ibis Mexico Tlalnepantla

ibis Mexico Tlalnepantla 3 stars

Customer review rating (ALL Rating) 4.2/5 142 reviews

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This hotel is PLANET 21 Platinum

This hotel participates to Planet 21 and is acting in favour of Positive Hospitality.

ALLSAFE approved hotel

Hotel location

ibis Mexico Tlalnepantla

Av Sor Juana Ines De La Cruz, Numero 132 Colonia, Tlalnepantla Centro
54000 Tlalnepantla
Mexico

GPS:19.538829, -99.200022

Telephone +52 55 8311 9000

Fax +52 55 8311 9000

Access and transport

Hotel services

Check-in from - Check out up to

In summary
On site
  • Restaurant
  • Wheelchair accessible hotel
  • Air conditioning
  • Wi-Fi
  • Breakfast
  • Bar
  • Meeting rooms

IBIS KITCHEN LOUNGE

Discover the tastes and culinary specialties of Mexico. Ibis always champions local flavors. Enjoy a culinary journey with fast service in a modern and relaxed setting, all for a reasonable price.

Our accommodation(s)

Modern and inviting, the new ibis room has everything you need: spacious bathroom, modern décor, comfortable bed with duvet, internet and flat-screen TV with the best international channels.

Our guest reviews

Our guest reviews

100% genuine reviews from our guests

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ALL Rating  4.2/5  142 reviews

TripAdvisor Rating  3.5/5  31 reviews

Suficiente

TripAdvisor rating 4.0/5

Lolis T TripAdvisor review

Es un buen lugar para llegar a descansar solamente, los canales de la televisión sin mínimos, la habitación (con una cama en mi caso) es pequeña pero suficiente, la regadera del baño pequeña y sin indicación de agua caliente fría en la llave, no había amenidades más que despachadores de jabón y shampoo, no me pusieron toallas ni una botella de agua de cortesía, no había cesto de basura a excepcion del baño. El acceso al hotel parecía estar sucio. El desayuno bien, básico pero suficiente, la atención de recepción buena.

Estimada Lolis, Gracias por tomarse el tiempo en compartir sus comentarios con nosotros. Le aseguro que nos seran de ayuda para cada dia mejorar. Esperamos poder pronto tener el placer de tenerla de vuelta en nuestro hotel. Atentamente, Julian Palomo.

Practical, Clean & Comfortable.

Customer review rating 4.0/5

Benjamin B. Solo - Confirmed reviews ALL

The hotel is clean and comfortable with the basic needs satisfied for a nice rest after a long day. The price/value is attractive, services and staff are accommodating. Unfortunately, the room walls are a bit too thin. I could hear noise of my fellow travelers on or about 1 pm. Not good.

Dear Benjamin, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely, Jorge Portillo

Un asco su lona blanca

TripAdvisor rating 1.0/5

andyi819 Families - TripAdvisor review

Las toallas estaban rotas, percudidas, rooootas y todavía te dicen porque no pidió un cambio???? Es que no deberían de esas toallas por el precio que pagas por noche. No dan agua de cortesía y sus cuarto huelen a encerrado.

Estimado Huésped, Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado. Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta vez no pudimos alcanzar nuestro objetivo. Le agradeceríamos que nos diera otra oportunidad y puede estar seguro que trataremos de hacer todo lo posible para que tenga una excelente experiencia en nuestro hotel de la cual muchos huéspedes ya han tenido la ocasión de disfrutar. Atentamente, Julian Palomo.

Atencion al cliente

TripAdvisor rating 4.0/5

rhcorp4 Business - TripAdvisor review

El chico que me atendió fue poco cordial, nunca podía resolver mis dudas sobre la facturación. el aire acondicionado no servía ( no enfriaba) la habitación tenia un olor a humedad te hacen esperar hasta las 3 pm para poder ingresar

Estimado Huésped, Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado. Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta vez no pudimos alcanzar nuestro objetivo. Le agradeceríamos que nos diera otra oportunidad y puede estar seguro que trataremos de hacer todo lo posible para que tenga una excelente experiencia en nuestro hotel de la cual muchos huéspedes ya han tenido la ocasión de disfrutar. Atentamente, Julian Palomo.

Vacaciones

TripAdvisor rating 5.0/5

Ricardozamora85 Solo travel - TripAdvisor review

Excelente lugar para descansar sin problemas de nada buena atencion y bonito lugar para descansar cerca de un centro comercial 😉. Lo recomiendo al 100% para ser un hotel económico tiene muy buena atención..

Estimado Ricardo, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Julian Palomo.

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  • 160 reviews 6.4/10 Location
  • 381 reviews 2.8/10 Room
  • 286 reviews 6/10 Service
  • 19 reviews 2/10 WiFi
  • 182 reviews 2.5/10 Comfort
  • 174 reviews 3.2/10 Cleanliness
  • 120 reviews 5.4/10 Value
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