Mercure Rambouillet Relays du Château Hotel 4 stars
Customer review rating (ALL Rating) 4.4/5 1,068 reviews
Labelled ALLSAFE by Bureau Veritas
Ideally located next to the chateau
Bistro restaurant and stylish bar
Fitness room available 24 hours a day
3 modular meeting rooms
ALLSAFE approved hotel
1 place de la Liberation
78120 RAMBOUILLET
France
CENTRE VILLE: V MAIRIE
MERCURE RAMBOUILLET: 5 MAIRIE
PARIS ORLY At 60km / 37 miles
ROISSY CDG At 76km / 47 miles
GARE DE RAMBOUILLET At 1km / 0 miles
GPS:48.645401, 1.819548
Check-in from - Check out up to
Enjoy a richly-stocked buffet breakfast in our dining room from 6.30 am. Or if you prefer, order it to enjoy in your bedroom. If you're in a hurry or you're not too hungry, choose our Express&Co option.
Gym accessible 24 hours a day and free of charge for hotel guests
Discover our different room categories from Standard and Junior Suite to Privilege. Our rooms differ from one another in terms of size and amenities, and some include castle views. Book our Standard and Privilege rooms with double or twin beds for solo stays, as a couple or with friends, and our adjoining rooms for family stays. Enjoy our Junior Suites for an exceptional stay!
Accessible room
Accessible room
Excellent service
Customer review rating 4.5/5
Eric Business - Confirmed reviews ALL
Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Benoit - Assistant de Direction
Hotel focused on its processes and not its client experience
Customer review rating 1.5/5
Marc O. A. Families - Confirmed reviews ALL
Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Effectivement lors de votre arrivée vers 13h, les 2 chambres que vous aviez réservées n'était pas encore disponible. Comme convenu avec la réception ce jour-là, il vous a été donnée vos clé de chambre de manière anticipé afin de pouvoir accéder à votre chambre dès votre retour du mariage. Lors de votre prochain séjour, vous avez la possibilité de réserver l'option Earlycheck in pour être sûr d'accéder à votre chambre à partir de 10h (pour notre établissement). Concernant votre prise en charge sur la terrasse et pour le petite déjeuner, vos commentaires ont été remonté auprès de notre responsable Restaurant. Pour toute question sur le programme de Fidélité AL.L., n'hésitez pas à consulter le site ALL.ACCOR.COM (partie le club A.L.L) ou contacter le service clientèle AL.L. au téléphone. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Benoit - Assistant de direction²
Customer review rating 2.5/5
Jean B. Friends - Confirmed reviews ALL
Dear DAVID C., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Benoit - Deputy Manager
Ok
Customer review rating 2.0/5
Alexandre D. Couples - Confirmed reviews ALL
Dear ALEXANDRE D., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Benoit - Deputy Manager
Poor customer service
Customer review rating 0.5/5
Nathalie Couples - Confirmed reviews ALL
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