Bonjour, Thank you very much for taking the time to leave a comment, and for your kind rating. We hope to have the pleasure of welcoming you again in the future. All our team remains at your entire disposal. Kind regards, Virginie General Manager

Dear Sir, We have read your message and would like to thank you for taking the time to share your feedback. We are truly sorry that your stay did not meet your expectations and that the room temperature caused discomfort. Please note that the air conditioning is not yet in operation at this time of year. Our system operates in two modes: heating during the winter season and air conditioning during the summer, which typically starts in end of April. We are also sorry to hear that you may have been dissatisfied with breakfast or other aspects of your stay. If you want to share with me about this, please send an email at h6… Our team is available 24/7 to ensure a good stay for our guests. Did you have the opportunity to ask them for any assistance about theses ? We remain at your disposal should you wish to discuss this further, and we send you our warmest regards. Virginie Haudebault General Manager

Cher Monsieur N., Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous regrettons sincèrement que votre séjour vous ait laissé une impression mitigée. Nous sommes désolés pour l’odeur désagréable ressentie au 2ᵉ étage. Notre équipe technique et notre service d’entretien ont été immédiatement informés afin d’identifier l’origine du problème et d’y remédier durablement. Vous indiquez avoir perçu un manque de chaleur lors de l’accueil et du départ. Nous attachons une grande importance à la reconnaissance de nos membres et allons rappeler à l’équipe l’importance de soigner chaque interaction, du premier au dernier contact. Permettez moi de préciser que c’est moi qui ai eu le plaisir d’effectuer votre check-in. L’échange s’est déroulé de manière agréable, et nous avions pu discuter tranquillement. Je suis donc sincèrement navrée que la suite du séjour n’ait pas reflété le même niveau d’attention. Votre avis nous aide à progresser et nous vous remercions de nous l’avoir partagé. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus cohérente avec les standards du Mercure Angers Centre Gare. Cordialement, Lilou – Mercure Angers Centre Gare

Bonjour Madame B., Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception, même si votre ressenti ne correspond pas aux retours habituels de nos clients. Notre hôtel, bien que de style vintage, correspond exactement aux photos et descriptions disponibles sur notre site officiel et sur le site Accor, afin que chacun puisse se faire une idée fidèle avant la réservation. Nous veillons par ailleurs chaque jour à maintenir la propreté des chambres et la qualité de l’accueil, qui sont habituellement très appréciées. Nous aurions été ravis d’échanger avec vous sur place pour mieux comprendre votre insatisfaction et trouver une solution immédiate. Votre retour a néanmoins été transmis à nos équipes pour analyse. Bien cordialement, La réception – Hôtel Mercure Angers Centre Gare

Dear Madam T., Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely, Peggy Mercure Angers Centre Gare

Hello, Thank you very much for your kind review! We’re delighted that you enjoyed our central location, the friendly staff, and the breakfast. We take note of your comment about the rooms and are constantly working to maintain and improve them. We look forward to welcoming you back for another great stay! Reception Team

Hello, Thank you for your feedback. We’re glad you found the room comfortable, and we take note of your comment regarding the door and the thick carpet. Regarding the Privilege room, we’re sorry it didn’t fully meet your expectations with fruit or water. We will review this to improve the experience for our future guests. We hope to welcome you back and provide an even better stay. Reception Team

Dear Mister M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Angers Centre Gare. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Peggy The Réception

Bonjour Mr A., Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, le confort de la literie ainsi que la gentillesse de notre équipe. Nous sommes désolés d’apprendre que la douche ne fonctionnait pas correctement. N’hésitez surtout pas à contacter la réception lors de votre séjour, nous sommes disponibles 24h/24 pour intervenir rapidement et vous assurer le meilleur confort possible. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, La réception Mercure Angers Centre Gare

Buongiorno, grazie per aver condiviso la sua esperienza. Siamo lieti che abbia apprezzato la posizione dell’hotel, il comfort e la nostra colazione. Prendiamo nota delle sue osservazioni riguardo alla manutenzione e alla disponibilità di canali TV esteri. I suoi commenti sono preziosi e ci aiuteranno a migliorare ulteriormente i nostri servizi per essere all’altezza delle aspettative di un hotel a 4 stelle. Speriamo di poterla accogliere nuovamente per offrirle un soggiorno ancora più soddisfacente. Bien cordialement, La réception Mercure Angers Centre Gare

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de l’hôtel, la propreté des lieux ainsi que l’accueil de notre équipe. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le style de l’établissement et la salle de bain. Certaines de nos chambres bénéficieront, dès que possible, de rénovations afin d’améliorer le confort tout en conservant le charme du lieu. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience encore plus agréable. Bien cordialement, La réception Mercure Angers Centre Gare

Good evening, Thank you for your kind review. We're happy to know you had a pleasant short stay and that you appreciated the cool comfort of your room as well as our convenient location. We hope to welcome you again soon for a longer visit! Best regards, Mercure Angers Centre Gare Team

Bonjour Madame D., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. C'est avec plaisir que je lis votre commentaire suite à votre dernier séjour. Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour et nous sommes ravis d'avoir participé à ce moment de décompression. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement, Bertille ROBIN Directrice du Mercure Centre Gare

Bonjour, Un grand merci pour votre excellente note et vos compliments ! Nous sommes ravis que l’accueil, le service d’étage et le petit-déjeuner aient contribué à la réussite de votre étape chez nous. Au plaisir de vous recevoir de nouveau très prochainement ! Bien cordialement, La réception Mercure Angers Centre Gare

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, l’amabilité de notre équipe ainsi que le confort de votre chambre. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, Mercure Angers Centre Gare