Dear Guest, We sincerely apologize for the inconveniences you experienced during your stay. We regret that your room allocation did not respect your preferences and that the noise and mosquitoes affected your comfort. We are also sorry for the repeated payment requests and the disturbance caused during the night, as well as the inconsistency in the recognition of your ALL Accor membership. We are pleased to hear that our team member who assisted with your room change provided excellent service. We understand your disappointment and appreciate you bringing these matters to our attention. Please be assured that your feedback is taken seriously, and we invite you to continue communicating with our management team regarding your complaint. Kind regards, The Hotel Management Team

Dear Chano, Thank you for your kind feedback! We are delighted that our reception team was able to assist you and make your stay easier. Your compliments mean a lot to us, and we will be happy to share them with our team. We hope to have the pleasure of welcoming you again at ibis Paris Porte d’Orléans ! The ibis Paris Porte d’Orléans Team

Bonjour, Un grand merci pour votre excellente appréciation ! Nous sommes ravis que votre séjour vous ait donné entière satisfaction. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! L'équipe de l'hôtel

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre insatisfaction. La propreté des serviettes, l’équipement de la chambre et la qualité de l’accueil sont des points essentiels auxquels nous accordons une grande importance. Nous regrettons également que votre demande de changement de chambre n’ait pas pu aboutir et que vous ayez ressenti une différence de traitement. Nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses pour cette expérience qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour sera transmis aux équipes concernées afin que les points soulevés soient examinés. L'équipe de l'hôtel

Thank you for sharing your feedback. We’re glad you enjoyed the hotel itself, but we sincerely apologize that the cleaning did not meet your expectations. Cleanliness is very important to us, and we will share your comments with our housekeeping team to improve our service. We hope to have the opportunity to welcome you again and provide you with a better experience.

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We are pleased to hear that our hotel met your needs and that you found your room spacious enough and quiet. Providing a comfortable and peaceful environment for our guests is very important to us, and we are delighted that you enjoyed these aspects of your stay. We hope to have the pleasure of welcoming you back on your next visit to the area. The Reception Team

Dear Elisabeth, Thank you very much for your kind review ! We are delighted to hear that you enjoyed the comfort of your bed, the cleanliness of your room, and our breakfast. We are also especially pleased that you appreciated the kindness of our team. Your positive feedback is greatly appreciated and will be shared with our staff. We hope to have the pleasure of welcoming you again on your next stay ! The hotel team

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Nous comprenons parfaitement que la situation des ascenseurs ait été inconfortable, notamment pour accéder au 7e étage. Nous faisons le nécessaire afin de rétablir le fonctionnement normal de nos équipements dans les meilleurs délais. Nous regrettons également que vous n’ayez pas pu obtenir de chaussons lors de votre demande et que l’état ainsi que l’odeur de la cage d’escalier aient nui à votre confort. Votre remarque a été transmise aux équipes concernées afin qu’une attention particulière soit portée à la propreté et à l’entretien de cet espace. Concernant la connexion de votre appareil à la télévision, nous sommes désolés que le matériel nécessaire n’ait pas été disponible. Nous allons également vérifier ce point afin d’améliorer les équipements proposés à nos clients. Nous vous remercions pour ces remarques, qui nous permettent d’identifier les points à améliorer. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. L'équipe de l'hôtel

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note et pour ce très beau retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil et la disponibilité de notre équipe, la localisation de l’hôtel ainsi que l’ambiance de votre chambre. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. L’équipe de la réception

Cher client, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la gentillesse et l’attention de notre équipe. Vos compliments à l’égard de notre responsable du restaurant du soir nous font particulièrement plaisir, et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message. Nous sommes également très heureux de savoir que votre séjour vous a laissé de si beaux souvenirs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour une nouvelle expérience mémorable. L’équipe de l’hôtel

Dear V., Thank you very much for your feedback and for your continued loyalty to ibis hotels. We are truly sorry for the noise disturbance you experienced during your stay. We understand how disruptive this can be, especially during the night. We are nevertheless pleased that our reception team was able to offer you another room promptly and that this solution helped improve your stay. We greatly appreciate your understanding and continued trust. We look forward to welcoming you again and providing you with a more peaceful and enjoyable stay next time. The hotel team

Thank you for sharing your feedback and for rating your stay 90/100. We are delighted to hear that you had a comfortable stay and that everything was generally good. We sincerely apologize for the delay in refunding your first-night deposit. We understand that timely refunds are important and appreciate your patience and understanding. We hope to have the pleasure of welcoming you back again soon!

Thank you very much for your 80/100 rating and for taking the time to share your experience! We are delighted to hear that you appreciated our convenient location, the cleanliness of your room, and the friendliness of our team. We also appreciate your comment regarding the size of the WC. We understand that the space may feel a little compact, and we will certainly take your feedback into consideration. Thank you as well for recommending our hotel to your colleagues visiting Paris-Arcueil. We truly appreciate your trust and hope to have the pleasure of welcoming them—and you—again in the future!

Bonjour, Thank you very much for your excellent rating and your kind comment. We are delighted to hear that you enjoyed your stay and appreciated the friendliness and helpfulness of our team. Your satisfaction is our greatest reward, and we will be pleased to share your compliments with our staff. We look forward to welcoming you again soon for another pleasant stay. Kind regards, Mohamed

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your experience with us. We are pleased to hear that you appreciated our convenient location and the friendliness of our team, especially in the restaurant and bar areas. Your kind words will be shared with them. We are sorry to hear about the inconvenience caused by the mattress toppers. We appreciate your feedback and will look into this matter to improve our guests’ comfort. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with an even more enjoyable stay. Kind regards, The hotel team

Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour cette excellente note. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Un grand merci pour vos compliments à l'égard de notre équipe de la réception, et tout particulièrement de Mlle Rand. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message ; elle sera très heureuse de savoir qu'elle a contribué à rendre votre séjour agréable. Nous vous remercions encore pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, L'équipe de l'hôtel

Dear Matt, Thank you so much for taking the time to share your experience. We are truly sorry to hear about what happened during your time in Paris. We can only imagine how stressful that must have been, and we're so pleased that Joana and Rand were able to support you when you needed it most. Your kind words mean a great deal to us, and we will be sure to pass on your compliments to Joana and Rand. They will be delighted to know they made such a positive difference during a difficult moment. It was our pleasure to assist you, and we sincerely hope the rest of your stay was much smoother. We wish you all the best and hope to have the opportunity to welcome you back under much happier circumstances. Kind regards, The Hotel Team