Pullman Cologne

Customer review rating (ALL Rating) 4.5/5 2,785 reviews

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Helenenstrasse 14, 50667 KOELN, Germany

Description

Hotel extras

  • All the advantages of beingin the centre of the city

  • Visit Cologne Cathedral or enjoy a view of it from your room

  • Bar LAB12 with a view over the skyline of Cologne

  • Hotel Pullman Cologne is a VDR-certified eco-friendly hotel.

  • Space for events up to 1000 people

Our accommodation(s)

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Hotel location

Pullman Cologne

Helenenstrasse 14
50667 KOELN
Germany

GPS:50.93987, 6.945437

Telephone
Fax +49 221 2751301

Access and transport

Hotel services

Check-in from - Check out up to

On site
  • Car park
  • Restaurant
  • Fitness center
  • Wi-Fi
  • Air conditioning
  • Breakfast
  • Bar
  • Meeting rooms
  • 100% Non Smoking Property
  • Room service

Our guest reviews

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100% genuine reviews from our guests

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ALL Rating  4.5/5  2,785 reviews

TripAdvisor Rating  4.3/5  2,390 reviews

Customer review rating 5.0/5

Pia N. Couples - Confirmed reviews ALL

Sehr schönes Zimmer, alles Bestens

Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen sehr für Ihren Besuch bei uns und für die Zeit, die Sie sich im Anschluss für die positive Bewertung und das tolle Feedback genommen haben! Es ist sehr schön zu wissen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Bis zu einem möglichen Wiedersehen wünschen wir Ihnen alles Gute und senden beste Grüße aus Köln Ihr Team vom Pullman Cologne

Customer review rating 4.5/5

Edwin G. Business - Confirmed reviews ALL

I stay here twice a year and the customer service never disappoints. They always acknowledge my Accor status and have upgraded me to suite during my two past visits. Service is always with a smile, which keeps me coming back each year.

Dear guest, thank you for your kind words and continued loyalty to Pullman Cologne. We are happy to hear that our service and recognition of your Accor status have consistently met your expectations and so we all look forward to welcoming you back for your next visit. Best regards Your Pullman Cologne

Customer review rating 4.5/5

Rebecca B. Friends - Confirmed reviews ALL

Great hotel

Dear guest, thank you for your kind feedback. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us. We appreciate your suggestion regarding the mini milk cartons and will take it into consideration for future improvements. Best regards Pullman Cologne

Customer review rating 3.0/5

Tim H. Couples - Confirmed reviews ALL

Ich hatte einige Zimmer im Hotel gebucht da wir an diesen Tag in der Nähe geheiratet haben. Als ich wenige Tage vorher persönlich vor Ort war um letzte Details und einen reibungslosen Check in organisieren wollte fing das Chaos an. „Unter dem Namen gibt es keine Reservierung“ Mir rutschte das Herz in die Hose und ich bat die Dame an der Rezeption die ALL Buchungsnummern einzeln zu checken. Eine Kollegin kam zur Hilfe und fand alle Buchungen. Ich bezahlte die Buchungen und fragte, ob wir gemeinsam am nächsten Tag Frühstücken könnten. Man sagte mir „Das passt nicht in unser Konzept“ wir sollen einfach morgens zum Frühstücksrestaurant kommen. Man konnte uns nicht garantieren, dass wir irgendwie zusammen sitzen. Wenige Tage vor Anreise erhielt ich eine Mail mit verschiedenen upgrade Möglichkeiten. Ich buchte für einige Zimmer das Frühstück zum vergünstigten Preis hinzu. Per Mail fragte ich, ob man das Frühstück für alle Zimmer buchen könne. „Nein das läuft über ein speziellen upselling Programm“. Somit war das nächste Chaos vorprogrammiert. Beim Frühstücksrestaurant wusste niemand was von dem gebuchten Frühstücksuprgrads. Somit zahlte ich für alle den vollen Preis und lies mir dies an der Rezeption verrechnen. Mein Mann und ich sind ALL Statuskunden und haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt. Wir erhielten ein Upgrade Zimmer welches uns echt super gut gefallen hat. Die Suite hatte viel Platz und einen atemberaubenden Blick auf die Stadt und den Dom. Des Weiteren hatten wir eine süße Überraschung in Form eines Schokoladenkuchens mit Früchten auf dem Zimmer. Auch darüber haben wir uns riesig gefreut. Insgesamt merkt man, dass das Hotel Wert auf Statusgäste legt, das finde ich super. Leider waren die Mitarbeiter vor Ort und auch per E-Mail nicht lösungsorientiert. Auf besondere Situationen und Bedürfnisse wurde nicht eingegangen.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie anlässlich Ihrer Hochzeit im Pullman Cologne übernachtet haben und uns ein Feedback zu Ihrem Besuch bei uns gegeben haben. Es tut uns sehr leid, dass es bei der Reservierung und dem Buchen des Frühstücks Schwierigkeiten gegeben hat und bitten Sie hierfür um Entschuldigung. Wir werden den Ablauf und die interne Kommunikation hierzu mit den Mitarbeitenden noch einmal durchgehen, um zukünftig besser reagieren zu können. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie mit dem Upgrade auf die Suite und dem Schokokuchen so zufrieden waren. Lieber Gast, wir wünschen Ihnen und Ihrem Mann alles Gute für die weitere gemeinsame Zukunft und hoffen, dass wir Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen können. Beste Grüße Ihr Pullman Cologne

Customer review rating 5.0/5

Sarah H. Solo - Confirmed reviews ALL

The hotel location is very convenient, the staff is professional and the room was really spacious.

Dear Guest, thank you for taking the time to give us such a positive review regarding your stay at the Pullman Cologne. We appreciate your feedback very much and hope to welcome you back with us in the future. Best regards from Cologne Your Pullman Team

In partnership with TripAdvisor

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  • 1,127 reviews 9/10 Location
  • 1,855 reviews 7.7/10 Room
  • 1,448 reviews 8.1/10 Service
  • 28 reviews 5.9/10 WiFi
  • 868 reviews 8.4/10 Breakfast
  • 775 reviews 7.8/10 Comfort
  • 617 reviews 7/10 Cleanliness
  • 423 reviews 5.7/10 Vibe

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Price from: 1 night for 1 person in the room category identified within the same price range, excluding additional services and breakfast. This refers to the lowest public price, including all taxes (Some taxes may be payable on arrival at the hotel (for example, tourist tax), depending on current local regulations.) for the accommodation concerned, found on https://all.accor.com/ site today, for a one-night stay in the next 20 days. Varies according to period and availability. The price is only guaranteed at the time of booking. All bookings (foreign) are payable in the local currency where the hotel is situated. Only the amount confirmed during the booking in the hotels local currency is guaranteed. An estimated conversion in your local currency may be given for reference but is not part of the contract. Your bank may charge you bank fees and/or exchange fees at the time of payment.