Bonjour KATE MANSFIELD, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'ibis Styles Clermont-Ferrand Gare. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, d'autant plus en tant qu'habituée de la marque Ibis Styles. Nous comprenons votre déception et vous remercions pour la précision de vos remarques. Concernant la restauration, nous souhaitons préciser que notre hôtel dispose bien d'un espace bar à la réception ainsi que d'une offre de snacking disponible tout au long de la journée et en soirée. Il est vrai que notre carte est plus restreinte que celle proposée dans certains établissements plus grands, notre hôtel étant un établissement de taille modeste. Nous bénéficions toutefois d'un emplacement privilégié à proximité immédiate de nombreux bars et restaurants, permettant à nos clients de profiter d'une offre de restauration très variée à quelques minutes à pied seulement. Nous prenons également note de vos commentaires concernant le petit-déjeuner, notamment sur le choix proposé et la qualité du pain lors de votre séjour. Ce point a été partagé avec nos équipes afin de renforcer notre vigilance sur la qualité des produits servis. Notre buffet comprend habituellement différentes variétés de pains et viennoiseries, des fruits de saison, des fromages locaux, de la charcuterie ainsi qu'une sélection de boissons chaudes et froides. Nous regrettons également les difficultés rencontrées avec la connexion Wi-Fi et comprenons que cela ait pu impacter votre expérience. Concernant le parking, son tarif de 9,50 € inclut une place garantie au sein d'un parking privé sécurisé sous vidéosurveillance, un service particulièrement apprécié dans un quartier où le stationnement peut parfois être compliqué. Nous vous remercions malgré tout pour les notes positives attribuées à la réservation, à la propreté et à l'hébergement. Vos remarques nous aident à poursuivre nos efforts afin d'améliorer continuellement l'expérience proposée à nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Clermont-Ferrand. Cordialement, L'équipe de l'Ibis Styles Clermont-Ferrand Gare

Dear Madam, Thank you very much for your review and for awarding us a perfect score! We are delighted to read that you enjoyed your stay, as our staff, room and location. Your kind words are a great encouragement to all of us and will be shared with the staff. We hope to have the pleasure of welcoming you back to ibis Styles Clermont-Ferrand Gare on your next visit to the region. Kind regards, The ibis Styles Clermont-Ferrand Gare Team

Bonjour LUIS R. S. V., Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement à proximité immédiate de la gare, ainsi que l’accueil de notre équipe et la propreté de votre chambre. Nous vous remercions également pour votre retour constructif concernant notre offre de petit-déjeuner. Nous sommes attentifs aux attentes de nos clients et proposons déjà plusieurs alternatives végétales, notamment du lait végétal, du yaourt végétal à la noix de coco ainsi qu’une alternative végétarienne au jambon à base de haricots blancs. Votre suggestion concernant l’ajout d’autres produits végétaliens, comme des tartinades ou des alternatives végétales aux fromages, est très intéressante et sera prise en considération dans le cadre de nos réflexions sur l’évolution de notre offre. Concernant le bruit lié à notre situation face à la gare, nous comprenons votre remarque. Pour le confort de nos clients, des bouchons d’oreilles sont disponibles gratuitement à la réception et notre équipe reste à votre disposition à tout moment durant le séjour pour proposer la solution la plus adaptée. Nous sommes heureux que, malgré ces quelques points d’amélioration, vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à Clermont-Ferrand. Bien cordialement, L'équipe de l'Ibis Styles Clermont-Ferrand Gare

Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre réceptionniste ainsi que la propreté de votre chambre et de votre salle de bain. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que plusieurs aspects de votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons tout particulièrement votre déception concernant le petit-déjeuner. La disponibilité des produits, leur réapprovisionnement ainsi que le respect de la chaîne du froid sont des points essentiels sur lesquels nous ne faisons aucun compromis. Il peut arriver toutefois que le réapprovisionnement prenne un peu de temps, lors de fortes affluences, et nous en sommes désolés. Quoi qu'il en soit, les commentaires que vous formulez ont été partagés avec notre responsable restauration afin que des actions correctives soient mises en place rapidement. Pour une prochaine fois, n'hésitez surtout pas à nous solliciter durant votre séjour. Notre équipe sait répondre à chaque demande et aurait été ravie d'intervenir rapidement pour répondre à vos attentes et améliorer votre expérience. Nous vous remercions à nouveau pour vos commentaires constructifs, et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience nettement plus satisfaisante. Cordialement, L'équipe Ibis Styles Clermont-Ferrand Gare

Chère Madame G., Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour suite à votre séjour à l’ibis Styles Clermont-Ferrand Gare. Nous sommes ravis de lire que vous avez particulièrement apprécié l’accueil et la convivialité de notre équipe, notamment les deux membres présents le soir de votre arrivée. Votre message leur sera transmis avec grand plaisir – c’est une véritable source de motivation pour eux ! Nous sommes également heureux que l’ensemble de votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes : la qualité de l’hébergement, la propreté ainsi que votre expérience au check-in et avec notre équipe semblent avoir contribué à cette belle note de 100/100. Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques concernant le Wi-Fi. Votre commentaire sur l’aspect « securitised non captive » est très précieux : il nous permet d’identifier une attente spécifique en matière de confort de connexion et de sécurité. Nous allons étudier ce point avec attention afin d’améliorer ce service essentiel pour nos voyageurs. Concernant le petit-déjeuner, nous proposons une offre variée incluant pains, viennoiseries, fruits de saison, fromages, charcuterie et boissons, avec une attention particulière portée aux produits locaux et à notre engagement RSE. Nous restons attentifs à vos suggestions pour continuer à enrichir cette expérience. Encore merci pour votre confiance et votre fidélité au programme ALL Accor. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement lors d’un futur séjour à Clermont-Ferrand. Bien cordialement, L’équipe de l’ibis Styles Clermont-Ferrand Gare

Dear Mister D., Thank you again for taking the time to share your feedback about your recent stay in our hotel ! It was a pleasure to welcome you this week ! Sincerely,

Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely,

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre récent séjour chez nous. Nous regrettons que vous n'ayez pas apprécié votre expérience générale et que l'ambiance "cabinet de curiosités" n'ait pas su vous séduire. Dans l'attente de vous recevoir à nouveau pour vous offrir une meilleure escapade clermontoise, veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

Dear Mr R., Thank you for your great review of our hotel ! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon in Clermont-Ferrand. Sincerely,

Bonjour Claire, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’ibis Styles Clermont-Ferrand Gare. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté de l’hôtel, la qualité de notre équipe ainsi que le parking sécurisé. Ces points sont essentiels pour nous et nous sommes heureux qu’ils aient contribué positivement à votre séjour. Nous regrettons sincèrement que l’emplacement de l’hôtel n’ait pas répondu à vos attentes. Bien que notre établissement soit situé à proximité immédiate de la gare, ce qui facilite l’accès pour de nombreux voyageurs, nous comprenons que cela puisse ne pas convenir à tous les types de séjours, notamment en soirée. Concernant la restauration, nous sommes désolés que le restaurant voisin ait été fermé durant votre passage. Notre équipe se tient toujours à disposition pour recommander des établissements accessibles à pied ou en transport, et nous vous invitons à solliciter la réception lors d’un prochain séjour. Nous vous remercions également pour votre fidélité au programme ALL Accor et pour vos excellentes notes sur l’ensemble de nos services. Cela nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir une expérience de qualité à nos clients. Si vous souhaitez échanger plus en détail sur les points qui ont impacté votre séjour, n’hésitez pas à nous contacter directement. Votre retour est précieux pour nous permettre de nous améliorer. Bien cordialement, L’équipe de l’ibis Styles Clermont Ferrand Gare

Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre, la qualité de votre sommeil ainsi que notre petit déjeuner varié, idéal pour bien commencer la journée. Effectivement, notre hôtel bénéficie d’un emplacement pratique face à la gare, et le centre-ville reste accessible en une vingtaine de minutes à pied ou en quelques minutes seulement en transports en commun. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Clermont-Ferrand. Bien cordialement, L’équipe de l’Ibis Styles Clermont Ferrand Gare

Dear Anthony, Thank you for your feedback. We’re glad you enjoyed our convenient location close to the station. We understand your remark about the limited choice of restaurants nearby — our team is always happy to recommend good options within walking distance to suit different tastes. We hope to welcome you again soon. Kind regards, The Ibis Styles Clermont-Ferrand Gare team

Monsieur D., Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre séjour vous ait plu. Concernant votre remarque sur le bar, nous la prenons bien en compte : vos suggestions sont précieuses pour améliorer nos services. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! L'équipe Ibis Styles Clermont-Ferrand Gare

Bonjour Monsieur T., Un grand merci pour votre sympathique retour ! Nous sommes ravis que notre hôtel ait contribué à rendre votre étape agréable. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage sur la route des vacances ! Bien cordialement, L'équipe Ibis Styles Clermont-Ferrand Gare

Bonjour Monsieur L. B., Merci d'avoir pris L. temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour L. désagrément rencontré avec la porte de la salle de bain. Votre remarque a été transmise à notre service technique, qui interviendra rapidement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L'équipe de l’hôtel Ibis Styles Clermont-Ferrand Gare