Novotel Lyon Gerland 4 stars

Customer review rating (ALL Rating) 4.2/5 2,300 reviews

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Description

Hotel extras

  • Outdoor pool: a true oasis of freshness and relaxation all summer long.

  • Front-row seats for shows at Halle Tony Garnier.

  • MICE offer with a loft to make you feel right at home

  • Family rooms, connecting rooms possible, your children will be pampered.

  • Private closed and paying parking with direct access to the hotel.

Our accommodation(s)

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Room 1

Hotel location

Novotel Lyon Gerland

70 avenue Leclerc, LYON CEDEX 07
69363 Lyon
France

GPS:45.733052, 4.823805

Access and transport

Hotel services

Check-in from - Check out up to

On site
  • Swimming pool
  • Car park
  • Pets welcome
  • Restaurant
  • Wheelchair accessible
  • Fitness center
  • Wi-Fi
  • Air conditioning
  • Breakfast
  • Bar
  • Meeting rooms
  • Room service

LA FABRIK

Our Brasserie is open every day! Simple, quality catering that will delight the young and young at heart!

Our guest reviews

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ALL Rating  4.2/5  2,300 reviews

Customer review rating 4.0/5

Edwige C. Business - Confirmed reviews ALL

Customer review rating 1.5/5

Cecilia L. Families - Confirmed reviews ALL

Customer review rating 3.5/5

Anonymous Families - Confirmed reviews ALL

Customer review rating 0.5/5

Alexander K. Families - Confirmed reviews ALL

Cher Monsieur K., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, nous confirmons que nous ne disposions malheureusement d'aucune chambre au moment de votre arrivée pour un surclassement. Nous comprenons parfaitement la déception que cette situation a pu engendrer et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous sommes toutefois ravis de lire que notre chef de brigade en réception ait su vous apporter une solution convenable en vous accompagnons avec professionnalisme. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements. Concernant votre remarque sur le petit-déjeuner ainsi que votre expérience avec notre équipe de restauration, nous tenons à vous présenter toutes nos sincères excuses. Votre retour sera transmis à notre Directeur de la Restauration afin qu'il puisse échanger avec ses équipes et veiller à ce que ce type de situation ne se reproduise pas. Si vous nous accordez une nouvelle chance de vous accueillir, nous vous invitons à nous contacter directement avant votre arrivée à l'adresse h0… Nous aurons le plaisir de vous offrir un surclassement en chambre Exécutive gratuitement selon disponibilité afin de vous faire vivre une expérience à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Abouramane Equipe de réception h0…

Customer review rating 1.0/5

Antony H. Families - Confirmed reviews ALL

Cher Monsieur H., Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons que la propreté de votre chambre ainsi que le plateau-repas laissé dans les parties communes aient laissé une mauvaise impression. Ce type de situation ne reflète pas les standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous allons en informer les équipes concernées afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons toutefois avoir l'occasion de regagner votre confiance. Lors d'un prochain séjour, nous serions ravis de vous offrir un surclassement. N'hésitez pas à me contacter directement avant votre arrivée, à l'attention d'Abouramane, et je me ferai un plaisir de m'occuper personnellement de votre réservation et de veiller à ce que votre séjour se déroule dans les meilleures conditions. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous faire vivre une expérience bien plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, L 'équipe de réception .

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  • 948 reviews 7.9/10 Location
  • 1,726 reviews 5.7/10 Room
  • 2,024 reviews 8.2/10 Service
  • 17 reviews 3.1/10 WiFi
  • 1,005 reviews 8.4/10 Breakfast
  • 871 reviews 4.9/10 Comfort
  • 665 reviews 5.7/10 Cleanliness
  • 421 reviews 5.8/10 Vibe

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