely apologize for the inconvenience caused by the bathroom odor — this is certainly not the standard we aim to deliver, and your comment has been shared with our maintenance and housekeeping teams for immediate attention. Regarding communication, we understand how important it is to feel supported, especially in another country. We’re sorry for the difficulty you faced and will reinforce our team’s efforts to improve language support and assistance for our international guests. We truly appreciate your feedback and hope to have the opportunity to welcome you again for an even better experience! Best Regards, Tiago Novais | Guest Experience Supervisor

Olá, Vladimir! Ficamos muito felizes em saber que sua experiência conosco foi positiva. Sua avaliação é muito importante para nós! Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Maíra Richena | Trainee Gerencial

Olá, Pedro H.! Ficamos muito felizes em saber que sua experiência conosco foi positiva. Sua avaliação é muito importante para nós! Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Maíra Richena | Trainee Gerencial

Olá, I.. Agradecemos por compartilhar sua percepção. Gostaríamos de esclarecer que nosso horário padrão de check-in é a partir das 15h. O check-in realizado por volta das 8h caracteriza uma entrada antecipada de aproximadamente 7 horas, o que impacta diretamente na operação do hotel, especialmente nos processos de limpeza, organização e disponibilidade dos apartamentos. Por esse motivo, quando há disponibilidade, o early check-in é oferecido mediante a cobrança de meia diária, prática adotada pela rede e pelo mercado hoteleiro. Ainda assim, entendemos sua insatisfação e lamentamos que essa condição não tenha atendido às suas expectativas. Permanecemos à disposição e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em uma próxima estadia. Atenciosamente, Tiago Novais | Supervisor de Guest Experience

Olá, Manuel, Agradecemos por compartilhar sua avaliação conosco! Ficamos felizes em saber que a localização, com múltiplas opções próximas, contribuiu positivamente para a sua experiência. Trabalhamos para oferecer praticidade e conforto aos nossos hóspedes. Esperamos recebê-lo novamente em breve. ¡Gracias por compartir su evaluación con nosotros! Nos alegra saber que la ubicación, con múltiples opciones cercanas, contribuyó positivamente a su experiencia. Trabajamos para ofrecer comodidad y practicidad a nuestros huéspedes. Esperamos recibirlo nuevamente muy pronto. Atenciosamente, Tiago Novais | Supervisor de Guest Experience

Olá, Marlon. Agradecemos por compartilhar sua avaliação conosco! Ficamos muito felizes em saber que o atendimento, a limpeza e a organização do hotel, assim como a cordialidade da equipe, contribuíram positivamente para sua experiência. Sua avaliação é muito importante para nós! Esperamos recebê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Tiago Novais | Supervisor de Guest Experience

Olá, Young! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos muito felizes em saber que a cama proporcionou uma ótima noite de descanso e que nossa limpeza e equipe atenderam às suas expectativas. É gratificante receber esse retorno tão positivo, especialmente de hóspedes que reconhecem nosso cuidado mesmo sendo um hotel econômico. Esperamos receber vocês novamente em breve no ibis Tamboré! Hello, Young ! Thank you for sharing your experience with us! We are very happy to know that the bed provided a great night's sleep and that our cleaning and team met your expectations. It is rewarding to receive such positive feedback, especially from guests who recognize our care even at an economy hotel. We hope to welcome you again soon at ibis Tamboré! Atenciosamente, Tiago Novais | Supervisor de Guest Experience

Olá, Ricardo. Agradecemos por compartilhar sua avaliação. Ficamos satisfeitos em saber que nossa localização foi um ponto positivo durante sua estadia. Lamentamos, porém, que a percepção sobre o custo-benefício não tenha atendido às suas expectativas. As tarifas podem variar conforme a demanda, período e disponibilidade, especialmente em datas de maior ocupação na região. Seu comentário é muito importante para nós e será levado em consideração em nossas análises internas. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência mais satisfatória em uma próxima hospedagem. Atenciosamente, Tiago Novais | Supervisor de Guest Experience

Olá, Vinissius ! Agradecemos por compartilhar sua opinião conosco. Ficamos felizes que tenha apreciado nossa localização e o acesso direto ao Shopping Tamboré. Sobre o valor, entendemos sua percepção. Trabalhamos com tarifas dinâmicas que variam conforme demanda e período, sempre buscando oferecer a melhor relação custo-benefício dentro da categoria supereconômica. Esperamos recebê-lo novamente! Atenciosamente, Tiago Novais | Supervisor de Guest Experience

Dear Dulce, Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay with us. I appreciate your comments about the breakfast options. We strive to cater to a diverse range of dietary preferences and will certainly take your suggestion into consideration for future improvements. Your insights are invaluable in helping us enhance our guest experience. Atenciosamente, Tiago Novais | Guest Experience Supervisor

Olá, Rafael. Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelos inconvenientes relatados. Encaminhamos sua observação sobre a iluminação ao nosso setor de manutenção para correção. Em relação ao alarme de incêndio, reforçamos que todos os disparos são procedimentos de segurança, mesmo quando não há risco real, visando a proteção de todos os hóspedes. Esperamos recebê-lo novamente para uma estadia mais tranquila. Atenciosamente, Tiago Novais | Supervisor de Guest Experience

Olá, Romulo! 😊 Agradecemos por compartilhar sua opinião sobre sua hospedagem. Ficamos contentes que tenha apreciado nossa localização próxima ao Shopping Tamboré — realmente é um dos nossos maiores diferenciais! Lamentamos saber que o quarto não atendeu totalmente às suas expectativas. Seus comentários são muito importantes e serão considerados em nossas avaliações internas para buscarmos constantes melhorias. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência ainda melhor. Atenciosamente, Tiago Novais | Supervisor de Guest Experience

Olá, Yuri! Agradecemos por compartilhar sua experiência detalhada. Lamentamos que nosso atendimento e estrutura não tenham atendido às suas expectativas. No Ibis Budget, nossa proposta é oferecer hospedagem prática e funcional com bom custo-benefício, mas comentários como o seu são fundamentais para avaliarmos pontos de melhoria, desde o atendimento da equipe até a disposição dos móveis e manutenção dos quartos. Encaminharemos seu feedback para nossas áreas responsáveis, reforçando treinamentos e atenção aos detalhes, sempre buscando oferecer uma experiência mais acolhedora e confortável. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma estadia mais positiva. Atenciosamente, Tiago Novais | Supervisor de Guest Experience

Olá, Renato! Agradecemos por compartilhar seu feedback. Pedimos sinceras desculpas pela ausência de itens como toalha e shampoo em seu quarto, essa não é a experiência que desejamos oferecer, nem condiz com o nosso padrão de atendimento. A situação será encaminhada à equipe responsável para que não volte a ocorrer. Em relação à nota fiscal, informamos que ela deve ser solicitada diretamente pelo e-mail H5… Nossa equipe terá o maior prazer em auxiliá-lo. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente para uma experiência mais completa e confortável. Atenciosamente, Tiago Novais | Supervisor de Guest Experience