Dear Ibu Ardiana K., Terima kasih banyak telah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan yang sangat positif dan penilaian sempurna untuk Mercure Karawang. Kami sangat senang mengetahui bahwa Ibu merasa nyaman selama menginap, khususnya dengan fasilitas Fitness Centre kami. Kami bangga bahwa Ibu menilai gym kami terawat dengan baik, bersih, dan memiliki fasilitas yang lengkap. Rekomendasi dari Ibu tentunya menjadi apresiasi yang sangat berarti bagi kami. Kami juga senang mengetahui bahwa pengalaman Ibu secara keseluruhan, mulai dari proses check-in, kenyamanan kamar, kebersihan, pelayanan tim, hingga Wi-Fi dan in-room dining, telah memenuhi harapan Ibu. Kami berharap dapat menyambut Ibu kembali di Mercure Karawang pada kunjungan berikutnya dan memberikan pengalaman yang semakin menyenangkan. Salam hangat, M Revy GUNADI Front Office Manager Mercure Karawang

Dear Bapak U. Umarudin, Terima kasih banyak telah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan dan penilaian sempurna untuk Mercure Karawang. Kami sangat senang mengetahui bahwa Bapak merasa nyaman menginap di hotel kami, terutama dengan lokasi yang dekat dengan area kota. Kami juga senang bahwa proses pemesanan melalui ALL.com berjalan mudah dan cepat, serta Bapak menikmati suasana hotel yang bersih dan nyaman. Terima kasih juga atas apresiasi Bapak terhadap pelayanan tim kami, kebersihan, sarapan, Wi-Fi, serta komitmen kami terhadap keberlanjutan. Masukan dan penilaian Bapak sangat berarti bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan memberikan pengalaman yang lebih baik. Kami berharap dapat menyambut Bapak dan keluarga kembali di Mercure Karawang pada kunjungan berikutnya. Salam hangat, M Revy GUNADI Front Office Manager Mercure Karawang

Dear Mr. Ridwan A., Thank you for taking the time to share your wonderful feedback following your recent stay at Mercure Karawang. We are delighted to know that you enjoyed our strategic location, comfortable bed, and amenities, and that your stay was a pleasant experience for your short visit and business trip. We are also pleased to know that you appreciated our sustainability initiatives, including our efforts to reduce single-use plastic and support sustainable food practices. Your positive feedback and 9/10 recommendation are truly appreciated and serve as motivation for our entire team to continue providing comfortable and memorable experiences for our guests. Thank you for choosing Mercure Karawang. We look forward to welcoming you back on your next visit to Karawang. Warm regards, M Revy Gunadi Front Office Manager

Dear Mr. Rully A., Thank you for taking the time to share your feedback following your business stay at Mercure Karawang. We are pleased to know that, overall, you had a good experience and were satisfied with our breakfast, team service, WiFi, and sustainability efforts. We truly appreciate your continued support as an ALL – Accor Live Limitless Classic member. We also appreciate your suggestion regarding Smart TV facilities. Your feedback is valuable to us and has been noted as an area for future improvement, as we continuously look for ways to enhance the comfort and convenience of our guests. Thank you once again for choosing Mercure Karawang. We look forward to welcoming you back on your next business trip and providing an even better experience. Warm regards, M Revy Gunadi Front Office Manager

Dear Mr. Mohammad H., Thank you very much for taking the time to share your excellent feedback following your family stay at Mercure Karawang. We are delighted to know that you found our rooms comfortable and our location convenient. It is also wonderful to hear that you appreciated the cleanliness of our rooms, corridors, lobby, as well as the beautiful hotel decoration. We are equally pleased that you enjoyed our breakfast and received warm and friendly service from our team, especially our Receptionist. We truly appreciate your recognition of our sustainability efforts, particularly our initiatives to reduce single-use plastic. We believe that small steps toward reducing plastic waste can make a meaningful contribution to protecting our environment. Thank you once again for choosing Mercure Karawang and for giving us a perfect overall rating and recommendation. We look forward to welcoming you and your family back for another comfortable and memorable stay. Warm regards, M Revy Gunadi Front Office Manager

Dear Ibu Devi n., Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman Anda di Mercure Karawang. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda menikmati lokasi hotel yang strategis, suasana yang nyaman, serta pelayanan yang ramah dari tim kami selama menginap bersama kami. Kami juga mengucapkan terima kasih atas penilaian positif yang diberikan terhadap berbagai aspek pengalaman menginap Anda, mulai dari proses check-in, kenyamanan kamar, kebersihan, sarapan, hingga pelayanan dari seluruh tim. Apresiasi dan masukan dari tamu seperti Anda menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan memberikan pengalaman terbaik bagi setiap tamu. Terima kasih juga atas kepercayaan dan loyalitas Anda sebagai anggota ALL Accor. Kami sangat menghargai dukungan Anda dan berharap dapat kembali menyambut Ibu pada kunjungan berikutnya untuk pengalaman menginap yang lebih berkesan. Warm regards, M Revy Gunadi Front Office Manager

Dear Bapak Frans B. D., Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan mengenai pengalaman Anda di Mercure Karawang. Kami senang mengetahui bahwa Anda menikmati kamar yang luas, pemandangan yang baik, serta merasa puas dengan proses booking yang mudah dan cepat. Namun demikian, kami juga menyampaikan permohonan maaf atas beberapa kendala yang Anda alami, seperti waktu check-in yang cukup lama, kondisi kebersihan dan kerapian kamar, serta suasana kamar yang dirasa kurang segar. Masukan Anda sangat berharga dan akan segera kami tindak lanjuti bersama tim terkait untuk meningkatkan standar pelayanan, kebersihan, dan pengalaman tamu secara keseluruhan. Terima kasih atas kepercayaan Anda. Kami berharap dapat memberikan pengalaman yang jauh lebih baik pada kunjungan Anda berikutnya. Hormat kami, M Revy GUNADI Front Office Manager

Dear Ibu Widia S., Terima kasih telah memberikan ulasan positif mengenai pengalaman Anda di Mercure Karawang. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda merasa sangat nyaman selama menginap, serta puas dengan kamar, kebersihan, layanan staf, dan pengalaman sarapan yang kami sajikan. Ulasan Anda menjadi motivasi bagi kami untuk terus menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan agar tetap memberikan pengalaman terbaik bagi seluruh tamu. Kami berharap dapat kembali menyambut Ibu pada kunjungan berikutnya. Hormat kami, M Revy GUNADI Front Office Manager

Dear Bapak Imam D., Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan mengenai pengalaman Anda di Mercure Karawang. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda merasa puas dengan lokasi hotel yang strategis serta keseluruhan pengalaman menginap yang baik. Apresiasi khusus Anda kepada Ibu Gendis juga akan kami sampaikan sebagai bentuk penghargaan atas pelayanan yang telah diberikan. Terima kasih atas kepercayaan Anda kepada kami. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak pada kunjungan berikutnya di Mercure Karawang. Hormat kami, M Revy GUNADI Front Office Manager

Dear Mr. Nandang M., Thank you very much for sharing your detailed and positive feedback regarding your stay at Mercure Karawang. We are delighted to know that you had an excellent overall experience and appreciated the service provided by all our team members, as well as the quality of food and value for money. It is also wonderful to hear your positive remarks about your booking experience through the Accor ALL App and your recognition as a Platinum member. We sincerely appreciate your special mention of Melda R, and we will ensure your appreciation is shared with her as a motivation to continue delivering exceptional service. Your feedback regarding the welcome amenity has also been noted and will be reviewed by our team for improvement. We are also glad that you enjoyed Kemuning Restaurant, the Café at 1st Floor, and the bar experience, as well as the overall dining and service quality across different outlets. Thank you once again for your trust and loyalty. We look forward to welcoming you back to Mercure Karawang for another comfortable and memorable stay. Warm regards, M Revy GUNADI Front Office Manager

Dear Mr. Muhammad I., Thank you very much for sharing your positive feedback regarding your stay at Mercure Karawang. We are delighted to know that you enjoyed our strategic location, warm hospitality, and the positive attitude of our team members. It is also wonderful to hear that you appreciated the breakfast selection and overall service quality during your stay. We truly appreciate your special mention of our security team’s attitude, which will certainly be shared with them as motivation to continue delivering excellent service. Your feedback regarding WiFi speed has also been noted and will be reviewed for future improvement. Thank you once again for your kind words and constructive feedback. We look forward to welcoming you back for another pleasant stay at Mercure Karawang. Warm regards, M Revy GUNADI Front Office Manager

Dear Mrs. Erna T., Thank you very much for sharing your positive feedback regarding your stay at Mercure Karawang. We are delighted to know that you found our hotel to be a great place for rest, with easy access, clean rooms, and good service from our team. It is also very encouraging to receive your perfect ratings across all aspects of your stay, including cleanliness, breakfast, accommodation, and overall service. Your kind words and support are truly appreciated and will be shared with our entire team as motivation to consistently maintain and improve our service quality. We look forward to welcoming you and your family back to Mercure Karawang for another comfortable stay in the future. Warm regards, M Revy GUNADI Front Office Manager

Dear Mr. Rully Ardianto, Thank you very much for sharing your feedback regarding your stay at Mercure Karawang. We are pleased to know that you found our hotel’s location strategic and that you had a comfortable overall experience with good scores across most aspects of your stay, including cleanliness, breakfast, WiFi, and service from our team. We also sincerely appreciate your constructive suggestion regarding in-room infotainment and upgrading the television to a smart TV. Your input is very valuable for us and will be shared with the relevant department as part of our continuous improvement plan to enhance guest comfort and in-room experience. Thank you once again for your feedback and for choosing to stay with us. We look forward to welcoming you back to Mercure Karawang in the future with an even better experience. Warm regards, M Revy GUNADI Front Office Manager

Dear Bapak Yau H. N., Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman Anda selama menginap di Mercure Karawang. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda merasa nyaman selama menginap serta mendapatkan pengalaman pelayanan yang baik dari tim kami. Apresiasi khusus Anda kepada Rey, Melda, Andrew, Kim, Ninny, Fauzi, dan seluruh tim lainnya akan kami sampaikan sebagai bentuk motivasi untuk terus menjaga kerja sama dan kualitas pelayanan. Kami juga berterima kasih atas masukan yang Bapak berikan terkait kebersihan area bawah tempat tidur serta keberadaan serangga di area publik. Hal ini akan segera kami tindak lanjuti dengan tim terkait untuk dilakukan perbaikan dan peningkatan standar kebersihan serta pengendalian hama. Masukan Bapak mengenai kecepatan koneksi WiFi juga akan kami teruskan kepada pihak terkait agar dapat ditingkatkan ke depannya. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak di Mercure Karawang dengan pengalaman yang lebih baik di kunjungan berikutnya. Hormat kami, M Revy GUNADI Front Office Manager

Dear Bapak Hardika E. S., Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman Anda selama menginap di Mercure Karawang. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda merasa puas dengan lokasi hotel yang strategis dekat pusat kota, serta memberikan penilaian yang sangat baik terhadap pengalaman menginap, kebersihan, sarapan, pelayanan tim, dan fasilitas yang kami sediakan. Masukan dan penilaian positif yang Anda berikan menjadi motivasi bagi kami untuk terus menjaga dan meningkatkan kualitas layanan agar tetap memberikan pengalaman terbaik bagi setiap tamu, khususnya untuk kebutuhan perjalanan bisnis seperti Anda. Kami berharap dapat menyambut Bapak kembali di Mercure Karawang pada kesempatan berikutnya. Hormat kami, M Revy GUNADI Front Office Manager

Dear Ibu Nur H., Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman Anda selama menginap di Mercure Karawang. Kami sangat senang mengetahui bahwa Ibu merasa nyaman selama menginap, serta memberikan penilaian baik untuk pengalaman kedatangan, kebersihan, sarapan, dan pelayanan tim kami. Kami juga mengapresiasi masukan Ibu terkait kemudahan akses hotel, yang akan kami jadikan perhatian untuk perbaikan ke depannya. Ulasan dan skor yang Ibu berikan menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan fasilitas agar pengalaman tamu selalu lebih baik. Kami berharap dapat menyambut Ibu kembali di Mercure Karawang pada kesempatan berikutnya. Hormat kami, M Revy GUNADI Front Office Manager

Dear Bapak Gofur H., Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan mengenai pengalaman menginap Bapak di Mercure Karawang. Kami sangat senang mengetahui bahwa Bapak merasa nyaman selama menginap dan menilai lokasi hotel kami sangat strategis. Apresiasi atas pengalaman check-in, kebersihan, kamar, sarapan, serta pelayanan tim kami sangat berarti dan menjadi motivasi bagi kami untuk terus menjaga kualitas layanan. Kami juga berterima kasih atas masukan yang Bapak berikan terkait kemudahan akses, yang akan kami teruskan kepada tim terkait untuk evaluasi dan peningkatan ke depannya. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak di kesempatan berikutnya dengan pengalaman yang lebih baik lagi. Hormat kami, M Revy GUNADI Front Office Manager

Dear Bapak Betha E. R., Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman positif Anda selama menginap di Mercure Karawang. Kami sangat senang mengetahui bahwa Bapak menikmati lokasi hotel yang strategis, proses booking yang nyaman melalui ALL App, serta pelayanan dan fasilitas yang kami sediakan selama kunjungan bisnis Anda. Apresiasi terhadap kebersihan, kenyamanan, dan keramahan tim kami menjadi motivasi besar bagi seluruh staf untuk terus memberikan pelayanan terbaik. Kami juga mengucapkan terima kasih atas loyalitas Bapak sebagai member ALL Accor Gold dan atas rekomendasi yang diberikan kepada hotel kami. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak di kesempatan berikutnya dengan pengalaman yang semakin berkesan. Hormat kami, M Revy GUNADI Front Office Manager

Dear Mr. Muhammad R. I. A., Thank you for taking the time to share your detailed feedback regarding your recent stay at Mercure Karawang. We sincerely apologize for the inconveniences you experienced during your stay, especially regarding the non-functioning room phone, the unresolved faucet leakage, and the lack of proper follow-up from our team. We are also truly sorry to learn that the room setup did not match your booking request and that your room service experience did not meet expectations in terms of food quality and presentation. Please be assured that your comments have been shared with the relevant departments for immediate evaluation and corrective action. The issues you highlighted are certainly not reflective of the level of service and hospitality we strive to provide to our guests. At the same time, we appreciate your positive remarks regarding the cleanliness of the room and your acknowledgment of our sustainability efforts. Your feedback is very valuable to us as it helps identify the areas where we must improve, particularly in guest communication, responsiveness, maintenance handling, and food quality standards. We truly hope you will allow us another opportunity to welcome you back in the future and provide you with a much better experience. Warm regards, M Revy GUNADI Front Office Manager