Hello Mr HAMIDI, Thank you very much for your wonderful feedback and for this excellent score of 90/100! We are delighted to hear that you had a very pleasant stay with us and that you appreciated the cleanliness and comfort of your room, the calm atmosphere, our location, and the welcoming nature of our team. A special thank you for your kind words about Yupei. We will be sure to share your compliments with her. She will certainly be delighted to know that her professionalism, attentiveness and warm welcome contributed to making your stay so enjoyable. We are also pleased that you found our hotel to offer very good value for money and that you would highly recommend us. We look forward to welcoming you again on your next visit to Pau! The ibis Pau Lescar team

Dear Mr F., Thank you very much for taking the time to share your wonderful feedback following your stay at ibis Pau Lescar. We are delighted to know that you had a comfortable and relaxing stay and that you appreciated the friendliness, attentiveness and professionalism of our team. Your kind words about our reception staff, the food options, the cleanliness of the hotel and the peaceful atmosphere are truly appreciated and will be shared with the entire team. We are also grateful for your feedback regarding our sustainability initiatives. We understand your thoughts about the single towel policy : there is a second towel in the wardrobe if needed. We appreciate your recognition of our efforts to reduce waste while maintaining guest comfort. It was a pleasure to welcome you, and we hope to have the opportunity to welcome you back to ibis Pau Lescar on your next visit. Kind regards, The ibis Pau Lescar Team

Bonjour Monsieur H., Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de votre séjour, la propreté de votre chambre ainsi que l'accueil de notre équipe. Nous prenons également note de votre remarque concernant le tarif. Nous mettons régulièrement en place des offres promotionnelles afin de proposer à nos clients le meilleur rapport qualité-prix possible selon les périodes de séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à l'ibis Pau Lescar lors d'un prochain passage. Bien cordialement, L'équipe de l'ibis Pau Lescar

Dear Mr. V., Thank you for taking the time to share your feedback following your stay at ibis Pau Lescar. We are sorry to learn that several aspects of your stay did not fully meet your expectations, and we sincerely apologize for the inconvenience caused. Regarding the air conditioning, the switch to cooling mode is carried out progressively according to the seasonal temperatures. The temperatures recorded during the previous and following weeks unfortunately did not justify the intervention of the external maintenance company at that time. Nevertheless, we fully understand that the warmer temperatures during your stay affected your comfort, and your remarks have been shared with our team. Concerning the room equipment, please note that for hygiene reasons, trash bins are only available in the bathroom area. We are also very sorry to hear about the issues you encountered regarding housekeeping. Please be assured that this does not reflect the level of service we aim to provide. For longer stays, our reception team remains available at any time should any item be missing or require replenishment. We encourage our guests to inform us immediately during their stay so that we may intervene promptly and ensure a more comfortable experience. At the same time, we would like to thank you for your positive comments regarding our team and your check-out experience. We hope to have the opportunity to welcome you again and provide you with a much smoother and more enjoyable stay in the future. Kind regards, The ibis Pau Lescar Team

Dear Mr. S., Thank you for taking the time to share your feedback following your stay at ibis Pau Lescar. We are sincerely sorry to hear that the temperature in your room and the noise from the nearby road affected your comfort and sleep quality. Please accept our apologies for this inconvenience, especially during a business stay where rest is essential. Regarding the air conditioning, the switch to cooling mode is carried out progressively according to the seasonal temperatures. The temperatures recorded during the previous and following weeks unfortunately did not justify the intervention of the external maintenance company at that time. Nevertheless, we fully understand that the unusually warm temperatures during your stay impacted your comfort, and your comments have been carefully noted to help us improve our responsiveness in such situations. We also regret that your request for a quieter room could not be accommodated, as our quieter rooms were already occupied at the time of your arrival. At the same time, we truly appreciate your positive remarks about the cleanliness of the hotel, the quality of your booking experience, and the kindness of our team. We hope to have the opportunity to welcome you again and provide you with a much more comfortable experience in the future. Kind regards, The ibis Pau Lescar Team

Dear Mrs H., Thank you ever so much for your wonderful feedback following your stay at the ibis Pau Lescar. We are truly delighted to read how much you enjoyed your experience with us. Your kind words regarding the friendliness and helpfulness of our team mean a great deal, and we are especially pleased that you found every aspect of your stay—from the cleanliness of your room to the comfort of the bed and shower—to your satisfaction. It is also a real pleasure to know that you considered our breakfast to be the best you have experienced in an Ibis hotel. Your appreciation of our locally sourced and delicious food offerings is particularly rewarding, as we strive to highlight quality and sustainability in our services. We are equally glad that our location and nearby amenities contributed positively to your stay, and that the booking process was smooth and convenient. Thank you once again for your enthusiastic recommendation and for being a valued member of the ALL loyalty programme. We very much look forward to welcoming you back for another equally enjoyable stay. Warm regards, The team at ibis Pau Lescar

Dear Jim, What a true pleasure it was to read your kind words — thank you so much for taking the time to share your experience! We’re absolutely delighted to hear that your stay with us was such a pleasant one. It’s especially heartwarming to know that our team, and Damien in particular, made a positive impression — I'll be sure to pass along your compliments to him! Recommending a great place for your evening meal is just one of the many ways we love making our guests feel truly welcome and cared for. We’re also thrilled that you appreciated the cleanliness of your room, the quality of our breakfast facilities, and the overall service from our team. Your perfect scores across so many areas truly mean the world to us. As a valued Classic member of ALL – Accor Live Limitless, your loyalty is something we never take for granted, and we sincerely thank you for choosing Ibis Pau Lescar. We hope to have the pleasure of welcoming you back again soon for another wonderful stay! Warmest regards, Erin | Accomodation & Management Coordinator

Dear Johan, Thank you so much for your wonderful feedback and for highlighting the excellent value for price that we strive to offer. It’s fantastic to hear that you enjoyed our breakfast and that your overall experience at ibis Pau Lescar met your expectations. It was a pleasure to have you stay with us, and we look forward to welcoming you back on your next visit to the region! Warm regards, Erin | Accomodation & Management Coordinator

Monsieur L., Merci pour votre retour très complet et pour votre excellente note ! Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la propreté de l’établissement, l’accueil de notre équipe ainsi que nos engagements en matière de développement durable. Concernant la confusion entre les deux établissements, nous comprenons que cela puisse prêter à confusion. Toutefois, une différence importante figure déjà dans le nom : nous sommes ibis Pau Lescar (logo rouge), tandis que l’autre hôtel situé à proximité est ibis budget Pau Lescar (logo bleu). Les adresses, les prestations ainsi que les tarifs sont également distincts. Pour la salle de bain, certaines chambres sont effectivement équipées d’une baignoire. Lors d’un prochain séjour, n’hésitez pas effectivement à nous indiquer votre préférence pour une douche seule, nous ferons de notre mieux pour vous attribuer une chambre correspondant à vos besoins. Un grand merci aussi pour votre mot gentil envers notre collaboratrice du 4 juillet : il s’agissait de Mathilde, notre alternante. Elle a été très touchée par votre attention et vous remercie chaleureusement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l’ibis Pau Lescar ! Bien cordialement, Erin | Référente Gestion & Hébergement

Cher Monsieur P., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager un si beau retour à l’issue de votre séjour à l’ibis Pau Lescar. C’est un véritable plaisir pour toute notre équipe de lire que vous avez trouvé notre hôtel très propre, que vous avez apprécié la qualité du service ainsi que notre petit déjeuner. Sachez que vos compliments seront partagés avec toute l’équipe, qui sera ravie de savoir que son engagement a contribué à rendre votre séjour très agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir, une fois de plus, une expérience à la hauteur de vos attentes. Avec toute notre gratitude et notre considération, Erin | Référente Gestion & Hébergement

Monsieur DOS SANTOS, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour suite à votre séjour professionnel à l’ibis Pau Lescar. Nous sommes heureux que l’ensemble de votre expérience ait été globalement satisfaisante, et nous vous remercions pour votre recommandation. Vous mentionnez l'absence de distributeur automatique de boissons ou de café, et nous comprenons que cela ait pu vous manquer. Sachez toutefois que notre bar est ouvert 24h/24 et 7j/7 : nous y proposons une sélection de boissons chaudes et fraîches, ainsi que des snacks et des pizzas artisanales, disponibles à toute heure. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, et restons à votre écoute pour toute suggestion qui pourrait enrichir votre expérience. Bien cordialement, Erin | Référente Gestion & Hébergement

Madame A., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience à la suite de votre séjour à l’ibis Pau Lescar. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil, la propreté irréprochable de votre chambre et la gentillesse de notre équipe. Votre mention spéciale pour Laetitia, notre femme de chambre, nous touche beaucoup — nous ne manquerons pas de lui transmettre vos félicitations, qui seront très appréciées. C’est un plaisir de savoir que vous avez trouvé notre établissement bien situé, et que l’ensemble de votre séjour s’est déroulé dans de bonnes conditions, en toute simplicité. Votre fidélité au programme ALL – Accor Live Limitless, ainsi que votre recommandation, nous sont très précieuses. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Erin | Référente Gestion & Hébergement

Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre séjour à l’ibis Pau Lescar. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été pleinement satisfaisant, notamment au petit déjeuner et en ce qui concerne la propreté de la chambre. Nous avons effectivement rencontré un problème de livraison de marchandises indépendant de notre volonté, ce qui a impacté temporairement la disponibilité de certains produits. Vos remarques sur la qualité de la literie et la propreté seront également partagées avec nos équipes afin d’améliorer ces points. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience plus conforme à nos standards. Bien cordialement, Erin | Référente Gestion & Hébergement