ibis Bordeaux Pessac Route des Vins 3 stars

Customer review rating (ALL Rating) 4.0/5 823 reviews

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8, avenue Antoine Becquerel, 33600 PESSAC, France

Description

Hotel extras

  • 10-minute drive to downtown, close to A63 towards Bayonne and Arcachon, 500 m from the tram.

  • DEL ARTE restaurant with a plant-filled terrace

  • Free secure car park

  • Breakfast featuring fresh, local products

  • Close to the Bordeaux vineyards (Chateau Pape Clément, etc.)

Our accommodation(s)

Book this hotel
Room 1
See availabilities

Room

Standard room with 2 single beds

Photo out of - Standard room with 2 single beds

Equipped with "Swert Bed by ibis" bedding, the ibis room is warm and practical and has everything you need, including 2 single beds, a desk, internet, TV with major channels and a bathroom.

Max. number of persons
2
Area
From 14 m² / 150 sq ft

Bedding

Single bed(s) x2

Baby crib on request

Bathroom

Bathroom Facilities

  • Hair dryer in bathroom

Media And Technology

Internet Facilities

  • Data port in room
  • RJ 45 Outlet

Tv Facilities

  • Children's TV Channels
  • Dedicated Sports Channel beIN Sports
  • DTT TV package
  • Satellite TV (Bouquet TV Canal+ and Canalsat)
  • Satellite/cable colour TV

Service And Equipment

Accessibility And Security

  • Audible smoke alarms in rooms
  • Dead bolt in rooms
  • Emergency info in rooms
  • Keycard-operated door locks
  • Self-closing rooms
  • Smoke alarm in room

Comfort Features

  • Blackout Facilities
  • Double Glazing
  • Hair dryer
  • Opening windows
  • Soundproof doors
  • Soundproof room
  • Vacuum cleaner

Electric Facilities

  • 220/240 V AC

Temperature Air Control

  • Air Conditioning

Working Area

  • Business Desk
  • 2 pers. max
  • 14 m² / 150 sq ft
  • Bedding 2 x Single bed(s)
See availabilities

Our Comfort room is spacious, warm and user-friendly, and comes with everything you need including large cozy bed with new Sweet Bed by ibis bedding, TV, bathroom, kettle, tea and bottle of water.

Max. number of persons
2
Area
From 14 m² / 150 sq ft

Bedding

Double bed(s) x1

Baby crib on request

Bathroom

Bathroom Facilities

  • Hair dryer in bathroom

Media And Technology

Internet Facilities

  • Data port in room
  • RJ 45 Outlet
  • Wireless internet in your room

Tv Facilities

  • Children's TV Channels
  • Dedicated Sports Channel beIN Sports
  • DTT TV package
  • Satellite TV (Bouquet TV Canal+ and Canalsat)
  • Satellite/cable colour TV

Service And Equipment

Accessibility And Security

  • Audible smoke alarms in rooms
  • Dead bolt in rooms
  • Emergency info in rooms
  • Keycard-operated door locks
  • Self-closing rooms
  • Smoke alarm in room

Comfort Features

  • Blackout Facilities
  • Double Glazing
  • Hair dryer
  • Opening windows
  • Slippers
  • Soundproof doors
  • Soundproof room
  • Vacuum cleaner

Electric Facilities

  • 220/240 V AC

Room Services

  • Welcome tray

Temperature Air Control

  • Air Conditioning

Working Area

  • Business Desk
See availabilities

Travel with friends or family and enjoy a discounted rate by reserving 2 rooms. Adjoining or opposite rooms, depending on hotel availability.

Max. number of persons
4
Area
From 14 m² / 150 sq ft

Bedding

Double bed(s) x1

Baby crib on request

Bathroom

Bathroom Facilities

  • Hair dryer in bathroom

Media And Technology

Internet Facilities

  • Data port in room
  • RJ 45 Outlet

Tv Facilities

  • Children's TV Channels
  • Dedicated Sports Channel beIN Sports
  • DTT TV package
  • Satellite TV (Bouquet TV Canal+ and Canalsat)
  • Satellite/cable colour TV

Service And Equipment

Accessibility And Security

  • Audible smoke alarms in rooms
  • Dead bolt in rooms
  • Emergency info in rooms
  • Keycard-operated door locks
  • Self-closing rooms
  • Smoke alarm in room

Comfort Features

  • Blackout Facilities
  • Double Glazing
  • Hair dryer
  • Opening windows
  • Soundproof doors
  • Soundproof room
  • Vacuum cleaner

Electric Facilities

  • 220/240 V AC

Temperature Air Control

  • Air Conditioning

Working Area

  • Business Desk
See availabilities

The practical and inviting ibis room, with the new Sweet Bed by ibis bedding, has everything you need to enjoy your stay: double bed, single bed, desk, Internet, TV with all the main channels and a bathroom.

Max. number of persons
3

Bedding

Double bed(s) x1

Bathroom

Bathroom Facilities

  • Accessible bathroom
  • Bathroom doors 32 inches wide
  • Hair dryer in bathroom

Media And Technology

Internet Facilities

  • Data port in room
  • RJ 45 Outlet

Tv Facilities

  • Children's TV Channels
  • Dedicated Sports Channel beIN Sports
  • DTT TV package
  • Satellite TV (Bouquet TV Canal+ and Canalsat)
  • Satellite/cable colour TV

Service And Equipment

Accessibility And Security

  • Audible smoke alarms in rooms
  • Dead bolt in rooms
  • Emergency info in rooms
  • Keycard-operated door locks
  • Self-closing rooms
  • Smoke alarm in room

Bedding Facilities

  • Newspaper in room

Comfort Features

  • Blackout Facilities
  • Double Glazing
  • Hair dryer
  • Opening windows
  • Soundproof doors
  • Soundproof room
  • Vacuum cleaner

Electric Facilities

  • 220/240 V AC

Room Services

  • Automatic wake up call

Temperature Air Control

  • Air Conditioning

Working Area

  • Business Desk
See availabilities

Hotel location

ibis Bordeaux Pessac Route des Vins

8, avenue Antoine Becquerel
33600 PESSAC
France

GPS:44.78735, -0.645495

Telephone

Access and transport

Hotel services

Check-in from - Check out up to

On site
  • Car park
  • Pets welcome
  • Restaurant
  • Wheelchair accessible
  • Wi-Fi
  • Air conditioning
  • Breakfast
  • 100% Non Smoking Property
  • Room service
  • 87 rooms
  • 3 rooms for people with reduced mobility
  • 4 connecting rooms
  • 87 non-smoking rooms
  • 4 floors

Languages spoken at the hotel

  • English
  • Spanish
  • French

Reduced mobility Facilities

100% Non Smoking Property

Wi-Fi

  • High Speed WiFi
  • WiFi at the hotel
  • WiFi in the communal areas
  • High speed transmission line

Air conditioning

Iron

  • Iron at reception

Check In & Check-out facilities

  • Express check-in
  • Express check-out
  • Late Checkout

Pets

Pets allowed Additional charge

Catering

One Restaurant

Room service

  • Cold snacks

Breakfast

  • Buffet Additional charge
  • Express Additional charge
  • Children Additional charge

Family

Services for children

  • Children''s library
  • Play area
  • Green area
  • Children''s TV Channels

Sports and leisure

Squash court

  • Nearby

Karting

  • Nearby

Skating rink

  • Nearby

Tennis

  • Nearby
  • On site
  • Outdoor parking
  • Private
  • 72 parking spaces
  • Parking opened 24/7

Services & equipment

  • Intercom
  • Electric car recharging units 3,7 kVA
  • Electric car recharging units 7 kVA
  • Electric car recharging units 11 kVA

Vehicles

  • Motorcycle places
  • Truck parking

Security

  • Well-lit parking
  • Video surveillance in parking
  • Controled access parking
  • Parking equipped with lights

Accessibility

  • Accessible parking

DEL ARTE

Photo out of - DEL ARTE

Del Arte takes you to Italy to discover rich aromas of sun, hot sand and classic Southern flavors. And don't miss our superb pizzas to take away or deliver.

Cooking style
Italian
Capacity
80
Accessibility
Accessible service
8, avenue Antoine Becquerel, 33600 Pessac, France
Telephone +33 5 56 07 27 84
Menu PDF
Cocktail menu PDF
Opening hours
Monday
  • -
  • -
Tuesday
  • -
  • -
Wednesday
  • -
  • -
Thursday
  • -
  • -
Friday
  • -
  • -
Saturday
  • -
  • -
Sunday
  • -
  • -
Subsequent opening hours

Other informations

Services

  • Air conditioning
  • Wheelchair access
  • Free Wireless internet (WiFi)
  • Pet allowed
  • Booster Seats available (for Baby)
  • Non Smoking Area
  • Reservation recommended
  • Terrace
  • Takeaway Meals
  • Musical Atmosphère

Payment

  • Cash
  • Credit card
  • Luncheon voucher
  • Holiday voucher
  • Contactless

Credit cards

  • American Express
  • Mastercard
  • Maestro
  • Visa

Wine and other drinks information

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vinoteca
  • Wine by the glass available
  • Soft drinks
  • Digestifs

Accommodate food

  • Children menu
  • Vegetarian menu

Del Arte takes you to Italy to discover rich aromas of sun, hot sand and classic Southern flavors. And don't miss our superb pizzas to take away or deliver.

Delicious, nutritious and fresh! Enjoy the buffet from 6:00 to 10:00 a.m., with freshly baked bread, pastries, madeleines, fruit, charcuterie, cheese, fresh and scrambled eggs, bacon, regional specialties and cereals. Gluten-free options upon request.

Our guest reviews

Our guest reviews

100% genuine reviews from our guests

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ALL Rating  4.0/5  823 reviews

Customer review rating 3.5/5

Diego B. Business - Confirmed reviews ALL

Bonjour Mr B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement avec parking et que notre équipe a contribué à rendre votre séjour agréable. Vos compliments sur l'accueil et le service nous font très plaisir. Nous sommes toutefois sincèrement désolés concernant l'état de propreté de la salle de bain. Ce point ne reflète pas les standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque a été transmise aux équipes concernées afin de renforcer notre vigilance sur le nettoyage et le contrôle des chambres. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, L'équipe de l'hôtel ibis Bordeaux Pessac Route des Vins***

Customer review rating 5.0/5

Antonio M. D. C. Families - Confirmed reviews ALL

Bonjour Mr M., Nous vous remercions pour votre excellente note et pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité D. notre service ainsi que l’accueil D. notre équipe. Nous regrettons néanmoins que la chambre n’ait pas été entièrement à la hauteur D. vos attentes. Votre remarque est précieuse et nous aidera à poursuivre nos efforts d’amélioration. Au plaisir D. vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, L’équipe D. l’hôtel Ibis Bordeaux Pessac Route des Vins***

Customer review rating 5.0/5

Antonio D. C. Families - Confirmed reviews ALL

Bonjour Mr D. C., Un grand merci pour votre excellente note et votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre séjour se soit parfaitement déroulé et que vous ayez passé un agréable moment parmi nous. Votre "Super" est une belle récompense pour l'ensemble D. nos équipes, qui s'efforcent chaque jour d'offrir le meilleur accueil et le meilleur confort à nos clients. Au plaisir D. vous accueillir D. nouveau très prochainement à l'Ibis Bordeaux Pessac Route des Vins. Cordialement, L'équipe D. l'hôtel Ibis Bordeaux Pessac Route des Vins***

Customer review rating 3.0/5

Joao S. Solo - Confirmed reviews ALL

Bonjour Mr S., Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes vraiment désolés que votre séjour ait été impacté par la qualité du lit, surtout avec un lit double composé de deux matelas qui se séparent. Ce n’est clairement pas le confort que nous souhaitons offrir, et nous comprenons parfaitement votre déception. N’hésitez pas, lors d’un prochain séjour, à signaler ce type de problème directement à la réception : nous pouvons réajuster immédiatement le couchage ou proposer une autre chambre selon disponibilité. Votre remarque est transmise à notre équipe afin de vérifier et stabiliser les lits concernés pour éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour votre retour, il nous aide à améliorer la qualité de nos services. Cordialement, L’équipe Ibis Bordeaux Pessac Route des Vins***

Customer review rating 0.5/5

David J. Couples - Confirmed reviews ALL

Bonjour Mr J., Nous sommes sincèrement désolés pour les nombreux dysfonctionnements rencontrés (toilettes défectueuses, climatisation et machine à café hors service) ainsi que pour les nuisances sonores, qui ont fortement impacté votre sommeil. Cette situation n’est absolument pas conforme à nos standards. Votre retour a été transmis à la direction et aux équipes techniques pour actions immédiates. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience très décevante. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel Ibis Bordeaux Pessac Route des Vins***

Bonjour Mr B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement avec parking et que notre équipe a contribué à rendre votre séjour agréable. Vos compliments sur l'accueil et le service nous font très plaisir. Nous sommes toutefois sincèrement désolés concernant l'état de propreté de la salle de bain. Ce point ne reflète pas les standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque a été transmise aux équipes concernées afin de renforcer notre vigilance sur le nettoyage et le contrôle des chambres. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, L'équipe de l'hôtel ibis Bordeaux Pessac Route des Vins***

Customer review rating 5.0/5

Antonio M. D. C. Families - Confirmed reviews ALL

Super

Bonjour Mr M., Nous vous remercions pour votre excellente note et pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité D. notre service ainsi que l’accueil D. notre équipe. Nous regrettons néanmoins que la chambre n’ait pas été entièrement à la hauteur D. vos attentes. Votre remarque est précieuse et nous aidera à poursuivre nos efforts d’amélioration. Au plaisir D. vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, L’équipe D. l’hôtel Ibis Bordeaux Pessac Route des Vins***

Customer review rating 5.0/5

Antonio D. C. Families - Confirmed reviews ALL

Super

Bonjour Mr D. C., Un grand merci pour votre excellente note et votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre séjour se soit parfaitement déroulé et que vous ayez passé un agréable moment parmi nous. Votre "Super" est une belle récompense pour l'ensemble D. nos équipes, qui s'efforcent chaque jour d'offrir le meilleur accueil et le meilleur confort à nos clients. Au plaisir D. vous accueillir D. nouveau très prochainement à l'Ibis Bordeaux Pessac Route des Vins. Cordialement, L'équipe D. l'hôtel Ibis Bordeaux Pessac Route des Vins***

Customer review rating 3.0/5

Joao S. Solo - Confirmed reviews ALL

the bed was pretty bad. It was a double bed, but with two mattresses stick together and they kept moving. It wasn't the best stay I had

Bonjour Mr S., Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes vraiment désolés que votre séjour ait été impacté par la qualité du lit, surtout avec un lit double composé de deux matelas qui se séparent. Ce n’est clairement pas le confort que nous souhaitons offrir, et nous comprenons parfaitement votre déception. N’hésitez pas, lors d’un prochain séjour, à signaler ce type de problème directement à la réception : nous pouvons réajuster immédiatement le couchage ou proposer une autre chambre selon disponibilité. Votre remarque est transmise à notre équipe afin de vérifier et stabiliser les lits concernés pour éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour votre retour, il nous aide à améliorer la qualité de nos services. Cordialement, L’équipe Ibis Bordeaux Pessac Route des Vins***

Customer review rating 0.5/5

David J. Couples - Confirmed reviews ALL

Toilet broken.moved to another room toilet still broken. Coffee machine broken. Air con not working. Didn’t sleep at all as we had to have window open. N cat to motorway.

Bonjour Mr J., Nous sommes sincèrement désolés pour les nombreux dysfonctionnements rencontrés (toilettes défectueuses, climatisation et machine à café hors service) ainsi que pour les nuisances sonores, qui ont fortement impacté votre sommeil. Cette situation n’est absolument pas conforme à nos standards. Votre retour a été transmis à la direction et aux équipes techniques pour actions immédiates. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience très décevante. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel Ibis Bordeaux Pessac Route des Vins***

Customer review rating 0.5/5

Alan M. Couples - Confirmed reviews ALL

The rooms are extremely small with barely enough space for two adults and are in urgent need of new decoration and carpets.

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour, ainsi que pour la note que vous nous avez attribuée. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la taille de la chambre ainsi que sa décoration n’ont pas répondu à vos attentes. Vos remarques concernant la décoration et les moquettes ont bien été prises en compte et transmises à la direction, dans une démarche d’amélioration continue de nos installations. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, **L’équipe de l’hôtel Ibis Bordeaux Pessac Route des Vins ***

Customer review rating 4.0/5

Ismail Y. Couples - Confirmed reviews ALL

Room was clean. Food is great.

Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la propreté de la chambre et la qualité de notre restauration aient contribué à rendre votre séjour agréable. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. L’équipe de l’hôtel Ibis Bordeaux Pessac Route des Vins***

Customer review rating 1.5/5

Sonia L. Families - Confirmed reviews ALL

We booked two rooms and both had black water coming out of the sink and bath tub taps. The covers of the baths were coming off. The hallway carpet on both floors smelt damp. The air-conditioning was poor and suddenly got hot in the middle of the night. The lift wasn't working when we arrived. The advertised kids area was non existent.

Bonjour Madame L., Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience a été impactée par l’indisponibilité temporaire de notre ascenseur. Cette situation est due à des travaux de mise aux normes obligatoires, destinés à garantir la sécurité et le confort de tous nos visiteurs. Nous comprenons la gêne occasionnée et faisons le maximum pour que l’ascenseur soit remis en service dans les plus brefs délais. Merci pour votre compréhension et votre patience. L'espace enfant ce situe dans notre petit salon, n'hésitez pas à nous demander nous sommes la pour vous tout le long de votre séjour. Cordialement. Léa.

Customer review rating 2.0/5

Niels A. Business - Confirmed reviews ALL

I booked an upper floor room and was met with the elevator out of order. I suspect this had already been the case when I placed my booking as a lot of new machinery was laying around on the top floor and thus should have been communicated. Paying full price with such a substantial inconvenience is is my view not acceptable.

Thank you for your feedback. We apologize for the inconvenience caused by the elevator being under maintenance. Since you were only staying for one night, we thought it would not affect you too much. You are right; this information should have been communicated in advance. We take your comments seriously in order to improve our transparency in the future.We hope to have the opportunity to welcome you under better conditions.Sincerely, Team Ibis hotel Bordeaux Pessac Route des Vins***

Customer review rating 4.5/5

Daryol L. Families - Confirmed reviews ALL

Very easy to check in online and received the key card for the room within a couple of minutes of parking

Bonjour Mr L., Merci beaucoup pour cette excellente note et votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’enregistrement en ligne ait rendu votre arrivée simple et rapide, c’est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos clients : efficacité et confort dès les premiers instants. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, L’équipe Ibis Bordeaux Pessac Route des Vins ***

Customer review rating 4.0/5

Josef F. Families - Confirmed reviews ALL

hat alles super geklappt, check in - restaurant - check out

Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Bordeaux Pessac Route des Vins. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Léa Biscaïno Première de réception.

Customer review rating 4.5/5

Herve D. Solo - Confirmed reviews ALL

Hôtel stratégiquement bien situé quand on veut récupérer la route de l'Espagne. Je suis désormais un fidèle de cet établissement.

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Bordeaux Pessac Route des Vins. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Léa Biscaïno Première de réception.

Customer review rating 5.0/5

Olivier G. Families - Confirmed reviews ALL

Séjour parfait. Merci pour tout.

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Bordeaux Pessac Route des Vins. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Léa Biscaïno Première de réception.

Customer review rating 1.5/5

Kerry P. Families - Confirmed reviews ALL

Appearance: Abandoned, derelict vehicle at the gate. 4 or 5 large piles of stinking rubbish adjacent to hotel boundary, plus an obviously long-term gypsy encampment next to hotel fence. Car park was untidy and littered. Weeds growing on the restaurant terrace. Inside: Dirty, stained carpet on 3rd floor hallway leading to bedrooms. And, worst of all, our room STANK of cigarette smoke. Air con not functioning, broken furniture. All-in-all, very poor. We'll look elsewhere next time.

Chère Madame P. En premier lieu, nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné à l’hôtel Ibis Bordeaux Sud Pessac Route des Vins***. En charge de la qualité dans cet établissement, c'est avec une attention particulière que j'ai pris connaissance de votre commentaire. J’ai été sincèrement désolée d’apprendre que votre dernière expérience au sein de notre établissement n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de notre clientèle est pour nous notre priorité, ainsi, je vous présente mes excuses pour cette mésaventure. Concernant les remarques sur l’environnement extérieur de l’hôtel, nous comprenons que la propreté des abords puisse impacter l’expérience globale. Sachez que nous signalons régulièrement tout souci de propreté aux services municipaux concernés et faisons notre possible pour maintenir un cadre agréable autour de notre établissement. Soyez certain que vos remarques sont prises avec attention, et vont nous permettre de nous améliorer encore. Notre personnel est très réactif, ainsi, n’hésitez pas à informer notre réception lors d’éventuels désagréments afin que nous puissions agir rapidement et avant votre départ. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement pour vous prouver que la situation rencontrée est exceptionnelle, Bien à vous, Léa Biscaïno Première de réception.

Customer review rating 5.0/5

Anne C. C. Families - Confirmed reviews ALL

Tout s'est très bien passé. Le personnel est à l'écoute et très agréable. Les chambres sont très propres. Petit déjeuner copieux

Chère Madame C., Un grand merci pour votre partage d'expérience. C'est grâce à des retours comme le vôtre que nos équipes ont toujours le sourire. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous accueillir à nouveau très rapidement, Léa Biscaïno Première de réception.

Customer review rating 3.0/5

Matthieu D. Families - Confirmed reviews ALL

Il ne fait clairement pas calme dans cet hôtel. Sans bouchons d'oreilles, on entend les voisins et l'air conditionné de la chambre. Sinon espace petit déjeuner ok. Literie ok. Il y avait une drôle d'odeur dans l'une des deux chambre que 'ous occupions, impossible de dire ce que ça sentait. Pour le même standing, d'autres Ibis sont nettement mieux.

Cher Monsieur D., En premier lieu, nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné à l’hôtel Ibis Bordeaux Sud Pessac Route des Vins***. En charge de la qualité dans cet établissement, c'est avec une attention particulière que j'ai pris connaissance de votre commentaire. J’ai été sincèrement désolée d’apprendre que votre dernière expérience au sein de notre établissement n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de notre clientèle est pour nous notre priorité, ainsi, je vous présente mes excuses pour cette mésaventure. N'hésitez pas à demander à la réception si vous avez besoin de bouchons d'oreilles que nous mettons à disposition pour nos clients. Soyez certain que vos remarques sont prises avec attention, et vont nous permettre de nous améliorer encore. Notre personnel est très réactif, ainsi, n’hésitez pas à informer notre réception lors d’éventuels désagréments afin que nous puissions agir rapidement et avant votre départ. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement pour vous prouver que la situation rencontrée est exceptionnelle, Bien à vous, Léa Biscaïno Première de réception.

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  • 173 reviews 8.2/10 Location
  • 562 reviews 4.5/10 Room
  • 524 reviews 9.3/10 Service
  • 303 reviews 4.5/10 Comfort
  • 226 reviews 8.7/10 Breakfast
  • 225 reviews 3.8/10 Cleanliness
  • 118 reviews 2.7/10 Vibe
  • 103 reviews 2.5/10 Amenities

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