ibis Clermont-Ferrand Montferrand 3 stars

Customer review rating (ALL Rating) 4.1/5 566 reviews

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3 Bvd Ambrose Brugière, 63100 CLERMONT FERRAND, France

Description

Hotel extras

  • Tram stop in front of the hotel taking you to the city-center in 10 minutes

  • Free outdoor car park and paying covered car park

  • Family Rooms for 4 people

  • Comptoir Gourmand 24/7 (jars of regional dishes)

Our accommodation(s)

Hotel location

ibis Clermont-Ferrand Montferrand

3 Bvd Ambrose Brugière
63100 CLERMONT FERRAND
France

GPS:45.79205, 3.118197

Telephone

Access and transport

Hotel services

Check-in from - Check out up to

On site
  • Car park
  • Pets welcome
  • Wheelchair accessible
  • Wi-Fi
  • Air conditioning
  • Breakfast
  • Bar
  • Meeting rooms
  • 100% Non Smoking Property

Bar

Check out our Bar Lounge. Try our cold-cut platters with a house cocktail. A friendly and relaxing place, indoors and on the terrace, great for chats among friends, family or colleagues.

Our guest reviews

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100% genuine reviews from our guests

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ALL Rating  4.1/5  566 reviews

TripAdvisor Rating  3.4/5  493 reviews

Customer review rating 5.0/5

Sean W. Business - Confirmed reviews ALL

Excellent

Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Aurélie SALMIN-DUFOURD, Directrice

Customer review rating 0.5/5

Michael R. Solo - Confirmed reviews ALL

Dreadful

Customer review rating 2.0/5

Dominique E. G. L. Couples - Confirmed reviews ALL

Mauvaise

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour, E. nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux conditions dans lesquelles vous avez été accueillis : la présence de travaux importants, le bruit, la poussière, l’absence de climatisation E. de restauration, ainsi que l’occupation du parking par du matériel de chantier. Votre sécurité E. votre confort sont nos priorités, E. nous prenons très au sérieux les remarques concernant les fils apparents E. les zones de circulation partagées avec les ouvriers. Des mesures correctives sont en cours pour sécuriser davantage les espaces E. améliorer la communication auprès de nos clients. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir E. restons à votre disposition si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre expérience. Bien cordialement, Aurélie SALMIN-DUFOURD Directrice

Customer review rating 2.5/5

Tiphanie L. Families - Confirmed reviews ALL

Porte difficile à ouvrir obligé de s'y reprendre en plusieurs fois

Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en raison des travaux en cours et de la difficulté rencontrée avec la porte de votre chambre. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus que vous n’aviez pas été informé en amont. Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux. Des travaux d’amélioration sont actuellement en cours afin d’offrir à nos clients un cadre encore plus agréable, et nous regrettons qu’ils aient pu perturber votre tranquillité. Concernant la porte, notre équipe technique a été informée afin de résoudre ce problème rapidement. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir l’expérience que vous êtes en droit d’attendre. Bien cordialement, Aurélie SALMIN DUFOURD Directrice

Customer review rating 4.0/5

Francois P. Couples - Confirmed reviews ALL

Nuit agréable dans une chambre rénovée. Petit déjeuner offrant un choix varié. Cependant, accueil à l’arrivée surprenant, si on met de côté le fait que le lobby et la salle petit déjeuner soient en travaux, ce qui peut arriver et ne dérange pas tant que c’est bien géré comme dans le cas présent. C’est en effet surprenant que le personnel de réception soit habillé en Crocs et que l’on tutoie les clients que l’on voit pour la première fois lors de la remise des clefs avec un simple « Tiens ». Étant du métier, je ne souhaite pas non plus pénaliser des confrères c’est pourquoi je laisse tout de même une bonne note.

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre rénovée ainsi que la qualité et la variété de notre petit déjeuner. Vos compliments nous encouragent à poursuivre nos efforts pour offrir à nos clients un séjour agréable, même en période de travaux. Nous tenons toutefois à vous présenter nos excuses pour l’accueil qui n’a manifestement pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque sur la tenue vestimentaire et le ton employé par notre personnel est prise très au sérieux. Il ne s’agit en aucun cas de notre standard de service, et nous allons immédiatement sensibiliser notre équipe à ce sujet afin de garantir un accueil plus professionnel et respectueux. Votre bienveillance en tant que professionnel du secteur nous touche particulièrement, et nous vous remercions d’avoir malgré tout laissé une note positive. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un cadre entièrement rénové, avec un service à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Aurélie SALMIN DUFOURD Directrice

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  • 121 reviews 8/10 Location
  • 367 reviews 5.3/10 Room
  • 276 reviews 8.2/10 Service
  • 6 reviews 5.6/10 WiFi
  • 239 reviews 5.2/10 Comfort
  • 130 reviews 7.7/10 Breakfast
  • 104 reviews 4.2/10 Food
  • 90 reviews 6.7/10 Cleanliness

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Price from: 1 night for 1 person in the room category identified within the same price range, excluding additional services and breakfast. This refers to the lowest public price, including all taxes (Some taxes may be payable on arrival at the hotel (for example, tourist tax), depending on current local regulations.) for the accommodation concerned, found on https://all.accor.com/ site today, for a one-night stay in the next 20 days. Varies according to period and availability. The price is only guaranteed at the time of booking. All bookings (foreign) are payable in the local currency where the hotel is situated. Only the amount confirmed during the booking in the hotels local currency is guaranteed. An estimated conversion in your local currency may be given for reference but is not part of the contract. Your bank may charge you bank fees and/or exchange fees at the time of payment.