ibis Koeln Frechen

Customer review rating (ALL Rating) 4.2/5 647 reviews

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Europaallee 3a, 50226 FRECHEN, Germany

Description

Hotel extras

  • Air-conditioned rooms

  • Train stop "Haus Vorst," 10 min. walk to tram line 7

  • Free large car park

  • No city tax

  • Free WIFI

Our accommodation(s)

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Room 1

Hotel location

ibis Koeln Frechen

Europaallee 3a
50226 FRECHEN
Germany

GPS:50.917246, 6.837616

Telephone
Fax +49 2234 276400

Access and transport

Hotel services

Check-in from - Check out up to

On site
  • Car park
  • Pets welcome
  • Wi-Fi
  • Air conditioning
  • Breakfast
  • Bar
  • 100% Non Smoking Property

BAR

Time isn't an issue at our bar: We are open daily around the clock! In addition to beer and refreshing drinks, we also serve delicious snacks. In fine weather, we open the terrace for you. With live sports events on Sky.

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ALL Rating  4.2/5  647 reviews

TripAdvisor Rating  3.8/5  453 reviews

Customer review rating 4.5/5

Wilhelm O. Couples - Confirmed reviews ALL

Sehr geehrter Herr O., vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Kompetenz unserer Mitarbeiterinnen zufrieden waren. Bezüglich der Zimmerreinigung möchten wir Sie gerne darüber informieren, dass unser Hotel Green Key zertifiziert ist. Aus Rücksicht auf die Umwelt reinigen wir sogenannte „Bleibezimmer“ daher ausschließlich auf Wunsch unserer Gäste. Selbstverständlich bieten wir aber auch eine tägliche Reinigung an – geben Sie dazu einfach kurz an der Rezeption Bescheid. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Ihr Team vom ibis Köln Frechen

Customer review rating 3.0/5

Rudolf D. Couples - Confirmed reviews ALL

Sehr geehrter Herr D., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Zimmerwunsch bei der Anreise nicht berücksichtigt wurde und Sie mit dem Zustand des Badezimmers unzufrieden waren. Für die genannten Mängel, insbesondere im Bereich der Hygiene und der defekten Duschgarnitur, möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard. Umso mehr freut es uns, dass wir Ihnen am nächsten Tag mit einem Zimmerwechsel weiterhelfen konnten. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und haben die angesprochenen Punkte bereits intern weitergegeben, um solche Vorkommnisse künftig zu vermeiden. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie vollständig von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom ibis Köln Frechen

Customer review rating 2.0/5

Rupesh K. Families - Confirmed reviews ALL

Liebe Familie K., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Zimmergröße und Sauberkeit nicht zufrieden waren. Unsere Zimmer werden täglich gereinigt, dennoch nehmen wir Ihre Rückmeldung ernst und haben das Housekeeping-Team bereits entsprechend sensibilisiert. Wir möchten an dieser Stelle auch betonen, dass wir auf allen Buchungsplattformen transparent darauf hinweisen, dass unsere Zimmer kompakt geschnitten sind und sich daher nicht für Zustellbetten eignen. Aus diesem Grund bieten wir Familien mit Kindern bis 12 Jahren die Möglichkeit, kostenfrei im Bett der Eltern zu übernachten. Bezüglich der Parkplätze möchten wir richtigstellen, dass wir neben den kostenpflichtigen Parkmöglichkeiten auch kostenfreie Stellplätze direkt auf unserem Grundstück zur Verfügung stellen – diese sind jedoch nur in begrenzter Zahl vorhanden und daher abhängig von der Verfügbarkeit. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem freundlichen Personal und dem Frühstücksangebot zufrieden waren – dafür bedanken wir uns herzlich. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom ibis Köln Frechen

Customer review rating 3.5/5

Peter S. Families - Confirmed reviews ALL

Sehr geehrter Herr S., Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt – insbesondere zu unserem Frühstück, der Lage und dem Gesamteindruck. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihre Hinweise zur Dusche und zum Wasserhahn nehmen wir sehr ernst. Den stark verkalkten Wasserhahn werden wir selbstverständlich schnellstmöglich austauschen. Was den Duschboden betrifft: Aufgrund der baulichen Gegebenheiten ist ein Austausch leider nicht ohne größeren Aufwand möglich. Dennoch sind wir bereits auf der Suche nach einer nachhaltigen und praktikablen Lösung, um den Bereich optisch wie funktional zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben – das hilft uns, stetig besser zu werden! Beste Grüße, Ihr Team vom ibis Köln Frechen

Customer review rating 1.5/5

Ulf K. Families - Confirmed reviews ALL

Liebe Familie K., vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Anreise zu Unstimmigkeiten bezüglich des Preises gekommen ist. Selbstverständlich sollte die bei der Buchung bestätigte Gesamtsumme auch vor Ort korrekt umgesetzt werden. Dass dies in Ihrem Fall nicht reibungslos verlaufen ist, bedauern wir sehr. Wir haben den Vorfall intern aufgenommen und werden unser Team am Empfang diesbezüglich noch einmal gezielt schulen, damit solche Missverständnisse künftig vermieden werden. Es ist uns sehr wichtig, dass sich unsere Gäste von der Buchung bis zum Check-out gut betreut fühlen. Sollten Sie noch offene Fragen oder Klärungsbedarf haben, können Sie sich gerne direkt an uns wenden. Wir würden uns freuen, Sie trotz dieses Vorfalls wieder bei uns begrüßen zu dürfen – um Sie dann von unserem gewohnten Service überzeugen zu können. Beste Grüße, Ihr Team vom ibis Köln Frechen

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  • 284 reviews 8/10 Location
  • 607 reviews 5.3/10 Room
  • 507 reviews 9.3/10 Service
  • 9 reviews 5.9/10 WiFi
  • 351 reviews 8.3/10 Breakfast
  • 339 reviews 4.7/10 Cleanliness
  • 40 reviews 4/10 Amenities

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Price from: 1 night for 1 person in the room category identified within the same price range, excluding additional services and breakfast. This refers to the lowest public price, including all taxes (Some taxes may be payable on arrival at the hotel (for example, tourist tax), depending on current local regulations.) for the accommodation concerned, found on https://all.accor.com/ site today, for a one-night stay in the next 20 days. Varies according to period and availability. The price is only guaranteed at the time of booking. All bookings (foreign) are payable in the local currency where the hotel is situated. Only the amount confirmed during the booking in the hotels local currency is guaranteed. An estimated conversion in your local currency may be given for reference but is not part of the contract. Your bank may charge you bank fees and/or exchange fees at the time of payment.