Ibis budget Saint-Étienne Centre Gare Chateaucreux

Better than expected

IBIS BUDGET CHATEAUCREUX. En entrant dans la chambre j'ai tout de suite compris que les draps n'avaient pas été changés, juste masqués en mode pas vus pas pris. Forte odeur de rance moisi humide, puis quelques cheveux longs et fins collés aux draps à divers endroits, la chambre avait cette odeur forte de quelqu'un qui ne s'est pas douché au savon depuis 3-4 jours mais qui a été aspergé d'eau par temps chaud. Puis le petit déjeuner pas toujours rapprovisionné. Pour terminer le séjour on m'a prélevé de l'argent sur ma carte au lieu de juste faire une empreinte de carte et lorsque je m'en rend compte après avoir quitté la France que l'argent n'est toujours pas restitué sur mon compte meme après plusieurs jours, je téléphone au desk et on me répond avec insolence qu'il faudra me débrouiller avec ma banque et avec un ticket email que je vais reçevoir. Donc c'est à moi de me battre avec ma banque pour reçevoir l'argent que votre hotel m'a volé. Génial. Et quand je m'énerve parce que c'est nul comme façon de faire, on me raccroche au nez. Hotel minable avec employés incompétents qui ne savent rien au customer service. Fuyez.

Very nice stay, though small, but clean and convenient. Very nice.

My stay was very good. The hotel is close to everything and the it's very clean and comfortable.

Il letto di ottima qualità e anche la colazione giusta ed equilibrata. La pulizia sarebbe da migliorare ( le portee pavimenti ) e soprattutto ho dovuto chiedere di cambiare piano ( non solo stanza) perchè il secondo piano era diventato un'area fumatori. Corridoio e camera odoravano di sigarette.