Hotel Mercure Wroclaw Centrum

Customer review rating (ALL Rating) 4.7/5 2,648 reviews

Best price
guarantee
Hotel Mercure Wroclaw Centrum - Image 1
Hotel Mercure Wroclaw Centrum - Image 2
Hotel Mercure Wroclaw Centrum - Image 3
Hotel Mercure Wroclaw Centrum - Image 4
pl. Dominikanski 1, 50-159 WROCLAW, Poland

Description

Hotel extras

  • Local inspirations and location in the city center

  • Mercure Wrocław Centrum hotel is environmentally friendly and sustainable.

  • Conference centre with modern audiovisual equipment and dedicated service

  • Spa and fitness to relax after a business meeting or sightseeing

  • Winestone restaurant serves unique flavors in company of perfect wine

Our accommodation(s)

Hotel location

Hotel Mercure Wroclaw Centrum

pl. Dominikanski 1
50-159 WROCLAW
Poland

GPS:51.108999, 17.03957

Telephone
Fax +48 71 344 36 81

Access and transport

Hotel services

Check-in from - Check out up to

On site
  • Car park
  • Pets welcome
  • Restaurant
  • Wheelchair accessible
  • Fitness center
  • Wi-Fi
  • Air conditioning
  • Breakfast
  • Bar
  • Meeting rooms
  • 100% Non Smoking Property
  • Room service

WINESTONE

Welcome to WINESTONE Bar and Restaurant! Discover the taste of dishes served on stone plates called les planches and indulge your senses with a specially selected collection of wines.

Our guest reviews

Our guest reviews

100% genuine reviews from our guests

Find out more

ALL Rating  4.7/5  2,648 reviews

TripAdvisor Rating  4.3/5  1,374 reviews

Certificate of excellence 2025

Customer review rating 5.0/5

Magdalena Z. Couples - Confirmed reviews ALL

Pobyt z okazji urodzin męża bardzo udany. Super niespodzianka w pokoju. Już wiemy że przy następnym pobycie zatrzymamy się w tym samym hotelu i wszystkim będziemy go polecać. Pyszne jedzenie w restauracji hotelowej. Bardzo miła obsługa czy to na recepcji, czy na sali śniadaniowej czy w restauracji.

Szanowna Pani Magdaleno, z całego serca dziękuję za tak ciepłą i pełną entuzjazmu opinię. To dla naszego zespołu ogromny zaszczyt, że mogliśmy być częścią tak wyjątkowego wydarzenia, jakim były urodziny Pani męża. Cieszę się, że niespodzianka w pokoju sprawiła radość i umiliła Państwu ten szczególny czas. Jest mi niezwykle miło, że doceniła Pani zarówno nasze jedzenie, jak i życzliwą obsługę — na recepcji, w restauracji oraz na sali śniadaniowej. Codziennie dokładamy wszelkich starań, aby każdy Gość czuł się u nas wyjątkowo i komfortowo, dlatego takie słowa są dla nas największą nagrodą i motywacją. Fakt, że planują Państwo powrót i będą polecać nasz hotel innym, napawa nas dumą i wdzięcznością. Będzie nam niezmiernie miło powitać Państwa ponownie i zadbać o to, aby kolejny pobyt był równie udany – a może nawet jeszcze lepszy. Z serdecznymi pozdrowieniami, Marlena Miernik - Kierownik ds. Satysfakcji Gości

Customer review rating 5.0/5

Sawomir W. Couples - Confirmed reviews ALL

Polecam Hotel Mercure Wrocław Centrum. Jest bardzo dobrze położony (jeśli szukacie noclegu blisko wrocławskiego rynku, wyśmienite śniadanie z bardzo dużym wyborem, gdzie każdy znajdzie coś dobrego dla siebie. Ponadto cała obsługa Hotelu była bardzo miła. Pokoje oczywiście bardzo czyste. Z całą pewnością wrócę jeszcze do tego Hotelu.

Szanowny Panie Sawomirze, bardzo dziękuję za tak serdeczną i szczegółową opinię – to dla mnie oraz całgo zespołu ogromna radość i satysfakcja czytać, że pobyt w Hotelu Mercure Wrocław Centrum spełnił Pana oczekiwania pod tyloma względami. Cieszę się, że lokalizacja naszego hotelu — w samym sercu Wrocławia, tuż przy Rynku — okazała się dla Pana dogodna i sprzyjała komfortowemu zwiedzaniu miasta. Szczególnie miło mi słyszeć tak ciepłe słowa o naszej obsłudze – dokładamy wszelkich starań, aby każdy Gość czuł się u nas wyjątkowo i otrzymał wsparcie na każdym etapie pobytu. Ogromną radość sprawiło naszemu zespołowi również uznanie dla naszego śniadania – wiemy, jak ważny jest dobry początek dnia, dlatego stale dbamy o bogaty wybór i jakość serwowanych produktów, aby każdy Gość mógł znaleźć coś pysznego dla siebie. Dziękuję także za podkreślenie czystości pokoi – to jeden z naszych priorytetów i cieszę się, że został on zauważony i doceniony. Pana zapowiedź powrotu do naszego hotelu to dla nas największe wyróżnienie. Z niecierpliwością będziemy wyczekiwać kolejnej wizyty i z przyjemnością dołożymy wszelkich starań, aby kolejny pobyt był równie — a może nawet jeszcze bardziej — udany. Z wyrazami szacunku, Marlena Miernik - Kierownik ds. Satysfakcji Gości

Customer review rating 5.0/5

Gopika R. Business - Confirmed reviews ALL

The stay was great. Front office person who checked us out was very gracious and kind. I unfortunately forget his name - he is a tall, young gentleman.

Dear Mrs. Gopika, Thank you so much for sharing your kind words and for choosing to stay with us. I am happy to read that your experience was great and that you especially appreciated our central location — we are indeed fortunate to be so close to many of Wroclaw's highlights. It is truly heartwarming to know that a member of our front office team made such a positive impression during your departure. We strive to provide every guest with warm, attentive service, and your feedback reaffirms that we are on the right track. We hope to have the pleasure of welcoming you back to Hotel Mercure Wroclaw Centrum shortly. Please don’t hesitate to reach out to us directly when planning your next visit — we’d love to make it just as enjoyable. Warm regards, Marlena Miernik - Guest Satisfaction Manager

Customer review rating 3.5/5

Dorota S. Business - Confirmed reviews ALL

Pobyt udany, jednak w porównaniu z MH Gdynia lub Poznan pokoje o niższym standardzie. Przeszkadzał mi hałas z ulicy( okno na ruchliwe skrzyżowanie, tramwaje). Czysto, fajna obsługa, blisko Starego Rynku, dobre śniadania. Byłam też zdziwiona brakiem parkingu ( zostawiłam samochód w pobliskiej galerii, 100zl za dobę).

Szanowna Pani Doroto, Serdecznie dziękuję za podzielenie się swoją opinią na temat pobytu w Mercure Wrocław Centrum. Jest mi bardzo miło, że pobyt uznała Pani za udany, a w szczególności, że doceniła Pani naszą lokalizację w pobliżu Starego Rynku, jakość śniadań, czystość oraz uprzejmość naszego zespołu. Te aspekty są dla nas niezwykle ważne i cieszę się, że pozytywnie wpłynęły na komfort Pani wizyty. Z drugiej strony, dziękuję również za uwagi dotyczące standardu pokoju oraz hałasu z zewnątrz. Ze względu na naszą centralną lokalizację — przy ruchliwym skrzyżowaniu i blisko linii tramwajowych — niektóre pokoje mogą być bardziej narażone na odgłosy miasta. Jeśli zdecyduje się Pani odwiedzić nas ponownie, z przyjemnością zaproponuję pokój od strony cichszej części budynku, w miarę dostępności. Rozumiem również porównanie do hoteli Mercure w Gdyni i Poznaniu. Zarówno Mercure Gdynia Centrum, jak i Mercure Poznań Centrum przeszły gruntowne modernizacje. Nasz hotel we Wrocławiu został oddany do użytku w roku 2000 i choć nie przeszedł jednej kompleksowej renowacji, to stale prowadzimy stopniowe unowocześnienia, mające na celu poprawę komfortu i jakości pobytu naszych Gości — przy jednoczesnym zachowaniu ciągłości funkcjonowania obiektu. Większą modernizację obiektu mamy jednak w najbliższych planach i mam nadzieję, że przyczyni się to jeszcze bardziej do pełnego komfortu naszych Gości. Przykro mi również z powodu niedogodności związanej z brakiem parkingu. Choć nie posiadamy własnego parkingu, chętnie pomagamy naszym Gościom w znalezieniu najlepszych dostępnych opcji w pobliżu, również pod kątem ceny i lokalizacji. Współdzielimy parking z pobliską galerią obsługując wjazdy, wyjazdy i wydawanie biletów dla naszych Gości bezpośrednio w recepcji hotelu w związku z czym nie ma żadnego problemu z parkowaniem, wydawaniem biletów czy wystawianiem rachunku o każdej porze dnia i nocy poza godzinami funkcjonowania galerii handlowej. Jeszcze raz dziękuję za Pani opinię — zarówno za miłe słowa, jak i konstruktywne uwagi. Mam nadzieję, że przy kolejnej wizycie w naszym hotelu będziemy mogli zapewnić jeszcze lepsze doświadczenie. Z wyrazami szacunku, Marlena Miernik - Kierownik ds. Satysfakcji Gości

Customer review rating 1.5/5

Iain K. Families - Confirmed reviews ALL

We paid many times over the odds to be in Wroclaw for theConference Final. Accor were happy to take the uplifted rate, but then used the Conference Final as a reason why they couldn't provide a twin bed room. My son had to sleep on a camp bed. Breakfast wasn't included either. You can't have it both ways - charge a premium price and then deliver a sub-par service. Not good enough from a major hotel brand.

Dear Sir, Thank you for taking the time to share your feedback. I am truly sorry to read that your stay did not meet your expectations, and we would like to address the concerns you raised in detail. First and foremost, we understand your frustration regarding the pricing during the time of your stay. However, please note that hotel prices are determined by dynamic market conditions and are not set arbitrarily by individual properties. As is the case across Europe—and globally—accommodation rates increase significantly during major events due to exceptionally high demand. The Europa Conference League Final in Wrocław was a large-scale international event that affected availability and pricing across all hotels in the city, not just ours. Regarding your specific reservation, it was made directly by you a month prior to the football event, and your request for a room change (sent via email) was received just two days before your arrival. By that time, our hotel had been fully booked for quite some time, and unfortunately, we were no longer in a position to offer alternative room configurations. Also this answer you received from our reservation center. Please rest assured that we made every possible effort to accommodate your request—we even contacted other Guests with similar room types to check whether they would be willing to switch to a different setup (for example, a double bed instead of twin beds). Unfortunately, in a fully booked hotel during such a high-demand period, this kind of flexibility is extremely limited and we had not received any other willing for the room change. We understand this may have been disappointing and are genuinely sorry we were unable to meet your expectations in this regard. To adjust the room configuration as best we could - we put a sofa in the room, where our Guests' little ones usually sleep. We also did not receive any complaints regarding the sofa bed comfort. Breakfast was not indicated in your reservation - you did not book it and did not buy it during check-in, therefore it is not included in the bill. Our reception always notes the desire to buy additional services such as gastronomy by our Guests - however, we did not receive such a request neither when making the reservation, nor by e-mail, nor during check-in. Despite fulfilling all the obligations related to your reservation and doing our best to assist, we deeply regret that you left with a negative impression. Guest satisfaction is very important to us, and we always strive to provide a high level of service, even in challenging circumstances. We appreciate your feedback, and we hope you may consider staying with us again in the future under different circumstances, where we would be happy to demonstrate the quality and care we are known for. Best regards, Marlena Miernik - Guest Satisfaction Manager

In partnership with TripAdvisor

Other web-users rate our hotel

  • 1,073 reviews 9.5/10 Location
  • 1,121 reviews 8.3/10 Room
  • 1,067 reviews 9.7/10 Service
  • 25 reviews 9.8/10 WiFi
  • 825 reviews 9.6/10 Breakfast
  • 636 reviews 9.4/10 Food
  • 393 reviews 9.1/10 Cleanliness
  • 280 reviews 8.9/10 Vibe

Powered by Trustyou

Our other establishments nearby

All our hotels in Wroclaw
Legal information PDF

Price from: 1 night for 1 person in the room category identified within the same price range, excluding additional services and breakfast. This refers to the lowest public price, including all taxes (Some taxes may be payable on arrival at the hotel (for example, tourist tax), depending on current local regulations.) for the accommodation concerned, found on https://all.accor.com/ site today, for a one-night stay in the next 20 days. Varies according to period and availability. The price is only guaranteed at the time of booking. All bookings (foreign) are payable in the local currency where the hotel is situated. Only the amount confirmed during the booking in the hotels local currency is guaranteed. An estimated conversion in your local currency may be given for reference but is not part of the contract. Your bank may charge you bank fees and/or exchange fees at the time of payment.