ibis Styles Clermont-Ferrand Gare 3 stars

Dear Madam, Thank you very much for your review and for awarding us a perfect score! We are delighted to read that you enjoyed your stay, as our staff, room and location. Your kind words are a great encouragement to all of us and will be shared with the staff. We hope to have the pleasure of welcoming you back to ibis Styles Clermont-Ferrand Gare on your next visit to the region. Kind regards, The ibis Styles Clermont-Ferrand Gare Team

Bonjour LUIS R. S. V., Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement à proximité immédiate de la gare, ainsi que l’accueil de notre équipe et la propreté de votre chambre. Nous vous remercions également pour votre retour constructif concernant notre offre de petit-déjeuner. Nous sommes attentifs aux attentes de nos clients et proposons déjà plusieurs alternatives végétales, notamment du lait végétal, du yaourt végétal à la noix de coco ainsi qu’une alternative végétarienne au jambon à base de haricots blancs. Votre suggestion concernant l’ajout d’autres produits végétaliens, comme des tartinades ou des alternatives végétales aux fromages, est très intéressante et sera prise en considération dans le cadre de nos réflexions sur l’évolution de notre offre. Concernant le bruit lié à notre situation face à la gare, nous comprenons votre remarque. Pour le confort de nos clients, des bouchons d’oreilles sont disponibles gratuitement à la réception et notre équipe reste à votre disposition à tout moment durant le séjour pour proposer la solution la plus adaptée. Nous sommes heureux que, malgré ces quelques points d’amélioration, vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à Clermont-Ferrand. Bien cordialement, L'équipe de l'Ibis Styles Clermont-Ferrand Gare

Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre réceptionniste ainsi que la propreté de votre chambre et de votre salle de bain. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que plusieurs aspects de votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons tout particulièrement votre déception concernant le petit-déjeuner. La disponibilité des produits, leur réapprovisionnement ainsi que le respect de la chaîne du froid sont des points essentiels sur lesquels nous ne faisons aucun compromis. Il peut arriver toutefois que le réapprovisionnement prenne un peu de temps, lors de fortes affluences, et nous en sommes désolés. Quoi qu'il en soit, les commentaires que vous formulez ont été partagés avec notre responsable restauration afin que des actions correctives soient mises en place rapidement. Pour une prochaine fois, n'hésitez surtout pas à nous solliciter durant votre séjour. Notre équipe sait répondre à chaque demande et aurait été ravie d'intervenir rapidement pour répondre à vos attentes et améliorer votre expérience. Nous vous remercions à nouveau pour vos commentaires constructifs, et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience nettement plus satisfaisante. Cordialement, L'équipe Ibis Styles Clermont-Ferrand Gare

Chère Madame G., Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour suite à votre séjour à l’ibis Styles Clermont-Ferrand Gare. Nous sommes ravis de lire que vous avez particulièrement apprécié l’accueil et la convivialité de notre équipe, notamment les deux membres présents le soir de votre arrivée. Votre message leur sera transmis avec grand plaisir – c’est une véritable source de motivation pour eux ! Nous sommes également heureux que l’ensemble de votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes : la qualité de l’hébergement, la propreté ainsi que votre expérience au check-in et avec notre équipe semblent avoir contribué à cette belle note de 100/100. Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques concernant le Wi-Fi. Votre commentaire sur l’aspect « securitised non captive » est très précieux : il nous permet d’identifier une attente spécifique en matière de confort de connexion et de sécurité. Nous allons étudier ce point avec attention afin d’améliorer ce service essentiel pour nos voyageurs. Concernant le petit-déjeuner, nous proposons une offre variée incluant pains, viennoiseries, fruits de saison, fromages, charcuterie et boissons, avec une attention particulière portée aux produits locaux et à notre engagement RSE. Nous restons attentifs à vos suggestions pour continuer à enrichir cette expérience. Encore merci pour votre confiance et votre fidélité au programme ALL Accor. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement lors d’un futur séjour à Clermont-Ferrand. Bien cordialement, L’équipe de l’ibis Styles Clermont-Ferrand Gare

Dear Mister D., Thank you again for taking the time to share your feedback about your recent stay in our hotel ! It was a pleasure to welcome you this week ! Sincerely,