hotelF1 Thonon Les Bains Est 1 star

Customer review rating (ALL Rating) 3.7/5 346 reviews

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Description

Hotel extras

  • Vending machines with cold and hot drinks, plus microwaves

  • POWERDOT electric vehicle charging stations (for a fee).

  • Free parking

  • Baby equipment available.

  • A team ready to assist!

Our accommodation(s)

Hotel location

hotelF1 Thonon Les Bains Est

Pont de Drance, CD 32
74200 THONON LES BAINS
France

GPS:46.382003, 6.508879

Access and transport

Hotel services

Check-in from - Check out up to

On site
  • Car park
  • Pets welcome
  • Wheelchair accessible
  • Wi-Fi
  • Breakfast
  • 100% Non Smoking Property

Breakfast

Our guest reviews

Our guest reviews

100% genuine reviews from our guests

Find out more

ALL Rating  3.7/5  346 reviews

TripAdvisor Rating  2.8/5  11 reviews

Customer review rating 3.0/5

Chris T. Friends - Confirmed reviews ALL

Struggled to open door to room - this was a problem at midnight with no staff. We bought 2 microfibre towels which were not in the rooms - would really like a refund on those!

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely,

Customer review rating 1.5/5

Kimmo G. Couples - Confirmed reviews ALL

Many problems with the key door, the code did not work, neither did the machine. The employee in charge said she would handle it and did not. Found ourselves at 1am without access to our room on new years.

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely,

Surprisingly helpful, lovely staff, made it better!

TripAdvisor rating 5.0/5

Carmel A TripAdvisor review

Staff were amazing! Dog friendly and accommodating through a very stressful situation. I will remember what you guys/ladies did for me and my dog. 💜

Madam, Thank you for your feedback following your stay at HOTELF1 Thonon. We are delighted to receive your compliments. We will be sure to share your appreciation with our entire team. Your satisfaction is the greatest reward for our staff who work tirelessly to provide you with impeccable service. We look forward to welcoming you back soon. Sincerely,

Top relation clientèle.

TripAdvisor rating 4.0/5

Jimmy B TripAdvisor review

J'ai fait une réservation dans cet hôtel sans possibilité d'annulation. Mais mon voyage a été annulé. L'hôtel, de façon très exceptionnelle, a accepté d'annuler ma réservation en me remboursant mon paiement. Je trouve cela très professionnel. Merci à eux.

Monsieur Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à HOTELF1 Thonon. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Customer review rating 0.5/5

Marc C. Couples - Confirmed reviews ALL

Comme je vous l'ai écrit dans la réclamation, la chmabre sentait le cannabis et le nettoyage laissait à désirer. Nous n'avons pas pu y coucher.

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à HOTELF1 Thonon. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Hotel F1 sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Vu ce que nous avons fait vous auriez pu vous abstenir du commentaire pour les collaborateurs. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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  • 93 reviews 7.6/10 Location
  • 341 reviews 3.6/10 Room
  • 225 reviews 8.1/10 Service
  • 200 reviews 2.9/10 Comfort
  • 191 reviews 3.3/10 Cleanliness
  • 81 reviews 5.4/10 Breakfast
  • 67 reviews 2.4/10 Amenities
  • 20 reviews 3/10 Food

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