ibis Styles Saumur Gare Centre

Madame Stuart, Tout d’abord nous vous remercions d’avoir pris la peine de laisser un commentaire suite à votre séjour au sein de notre établissement. Suite à celui-ci, nous sommes étonnés car lors de votre départ, vous n’avez rien mentionné à nos équipes concernant le problème que vous avez rencontré. Concernant le bruit dont vous nous faites part, nous tenons à préciser que lors du nettoyage de vos chambres, la gouvernante a constaté que les deux fenêtres avaient été dégondées. Nos fenêtres ont deux ouvertures possibles, soit en oscillo-battant soit en ouverture dite « classique ». Il suffit d’orienter la poignée dans un sens ou dans l’autre pour ouvrir de la façon désirée. Vous avez ouvert les fenêtres en position oscillo-battante puis en ouverture classique certainement de façon un peu trop rapide, ce qui les a dégondées. Il était, par conséquent, impossible de les refermer correctement. Nous comprenons donc parfaitement que suite à cette mauvaise manipulation, vous ayez subi des nuisances sonores et un sommeil perturbé. Si vous aviez prévenu la réception en constatant que vous n’arriviez pas à refermer les fenêtres correctement, nous serions intervenus immédiatement et votre nuit aurait été reposante grâce au triple vitrage, sans nuisances sonores venant de l’extérieur. Vous avez choisi de séjourner dans l’une de nos suites familiales. Celles-ci se composent de deux chambres qui communiquent entre elles, chacune équipée de sa propre salle de bain, son propre téléviseur et de son propre toilette, permettant à nos clients de séjourner en famille tout en conservant une intimité. Ceci est très apprécié par notre clientèle comme vous avez pu le constater par le nombre de commentaires valorisant notre établissement. Ces deux chambres réunies, la suite familiale fait la taille de 39m² (18m² par chambre). Les chambres familiales de chez Novotel comme celle que vous avez occupée ont pour taille maximum 24m² et son équipées d’un lit double et d’un canapé-lit pour les enfants. 165€ pour deux chambres communicantes petit déjeuner inclus, soit 67.50 € par chambre est par conséquent un meilleur rapport qualité prix. Vous avez réservé via la plateforme « Expedia ». En réservant directement via notre site internet ou directement avec le service réception de l’hôtel, vous auriez économisé 14,30 € sur l’ensemble de votre réservation. Nous restons à votre disposition pour tout échange et complément d’information.