Hello, Thank you very much for your feedback! 😊 We are delighted that you appreciated our secure parking, the friendliness of our team, and the cleanliness of your room. It is also great to hear that you enjoyed our breakfast and found it to be a positive start to your day. We look forward to welcoming you again soon at the ibis budget Clermont-Ferrand Montferrand. Aurélie SALMIN DUFOURD, Directrice

Hello, Thank you for taking the time to share your experience. We are pleased to hear that you appreciated the warm welcome and the quality of service provided by our team, as well as the cleanliness and functionality of your room. We also take note of your comments regarding the room layout. Your feedback is valuable and helps us continuously improve the experience we offer our guests. We hope to have the opportunity to welcome you again to the ibis budget Clermont-Ferrand Montferrand. Aurélie SALMIN DUFOURD, Directrice

Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Aurélie SALMIN DUFOURD, Directrice

Thank you very much for your detailed feedback. We are pleased to hear that, despite the SatNav difficulties, you were able to find the Ibis Budget Montferrand, and that our team welcomed you efficiently even during a busy arrival with a coach group. We are glad that you enjoyed the comfortable bed, the separate toilet and shower, and the good value for money. It is also great to know that you appreciated the breakfast buffet and the recommendation of the nearby restaurant. We understand your regret regarding the removal of tea/coffee facilities in the room; this choice is linked to our brand standards, but your comment is valuable and will be shared. We hope to have the pleasure of welcoming you again.

Madame, Monsieur, Thank you for taking the time to share your experience. We are delighted that you and your three dogs felt comfortable at Ibis Budget Montferrand. Your suggestion for a dedicated dog area is valuable, and we will study its feasibility for future improvements. We would be pleased to welcome you back on your next visit. Aurélie SALMIN DUFOURD, Directrice

Hello, Thank you very much for your feedback. We’re delighted to hear that you enjoyed the hotel’s convenient location and found your stay comfortable. We’re also very pleased that you appreciated the quality of our breakfast it’s always rewarding to know it helps start the day on a positive note. We hope to have the pleasure of welcoming you again on your next visit. Kind regards, Aurélie SALMIN DUFOURD, Directrice

Dear Guest, Thank you so much for your lovely feedback! We’re delighted to hear that our hotel’s location suited your journey to the south of France and that you appreciated the friendliness and helpfulness of our team. We’re also pleased that you enjoyed having a restaurant nearby. It was a pleasure to welcome you, and we hope to see you again on your next stop in Clermont-Ferrand! Kind regards, Aurélie SALMIN DUFOURD, Directrice

Hello, Thank you very much for your positive feedback. We are delighted to hear that you enjoyed the environment of our hotel and that our team was informative, helpful, and always willing to assist. Your satisfaction is truly our greatest reward. We look forward to welcoming you again on your next stay. Kind regards, Aurélie Salmin Dufourd Director – Ibis Budget Clermont-Ferrand Montferrand

Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Aurélie SALMIN DUFOURD, Directrice

Bonjour Monsieur D., Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre établissement ait été parfait pour votre halte sur la route du sud de la France. Votre satisfaction concernant le confort et la praticité de notre hôtel nous fait très plaisir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l’IBIS Budget Clermont-Ferrand Montferrand Bien cordialement, Aurélie Salmin Dufourd Directrice

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le manque d’information concernant les travaux en cours, ainsi que pour l’état de la chambre que vous avez occupée. Il est inacceptable qu’une fenêtre soit maintenue par du scotch, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation. Votre retour a été transmis à notre service technique afin que des mesures correctives soient prises dans les plus brefs délais. Nous nous engageons à améliorer la qualité de nos prestations et à renforcer notre communication auprès de nos clients. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous envisagez de revenir, afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée. Bien cordialement, Aurélie SALMIN-DUFOURD Directrice

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la literie ainsi que la qualité de notre petit déjeuner. Concernant votre remarque sur les cartes d’accès, nous tenons à vous rassurer : une vérification a été effectuée et les cartes des chambres Ibis et Ibis Budget sont bien distinctes. Il n’est pas possible d’ouvrir une chambre d’un autre hôtel avec une carte différente. Il s’agissait probablement d’une confusion liée à la proximité des deux établissements. Nous restons néanmoins très attentifs à la sécurité de nos clients et vous remercions d’avoir partagé votre ressenti. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, La Direction

Bonjour, Suite à votre échange téléphonique de ce jour avec notre chef de réception, nous vous confirmons qu’un dysfonctionnement a effectivement conduit à un double paiement de votre chambre, une fois via le site Trip.com et une seconde fois directement à l’hôtel. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Le remboursement a bien été effectué ce jour même, et vous devriez le voir apparaître sur votre compte bancaire dans les prochains jours, selon les délais de traitement de votre établissement bancaire. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Aurélie SALMIN-DUFOURD Directrice

Bonjour, Merci pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que votre séjour vous A. globalement plu, malgré les travaux en cours. Ces rénovations sont temporaires et visent à améliorer encore le confort de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau une fois les améliorations terminées, pour une expérience encore plus agréable. Bien cordialement, La Direction

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que votre séjour ait été impacté par les travaux en cours. Nous comprenons votre déception, notamment si l’information n’a pas été suffisamment claire au moment de la réservation. Nous allons renforcer notre communication à ce sujet pour éviter toute confusion à l’avenir. Concernant le restaurant, il est effectivement temporairement fermé en raison des rénovations. Nous proposons actuellement une alternative avec des plats en bocaux, élaborés à partir de produits locaux, mais nous comprenons que cela ne remplace pas une vraie expérience de restauration. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau une fois les travaux terminés, dans un cadre entièrement rénové. Bien cordialement, La Direction